在飯店吃飯協(xié)議書在當今社會，隨著人們生活水平的提高，外出就餐已成為一種常見的社交和休閑方式。為了規(guī)范飯店與顧客之間的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，促進餐飲行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本協(xié)議書。一、協(xié)議雙方甲方：[飯店名稱]乙方：[顧客姓名/團體名稱]二、協(xié)議內(nèi)容1.預(yù)訂與接待（1）乙方如需預(yù)訂餐廳，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方提出。甲方應(yīng)根據(jù)自身接待能力，合理安排乙方的就餐時間。（2）甲方應(yīng)按照乙方預(yù)訂的時間提前做好準備，確保顧客能夠準時就餐。如遇特殊情況無法接待，甲方應(yīng)及時與乙方溝通，協(xié)商解決方案。（3）乙方應(yīng)按時到達餐廳，如遲到超過[具體時間]，甲方有權(quán)取消預(yù)訂，已支付的費用不予退還。2.就餐服務(wù)（1）甲方應(yīng)為乙方提供清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境。餐廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持良好狀態(tài)，如有損壞，甲方應(yīng)及時維修。（2）甲方應(yīng)提供符合國家食品安全標準的食品。如乙方發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方更換或退貨，并可根據(jù)情況要求賠償。（3）甲方應(yīng)配備足夠的服務(wù)員，為乙方提供熱情周到的服務(wù)。服務(wù)員應(yīng)熟悉菜單內(nèi)容，能夠解答乙方的疑問，并按照乙方的需求提供合理的建議。（4）乙方在就餐過程中應(yīng)注意個人行為，保持安靜，不得大聲喧嘩、吸煙或進行其他妨礙他人就餐的行為。3.費用結(jié)算（1）乙方消費的菜品、飲料等，甲方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。乙方如有異議，可當場提出，甲方應(yīng)予以核實和處理。（2）甲方應(yīng)提供合理的折扣優(yōu)惠。如乙方消費達到一定金額，甲方可按照規(guī)定給予折扣。具體折扣標準由甲方制定并公示。（3）乙方應(yīng)按照實際消費金額支付費用。如使用信用卡支付，甲方應(yīng)確保交易安全，并及時與乙方核對賬單。4.爭議處理（1）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向當?shù)叵M者協(xié)會申請調(diào)解。（2）調(diào)解不成的，雙方可向餐廳所在地人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)。5.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體時間]。期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽協(xié)議。6.其他事項（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字/蓋章）：____________________簽訂日期：____________________手寫簽名處：甲