2025年社會工作者職業(yè)水平考試社會工作職業(yè)資格考試社會工作職業(yè)資格考試綜合能力試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作專業(yè)守則的核心內(nèi)容不包括以下哪一項？（）A.尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利B.堅持客觀中立的立場C.保護(hù)服務(wù)對象的隱私D.接受任何形式的利益饋贈2.在個案工作中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的首要步驟是？（）A.立即制定詳細(xì)的服務(wù)計劃B.明確服務(wù)對象的需求和目標(biāo)C.傾聽并理解服務(wù)對象的感受D.強(qiáng)調(diào)社會工作的專業(yè)優(yōu)勢3.社會工作中的“優(yōu)勢視角”強(qiáng)調(diào)的是什么？（）A.服務(wù)對象自身的不足和缺陷B.服務(wù)對象的社會資源和支持系統(tǒng)C.社會環(huán)境的客觀限制D.服務(wù)對象的消極情緒4.小明因為家庭矛盾導(dǎo)致情緒低落，社會工作者小王在第一次會談中應(yīng)該優(yōu)先做什么？（）A.直接批評小明的行為B.建議小明尋求藥物治療C.鼓勵小明表達(dá)自己的感受D.要求小明立即改變家庭態(tài)度5.社區(qū)工作方法中，最常用的溝通技巧是？（）A.發(fā)表演講B.小組討論C.個別訪談D.書面宣傳6.在小組工作中，組員之間的沖突出現(xiàn)時，社會工作者應(yīng)該怎么做？（）A.立即制止沖突B.讓沖突自由發(fā)展C.引導(dǎo)組員理性溝通D.將問題上報給上級領(lǐng)導(dǎo)7.社會工作行政的核心任務(wù)是？（）A.籌集社會資源B.管理服務(wù)項目C.開展宣傳活動D.提升專業(yè)能力8.在危機(jī)干預(yù)中，最先需要做的事情是？（）A.安撫服務(wù)對象的情緒B.了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況C.制定危機(jī)干預(yù)方案D.聯(lián)系相關(guān)部門尋求幫助9.社會工作倫理守則中，強(qiáng)調(diào)“不傷害原則”的主要目的是？（）A.避免與服務(wù)對象產(chǎn)生矛盾B.保障服務(wù)對象的利益C.維護(hù)社會工作的專業(yè)形象D.提高社會工作的效率10.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，最常見的組織結(jié)構(gòu)類型是？（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.平衡計分卡結(jié)構(gòu)11.社會工作中的“增能”理論強(qiáng)調(diào)的是什么？（）A.服務(wù)對象的自卑和無助B.服務(wù)對象的潛能和資源C.社會環(huán)境的壓力和限制D.服務(wù)對象的依賴和被動12.在家庭工作中，最常見的介入方法是？（）A.個別會談B.家庭治療C.社區(qū)活動D.書面報告13.社會工作中的“文化敏感性”指的是？（）A.尊重不同文化背景的服務(wù)對象B.推廣自己的文化價值觀C.忽視文化差異D.強(qiáng)制服務(wù)對象接受自己的文化14.在小組工作中，小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是？（）A.處理組員的分離焦慮B.評估小組成效C.制定小組計劃D.開展小組活動15.社會工作行政中的“績效評估”主要目的是？（）A.提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的效率B.評估服務(wù)項目的成效C.增加服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源D.維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象16.在危機(jī)干預(yù)中，最關(guān)鍵的一步是？（）A.安撫服務(wù)對象的情緒B.了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況C.制定危機(jī)干預(yù)方案D.聯(lián)系相關(guān)部門尋求幫助17.社會工作倫理守則中，強(qiáng)調(diào)“保密原則”的主要目的是？（）A.避免與服務(wù)對象產(chǎn)生矛盾B.保障服務(wù)對象的利益C.維護(hù)社會工作的專業(yè)形象D.提高社會工作的效率18.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，最常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是？（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.專制型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.情感型領(lǐng)導(dǎo)19.社會工作中的“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是什么？