2025年美容師（初級）美容美發(fā)行業(yè)市場細分市場競爭力鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本部分共30道題，每題2分，共60分。請根據(jù)題意，選擇最符合題意的選項，并將答案填入答題卡相應位置。）1.美容美發(fā)行業(yè)市場細分的根本依據(jù)是什么？A.消費者的年齡和性別B.消費者的購買力和行為習慣C.消費者的地理位置和生活方式D.美容美發(fā)服務的種類和質(zhì)量2.在市場細分中，哪一項不屬于人口統(tǒng)計變量？A.教育程度B.收入水平C.宗教信仰D.消費者的心理特征3.市場細分的主要目的是什么？A.提高市場占有率B.降低生產(chǎn)成本C.增加產(chǎn)品種類D.更好地滿足消費者需求4.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為常用？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分5.以下哪一項不屬于行為細分變量？A.使用頻率B.消費者對價格的敏感度C.購買渠道D.消費者的生活方式6.地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用主要體現(xiàn)在哪些方面？A.城市與農(nóng)村市場B.不同地區(qū)的消費習慣C.不同氣候條件下的需求差異D.以上都是7.心理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的重要性體現(xiàn)在哪里？A.消費者的個性特征B.消費者的購買動機C.消費者的價值觀D.以上都是8.行為細分在美容美發(fā)行業(yè)中的具體應用有哪些？A.消費者的使用頻率B.消費者的品牌忠誠度C.消費者的購買決策過程D.以上都是9.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為靈活？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分10.市場細分中的“小眾市場”指的是什么？A.市場規(guī)模較小的細分市場B.市場規(guī)模較大的細分市場C.市場競爭激烈的細分市場D.市場增長潛力較大的細分市場11.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為直接？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分12.市場細分中的“大眾市場”指的是什么？A.市場規(guī)模較大的細分市場B.市場規(guī)模較小的細分市場C.市場競爭激烈的細分市場D.市場增長潛力較大的細分市場13.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為廣泛？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分14.市場細分中的“目標市場”指的是什么？A.企業(yè)希望重點服務的細分市場B.市場規(guī)模較小的細分市場C.市場規(guī)模較大的細分市場D.市場競爭激烈的細分市場15.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為精準？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分16.市場細分中的“差異化營銷”指的是什么？A.針對不同細分市場制定不同的營銷策略B.針對同一細分市場制定不同的營銷策略C.針對不同產(chǎn)品制定不同的營銷策略D.針對不同品牌制定不同的營銷策略17.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為有效？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分18.市場細分中的“市場定位”指的是什么？A.企業(yè)在目標市場中占據(jù)的位置B.企業(yè)在競爭對手中的位置C.企業(yè)在消費者心中的位置D.企業(yè)在市場中的位置19.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為科學？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分20.市場細分中的“市場滲透”指的是什么？A.企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額B.企業(yè)進入新的市場C.企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品D.企業(yè)制定新的營銷策略21.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為實用？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分22.市場細分中的“市場開發(fā)”指的是什么？A.企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額B.