網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)評估試卷與答案一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播載體主要是（）A.線下活動B.網(wǎng)絡(luò)平臺C.電視媒體D.報紙雜志2.以下哪個屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具（）A.WordB.ExcelC.百度輿情D.Photoshop3.網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的根源是（）A.網(wǎng)民無聊B.事件引發(fā)關(guān)注C.網(wǎng)絡(luò)公司推動D.政府要求4.最早提出輿情概念的國家是（）A.中國B.美國C.英國D.法國5.網(wǎng)絡(luò)輿情評估指標不包括（）A.傳播速度B.話題熱度C.商品銷量D.情感傾向6.以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點（）A.快速性B.局限性C.廣泛性D.交互性7.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.發(fā)布聲明B.監(jiān)測預(yù)警C.關(guān)閉評論D.起訴網(wǎng)民8.網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是（）A.企業(yè)B.政府C.網(wǎng)民D.媒體9.輿情危機發(fā)生后，首先要做的是（）A.調(diào)查真相B.召開新聞發(fā)布會C.刪帖D.找公關(guān)公司10.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件的是（）A.明星緋聞B.重大自然災(zāi)害救援C.小區(qū)停水通知D.食品安全問題二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素有（）A.輿情主體B.輿情客體C.輿情載體D.輿情環(huán)境2.常見的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測方法有（）A.搜索引擎檢索B.社交媒體監(jiān)測C.專業(yè)工具監(jiān)測D.人工瀏覽3.網(wǎng)絡(luò)輿情評估的作用有（）A.了解公眾態(tài)度B.輔助決策C.發(fā)現(xiàn)潛在危機D.提高網(wǎng)站流量4.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的渠道包括（）A.微博B.微信C.論壇D.新聞客戶端5.影響網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的因素有（）A.事件本身性質(zhì)B.媒體報道C.意見領(lǐng)袖引導(dǎo)D.網(wǎng)民數(shù)量6.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略包括（）A.及時回應(yīng)B.誠懇溝通C.控制信息D.化解矛盾7.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測指標體系包含（）A.曝光度B.參與度C.美譽度D.忠誠度8.網(wǎng)絡(luò)輿情分析的內(nèi)容有（）A.話題分析B.情感分析C.傳播路徑分析D.用戶畫像分析9.網(wǎng)絡(luò)輿情的負面效應(yīng)有（）A.損害企業(yè)形象B.引發(fā)社會不穩(wěn)定C.提高知名度D.影響政府公信力10.提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力的途徑有（）A.加強培訓(xùn)B.建立預(yù)案C.提高技術(shù)水平D.與媒體合作三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情都是負面的。（）2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測只需要關(guān)注熱門話題。（）3.輿情評估結(jié)果對決策沒有作用。（）4.社交媒體是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要渠道。（）5.網(wǎng)絡(luò)輿情一旦產(chǎn)生就無法控制。（）6.企業(yè)不需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。（）7.輿情應(yīng)對中保持沉默是最好的策略。（）8.網(wǎng)絡(luò)輿情分析主要靠人工完成。（）9.意見領(lǐng)袖對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展影響不大。（）10.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度慢，范圍小。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情的特點。2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的意義是什么？3.列舉網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的基本原則。4.如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情評估指標體系？五、討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實際案例，討論網(wǎng)絡(luò)輿情對企業(yè)的影響及應(yīng)對措施。2.分析當前網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問題及改進方向。3.探討如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與分析能力。4.談?wù)勗诰W(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對中，政府、企業(yè)和媒體應(yīng)承擔的責任。答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.A5.C6.B7.B8.C9.A10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.網(wǎng)絡(luò)輿情特點：快速性、廣泛性、交互性、多元性、難控性等。傳播迅速，涉及范圍廣，網(wǎng)民可互動交流，話題多樣且走向難把控。2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測意義：及時了解公眾對事件的看法和態(tài)度，發(fā)現(xiàn)潛在危機，為決策提供依據(jù)，以便提前應(yīng)對，避免不良影響擴大。3.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對基本原則：及時原則，快速響應(yīng)；誠懇原則，真誠溝通；公開原則，信息透明；責任原則，勇于擔責。4.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情評估指標體系：從傳播指標（如曝光度、傳播速度等）、參與指標（如評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量等）、情感指標（正負面情感傾向）等方面構(gòu)建。五、討論題1.以某企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量輿情為例，負面影響可能致銷量降、聲譽損；正面影響能提升知名度。應(yīng)對措施有及時發(fā)聲、誠懇道歉、整改并公開結(jié)果等。2.當前網(wǎng)絡(luò)輿情管理問題：監(jiān)測技術(shù)不足、應(yīng)對不及時、部門協(xié)調(diào)差等。改進方向：提升技術(shù)、完善機制、加強協(xié)同合作。3.利用大數(shù)據(jù)收集海量輿情數(shù)