淘寶運營簽合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)科技有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號XX大廈15層1501室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX淘寶運營服務(wù)集團有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路999號XX金融中心25層2501室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

###合同簡介

甲方為提升其淘寶店鋪的運營效率和銷售額，經(jīng)市場調(diào)研及多方比較，決定委托乙方提供專業(yè)的淘寶運營服務(wù)。乙方憑借其在淘寶平臺多年的運營經(jīng)驗和專業(yè)團隊，能夠為甲方提供全方位的店鋪運營解決方案，包括商品上架、視覺設(shè)計、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作條款。本合同旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合作順利進行，并最終實現(xiàn)甲方店鋪的業(yè)績提升。

甲方店鋪目前面臨的主要問題包括商品曝光度不足、轉(zhuǎn)化率較低、客戶粘性不強等，亟需專業(yè)的運營支持以優(yōu)化店鋪結(jié)構(gòu)和提升競爭力。乙方提供的運營服務(wù)將針對甲方店鋪的實際情況，制定個性化的運營策略，通過精細(xì)化管理和數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，幫助甲方實現(xiàn)流量增長、轉(zhuǎn)化提升及品牌價值提升。雙方的合作基于淘寶平臺的規(guī)則及法律法規(guī)，確保所有運營行為合法合規(guī)，共同維護良好的電商市場秩序。

本合同范本涉及的所有條款，包括當(dāng)事人信息、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、價格支付、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力、爭議解決等，均與雙方合作的背景及目標(biāo)緊密相關(guān)。甲方作為委托方，有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，乙方作為服務(wù)提供方，需嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。雙方通過本合同的簽訂，不僅明確了合作的具體內(nèi)容，也為后續(xù)的履約提供了法律保障，確保雙方在合作過程中能夠各司其職，共同推動甲方淘寶店鋪的持續(xù)發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于，由乙方為甲方提供專業(yè)的淘寶運營服務(wù)，以提升甲方淘寶店鋪的整體運營水平、商品銷售業(yè)績及品牌影響力。服務(wù)范圍具體包括但不限于：淘寶店鋪基礎(chǔ)設(shè)置優(yōu)化、店鋪視覺形象設(shè)計（如首頁、詳情頁、主圖等）、商品關(guān)鍵詞研究與上架、淘寶直通車、鉆展等推廣工具的策劃與執(zhí)行、店鋪營銷活動（如優(yōu)惠券、滿減、秒殺等）的設(shè)計與推廣、客戶咨詢與售后服務(wù)的支持、店鋪流量及轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析、競品分析與運營策略調(diào)整等。乙方將根據(jù)甲方店鋪的實際情況及市場變化，提供定制化的運營方案，確保服務(wù)內(nèi)容符合淘寶平臺規(guī)則及甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

第二條定義

1.**淘寶店鋪運營服務(wù)**：指乙方為甲方提供的包括但不限于店鋪規(guī)劃、商品優(yōu)化、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等全方位的淘寶平臺運營支持。

2.**運營指標(biāo)**：指本合同履行期間，由乙方通過運營服務(wù)達(dá)成的具體量化目標(biāo)，包括但不限于店鋪流量、商品點擊率、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客戶滿意度等。

3.**服務(wù)報告**：指乙方定期向甲方提交的運營工作總結(jié)，包含服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析、效果評估及改進建議等內(nèi)容。

4.**平臺規(guī)則**：指淘寶平臺發(fā)布的各項法律法規(guī)、運營規(guī)范及政策要求。

5.**保密信息**：指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密，包括但不限于甲方店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、財務(wù)信息以及乙方的運營方法、客戶資料等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的淘寶運營服務(wù)，并對服務(wù)過程及結(jié)果進行監(jiān)督和評估。

(2)甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，對乙方的服務(wù)內(nèi)容提出具體要求及調(diào)整意見，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合。

(3)甲方應(yīng)向乙方提供必要的店鋪運營數(shù)據(jù)、商品信息、客戶反饋等資料，并確保所提供資料的真實性、準(zhǔn)確性及完整性。

(4)甲方應(yīng)按照合同約定及時支付服務(wù)費用，并配合乙方完成相關(guān)結(jié)算流程。

(5)甲方應(yīng)遵守淘寶平臺規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)行為。

(6)甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方對接服務(wù)事宜，并及時反饋運營過程中的問題及需求。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時支付。

(2)乙方應(yīng)組建專業(yè)的運營團隊，配備經(jīng)驗豐富的淘寶運營人員，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方需求。