企業(yè)進入新的市場C.企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品D.企業(yè)制定新的營銷策略23.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為合理？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分24.市場細分中的“市場多元化”指的是什么？A.企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額B.企業(yè)進入新的市場C.企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品D.企業(yè)制定新的營銷策略25.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為創(chuàng)新？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分26.市場細分中的“市場集中”指的是什么？A.企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額B.企業(yè)進入新的市場C.企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品D.企業(yè)制定新的營銷策略27.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為成熟？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分28.市場細分中的“市場整合”指的是什么？A.企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額B.企業(yè)進入新的市場C.企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品D.企業(yè)制定新的營銷策略29.在美容美發(fā)行業(yè)中，哪一種市場細分方法最為全面？A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口統(tǒng)計細分30.市場細分中的“市場細分”指的是什么？A.將市場劃分為更小的部分B.將市場劃分為更大的部分C.將市場劃分為不同的部分D.將市場劃分為相同的部分二、簡答題（本部分共10道題，每題6分，共60分。請根據(jù)題意，簡潔明了地回答問題，并將答案寫在答題紙上。）1.請簡述市場細分的四個主要步驟。2.請簡述地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用。3.請簡述心理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用。4.請簡述行為細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用。5.請簡述人口統(tǒng)計細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用。6.請簡述市場細分中的“小眾市場”和“大眾市場”的區(qū)別。7.請簡述市場細分中的“目標市場”和“市場定位”的關(guān)系。8.請簡述市場細分中的“差異化營銷”的具體做法。9.請簡述市場細分中的“市場滲透”和“市場開發(fā)”的區(qū)別。10.請簡述市場細分中的“市場多元化”和“市場整合”的區(qū)別。三、論述題（本部分共5道題，每題10分，共50分。請根據(jù)題意，結(jié)合所學知識，深入分析并闡述觀點，答案寫在答題紙上。）11.在美容美發(fā)行業(yè)中，如何有效地進行市場細分？請結(jié)合實際案例，談談你的看法。12.請論述地理細分、心理細分、行為細分和人口統(tǒng)計細分在美容美發(fā)行業(yè)中的優(yōu)缺點。13.請論述市場細分對美容美發(fā)企業(yè)制定營銷策略的重要意義。14.請論述市場細分中的“目標市場”選擇的標準和方法。15.請論述市場細分在美容美發(fā)行業(yè)中的發(fā)展趨勢和未來方向。四、案例分析題（本部分共5道題，每題10分，共50分。請根據(jù)題意，結(jié)合所學知識，分析案例并回答問題，答案寫在答題紙上。）16.案例分析：某美容美發(fā)連鎖企業(yè)近年來業(yè)務增長緩慢，市場份額不斷被競爭對手侵蝕。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，企業(yè)決定進行市場細分，尋找新的增長點。請分析該企業(yè)可能進行的市場細分方法，并提出相應的營銷策略建議。17.案例分析：某美容美發(fā)企業(yè)主要服務于高端客戶，提供高端美容美發(fā)服務。近年來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)開始考慮拓展中低端市場。請分析該企業(yè)進行市場細分的依據(jù)，并提出相應的營銷策略建議。18.案例分析：某美容美發(fā)企業(yè)主要服務于年輕消費者，提供時尚、個性的美容美發(fā)服務。