委托外包催收合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層，統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01ABCD56。甲方法定代表人：張明，性別：男，身份證號碼聯(lián)系方式甲方是一家依法注冊成立的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要從事房地產(chǎn)項目投資、開發(fā)、銷售及租賃業(yè)務(wù)。近年來，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，甲方面臨日益增長的債權(quán)催收需求，為提高催收效率、降低運營成本，甲方經(jīng)審慎評估后決定委托具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的乙方提供外包催收服務(wù)。

甲方在業(yè)務(wù)運營過程中，通過房屋租賃、商品銷售等多種形式與債務(wù)人發(fā)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系。部分債務(wù)人因資金周轉(zhuǎn)困難、惡意拖欠或失聯(lián)等原因，導致甲方債權(quán)無法按期收回，給公司資金鏈帶來一定壓力。為有效解決此類問題，甲方在充分市場調(diào)研和風險評估的基礎(chǔ)上，選擇乙方作為外包催收服務(wù)合作方，雙方基于平等自愿、誠實信用的原則達成合作，以期為甲方債權(quán)資產(chǎn)提供專業(yè)化、規(guī)范化的催收保障。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX催收服務(wù)有限公司，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號XX金融中心28層，統(tǒng)一社會信用代碼：91310115MA02CDEF67。乙方法定代表人：李強，性別：男，身份證號碼聯(lián)系方式乙方是一家經(jīng)國家司法部門備案、具有專業(yè)催收資質(zhì)的企業(yè)，專注于為金融機構(gòu)、企業(yè)及個人提供合法合規(guī)的債務(wù)催收外包服務(wù)。乙方擁有一支經(jīng)驗豐富的催收團隊，具備先進的催收技術(shù)和完善的風險管理體系，累計服務(wù)客戶數(shù)量超過500家，催收成功率高達85%以上。

乙方在成立之初即嚴格遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國合同法》及《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，堅持“合法、合規(guī)、高效”的服務(wù)理念，通過合法手段幫助客戶追回債權(quán)?；谝曳降膶I(yè)能力和良好口碑，甲方在多方比較后選定乙方作為長期合作催收服務(wù)商。雙方合作旨在利用乙方的專業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合甲方的債權(quán)信息，共同制定科學合理的催收方案，確保債權(quán)回收工作在法律框架內(nèi)有序推進。

3.合同背景與前提條件：

本合同簽訂前，甲乙雙方已就合作事宜進行充分溝通，甲方確認其合法擁有部分債權(quán)資產(chǎn)，并存在通過外包催收方式提升回收效率的迫切需求；乙方則承諾能夠按照甲方要求提供專業(yè)、合法的催收服務(wù)。雙方基于以下前提條件達成本合同：

（1）甲方授權(quán)乙方依法對甲方指定的債務(wù)人進行債權(quán)催收，包括但不限于電話催收、信函催收、上門協(xié)商、法律途徑等方式；

（2）乙方承諾在催收過程中嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得采取暴力、威脅、侮辱等非法手段，確保催收活動符合《中華人民共和國反不正當競爭法》及《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)規(guī)定；

（3）甲方需向乙方提供完整的債權(quán)債務(wù)資料，包括但不限于借款合同、租賃合同、對賬單、催收目標清單等，并保證資料真實性；

（4）乙方有權(quán)要求甲方配合提供債務(wù)人相關(guān)信息，如聯(lián)系方式、居住地址、職業(yè)背景等，但不得泄露涉及商業(yè)秘密或個人隱私的內(nèi)容；

（5）雙方合作期限暫定為自本合同生效之日起一年，期滿后經(jīng)協(xié)商可續(xù)簽。

基于上述背景與前提，甲乙雙方本著互利共贏的原則，共同制定本合同條款，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障合作順利進行。本章節(jié)內(nèi)容與后續(xù)合同條款緊密關(guān)聯(lián)，為后續(xù)定義、權(quán)利義務(wù)、違約責任等部分奠定基礎(chǔ)，確保合同整體邏輯的嚴密性與實用性。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供專業(yè)的債權(quán)催收外包服務(wù)，以幫助甲方有效追回因債務(wù)人拖欠而形成的債權(quán)，降低壞賬風險，維護甲方合法權(quán)益。具體范圍包括但不限于：