(3)乙方應(yīng)根據(jù)甲方店鋪的實際情況，制定個性化的運營方案，并嚴(yán)格按照方案執(zhí)行服務(wù)，包括但不限于：

a.**店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化**：對店鋪裝修、分類、導(dǎo)航等進行優(yōu)化，提升用戶體驗及店鋪專業(yè)度。

b.**商品上架與管理**：根據(jù)市場趨勢及關(guān)鍵詞研究，優(yōu)化商品標(biāo)題、描述、主圖等，提高商品曝光率。

c.**營銷推廣執(zhí)行**：策劃并執(zhí)行淘寶直通車、鉆展、淘寶客等推廣活動，監(jiān)控推廣效果并進行數(shù)據(jù)優(yōu)化。

d.**活動策劃與推廣**：根據(jù)店鋪需求，設(shè)計并推廣優(yōu)惠券、滿減、秒殺等營銷活動，提升商品銷量。

e.**客戶服務(wù)支持**：提供售前咨詢、售后支持等服務(wù)，提升客戶滿意度及復(fù)購率。

f.**數(shù)據(jù)分析與報告**：定期提交服務(wù)報告，包含運營數(shù)據(jù)、效果評估、競品分析及改進建議，并根據(jù)甲方需求提供定制化數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

(4)乙方應(yīng)確保所有運營行為符合淘寶平臺規(guī)則及國家法律法規(guī)，如因乙方原因?qū)е录追降赇伿艿教幜P，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償甲方損失。

(5)乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方提供的商業(yè)信息及運營數(shù)據(jù)，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。

(6)乙方應(yīng)積極配合甲方完成運營目標(biāo)，如未達(dá)到合同約定的關(guān)鍵指標(biāo)，應(yīng)分析原因并提出改進措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(7)乙方應(yīng)建立完善的運營管理系統(tǒng)，確保服務(wù)過程的可追溯性及數(shù)據(jù)的安全性，并按照甲方要求提供相關(guān)服務(wù)憑證。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：甲方同意向乙方支付淘寶運營服務(wù)費，具體金額及支付方式如下：本合同項下的總服務(wù)費為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00元），采用分階段支付方式。首期服務(wù)費人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00元），于本合同簽訂之日起十日內(nèi)支付；中期服務(wù)費人民幣貳拾伍萬元整（￥250,000.00元），于服務(wù)期過半（即自本合同生效之日起六個月后）且乙方完成中期運營報告并經(jīng)甲方確認(rèn)后十日內(nèi)支付；尾期服務(wù)費人民幣壹拾伍萬元整（￥150,000.00元），于本合同約定的服務(wù)期限屆滿且乙方提交最終運營報告并經(jīng)甲方確認(rèn)后十日內(nèi)支付。

2.支付方式：甲方應(yīng)將服務(wù)費支付至乙方以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX淘寶運營服務(wù)集團有限公司

賬號：622202**********1234

3.費用調(diào)整：如因淘寶平臺政策調(diào)整、市場環(huán)境重大變化或甲方提出新增重大服務(wù)需求，導(dǎo)致服務(wù)工作量顯著增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)費用進行相應(yīng)調(diào)整。

4.付款條件：乙方應(yīng)在收到甲方每期服務(wù)費前，向甲方提供等額的合法發(fā)票。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同有效期為自202X年X月X日起至202X年X月X日止，共計十二個月。合同期滿前一個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，可另行簽訂續(xù)約合同。

2.服務(wù)期限：乙方的運營服務(wù)期限為自本合同生效之日起十二個月。乙方應(yīng)在每個自然月結(jié)束后五日內(nèi)提交月度運營報告供甲方審閱，并在合同期滿前十五日提交年度運營總結(jié)報告。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

a.合同簽訂日：202X年X月X日。

b.首期服務(wù)費支付日：202X年X月X日前。

c.中期服務(wù)費支付日：202X年X月X日前（服務(wù)期六個月屆滿且中期報告確認(rèn)后十日內(nèi)）。

d.尾期服務(wù)費支付日：202X年X月X日前（服務(wù)期十二個月屆滿且最終報告確認(rèn)后十日內(nèi)）。

e.運營報告提交節(jié)點：每月最后一個工作日前。

4.提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)本合同約定的不可抗力情形，本合同可提前終止。如甲方提前終止合同，已支付但尚未提供的服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方按已完成服務(wù)比例退還相應(yīng)費用；如乙方提前終止合同，甲方已支付的服務(wù)費用不予退還。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)逾期支付服務(wù)費：甲方未按本合同第四條約定的期限支付任何一期服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方付清款項及違約金，且甲方仍需承擔(dān)逾期付款責(zé)任。

(2)提供虛假信息：如甲方故意向乙方提供虛假店鋪數(shù)據(jù)、客戶信息或市場反饋，導(dǎo)致乙方運營決策失誤或店鋪聲譽受損，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于罰款、賠償金、第三方索賠等，且乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付已提供服務(wù)部分的80%服務(wù)費作為違約補償。