近年來，隨著消費者需求的變化，企業(yè)開始考慮拓展中老年市場。請分析該企業(yè)進行市場細分的依據(jù)，并提出相應的營銷策略建議。19.案例分析：某美容美發(fā)企業(yè)主要服務于女性消費者，提供專業(yè)的美容美發(fā)服務。近年來，隨著消費者需求的多樣化，企業(yè)開始考慮拓展男性市場。請分析該企業(yè)進行市場細分的依據(jù)，并提出相應的營銷策略建議。20.案例分析：某美容美發(fā)企業(yè)主要服務于城市消費者，提供便捷的美容美發(fā)服務。近年來，隨著農(nóng)村消費水平的提高，企業(yè)開始考慮拓展農(nóng)村市場。請分析該企業(yè)進行市場細分的依據(jù)，并提出相應的營銷策略建議。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.C解析：市場細分的根本依據(jù)是消費者的地理位置和生活方式，因為這是影響消費者需求和購買行為的最基本因素。2.D解析：人口統(tǒng)計變量包括年齡、性別、教育程度、收入水平、宗教信仰等，而消費者的心理特征屬于心理細分變量。3.D解析：市場細分的主要目的是更好地滿足消費者需求，通過了解不同消費者的需求差異，企業(yè)可以制定更有針對性的營銷策略。4.A解析：地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為常用，因為不同地區(qū)的消費者生活習慣和需求差異較大，企業(yè)可以根據(jù)地理細分制定區(qū)域性的營銷策略。5.B解析：行為細分變量包括使用頻率、購買渠道、消費者對價格的敏感度等，而消費者的生活方式屬于心理細分變量。6.D解析：地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用主要體現(xiàn)在城市與農(nóng)村市場、不同地區(qū)的消費習慣、不同氣候條件下的需求差異等方面。7.D解析：心理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的重要性體現(xiàn)在消費者的個性特征、購買動機、價值觀等方面，這些因素直接影響消費者的購買決策。8.D解析：行為細分在美容美發(fā)行業(yè)中的具體應用包括消費者的使用頻率、品牌忠誠度、購買決策過程等，這些因素幫助企業(yè)更好地了解消費者需求。9.B解析：心理細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為靈活，因為消費者的心理特征變化較快，企業(yè)可以根據(jù)心理細分及時調(diào)整營銷策略。10.A解析：市場細分中的“小眾市場”指的是市場規(guī)模較小的細分市場，這些市場通常具有獨特的需求和特征，適合專注于特定需求的品牌。11.A解析：地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為直接，因為地理位置是消費者需求的最基本影響因素，企業(yè)可以根據(jù)地理位置制定針對性的營銷策略。12.A解析：市場細分中的“大眾市場”指的是市場規(guī)模較大的細分市場，這些市場通常具有普遍的需求和特征，適合大眾化的品牌。13.A解析：地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為廣泛，因為不同地區(qū)的消費者生活習慣和需求差異較大，企業(yè)可以根據(jù)地理細分制定廣泛的營銷策略。14.A解析：市場細分中的“目標市場”指的是企業(yè)希望重點服務的細分市場，這些市場通常具有較大的增長潛力和盈利能力。15.B解析：心理細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為精準，因為消費者的心理特征直接影響購買決策，企業(yè)可以根據(jù)心理細分制定精準的營銷策略。16.A解析：市場細分中的“差異化營銷”指的是針對不同細分市場制定不同的營銷策略，以更好地滿足不同消費者的需求。17.B解析：行為細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為有效，因為消費者的行為特征直接反映其需求和偏好，企業(yè)可以根據(jù)行為細分制定有效的營銷策略。18.C解析：市場細分中的“市場定位”指的是企業(yè)在目標市場中占據(jù)的位置，企業(yè)通過市場定位在消費者心中建立獨特的形象。19.D解析：人口統(tǒng)計細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為科學，因為人口統(tǒng)計變量是客觀存在的，企業(yè)可以根據(jù)人口統(tǒng)計變量制定科學的營銷策略。20.A解析：市場細分中的“市場滲透”指的是企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額，通過提供更好的產(chǎn)品和服務吸引更多消費者。21.C解析：行為細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為實用，因為消費者的行為特征可以直接反映其需求和偏好，企業(yè)可以根據(jù)行為細分制定實用的營銷策略。