（）A.服務(wù)對象自身的內(nèi)在因素B.服務(wù)對象與環(huán)境的互動關(guān)系C.社會環(huán)境的客觀限制D.服務(wù)對象的消極情緒20.在家庭工作中，最常見的介入方法是？（）A.個別會談B.家庭治療C.社區(qū)活動D.書面報告21.社會工作中的“文化能力”指的是？（）A.尊重不同文化背景的服務(wù)對象B.推廣自己的文化價值觀C.忽視文化差異D.強(qiáng)制服務(wù)對象接受自己的文化22.在小組工作中，小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是？（）A.處理組員的分離焦慮B.評估小組成效C.制定小組計劃D.開展小組活動23.社會工作行政中的“資源管理”主要目的是？（）A.提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的效率B.保障服務(wù)項目的成效C.增加服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源D.維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象24.在危機(jī)干預(yù)中，最關(guān)鍵的一步是？（）A.安撫服務(wù)對象的情緒B.了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況C.制定危機(jī)干預(yù)方案D.聯(lián)系相關(guān)部門尋求幫助25.社會工作倫理守則中，強(qiáng)調(diào)“不傷害原則”的主要目的是？（）A.避免與服務(wù)對象產(chǎn)生矛盾B.保障服務(wù)對象的利益C.維護(hù)社會工作的專業(yè)形象D.提高社會工作的效率26.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，最常見的組織結(jié)構(gòu)類型是？（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.平衡計分卡結(jié)構(gòu)27.社會工作中的“增能”理論強(qiáng)調(diào)的是什么？（）A.服務(wù)對象的自卑和無助B.服務(wù)對象的潛能和資源C.社會環(huán)境的壓力和限制D.服務(wù)對象的依賴和被動28.在家庭工作中，最常見的介入方法是？（）A.個別會談B.家庭治療C.社區(qū)活動D.書面報告29.社會工作中的“文化敏感性”指的是？（）A.尊重不同文化背景的服務(wù)對象B.推廣自己的文化價值觀C.忽視文化差異D.強(qiáng)制服務(wù)對象接受自己的文化30.在小組工作中，小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是？（）A.處理組員的分離焦慮B.評估小組成效C.制定小組計劃D.開展小組活動二、多項選擇題（共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選、少選、多選均不得分）1.社會工作專業(yè)守則的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利B.堅持客觀中立的立場C.保護(hù)服務(wù)對象的隱私D.接受任何形式的利益饋贈E.遵守法律法規(guī)2.在個案工作中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的技巧有哪些？（）A.傾聽并理解服務(wù)對象的感受B.立即制定詳細(xì)的服務(wù)計劃C.強(qiáng)調(diào)社會工作的專業(yè)優(yōu)勢D.建立良好的溝通渠道E.保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離3.社會工作中的“優(yōu)勢視角”強(qiáng)調(diào)的是什么？（）A.服務(wù)對象自身的不足和缺陷B.服務(wù)對象的社會資源和支持系統(tǒng)C.社會環(huán)境的客觀限制D.服務(wù)對象的消極情緒E.服務(wù)對象的潛能和資源4.小明因為家庭矛盾導(dǎo)致情緒低落，社會工作者小王在第一次會談中應(yīng)該優(yōu)先做什么？（）A.直接批評小明的行為B.建議小明尋求藥物治療C.鼓勵小明表達(dá)自己的感受D.要求小明立即改變家庭態(tài)度E.安排小明參加團(tuán)體活動5.社區(qū)工作方法中，常用的溝通技巧有哪些？（）A.發(fā)表演講B.小組討論C.個別訪談D.書面宣傳E.非語言溝通6.在小組工作中，組員之間的沖突出現(xiàn)時，社會工作者應(yīng)該怎么做？（）A.立即制止沖突B.讓沖突自由發(fā)展C.引導(dǎo)組員理性溝通D.將問題上報給上級領(lǐng)導(dǎo)E.組織角色扮演活動7.社會工作行政的核心任務(wù)有哪些？（）A.籌集社會資源B.管理服務(wù)項目C.開展宣傳活動D.提升專業(yè)能力E.制定服務(wù)計劃8.在危機(jī)干預(yù)中，最先需要做的事情有哪些？（）A.安撫服務(wù)對象的情緒B.了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況C.制定危機(jī)干預(yù)方案D.聯(lián)系相關(guān)部門尋求幫助E.安排服務(wù)對象休息9.