網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)最佳實(shí)踐試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)不包括（）A.快速性B.單一性C.廣泛性2.以下哪種是常見網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具（）A.微信B.百度輿情C.QQ3.網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的主要原因往往是（）A.正常事件發(fā)展B.社會(huì)矛盾激化C.個(gè)人情緒宣泄4.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的第一原則是（）A.及時(shí)B.隱瞞C.拖延5.以下屬于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)手段的是（）A.刪帖B.發(fā)布權(quán)威信息C.不理會(huì)6.網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的基礎(chǔ)是（）A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展B.政府監(jiān)管C.個(gè)人興趣7.輿情熱度衡量指標(biāo)不包含（）A.評(píng)論量B.點(diǎn)贊量C.字體大小8.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)不包括（）A.抖音B.自家企業(yè)官網(wǎng)C.圖書館官網(wǎng)9.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中容易出現(xiàn)的問題是（）A.信息準(zhǔn)確B.謠言傳播C.理性討論10.對(duì)于負(fù)面輿情正確做法是（）A.否認(rèn)B.逃避C.誠(chéng)懇回應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素有（）A.網(wǎng)民主體B.輿情事件C.傳播平臺(tái)D.政府部門2.常見網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法有（）A.內(nèi)容分析法B.對(duì)比分析法C.問卷調(diào)查法D.專家評(píng)估法3.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略包括（）A.及時(shí)發(fā)布信息B.與網(wǎng)民互動(dòng)C.控制輿論走向D.忽視輿情4.網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件具有的特點(diǎn)有（）A.關(guān)注度高B.傳播速度快C.影響范圍廣D.持續(xù)時(shí)間短5.以下哪些平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)重點(diǎn)（）A.微博B.今日頭條C.淘寶D.抖音6.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)可以采取的方式有（）A.發(fā)布官方聲明B.邀請(qǐng)意見領(lǐng)袖C.開展線上活動(dòng)D.強(qiáng)制關(guān)閉評(píng)論7.影響網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的因素包括（）A.社會(huì)熱點(diǎn)B.突發(fā)事件C.個(gè)人言論D.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境8.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的內(nèi)容包括（）A.網(wǎng)民態(tài)度B.事件發(fā)展動(dòng)態(tài)C.相關(guān)話題D.網(wǎng)站流量9.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的模式有（）A.鏈?zhǔn)絺鞑.樹狀傳播C.網(wǎng)狀傳播D.環(huán)狀傳播10.有效處理網(wǎng)絡(luò)輿情的好處有（）A.維護(hù)品牌形象B.化解社會(huì)矛盾C.提高政府公信力D.增加用戶粘性三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情都是負(fù)面的。（）2.輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注熱門話題。（）3.政府不需要應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。（）4.及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民評(píng)論有助于輿情引導(dǎo)。（）5.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中謠言無法控制。（）6.大型企業(yè)才需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。（）7.輿情熱度會(huì)一直保持不變。（）8.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)不需要多部門協(xié)作。（）9.發(fā)布虛假信息可以引導(dǎo)輿情。（）10.分析輿情數(shù)據(jù)對(duì)處理輿情有幫助。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重要性。2.列舉兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的技巧。3.說明網(wǎng)絡(luò)輿情傳播迅速的原因。4.簡(jiǎn)述應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的基本流程。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何利用大數(shù)據(jù)提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的精準(zhǔn)度。2.探討當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情與企業(yè)利益沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。3.論述網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)社會(huì)治理帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。4.分析新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情的新特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.A5.B6.A7.C8.C9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)能及時(shí)掌握公眾對(duì)事件或主體的看法，提前發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，為決策提供依據(jù)，有助于維護(hù)形象和穩(wěn)定。2.一是及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，澄清事實(shí)；二是邀請(qǐng)意見領(lǐng)袖參與引導(dǎo)，借助其影響力帶動(dòng)輿論走向。3.網(wǎng)絡(luò)傳播不受時(shí)空限制，信息發(fā)布便捷；網(wǎng)民數(shù)量龐大且參與度高，易形成傳播合力。4.首先監(jiān)測(cè)輿情，了解動(dòng)態(tài)；接著分析輿情性質(zhì)、熱度等；然后制定應(yīng)對(duì)策略并實(shí)施；最后跟蹤反饋效果。五、討論題1.利用大數(shù)據(jù)收集多平臺(tái)海量數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析模型挖掘關(guān)鍵信息，建立輿情標(biāo)簽體系精準(zhǔn)分類，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)。2.企業(yè)應(yīng)迅速核實(shí)情況，誠(chéng)懇溝通，表明立場(chǎng)；采取相應(yīng)措施解決問題，挽回形象；必要時(shí)借助公關(guān)手段引導(dǎo)輿論。3.挑戰(zhàn)在于輿