22.B解析：市場細分中的“市場開發(fā)”指的是企業(yè)進入新的市場，通過了解新市場的需求和特征，企業(yè)可以制定新的營銷策略。23.A解析：地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為合理，因為不同地區(qū)的消費者生活習慣和需求差異較大，企業(yè)可以根據(jù)地理細分制定合理的營銷策略。24.B解析：市場細分中的“市場多元化”指的是企業(yè)進入新的市場，通過了解新市場的需求和特征，企業(yè)可以制定多元化的營銷策略。25.B解析：心理細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為創(chuàng)新，因為消費者的心理特征變化較快，企業(yè)可以根據(jù)心理細分制定創(chuàng)新的營銷策略。26.A解析：市場細分中的“市場集中”指的是企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額，通過提供更好的產(chǎn)品和服務吸引更多消費者。27.D解析：人口統(tǒng)計細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為成熟，因為人口統(tǒng)計變量是客觀存在的，企業(yè)可以根據(jù)人口統(tǒng)計變量制定成熟的營銷策略。28.A解析：市場細分中的“市場整合”指的是企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額，通過整合資源制定統(tǒng)一的營銷策略。29.C解析：行為細分在美容美發(fā)行業(yè)中最為全面，因為消費者的行為特征可以直接反映其需求和偏好，企業(yè)可以根據(jù)行為細分制定全面的營銷策略。30.A解析：市場細分中的“市場細分”指的是將市場劃分為更小的部分，通過了解不同細分市場的需求和特征，企業(yè)可以制定更有針對性的營銷策略。二、簡答題答案及解析1.市場細分的四個主要步驟：確定市場細分變量、識別不同細分市場的特征、評估細分市場的吸引力、選擇目標市場。解析：市場細分是一個系統(tǒng)性的過程，需要按照一定的步驟進行。首先，需要確定市場細分的變量，如地理、心理、行為等；其次，需要識別不同細分市場的特征，了解不同消費者的需求和偏好；第三，需要評估細分市場的吸引力，包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度等；最后，需要選擇目標市場，制定相應的營銷策略。2.地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用：根據(jù)不同地區(qū)的消費者生活習慣和需求差異，企業(yè)可以制定區(qū)域性的營銷策略。例如，在一線城市，消費者更注重美容美發(fā)的品質(zhì)和服務，企業(yè)可以提供高端的美容美發(fā)服務；在二三線城市，消費者更注重性價比，企業(yè)可以提供性價比高的美容美發(fā)服務。解析：地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用主要體現(xiàn)在不同地區(qū)的消費者生活習慣和需求差異較大，企業(yè)可以根據(jù)地理細分制定區(qū)域性的營銷策略，以更好地滿足不同地區(qū)消費者的需求。3.心理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用：根據(jù)消費者的個性特征、購買動機、價值觀等心理特征，企業(yè)可以制定個性化的營銷策略。例如，對于追求時尚的消費者，企業(yè)可以提供時尚、個性的美容美發(fā)服務；對于注重健康的消費者，企業(yè)可以提供健康、自然的美容美發(fā)服務。解析：心理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的重要性體現(xiàn)在消費者的心理特征直接影響購買決策，企業(yè)可以根據(jù)心理細分制定個性化的營銷策略，以更好地滿足不同消費者的需求。4.行為細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用：根據(jù)消費者的使用頻率、品牌忠誠度、購買決策過程等行為特征，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略。例如，對于使用頻率高的消費者，企業(yè)可以提供會員制度，以增強消費者的忠誠度；對于品牌忠誠度高的消費者，企業(yè)可以提供專屬服務，以維護消費者的忠誠度。解析：行為細分在美容美發(fā)行業(yè)中的具體應用包括消費者的使用頻率、品牌忠誠度、購買決策過程等，這些因素幫助企業(yè)更好地了解消費者需求，制定針對性的營銷策略。5.人口統(tǒng)計細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用：根據(jù)消費者的年齡、性別、教育程度、收入水平、宗教信仰等人口統(tǒng)計變量，企業(yè)可以制定差異化的營銷策略。例如，對于年輕消費者，企業(yè)可以提供時尚、個性的美容美發(fā)服務；對于中老年消費者，企業(yè)可以提供健康、自然的美容美發(fā)服務。