社會工作倫理守則中，強(qiáng)調(diào)“不傷害原則”的主要目的是？（）A.避免與服務(wù)對象產(chǎn)生矛盾B.保障服務(wù)對象的利益C.維護(hù)社會工作的專業(yè)形象D.提高社會工作的效率E.尊重服務(wù)對象的自主權(quán)10.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，常見的組織結(jié)構(gòu)類型有哪些？（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.平衡計分卡結(jié)構(gòu)E.網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)11.社會工作中的“增能”理論強(qiáng)調(diào)的是什么？（）A.服務(wù)對象的自卑和無助B.服務(wù)對象的潛能和資源C.社會環(huán)境的壓力和限制D.服務(wù)對象的依賴和被動E.服務(wù)對象的自我提升12.在家庭工作中，常見的介入方法有哪些？（）A.個別會談B.家庭治療C.社區(qū)活動D.書面報告E.家庭會議13.社會工作中的“文化敏感性”指的是？（）A.尊重不同文化背景的服務(wù)對象B.推廣自己的文化價值觀C.忽視文化差異D.強(qiáng)制服務(wù)對象接受自己的文化E.了解文化差異的影響14.在小組工作中，小組結(jié)束階段的主要任務(wù)有哪些？（）A.處理組員的分離焦慮B.評估小組成效C.制定小組計劃D.開展小組活動E.總結(jié)小組經(jīng)驗15.社會工作行政中的“績效評估”主要目的是？（）A.提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的效率B.評估服務(wù)項目的成效C.增加服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源D.維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象E.改進(jìn)服務(wù)項目16.在危機(jī)干預(yù)中，最關(guān)鍵的一步有哪些？（）A.安撫服務(wù)對象的情緒B.了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況C.制定危機(jī)干預(yù)方案D.聯(lián)系相關(guān)部門尋求幫助E.安排服務(wù)對象休息17.社會工作倫理守則中，強(qiáng)調(diào)“保密原則”的主要目的是？（）A.避免與服務(wù)對象產(chǎn)生矛盾B.保障服務(wù)對象的利益C.維護(hù)社會工作的專業(yè)形象D.提高社會工作的效率E.尊重服務(wù)對象的自主權(quán)18.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有哪些？（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.專制型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.情感型領(lǐng)導(dǎo)E.參與型領(lǐng)導(dǎo)19.社會工作中的“生態(tài)系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)的是什么？（）A.服務(wù)對象自身的內(nèi)在因素B.服務(wù)對象與環(huán)境的互動關(guān)系C.社會環(huán)境的客觀限制D.服務(wù)對象的消極情緒E.服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)20.在家庭工作中，最常見的介入方法是？（）A.個別會談B.家庭治療C.社區(qū)活動D.書面報告E.家庭會議三、案例分析題（共4題，每題15分。請根據(jù)案例要求，結(jié)合社會工作專業(yè)理論和方法，分析問題，提出解決方案）1.案例材料：小李是一名初二學(xué)生，最近因為學(xué)習(xí)成績下降、上課注意力不集中、情緒波動大而受到父母和老師的批評。小李表示自己感到很壓力很大，不知道如何應(yīng)對。學(xué)校社工小張在了解情況后，決定為小李提供個案服務(wù)。問題：（1）請分析小李面臨的主要問題有哪些？（5分）（2）小張可以運用哪些理論和方法為小李提供服務(wù)？（5分）（3）請設(shè)計一份服務(wù)計劃，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法和預(yù)期效果。（5分）2.案例材料：某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，居民多為老年人。近年來，社區(qū)內(nèi)鄰里糾紛增多，部分居民對社區(qū)活動不感興趣，社區(qū)凝聚力下降。社區(qū)工作者小趙希望開展社區(qū)工作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。問題：（1）請分析該社區(qū)面臨的主要問題有哪些？（5分）（2）小趙可以運用哪些社區(qū)工作方法？（5分）（3）請設(shè)計一個社區(qū)工作介入方案，包括介入目標(biāo)、介入策略、介入步驟和預(yù)期效果。（5分）3.