1.甲方授權(quán)乙方對甲方指定的債務(wù)人名單（詳見附件一）所對應(yīng)的債權(quán)進行催收工作，涉及債權(quán)類型包括但不限于房屋租賃費、購房貸款尾款、工程款項及其他商業(yè)欠款；

2.乙方采取合法合規(guī)的催收手段，包括電話催收、書面通知、上門協(xié)商、法律途徑（如代理發(fā)律師函、提起訴訟等）等方式，協(xié)助甲方實現(xiàn)債權(quán)回收；

3.乙方負責收集并反饋催收進展報告，定期向甲方匯報債務(wù)人溝通情況、催收效果及存在問題，并根據(jù)甲方要求調(diào)整催收策略；

4.本合同范圍限定于中國大陸境內(nèi)的債權(quán)催收業(yè)務(wù)，乙方不得超出授權(quán)范圍從事任何可能損害甲方利益或違反法律法規(guī)的活動。雙方確保合作內(nèi)容嚴格圍繞債權(quán)回收展開，符合商業(yè)實際需求與法律規(guī)范。

第二條定義

1.**“債權(quán)”**指甲方因合法經(jīng)營活動而產(chǎn)生的、經(jīng)法律確認或雙方認可的、由債務(wù)人應(yīng)向甲方支付的款項，包括本金及合法產(chǎn)生的利息、違約金等；

2.**“債務(wù)人”**指未按約定履行還款或支付義務(wù)的單位或個人，具體名單及基本信息由甲方提供并確認；

3.**“催收服務(wù)”**指乙方根據(jù)甲方授權(quán)，運用專業(yè)知識和技能實施的包括但不限于溝通協(xié)商、法律輔助等在內(nèi)的債權(quán)回收活動；

4.**“合法合規(guī)”**指催收行為嚴格遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國刑法》及相關(guān)部門規(guī)章，不得采取暴力或脅迫手段；

5.**“催收報告”**指乙方定期或根據(jù)甲方要求提交的，記錄催收工作內(nèi)容、結(jié)果及下一步計劃的書面或電子文檔。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定及行業(yè)規(guī)范提供催收服務(wù)，并監(jiān)督催收活動的合規(guī)性；甲方有權(quán)隨時查閱乙方催收工作記錄及債務(wù)人反饋信息。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的債權(quán)資料，包括但不限于合同文本、交易憑證、債務(wù)人聯(lián)系方式等，并對資料真實性承擔法律責任；若因資料缺失或錯誤導致催收失敗，甲方需承擔相應(yīng)損失。

（3）甲方應(yīng)配合乙方獲取債務(wù)人必要信息，但在涉及商業(yè)秘密或個人隱私時，甲方有權(quán)限制乙方查詢范圍；甲方需及時確認乙方提交的催收報告，并在合理期限內(nèi)（不超過5個工作日）就催收方案提出修改意見。

（4）甲方應(yīng)按照本合同約定支付乙方催收服務(wù)費，如有額外支出（如訴訟費、公證費等），經(jīng)雙方協(xié)商后由甲方承擔；甲方需確保支付賬戶信息準確，避免因賬戶問題導致費用延遲到賬。

（5）甲方不得干預乙方的正常催收工作，不得以任何形式指令乙方采取非法手段；如發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求立即停止并要求賠償損失。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)依據(jù)合同約定收取催收服務(wù)費，并要求甲方預付一定比例的服務(wù)費（具體比例見第五條）；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行超出授權(quán)范圍或違反法律法規(guī)的催收指令。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)催收團隊，配備必要技術(shù)支持，確保催收工作合法、高效；乙方需建立催收檔案，詳細記錄每次溝通時間、方式及結(jié)果，以備甲方核查。

（3）乙方在催收過程中，應(yīng)采取文明、理性的溝通方式，不得有侮辱、威脅、恐嚇或暴力行為；如遇債務(wù)人抵觸或采取報復行為，乙方需立即向甲方報告，并協(xié)助采取防范措施。

（4）乙方有權(quán)要求甲方提供債務(wù)人最新的聯(lián)系方式及財產(chǎn)線索，甲方應(yīng)在收到請求后3個工作日內(nèi)響應(yīng)；如甲方未能配合，乙方催收效果將受影響，責任由甲方承擔。

