大型超市促銷活動策劃書范例策劃單位：XX超市有限公司策劃時間：202X年X月一、活動背景XX超市作為本地連鎖零售龍頭企業(yè)，成立于201X年，目前擁有3家主力門店及2家社區(qū)店，覆蓋市區(qū)核心商圈與新興residentialareas。202X年是超市開業(yè)5周年，為感恩顧客陪伴、沖刺季度銷售目標（Q3銷售額目標較Q2提升20%），同時應對電商與社區(qū)團購的競爭，需通過高性價比促銷+強互動體驗提升到店客流量、客單價及會員忠誠度，強化“社區(qū)生活中心”的品牌形象。二、活動目標1.流量目標：活動期（7天）總客流量較上月同期提升30%（目標：12萬人次）；2.銷售目標：銷售額較上月同期增長25%（目標：850萬元）；3.會員目標：新增會員2000人（其中線上會員占比60%）；4.體驗目標：顧客滿意度評分≥4.5/5（通過線上問卷統(tǒng)計）。三、活動基本信息1.活動主題：“五載同行，惠動全城——XX超市五周年慶狂歡周”（主題融合周年紀念與促銷力度，傳遞感恩與實惠的核心信息）；2.活動時間：202X年X月X日（周五）-X月X日（周日），共7天（覆蓋周末及節(jié)前消費高峰，延長活動周期提升參與度）；3.活動地點：XX超市所有門店（主力店+社區(qū)店，統(tǒng)一活動規(guī)則，強化品牌一致性）；4.活動對象：核心客群：25-45歲家庭主婦（占比60%，關注生鮮、食品性價比）；潛力客群：18-24歲年輕群體（占比25%，關注零食、家居文創(chuàng)）；忠誠客群：會員（占比15%，需通過專屬權益提升粘性）。四、活動內(nèi)容設計（一）核心促銷策略：“1+3”組合拳（1個主活動+3個輔助活動）1.主活動：“滿200減50，上不封頂”（引流+提升客單價）規(guī)則：全場正價商品（除煙酒、特例商品）滿200元減50元，可疊加使用（如滿400減100，滿600減150）；重點：生鮮類：作為引流品類，參與滿減（如蔬菜、水果、肉類），吸引家庭客群到店；食品類：作為利潤核心，增加高毛利商品（如零食、飲料、糧油）的陳列占比；家居類：作為連帶銷售品類，推出“滿200減50+加1元換購”（如買家居用品滿200，加1元換購紙巾1提）。2.輔助活動1：“周年慶專屬折扣”（針對不同客群的精準優(yōu)惠）生鮮區(qū)：早8:00-10:00推出“晨鮮折扣”（蔬菜8折、水果7.5折），吸引早市客群；食品區(qū)：“兒童食品專場”（零食、奶粉、輔食滿150減30），針對年輕家庭；家居區(qū)：“夏日清涼專場”（風扇、涼席、驅蚊產(chǎn)品7折），結合季節(jié)需求。3.輔助活動2：“買贈+換購”（提升客單價與連帶率）買贈：買指定品牌洗發(fā)水（如飄柔、海飛絲）滿100元，送護發(fā)素1瓶（價值20元）；換購：購物滿88元，可加1元換購礦泉水1箱（24瓶）；滿188元，加5元換購洗衣液1瓶（價值30元）。4.輔助活動3：“會員專屬權益”（提升會員忠誠度）會員消費雙倍積分（積分可兌換購物卡、禮品）；會員專屬折扣：會員日（活動期內(nèi)周六）享全場正價商品8.5折（可與滿減疊加）；會員抽獎：會員消費滿100元可參與抽獎（100%中獎），獎品包括：50元購物卡、紙巾、飲料等。（二）互動體驗活動（增加顧客參與感與品牌記憶）1.周年慶蛋糕分享（活動第一天10:00）：在主力店入口處擺放大型周年慶蛋糕（直徑2米），免費分給到店顧客（限前500名），同時邀請顧客拍照發(fā)朋友圈（配文“XX超市五周年慶，我在現(xiàn)場”），可領取小禮品（如鑰匙扣）；2.親子DIY活動（活動周末14:00-16:00）：在兒童區(qū)舉辦“手工餅干DIY”“畫T恤”活動，家長帶孩子參與（免費），完成的作品可帶走，增加家庭客群的停留時間；3.社區(qū)公益活動（活動期內(nèi)每天15:00-17:00）：在社區(qū)店門口舉辦“免費測血壓”“免費理發(fā)”活動，吸引社區(qū)居民到店，提升品牌好感度。五、活動執(zhí)行計劃（一）籌備期（活動前30天-10天）1.項目啟動會（活動前30天）：召開各部門（采購、市場、運營、人事、財務）協(xié)調(diào)會，明確活動目標、分工與時間節(jié)點；2.商品籌備（活動前20天）：采購部：確定促銷商品清單（重點生鮮、食品、家居），與供應商談判爭取最大折扣（如生鮮類供應商承擔10%的滿減成本）；運營部：制定商品陳列方案（促銷商品放在入口、主通道等顯眼位置，搭配POP海報）；3.物料籌備（活動前15天）：市場部：設計活動海報、DM單、POP海報、微信推文等物料（突出“五周年慶”與“滿200減50”核心信息）；行政部：采購活動物料（如蛋糕、DIY材料、抽獎獎品、換購商品）；4.人員籌備（活動前10天）：人事部門：招聘臨時導購（每店5名，負責促銷商品推薦與顧客引導）；培訓部：對全體員工進行活動規(guī)則培訓（如滿減計算、會員權益、互動活動流程），確保服務質(zhì)量。