外貿(mào)百貨專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄外貿(mào)百貨概述01020304產(chǎn)品知識(shí)與分類外貿(mào)流程與操作國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷05外貿(mào)合同與談判06外貿(mào)法規(guī)與政策外貿(mào)百貨概述第一章百貨行業(yè)定義經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)批發(fā)零售相結(jié)合行業(yè)范疇涵蓋衣食住行用0102外貿(mào)百貨特點(diǎn)外貿(mào)百貨涵蓋各類商品，滿足不同消費(fèi)者需求。品種多樣性強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量，確保消費(fèi)者購(gòu)買到高品質(zhì)產(chǎn)品。品質(zhì)保證商品適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)，便于跨國(guó)交易與流通。國(guó)際流通性行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)數(shù)字化升級(jí)利用5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施智能化。全球化布局跨境電商本土化運(yùn)營(yíng)，海外供應(yīng)鏈布局提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。外貿(mào)流程與操作第二章出口流程詳解01簽訂合同與國(guó)外買家協(xié)商，達(dá)成交易意向，簽訂正式出口合同。02辦理出口許可向相關(guān)部門申請(qǐng)出口許可證，確保出口商品符合規(guī)定。進(jìn)口流程詳解與國(guó)外供應(yīng)商簽訂進(jìn)口合同，明確商品規(guī)格、價(jià)格、運(yùn)輸方式等。簽訂合同辦理進(jìn)口許可證、海關(guān)報(bào)關(guān)、繳納關(guān)稅等進(jìn)口相關(guān)手續(xù)。辦理手續(xù)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與規(guī)則闡述國(guó)際貿(mào)易中的基本規(guī)則，如支付、交貨、爭(zhēng)議解決等。國(guó)際貿(mào)易規(guī)則介紹FOB、CIF等國(guó)際貿(mào)易常用術(shù)語(yǔ)及其含義。常用貿(mào)易術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品知識(shí)與分類第三章百貨產(chǎn)品種類包括衣物、鞋帽、配飾等，滿足不同消費(fèi)者的時(shí)尚需求。服飾類涵蓋家具、餐具、清潔用品等，提升居家生活品質(zhì)。家居用品產(chǎn)品特性分析分析產(chǎn)品的主要功能，滿足不同市場(chǎng)需求。功能特性強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的耐用性和可靠性，提升消費(fèi)者信任。質(zhì)量特性介紹產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，突出其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新特性市場(chǎng)定位策略明確產(chǎn)品面向的消費(fèi)者群體及市場(chǎng)需求，為定位提供依據(jù)。目標(biāo)市場(chǎng)分析01突出產(chǎn)品特色，與競(jìng)品區(qū)分，滿足特定消費(fèi)者需求。差異化定位02國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷第四章市場(chǎng)調(diào)研方法01問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集目標(biāo)市場(chǎng)信息，分析消費(fèi)者需求與偏好。02競(jìng)品分析研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、價(jià)格、策略，為市場(chǎng)定位提供依據(jù)。03實(shí)地考察赴目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)地考察，了解當(dāng)?shù)匚幕?、消費(fèi)習(xí)慣及市場(chǎng)潛力。營(yíng)銷策略制定01市場(chǎng)調(diào)研分析目標(biāo)市場(chǎng)需求，了解消費(fèi)者偏好，為制定策略提供依據(jù)。02差異化定位根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)施差異化市場(chǎng)定位，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力?？缥幕瘻贤记烧莆斩鄧?guó)語(yǔ)言，靈活應(yīng)對(duì)不同文化背景下的溝通障礙。語(yǔ)言適應(yīng)注意肢體語(yǔ)言、面部表情等非語(yǔ)言因素，傳遞積極信息。非語(yǔ)言溝通深入了解各國(guó)文化習(xí)俗，尊重差異，避免誤解和沖突。尊重文化差異外貿(mào)合同與談判第五章合同條款解讀明確商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法，確保交易雙方對(duì)質(zhì)量有統(tǒng)一認(rèn)知。質(zhì)量條款01規(guī)定商品價(jià)格、支付方式和貨幣種類，是合同的核心內(nèi)容之一。價(jià)格條款02談判技巧與策略耐心傾聽對(duì)方需求，理解對(duì)方立場(chǎng)，為有效回應(yīng)打下基礎(chǔ)。傾聽技巧根據(jù)談判進(jìn)展靈活調(diào)整策略，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，爭(zhēng)取最佳結(jié)果。靈活應(yīng)變清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，增強(qiáng)說(shuō)服力。語(yǔ)言表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估其影響及可能性，為控制風(fēng)險(xiǎn)打下基礎(chǔ)。明確合同條款，規(guī)避歧義，減少合同履行中的風(fēng)險(xiǎn)與糾紛。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估合同條款明確外貿(mào)法規(guī)與政策第六章國(guó)際貿(mào)易法規(guī)規(guī)范政府補(bǔ)貼行為，防止不公平競(jìng)爭(zhēng)損害市場(chǎng)。反補(bǔ)貼政策對(duì)進(jìn)口傾銷產(chǎn)品征收反傾銷稅，保護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)。反傾銷政策出口退稅政策退稅基本政策免征增值稅并退稅商品稅率調(diào)整進(jìn)出口商品稅率有變海關(guān)監(jiān)管要求明確