解析：人口統(tǒng)計細分在美容美發(fā)行業(yè)中的應用主要體現(xiàn)在不同消費者的需求和偏好差異較大，企業(yè)可以根據(jù)人口統(tǒng)計細分制定差異化的營銷策略，以更好地滿足不同消費者的需求。6.市場細分中的“小眾市場”和“大眾市場”的區(qū)別：小眾市場指的是市場規(guī)模較小的細分市場，這些市場通常具有獨特的需求和特征，適合專注于特定需求的品牌；大眾市場指的是市場規(guī)模較大的細分市場，這些市場通常具有普遍的需求和特征，適合大眾化的品牌。解析：小眾市場和大眾市場的主要區(qū)別在于市場規(guī)模和需求的差異。小眾市場適合專注于特定需求的品牌，而大眾市場適合大眾化的品牌。7.市場細分中的“目標市場”和“市場定位”的關(guān)系：目標市場是企業(yè)希望重點服務的細分市場，企業(yè)通過市場定位在目標市場中占據(jù)獨特的位置，以吸引目標消費者。解析：目標市場是企業(yè)希望重點服務的細分市場，而市場定位是企業(yè)在目標市場中占據(jù)的位置，兩者密切相關(guān)。企業(yè)通過市場定位在目標市場中占據(jù)獨特的位置，以吸引目標消費者。8.市場細分中的“差異化營銷”的具體做法：針對不同細分市場制定不同的營銷策略，以更好地滿足不同消費者的需求。例如，對于追求時尚的消費者，企業(yè)可以提供時尚、個性的美容美發(fā)服務；對于注重健康的消費者，企業(yè)可以提供健康、自然的美容美發(fā)服務。解析：差異化營銷的具體做法是針對不同細分市場制定不同的營銷策略，以更好地滿足不同消費者的需求。企業(yè)可以根據(jù)不同細分市場的需求和特征，制定差異化的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略。9.市場細分中的“市場滲透”和“市場開發(fā)”的區(qū)別：市場滲透指的是企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額，通過提供更好的產(chǎn)品和服務吸引更多消費者；市場開發(fā)指的是企業(yè)進入新的市場，通過了解新市場的需求和特征，企業(yè)可以制定新的營銷策略。解析：市場滲透和市場開發(fā)的主要區(qū)別在于市場范圍和營銷策略的差異。市場滲透是在現(xiàn)有市場中擴大市場份額，而市場開發(fā)是進入新的市場，兩者需要制定不同的營銷策略。10.市場細分中的“市場多元化”和“市場整合”的區(qū)別：市場多元化指的是企業(yè)進入新的市場，通過了解新市場的需求和特征，企業(yè)可以制定多元化的營銷策略；市場整合指的是企業(yè)在現(xiàn)有市場中擴大市場份額，通過整合資源制定統(tǒng)一的營銷策略。解析：市場多元化和市場整合的主要區(qū)別在于市場范圍和營銷策略的差異。市場多元化是進入新的市場，而市場整合是在現(xiàn)有市場中擴大市場份額，兩者需要制定不同的營銷策略。三、論述題答案及解析11.在美容美發(fā)行業(yè)中，如何有效地進行市場細分？請結(jié)合實際案例，談談你的看法。答案：在美容美發(fā)行業(yè)中，有效地進行市場細分需要考慮以下幾個步驟：首先，確定市場細分的變量，如地理、心理、行為等；其次，識別不同細分市場的特征，了解不同消費者的需求和偏好；第三，評估細分市場的吸引力，包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度等；最后，選擇目標市場，制定相應的營銷策略。例如，某美容美發(fā)連鎖企業(yè)通過地理細分，針對不同地區(qū)的消費者生活習慣和需求差異，制定了區(qū)域性的營銷策略，取得了良好的效果。解析：有效地進行市場細分需要按照一定的步驟進行，首先需要確定市場細分的變量，如地理、心理、行為等；其次，需要識別不同細分市場的特征，了解不同消費者的需求和偏好；第三，需要評估細分市場的吸引力，包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度等；最后，需要選擇目標市場，制定相應的營銷策略。通過實際案例分析，可以更好地理解市場細分的方法和效果。12.請論述地理細分、心理細分、行為細分和人口統(tǒng)計細分在美容美發(fā)行業(yè)中的優(yōu)缺點。答案：地理細分在美容美發(fā)行業(yè)中的優(yōu)點是直接、廣泛，可以針對不同地區(qū)的消費者生活習慣和需求差異制定區(qū)域性的營銷策略；缺點是過于簡單，無法完全反映消費者的需求和偏好。心理細分的優(yōu)點是精準、靈活，可以針對消費者的個性特征、購買動機、價值觀等心理特征制定個性化的營銷策略；缺點是較為復雜，需要深入了解消費者的心理特征。行為細分的優(yōu)點是實用、有效，可以針對消費者的使用頻率、品牌忠誠度、購買決策過程等行為特征制定針對性的營銷策略；缺點是需要收集大量數(shù)據(jù)，分析較為復雜。人口統(tǒng)計細分的優(yōu)點是科學、成熟，可以根據(jù)消費者的年齡、性別、教育程度、收入水平、宗教信仰等人口統(tǒng)計變量制定科學的營銷策略；缺點是過于靜態(tài)，無法完全反映消費者的需求和偏好。解析：地理細分、心理細分、行為細分和人口統(tǒng)計細分在美容美發(fā)行業(yè)中的優(yōu)缺點各有不同。