案例材料：小王是一名單親母親，獨自撫養(yǎng)一個年幼的孩子。小王工作壓力大，經(jīng)常感到焦慮和抑郁，孩子也經(jīng)常生病。小王向社會工作者小劉求助，希望得到幫助。問題：（1）請分析小王面臨的主要問題有哪些？（5分）（2）小劉可以運用哪些家庭工作方法？（5分）（3）請設(shè)計一份家庭服務(wù)計劃，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法和預(yù)期效果。（5分）4.案例材料：某企業(yè)員工小陳最近因為工作壓力增大，出現(xiàn)失眠、食欲不振、易怒等癥狀。小陳擔(dān)心自己的健康狀況，向企業(yè)EAP（員工幫助計劃）咨詢師小林求助。問題：（1）請分析小陳面臨的主要問題有哪些？（5分）（2）小林可以運用哪些危機(jī)干預(yù)技巧？（5分）（3）請設(shè)計一個危機(jī)干預(yù)方案，包括干預(yù)目標(biāo)、干預(yù)步驟和預(yù)期效果。（5分）四、簡答題（共5題，每題6分。請根據(jù)問題要求，結(jié)合社會工作專業(yè)理論和方法，簡要回答問題）1.請簡述社會工作的基本價值觀。（6分）2.請簡述個案工作的工作過程。（6分）3.請簡述社區(qū)工作的特點。（6分）4.請簡述社會工作行政的主要內(nèi)容。（6分）5.請簡述社會工作專業(yè)倫理守則的主要內(nèi)容。（6分）五、論述題（共2題，每題10分。請根據(jù)問題要求，結(jié)合社會工作專業(yè)理論和方法，深入論述問題）1.請結(jié)合實際案例，論述社會工作中“優(yōu)勢視角”的應(yīng)用。（10分）2.請結(jié)合實際案例，論述社會工作中“文化敏感性”的重要性。（10分）本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.D解析：社會工作者應(yīng)拒絕任何形式的利益饋贈，以保持專業(yè)性和獨立性，D選項違反了這一原則。2.C解析：建立信任關(guān)系的關(guān)鍵在于傾聽和理解服務(wù)對象的感受，C選項最符合這一要求。3.B解析：優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象自身的潛能和資源，B選項最符合這一理論。4.C解析：在第一次會談中，社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象表達(dá)自己的感受，以建立信任關(guān)系。5.B解析：小組討論是社區(qū)工作中最常用的溝通技巧，B選項最符合這一要求。6.C解析：社會工作者應(yīng)引導(dǎo)組員理性溝通，以解決沖突，C選項最符合這一要求。7.B解析：社會工作行政的核心任務(wù)是管理服務(wù)項目，B選項最符合這一要求。8.B解析：了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況是危機(jī)干預(yù)的第一步，B選項最符合這一要求。9.B解析：不傷害原則的主要目的是保障服務(wù)對象的利益，B選項最符合這一要求。10.A解析：職能式結(jié)構(gòu)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中最常見的組織結(jié)構(gòu)類型，A選項最符合這一要求。11.B解析：增能理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的潛能和資源，B選項最符合這一理論。12.B解析：家庭治療是家庭工作中最常見的介入方法，B選項最符合這一要求。13.A解析：文化敏感性指的是尊重不同文化背景的服務(wù)對象，A選項最符合這一要求。14.A解析：小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是處理組員的分離焦慮，A選項最符合這一要求。15.B解析：績效評估的主要目的是評估服務(wù)項目的成效，B選項最符合這一要求。16.B解析：了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況是危機(jī)干預(yù)的第一步，B選項最符合這一要求。17.B解析：保密原則的主要目的是保障服務(wù)對象的利益，B選項最符合這一要求。18.A解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中最常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，A選項最符合這一要求。19.B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象與環(huán)境的互動關(guān)系，B選項最符合這一理論。20.B解析：家庭治療是家庭工作中最常見的介入方法，B選項最符合這一要求。21.A解析：文化能力指的是尊重不同文化背景的服務(wù)對象，A選項最符合這一要求。22.A解析：小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是處理組員的分離焦慮，A選項最符合這一要求。23.B解析：資源管理的主要目的是保障服務(wù)項目的成效，B選項最符合這一要求。24.B解析：了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況是危機(jī)干預(yù)的第一步，B選項最符合這一要求。