（5）乙方需建立風險預警機制，對可能采取極端手段的債務(wù)人提前報告甲方，并制定應(yīng)急方案；乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密或催收過程中獲知的債務(wù)人隱私，除非法律法規(guī)要求。

（6）乙方需定期（每月/季度，具體頻率由雙方約定）向甲方提交催收報告，內(nèi)容應(yīng)包括：債務(wù)人響應(yīng)情況、催收進度、費用支出明細及下一步計劃；甲方有權(quán)要求臨時報告或現(xiàn)場考察催收工作。

（7）乙方對委托催收的債權(quán)，僅享有催收服務(wù)費債權(quán)，不承擔債權(quán)本身無法實現(xiàn)的風險；但若因乙方重大過失（如泄露核心資料、違法手段）導致甲方損失，乙方需承擔賠償責任。

（8）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料及催收過程中形成的文件，合同終止后按甲方要求銷毀或返還，不得挪作他用；如因乙方保管不善導致信息泄露，乙方承擔全部責任。

第四條價格與支付條件

1.催收服務(wù)費采用階梯計費模式，具體標準如下：

（1）基礎(chǔ)催收服務(wù)費：甲方需向乙方支付固定服務(wù)費人民幣伍萬元整（￥50,000.00），覆蓋合同生效后前500萬元的債權(quán)催收工作；

（2）超額部分服務(wù)費：超出500萬元的部分，按1.5%的比例計算服務(wù)費，但最高不超過額外服務(wù)費人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。

2.支付方式：甲方應(yīng)在合同生效之日起10個工作日內(nèi)向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費，剩余服務(wù)費于債權(quán)回收總額達合同約定金額（如500萬元）后的次月10個工作日內(nèi)支付。甲方應(yīng)將款項匯入乙方指定賬戶：開戶行：XX銀行XX支行，賬號：622202********1234，備注：“XX公司催收服務(wù)費”。

3.支付條件：乙方需向甲方提供等額合法有效的增值稅發(fā)票，甲方在收到發(fā)票并核對無誤后5個工作日內(nèi)完成支付。如甲方延遲支付超過30天，乙方有權(quán)暫停催收工作，且逾期期間產(chǎn)生的債權(quán)回收成果歸乙方享有，甲方仍需支付相應(yīng)服務(wù)費。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，為期壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。如需續(xù)約，雙方應(yīng)在期滿前30日協(xié)商續(xù)簽事宜，續(xù)期費用另行談判。

2.催收期限：乙方應(yīng)在收到甲方授權(quán)的債權(quán)清單后60個工作日內(nèi)啟動全面催收，并在合同期內(nèi)持續(xù)跟進，直至所有委托債權(quán)處理完畢或合同終止。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）甲方需在每月10日前提供當月新增債權(quán)清單及債務(wù)人最新信息；

（2）乙方每季度結(jié)束后15個工作日內(nèi)提交季度催收總結(jié)報告及費用結(jié)算單；

（3）如需啟動法律訴訟程序，乙方應(yīng)在獲得甲方書面授權(quán)后7個工作日內(nèi)完成起訴準備，并書面告知甲方進展。

第六條違約責任

1.甲方的違約責任：

（1）如甲方未按時支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付款項0.1%的滯納金，滯納金上限不超過合同總服務(wù)費的30%。逾期超過60日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需承擔已產(chǎn)生服務(wù)費及違約金，且乙方有權(quán)要求甲方賠償因催收中斷造成的直接損失（包括但不限于債權(quán)回收率下降部分）。

（2）甲方提供虛假或誤導性債權(quán)資料，導致乙方催收失敗或產(chǎn)生法律風險（如被債務(wù)人起訴索賠），甲方需承擔全部賠償責任，包括但不限于債務(wù)人的訴訟費、律師費及乙方因此遭受的經(jīng)濟損失。乙方保留解除合同的權(quán)利，并要求甲方支付雙倍基礎(chǔ)服務(wù)費作為懲罰。

（3）甲方干預乙方正常催收工作，發(fā)出違法指令（如要求泄露隱私或采取暴力手段），乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行并立即停止合作，甲方需支付已完成工作量對應(yīng)的服務(wù)費，并賠償乙方因糾正錯誤指令產(chǎn)生的額外成本（如安撫債務(wù)人費用）。