地理細分直接、廣泛，但過于簡單；心理細分精準、靈活，但較為復雜；行為細分實用、有效，但需要收集大量數(shù)據(jù)；人口統(tǒng)計細分科學、成熟，但過于靜態(tài)。企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇合適的市場細分方法。13.請論述市場細分對美容美發(fā)企業(yè)制定營銷策略的重要意義。答案：市場細分對美容美發(fā)企業(yè)制定營銷策略具有重要意義。首先，市場細分可以幫助企業(yè)更好地了解消費者的需求和偏好，制定更有針對性的營銷策略；其次，市場細分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，拓展新的業(yè)務領(lǐng)域；最后，市場細分可以幫助企業(yè)提高市場競爭力，擴大市場份額。解析：市場細分對美容美發(fā)企業(yè)制定營銷策略具有重要意義。首先，市場細分可以幫助企業(yè)更好地了解消費者的需求和偏好，制定更有針對性的營銷策略；其次，市場細分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，拓展新的業(yè)務領(lǐng)域；最后，市場細分可以幫助企業(yè)提高市場競爭力，擴大市場份額。14.請論述市場細分中的“目標市場”選擇的標準和方法。答案：市場細分中的“目標市場”選擇的標準包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度、企業(yè)資源等；選擇的方法包括評估細分市場的吸引力、選擇最有利的細分市場、制定相應的營銷策略等。例如，某美容美發(fā)企業(yè)通過評估不同細分市場的吸引力，選擇了最有利的細分市場，制定了相應的營銷策略，取得了良好的效果。解析：市場細分中的“目標市場”選擇的標準和方法需要綜合考慮市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度、企業(yè)資源等因素。企業(yè)可以通過評估細分市場的吸引力，選擇最有利的細分市場，制定相應的營銷策略，以取得良好的效果。15.請論述市場細分在美容美發(fā)行業(yè)中的發(fā)展趨勢和未來方向。答案：市場細分在美容美發(fā)行業(yè)中的發(fā)展趨勢和未來方向包括個性化、多元化、智能化等。個性化是指根據(jù)消費者的個性特征、購買動機、價值觀等心理特征，制定個性化的營銷策略；多元化是指企業(yè)進入新的市場，通過了解新市場的需求和特征，企業(yè)可以制定多元化的營銷策略；智能化是指利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，進行精準的市場細分和營銷。解析：市場細分在美容美發(fā)行業(yè)中的發(fā)展趨勢和未來方向包括個性化、多元化、智能化等。個性化是指根據(jù)消費者的個性特征、購買動機、價值觀等心理特征，制定個性化的營銷策略；多元化是指企業(yè)進入新的市場，通過了解新市場的需求和特征，企業(yè)可以制定多元化的營銷策略；智能化是指利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，進行精準的市場細分和營銷。四、案例分析題答案及解析16.案例分析：某美容美發(fā)連鎖企業(yè)近年來業(yè)務增長緩慢，市場份額不斷被競爭對手侵蝕。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，企業(yè)決定進行市場細分，尋找新的增長點。請分析該企業(yè)可能進行的市場細分方法，并提出相應的營銷策略建議。答案：該企業(yè)可能進行的市場細分方法包括地理細分、心理細分、行為細分和人口統(tǒng)計細分。例如，該企業(yè)可以通過地理細分，針對不同地區(qū)的消費者生活習慣和需求差異，制定區(qū)域性的營銷策略；通過心理細分，針對消費者的個性特征、購買動機、價值觀等心理特征，制定個性化的營銷策略；通過行為細分，針對消費者的使用頻率、品牌忠誠度、購買決策過程等行為特征，制定針對性的營銷策略；通過人口統(tǒng)計細分，根據(jù)消費者的年齡、性別、教育程度、收入水平、宗教信仰等人口統(tǒng)計變量，制定科學的營銷策略。相應的營銷策略建議包括提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務、加強品牌建設(shè)、拓展新的業(yè)務領(lǐng)域等。解析：該企業(yè)可能進行的市場細分方法包括地理細分、心理細分、行為細分和人口統(tǒng)計細分。通過市場細分，企業(yè)可以更好地了解消費者的需求和偏好，制定更有針對性的營銷策略。相應的營銷策略建議包括提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務、加強品牌建設(shè)、拓展新的業(yè)務領(lǐng)域等。17.案例分析：某美容美發(fā)企業(yè)主要服務于高端客戶，提供高端美容美發(fā)服務。近年來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)開始考慮拓展中低端市場。請分析該企業(yè)進行市場細分的依據(jù)，并提出相應的營銷策略建議。答案：該企業(yè)進行市場細分的依據(jù)是消費者需求的差異。高端客戶更注重美容美