(3)違反保密義務(wù)：如甲方違反本合同第二條關(guān)于保密信息的約定，泄露乙方運營方案、客戶名單等商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00元），并承擔(dān)乙方為該違約行為所支出的合理費用；若該違約行為導(dǎo)致乙方遭受第三方索賠，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方的全部損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)逾期交付服務(wù)：如乙方未按本合同第五條約定的期限交付運營報告或未完成關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點（如推廣活動上線、店鋪裝修完成等），每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費的萬分之五向甲方支付違約金，逾期超過十五日，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還已支付的服務(wù)費并支付同等金額的違約金。

(2)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到本合同第二條定義的“淘寶店鋪運營服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，或未實現(xiàn)雙方約定的關(guān)鍵運營指標(biāo)（如流量增長率低于約定值、轉(zhuǎn)化率未達(dá)基準(zhǔn)線等），乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后十日內(nèi)采取補救措施，并按未達(dá)標(biāo)指標(biāo)的5%向甲方支付違約金；若連續(xù)三個月未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付總服務(wù)費30%的違約金。

(3)違反平臺規(guī)則：如因乙方運營操作不當(dāng)（如虛假宣傳、刷單行為等）導(dǎo)致甲方店鋪被淘寶平臺處罰（如扣分、限制流量、下架商品等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于向甲方支付違約金人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00元），并賠償甲方因此遭受的所有直接及間接損失，包括但不限于罰款、商譽損失、訂單取消損失等。

(4)泄露保密信息：如乙方違反本合同第二條關(guān)于保密信息的約定，泄露甲方店鋪的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00元），并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失；若該違約行為構(gòu)成犯罪，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

(5)單方面暫停服務(wù)：非因不可抗力或甲方違約，乙方不得單方面暫停或終止服務(wù)，否則應(yīng)向甲方支付合同總金額50%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金上限：雙方約定的任何違約金總額均不超過合同總金額的150%（即人民幣柒拾伍萬元整，￥750,000.00元），如實際損失超過該金額，違約方應(yīng)補足差額。甲方在主張違約責(zé)任時，應(yīng)提供充分的證據(jù)證明其實際損失。

4.解除權(quán)：發(fā)生本合同約定的嚴(yán)重違約情形（如一方違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)），守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同，違約方應(yīng)在收到通知后五日內(nèi)糾正違約行為，如未能糾正，守約方有權(quán)立即解除合同并執(zhí)行相應(yīng)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、疫情及政府防控措施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓、電力或通訊中斷等無法歸責(zé)于任何一方當(dāng)事人的突發(fā)事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、事故報告等）。如不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方可協(xié)商解除合同或調(diào)整履行期限。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，且應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行合同。因不可抗力造成的直接損失由各方自行承擔(dān)，間接損失除合同另有約定外，雙方互不賠償。

4.不可抗力證明：本合同所稱不可抗力證明需由具有公信力的機構(gòu)出具，如官方公告、法院判決、公證文書等。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)積極配合提供相關(guān)證據(jù)。

5.合同解除：如不可抗力導(dǎo)致合同目的根本無法實現(xiàn)（如淘寶平臺因不可抗力永久關(guān)停），經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商應(yīng)本著公平合理、誠信合作的原則進行，力爭在合同有效期內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解機制：如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方調(diào)解機構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易促進委員會調(diào)解中心）進行調(diào)解；調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，調(diào)解失敗的，可進入其他爭議解決程序。

3.仲裁選擇：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方均應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地（北京市）或乙方所在地（上海市），由申請人選擇并書面通知對方；仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除仲裁裁決外，任何法院或仲裁機構(gòu)均無權(quán)對該爭議進行任何形式的審查。

4.訴訟選擇：如雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向合同履行地（即甲方主要經(jīng)營地或淘寶平臺所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方所在地為第一選擇訴訟地，乙方所在地為第二選擇訴訟地。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理安排，并承擔(dān)各自的法律費用，但仲裁條款優(yōu)先于訴訟條款適用。

5.爭議前置：任何一方在提起訴訟或申請仲裁前，應(yīng)窮盡協(xié)商和調(diào)解程序，且在爭議解決期間，應(yīng)暫停就同一爭議事項采取任何對抗性措施（如提起訴訟、申請仲裁、采取財產(chǎn)保全等），除非獲得對方書面同意。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前五日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后三日內(nèi)視為送達(dá)。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。

4.不可分割性：本合同各條款為相互獨立的部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。如任何條款被認(rèn)定為無效，應(yīng)被替換為最接近原意的有效條款。

5.獨立性：本合同構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前所有口頭或書面的協(xié)議、