2.乙方的違約責任：

（1）乙方未按合同約定提供催收服務(wù)，或催收效率低于行業(yè)平均水平（以同類項目平均回收率85%為基準，低于80%視為違約），甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期內(nèi)服務(wù)費按50%折算。連續(xù)兩個季度未達標，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已收取服務(wù)費并支付違約金人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。

（2）乙方采取非法催收手段（如暴力、誹謗、騷擾等），一經(jīng)甲方書面證實，乙方需立即停止行為并全額退還服務(wù)費，并承擔以下責任：

a.賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟損失（包括債務(wù)人的索賠款、甲方名譽損失）；

b.支付違約金人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）；

c.乙方及其相關(guān)責任人員將承擔相應(yīng)的刑事責任，甲方保留追究法律責任的權(quán)利。

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或債務(wù)人隱私信息，導致甲方或債務(wù)人遭受損失，乙方需承擔全部賠償責任，賠償金額不低于實際損失的兩倍，且甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方公開道歉及消除影響。

3.不可抗力免責：因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但需在事件發(fā)生后5個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供權(quán)威機構(gòu)證明。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復履行合同。

4.賠償范圍：違約方承擔的賠償包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理維權(quán)費用（如訴訟費、律師費），以及甲方因違約行為產(chǎn)生的商譽損失。賠償上限以合同總金額的300%為限。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺風、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障、火災(zāi)、爆炸等。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠單等）。不可抗力影響持續(xù)超過30日的，雙方可協(xié)商變更合同或解除合同，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。

3.責任免除條件：

（1）不可抗力導致催收工作完全中斷的，乙方需配合甲方調(diào)整催收計劃，且服務(wù)費按實際催收進度比例減免；

（2）因不可抗力造成的債權(quán)損失（如債務(wù)人因災(zāi)害導致滅失無法償還），雙方不互相追責，但需各自購買相關(guān)責任保險以降低風險；

（3）不可抗力消除后，如合同部分條款無法履行，雙方應(yīng)在30日內(nèi)達成補充協(xié)議，原條款自動失效，不影響合同其他部分效力。

4.不可抗力舉證：雙方均需對不可抗力事件的發(fā)生及影響程度承擔舉證責任，否則可能承擔不利后果。如一方惡意隱瞞或擴大不可抗力影響，對方有權(quán)要求撤銷相關(guān)免責主張。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商原則解決本合同履行中產(chǎn)生的任何爭議，協(xié)商不成的，選擇以下第（3）種方式解決。

2.爭議解決方式：

（1）友好協(xié)商：雙方指定授權(quán)代表通過書面或會議形式，就爭議事項進行溝通，達成一致后簽署補充協(xié)議。

（2）調(diào)解：協(xié)商不成后，可共同委托中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）或北京市商業(yè)糾紛調(diào)解中心進行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方確認后具有約束力。

（3）仲裁：爭議未能在30日內(nèi)協(xié)商解決的，任何一方均有權(quán)將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔。

3.仲裁前置程序：如選擇仲裁，爭議方需先提交書面仲裁申請及證據(jù)清單，仲裁庭在受理后10個工作日內(nèi)向?qū)Ψ剿瓦_仲裁通知，期間不停止爭議實體處理。

4.爭議范圍：本條款適用于因合同解釋、履行、違約、解除等產(chǎn)生的全部爭議，包括但不限于費用結(jié)算、責任認定等。任何一方不得就仲裁事項向法院提起訴訟，但可申請法院強制執(zhí)行仲裁裁決。

5.保密條款：爭議解決過程中，雙方及仲裁機構(gòu)人員應(yīng)對商業(yè)秘密及敏感信息承擔保密義務(wù)，除法律要求或仲裁庭依職權(quán)外，不得向第三方披露。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同相關(guān)事宜進行的書面通知，應(yīng)通過以下地址、傳真或電子郵件送達：

甲方：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層，傳真電子郵箱：contract@；

乙方：XX催收服務(wù)有限公司，地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號XX金融中心28層，傳真電子郵箱：service@。

任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10個工作日書面通知對方。以快遞或掛號信發(fā)出的，發(fā)出后3日視為送達；以傳真或電子郵件發(fā)出的，發(fā)送時視為送達。

2.合同變更：本合同任何條款的修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。口頭約定或非正式郵件溝通不產(chǎn)生合同效力。

3.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律），任何爭議均以中國大陸法律為裁判依據(jù)。

4.完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代此