25.B解析：不傷害原則的主要目的是保障服務(wù)對象的利益，B選項最符合這一要求。26.A解析：職能式結(jié)構(gòu)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中最常見的組織結(jié)構(gòu)類型，A選項最符合這一要求。27.B解析：增能理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的潛能和資源，B選項最符合這一理論。28.B解析：家庭治療是家庭工作中最常見的介入方法，B選項最符合這一要求。29.A解析：文化敏感性指的是尊重不同文化背景的服務(wù)對象，A選項最符合這一要求。30.A解析：小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是處理組員的分離焦慮，A選項最符合這一要求。二、多項選擇題答案及解析1.A、B、C、E解析：社會工作專業(yè)守則的主要內(nèi)容包括尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利、堅持客觀中立的立場、保護(hù)服務(wù)對象的隱私和遵守法律法規(guī)，A、B、C、E選項最符合這一要求。2.A、D、E解析：與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的技巧包括傾聽并理解服務(wù)對象的感受、建立良好的溝通渠道和保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離，A、D、E選項最符合這一要求。3.B、E解析：優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的社會資源和支持系統(tǒng)以及服務(wù)對象的潛能和資源，B、E選項最符合這一理論。4.C、E解析：在第一次會談中，社會工作者應(yīng)鼓勵小明表達(dá)自己的感受和保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離，C、E選項最符合這一要求。5.B、C、D、E解析：社區(qū)工作中常用的溝通技巧包括小組討論、個別訪談、書面宣傳和非語言溝通，B、C、D、E選項最符合這一要求。6.C、E解析：組員之間的沖突出現(xiàn)時，社會工作者應(yīng)引導(dǎo)組員理性溝通和組織角色扮演活動，C、E選項最符合這一要求。7.A、B、D解析：社會工作行政的核心任務(wù)包括籌集社會資源、管理服務(wù)項目和提升專業(yè)能力，A、B、D選項最符合這一要求。8.A、B、C解析：危機(jī)干預(yù)最先需要做的事情包括安撫服務(wù)對象的情緒、了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況和制定危機(jī)干預(yù)方案，A、B、C選項最符合這一要求。9.B、E解析：不傷害原則的主要目的是保障服務(wù)對象的利益和尊重服務(wù)對象的自主權(quán)，B、E選項最符合這一要求。10.A、B、C、E解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中常見的組織結(jié)構(gòu)類型包括職能式結(jié)構(gòu)、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，A、B、C、E選項最符合這一要求。11.B、E解析：增能理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的潛能和資源以及服務(wù)對象的自我提升，B、E選項最符合這一理論。12.A、B、C、E解析：家庭工作中常見的介入方法包括個別會談、家庭治療、社區(qū)活動和家庭會議，A、B、C、E選項最符合這一要求。13.A、E解析：文化敏感性指的是尊重不同文化背景的服務(wù)對象和了解文化差異的影響，A、E選項最符合這一要求。14.A、B、E解析：小組結(jié)束階段的主要任務(wù)包括處理組員的分離焦慮、評估小組成效和總結(jié)小組經(jīng)驗，A、B、E選項最符合這一要求。15.A、B、E解析：績效評估的主要目的是提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的效率、評估服務(wù)項目的成效和改進(jìn)服務(wù)項目，A、B、E選項最符合這一要求。16.A、B、C解析：危機(jī)干預(yù)最關(guān)鍵的一步包括安撫服務(wù)對象的情緒、了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況和制定危機(jī)干預(yù)方案，A、B、C選項最符合這一要求。17.B、E解析：保密原則的主要目的是保障服務(wù)對象的利益和尊重服務(wù)對象的自主權(quán)，B、E選項最符合這一要求。18.A、B、C解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括民主型領(lǐng)導(dǎo)、專制型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，A、B、C選項最符合這一要求。