自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共2頁鄭州軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院《時(shí)尚買手》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的收集具有一定的優(yōu)勢(shì)和局限性。以下關(guān)于二手資料的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.收集成本較低，獲取相對(duì)容易B.可能存在時(shí)效性和準(zhǔn)確性的問題C.能夠滿足所有的市場(chǎng)調(diào)研需求D.需要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和篩選2、在分析消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠(chéng)度3、對(duì)于定價(jià)策略，以下關(guān)于影響產(chǎn)品定價(jià)的因素和定價(jià)方法的選擇，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.產(chǎn)品定價(jià)只需要考慮成本因素，其他如市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者心理等因素可以忽略B.影響產(chǎn)品定價(jià)的因素眾多，包括成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)等，企業(yè)應(yīng)綜合考慮并選擇合適的定價(jià)方法，如成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.定價(jià)方法一旦確定就不能更改，即使市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化D.企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)始終追求利潤(rùn)最大化，不必考慮消費(fèi)者的接受程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性4、對(duì)于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個(gè)層次能夠?yàn)橄M(fèi)者提供核心利益和價(jià)值，是產(chǎn)品存在的根本原因？（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品5、在營(yíng)銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.銷售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是6、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細(xì)分變量。對(duì)于一家旅游公司，以下哪種細(xì)分變量更有助于開發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)B.消費(fèi)者的職業(yè)C.消費(fèi)者的教育程度D.消費(fèi)者的家庭結(jié)構(gòu)7、在市場(chǎng)細(xì)分的策略中，關(guān)于有效市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.市場(chǎng)細(xì)分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進(jìn)行即可，不需要考慮多個(gè)變量的組合B.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)，同時(shí)要與企業(yè)的目標(biāo)和資源相匹配C.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求，無需考慮市場(chǎng)規(guī)模和成本D.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求是固定不變的，無論市場(chǎng)環(huán)境如何變化都不需要進(jìn)行調(diào)整8、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)變化中，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者有著不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。當(dāng)一家企業(yè)作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者時(shí)，以下哪種策略可能最具挑戰(zhàn)性但也最有機(jī)會(huì)成功？（）A.正面進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻9、在市場(chǎng)細(xì)分的原則中，以下哪個(gè)原則要求細(xì)分市場(chǎng)能夠被有效地測(cè)量和評(píng)估，以便企業(yè)制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則10、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量都對(duì)品牌價(jià)值有貢獻(xiàn)。對(duì)于一個(gè)新品牌來說，以下哪個(gè)要素的建立通常需要最長(zhǎng)的時(shí)間？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想D.品牌感知質(zhì)量11、在品牌命名時(shí)，需要遵循一定的原則。以下關(guān)于品牌命名原則的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.簡(jiǎn)潔易記B.富有寓意C.與產(chǎn)品特點(diǎn)無關(guān)D.能夠適應(yīng)不同文化和語言環(huán)境12、一家電商企業(yè)想要提高客戶的重復(fù)購買率，以下哪種營(yíng)銷策略最為有效？（）A.提供個(gè)性化推薦B.舉辦限時(shí)折扣活動(dòng)C.發(fā)放滿減優(yōu)惠券D.建立會(huì)員制度13、市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是主要的細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者的購買習(xí)慣和頻率D.消費(fèi)者的星座和血型14、某企業(yè)計(jì)劃開展一次營(yíng)銷活動(dòng)，需要確定活動(dòng)的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.客戶畫像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析15、對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷，一家主題公園想要提升游客的體驗(yàn)滿意度，以下哪種措施能夠創(chuàng)造出更加豐富、獨(dú)特和難忘的體驗(yàn)，吸引更多游客？（）A.增加游樂設(shè)施的種類B.打造特色主題活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和購物服務(wù)D.以上措施綜合實(shí)施16、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，保護(hù)品牌形象。對(duì)于一家被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題的企業(yè)，以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略更能挽回消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，公開道歉B.否認(rèn)問題，指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)C.沉默等待事件自然平息D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新產(chǎn)品17、在產(chǎn)品概念測(cè)試中，企業(yè)需要了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的看法和接受程度。以下哪種測(cè)試方法能夠更深入地獲取消費(fèi)者的反饋？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問18、對(duì)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法，以下關(guān)于定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)的特點(diǎn)及適用范圍，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.定性預(yù)測(cè)基于專家意見和主觀判斷，準(zhǔn)確性高，適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；定量預(yù)測(cè)基于數(shù)據(jù)和模型，適用于短期預(yù)測(cè)B.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)各有優(yōu)缺點(diǎn)，定性預(yù)測(cè)適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)和不確定性較大的情況，定量預(yù)測(cè)適用于有大量數(shù)據(jù)支持的穩(wěn)定市場(chǎng)C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)只需要采用一種方法，不需要結(jié)合使用定性和定量預(yù)測(cè)D.定量預(yù)測(cè)方法簡(jiǎn)單易用，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇，而盡量避免使用定性預(yù)測(cè)19、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，以下哪種策略最為有效？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加大廣告宣傳力度20、綠色營(yíng)銷理念在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境中越來越受到重視。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要考慮環(huán)境保護(hù)B.綠色產(chǎn)品通常價(jià)格較高，市場(chǎng)需求有限C.綠色營(yíng)銷有助于提升企業(yè)的社會(huì)形象D.綠色營(yíng)銷只關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，不考慮生產(chǎn)過程二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）促銷活動(dòng)的創(chuàng)意來源有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)如何激發(fā)促銷活動(dòng)的創(chuàng)意以吸引消費(fèi)者。2、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷概念及意義，企業(yè)如何進(jìn)行社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。3、（本題5分）消費(fèi)者行為的認(rèn)知偏差對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有何影響？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知偏差以提高營(yíng)銷效果。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某寵物用品品牌，隨著寵物市場(chǎng)的快速發(fā)展，希望擴(kuò)大產(chǎn)品線。分析該品牌在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、品牌延伸、營(yíng)銷推廣等方面應(yīng)采取的策略，以成功推出新的寵物用品。2、（本題5分）某服裝租賃平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過程中，面臨用戶租賃習(xí)慣培養(yǎng)困難、服裝維護(hù)成本高和市場(chǎng)認(rèn)知度低等問題。研究其在用戶教育、服務(wù)流程優(yōu)化、成本控制、品牌推廣和合作伙伴拓展等方面的挑戰(zhàn)，提出促進(jìn)服裝租賃平臺(tái)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3、（本題5分）一家美容服務(wù)機(jī)構(gòu)，新開業(yè)時(shí)通過大規(guī)模促銷活動(dòng)吸引了不少客戶，但活動(dòng)結(jié)束后客戶流失嚴(yán)重。分析造成客戶流失的原因，如服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格策略、后續(xù)營(yíng)銷、客戶關(guān)系維護(hù)等，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略來提高客戶留存率。4、（本題5分）一個(gè)在線教育平臺(tái)，在市場(chǎng)上眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中難以突出。分析其如何通過差異化定位、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營(yíng)銷、用戶口碑傳播、合作推廣等手段提升品牌知名度和用戶忠誠(chéng)度。5、（本題5分）一家在線旅游平臺(tái)，面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)受到擠壓。分析其在差異化競(jìng)爭(zhēng)、增值服務(wù)、客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)、成本控制等方