郵政考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的標(biāo)志顏色主要是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色答案：A2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政基本業(yè)務(wù)（）A.信件寄遞B.快遞包裹C.電信業(yè)務(wù)D.報刊訂閱答案：C3.郵政包裹的重量限度一般為（）A.1千克B.2千克C.3千克D.根據(jù)不同類型有不同規(guī)定答案：D4.郵政匯兌業(yè)務(wù)主要是為了滿足（）需求。A.資金轉(zhuǎn)移B.儲蓄C.貸款D.投資答案：A5.郵政賀卡屬于（）業(yè)務(wù)范疇。A.郵政函件B.郵政包裹C.郵政儲蓄D.郵政匯兌答案：A6.郵政投遞員的主要工作是（）A.攬收郵件B.運(yùn)輸郵件C.派送郵件D.分揀郵件答案：C7.郵政服務(wù)的普遍服務(wù)性體現(xiàn)為（）A.只服務(wù)大城市B.服務(wù)所有地區(qū)包括偏遠(yuǎn)地區(qū)C.只服務(wù)企業(yè)D.只服務(wù)高收入人群答案：B8.郵政EMS相對于其他快遞的優(yōu)勢之一可能是（）A.價格最低B.網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣C.速度最快D.包裝最精美答案：B9.郵政儲蓄銀行的主要資金來源是（）A.財政撥款B.企業(yè)投資C.儲戶存款D.郵政業(yè)務(wù)利潤答案：C10.郵政信箱的作用是（）A.方便用戶接收郵件B.用于儲存包裹C.用于郵政員工休息D.用于展示郵政廣告答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包括（）A.信函B.包裹C.匯兌D.報刊發(fā)行答案：ABCD2.郵政EMS提供的服務(wù)有（）A.國內(nèi)特快專遞B.國際特快專遞C.同城特快專遞D.生鮮快遞答案：ABC3.影響郵政包裹資費的因素有（）A.重量B.距離C.包裹類型D.投遞時間答案：ABC4.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)種類有（）A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.理財業(yè)務(wù)D.貸款業(yè)務(wù)答案：ABC5.郵政在物流配送方面的優(yōu)勢包括（）A.網(wǎng)點眾多B.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)完善C.服務(wù)經(jīng)驗豐富D.價格昂貴答案：ABC6.以下哪些屬于郵政通信的特點（）A.點多、線長、面廣B.全程全網(wǎng)C.聯(lián)合作業(yè)D.時效性強(qiáng)答案：ABC7.郵政員工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾答案：ABCD8.郵政營業(yè)網(wǎng)點可以提供的服務(wù)有（）A.郵件收寄B.郵件查詢C.郵政儲蓄D.報刊訂閱答案：ABCD9.郵政賀卡的種類有（）A.普通型B.信卡型C.賀卡型D.自創(chuàng)型答案：ABCD10.郵政在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)功能有（）A.郵件投遞B.農(nóng)資配送C.金融服務(wù)D.電商服務(wù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負(fù)責(zé)國內(nèi)的郵件傳遞。（）答案：錯誤2.郵政儲蓄銀行可以獨立開展各項金融業(yè)務(wù)。（）答案：正確3.郵政包裹只能通過陸路運(yùn)輸。（）答案：錯誤4.郵政賀卡只能在新年期間使用。（）答案：錯誤5.郵政營業(yè)網(wǎng)點在節(jié)假日不營業(yè)。（）答案：錯誤6.郵政EMS的速度一定比其他民營快遞快。（）答案：錯誤7.郵政員工不需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）答案：錯誤8.郵政的普遍服務(wù)是盈利性的。（）答案：錯誤9.郵政信箱可以隨意設(shè)置。（）答案：錯誤10.郵政的報刊發(fā)行只針對國內(nèi)報刊。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的含義。答案：郵政普遍服務(wù)是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。包括信件、包裹等的寄遞，以及郵政匯兌等基本業(yè)務(wù)，保障全體公民的通信權(quán)利，無論地域是否偏遠(yuǎn)都應(yīng)提供服務(wù)。2.列舉三種郵政儲蓄的特點。答案：一是網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，方便儲戶辦理業(yè)務(wù)；二是具有多種儲蓄產(chǎn)品，可滿足不同儲戶需求；三是安全性較高，受相關(guān)金融監(jiān)管部門嚴(yán)格監(jiān)管。3.郵政EMS與普通快遞相比有哪些特殊之處？答案：郵政EMS網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍更廣，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)；具有國家信譽(yù)做保障，在國際業(yè)務(wù)中認(rèn)可度較高；可提供一些特殊物品的寄遞服務(wù)，如重要文件等。4.郵政在促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展方面有哪些作用？答案：郵政在農(nóng)村可進(jìn)行郵件投遞，保障農(nóng)村居民通信；開展農(nóng)資配送助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；提供金融服務(wù)滿足農(nóng)村資金需求；推動農(nóng)村電商發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政投遞的準(zhǔn)確性？答案：加強(qiáng)投遞員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其對地址的識別能力；完善地址信息系統(tǒng)，減少地址模糊等問題；建立投遞反饋機(jī)制，及時糾正投遞錯誤等。2.討論郵政如何在快遞競爭中保持優(yōu)勢？答案：發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，深入基層和偏遠(yuǎn)地區(qū)；提升服務(wù)質(zhì)量，如提高投遞速度和準(zhǔn)確性；優(yōu)化價格體系，推出性價比高的產(chǎn)品。3.郵政儲蓄如何吸引更多年輕客戶？答案：推出適合年輕人的金融產(chǎn)品，如互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品；與電商