（二）預熱期（活動前10天-1天）1.線上宣傳：微信公眾號：發(fā)布3篇預熱推文（第一篇：“XX超市五周年慶，你想知道的都在這里”；第二篇：“促銷商品清單提前看”；第三篇：“互動活動預告”），每篇推文點贊前50名送小禮品（如飲料）；朋友圈廣告：投放本地精準廣告（定向25-45歲、居住在超市周邊3公里內(nèi)的用戶），內(nèi)容為“XX超市五周年慶，滿200減50，就在本周五！”；抖音本地推：發(fā)布1條活動宣傳視頻（展示超市環(huán)境、促銷商品、互動活動），定位超市位置，吸引年輕用戶；2.線下宣傳：門店布置：在所有門店入口、玻璃櫥窗張貼活動海報（尺寸：1.2米×0.8米），懸掛周年慶橫幅（“五載同行，惠動全城——XX超市五周年慶”）；DM單發(fā)放：在超市周邊社區(qū)、商圈發(fā)放DM單（每店5000份，內(nèi)容包括活動時間、地點、核心促銷信息）；社區(qū)推廣：組織員工到周邊社區(qū)（如XX小區(qū)、XX花園）舉辦“活動宣講會”（發(fā)放DM單、解答顧客問題）；3.會員通知：短信通知：向所有會員發(fā)送活動短信（“親愛的XX會員，XX超市五周年慶狂歡周即將開啟，滿200減50，會員雙倍積分，期待您的光臨！”）；（三）執(zhí)行期（活動7天）1.每日執(zhí)行流程：早8:00：門店開門前，員工完成商品陳列、物料布置（如POP海報、換購商品堆頭）；早9:00：臨時導購到崗，進行崗前培訓（強調(diào)服務態(tài)度與促銷規(guī)則）；活動期間：運營部：實時監(jiān)控商品庫存（如生鮮類每2小時盤點1次），及時補貨；市場部：拍攝活動現(xiàn)場照片、視頻，發(fā)布到微信朋友圈、抖音（增加互動）；客服部：設置專門咨詢臺（解答顧客關于促銷規(guī)則、會員權益的問題）；2.應急處理：客流量過大：增加安保人員（每店2名），引導顧客有序購物；開放臨時收銀通道（每店增加3臺臨時收銀機）；商品缺貨：立即聯(lián)系供應商補貨（要求供應商在2小時內(nèi)送達）；若無法及時補貨，張貼“缺貨通知”（告知顧客何時補貨，并提供替代商品推薦）；促銷規(guī)則糾紛：由客服部負責處理（要求員工耐心解答，若顧客不滿，可給予小禮品補償）。（四）復盤期（活動后3天）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：運營部：統(tǒng)計活動期內(nèi)客流量、銷售額、客單價、會員新增數(shù)量等數(shù)據(jù)（與上月同期對比）；市場部：統(tǒng)計線上宣傳效果（如微信推文閱讀量、朋友圈廣告點擊率、抖音視頻播放量）；客服部：收集顧客反饋（通過線上問卷、線下訪談），統(tǒng)計顧客滿意度評分；2.復盤會議：召開各部門復盤會，分析活動成功與不足（如銷售額達標但客單價未達標，可能是滿減力度不夠或高利潤商品推廣不足），提出改進措施（如下次活動增加高利潤商品的陳列占比，提升滿減門檻至250元減60元）。六、活動預算項目預算（元）占比說明宣傳費用150,00030%包括海報、DM單、微信推文、朋友圈廣告、抖音本地推等促銷費用200,00040%包括滿減補貼（供應商承擔10%，超市承擔90%）、贈品、換購商品等互動活動費用100,00020%包括蛋糕、DIY材料、抽獎獎品、社區(qū)公益活動（免費測血壓、理發(fā)）等人員費用25,0005%包括臨時導購工資（每店5名，每天150元，7天）、活動執(zhí)行人員補貼等其他費用25,0005%包括物料制作（如POP海報、橫幅）、場地布置（如蛋糕擺放場地）等**總計****500,000**100%七、風險控制1.客流量過大風險：提前與安保公司合作，增加安保人員；開放臨時收銀通道；在入口處設置導流帶，引導顧客有序進入；2.商品缺貨風險：提前與供應商簽訂補貨協(xié)議（要求供應商在2小時內(nèi)送達）；實時監(jiān)控庫存（使用ERP系統(tǒng)），及時預警；3.促銷規(guī)則糾紛風險：在所有門店張貼促銷規(guī)則海報（清晰說明滿減范圍、換購條件等）；對員工進行促銷規(guī)則培訓（要求員工能準確解答顧客問題）；設置專門咨詢臺（由客服部負責）；4.天氣影響風險：若活動期間下雨，增加線上宣傳力度（如朋友圈廣告、抖音本地推）；在門店入口處設置雨棚（方便顧客避雨）；推出“雨天專屬優(yōu)惠”（如購物滿100元送雨傘1把）；5.人員不足風險：提前招聘臨時導購（要求有零售經(jīng)驗）；對臨時導購進行培訓（如商品知識、服務禮儀）；活動期間安排員工加班（給予加班費）。八、效果評估（一）定量評估指標指標目標值實際值完成率客流量12萬人次銷售額850萬元客單價70.8元（850萬/12萬）會員新增數(shù)量2000人線上宣傳閱讀量50,000次顧客滿意度評分≥4.5/5（二）定性評估指標1.顧客反饋：通過線上問卷、線下訪談，了解顧客對活動的滿意度（如促銷力度、