19.B、E解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象與環(huán)境的互動關(guān)系以及服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)，B、E選項最符合這一理論。20.A、B、C、E解析：家庭工作中常見的介入方法包括個別會談、家庭治療、社區(qū)活動和家庭會議，A、B、C、E選項最符合這一要求。三、案例分析題答案及解析1.案例分析題答案及解析（1）小李面臨的主要問題包括學(xué)習(xí)成績下降、上課注意力不集中、情緒波動大以及感到壓力大。解析：小李的問題主要體現(xiàn)在學(xué)業(yè)和情緒兩個方面，需要從這兩個方面入手提供服務(wù)。（2）小張可以運用的發(fā)展性理論、系統(tǒng)理論、認(rèn)知行為理論等，采用個別會談、家庭治療、小組工作等方法為小李提供服務(wù)。解析：小張可以根據(jù)小李的具體情況選擇合適的理論和方法，通過個別會談了解小李的內(nèi)心感受，通過家庭治療改善家庭關(guān)系，通過小組工作增強(qiáng)小李的社交能力。（3）服務(wù)計劃：服務(wù)目標(biāo)：提高小李的學(xué)習(xí)成績，改善小李的情緒波動，增強(qiáng)小李的應(yīng)對壓力能力。服務(wù)內(nèi)容：個別會談，了解小李的內(nèi)心感受；家庭治療，改善家庭關(guān)系；小組工作，增強(qiáng)小李的社交能力。服務(wù)方法：個別會談、家庭治療、小組工作。預(yù)期效果：小李的學(xué)習(xí)成績有所提高，情緒波動減少，應(yīng)對壓力能力增強(qiáng)。解析：服務(wù)計劃需要明確服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法和預(yù)期效果，通過綜合運用多種方法，幫助小李解決問題。2.案例分析題答案及解析（1）該社區(qū)面臨的主要問題包括鄰里糾紛增多、部分居民對社區(qū)活動不感興趣以及社區(qū)凝聚力下降。解析：該社區(qū)的主要問題在于居民之間的互動減少，社區(qū)凝聚力下降，需要通過社區(qū)工作增強(qiáng)居民之間的互動和社區(qū)凝聚力。（2）小趙可以運用的社區(qū)工作方法包括社區(qū)教育、社區(qū)組織、社區(qū)參與等。解析：小趙可以通過社區(qū)教育提高居民的社區(qū)意識，通過社區(qū)組織建立居民之間的聯(lián)系，通過社區(qū)參與增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感。（3）社區(qū)工作介入方案：介入目標(biāo)：增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，減少鄰里糾紛，提高居民對社區(qū)活動的參與度。介入策略：開展社區(qū)教育，提高居民的社區(qū)意識；建立社區(qū)組織，增強(qiáng)居民之間的聯(lián)系；開展社區(qū)活動，提高居民對社區(qū)活動的參與度。介入步驟：首先，開展社區(qū)教育，提高居民的社區(qū)意識；其次，建立社區(qū)組織，增強(qiáng)居民之間的聯(lián)系；最后，開展社區(qū)活動，提高居民對社區(qū)活動的參與度。預(yù)期效果：社區(qū)凝聚力增強(qiáng)，鄰里糾紛減少，居民對社區(qū)活動的參與度提高。解析：社區(qū)工作介入方案需要明確介入目標(biāo)、介入策略、介入步驟和預(yù)期效果，通過綜合運用多種方法，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。3.案例分析題答案及解析（1）小王面臨的主要問題包括工作壓力大、經(jīng)常感到焦慮和抑郁以及孩子經(jīng)常生病。解析：小王的問題主要體現(xiàn)在工作和家庭兩個方面，需要從這兩個方面入手提供服務(wù)。（2）小劉可以運用的家庭工作方法包括個別會談、家庭治療、小組工作等。解析：小劉可以根據(jù)小王的具體情況選擇合適的方法，通過個別會談了解小王的內(nèi)心感受，通過家庭治療改善家庭關(guān)系，通過小組工作增強(qiáng)小王的社交能力。（3）家庭服務(wù)計劃：服務(wù)目標(biāo)：減輕小王的工作壓力，改善小王的焦慮和抑郁情緒，增強(qiáng)小王的應(yīng)對壓力能力。服務(wù)內(nèi)容：個別會談，了解小王的內(nèi)心感受；家庭治療，改善家庭關(guān)系；小組工作，增強(qiáng)小王的社交能力。服務(wù)方法：個別會談、家庭治療、小組工作。預(yù)期效果：小王的工作壓力有所減輕，焦慮和抑郁情緒減少，應(yīng)對壓力能力增強(qiáng)。解析：家庭服務(wù)計劃需要明確服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法和預(yù)期效果，通過綜合運用多種方法，幫助小王解決問題。4.案例分析題答案及解析（1）小陳面臨的主要問題包括工作壓力增大、失眠、食欲不振以及易怒。解析：小陳的問題主要體現(xiàn)在工作和情緒兩個方面，需要從這兩個方面入手提供服務(wù)。（2）小林可以運用的危機(jī)干預(yù)技巧包括傾聽、共情、支持等。解析：小林可以通過傾聽了解小陳的內(nèi)心感受，通過共情增強(qiáng)小陳的信任感，通過支持幫助小陳應(yīng)對危機(jī)。（3）危機(jī)干預(yù)方案：干預(yù)目標(biāo)：減輕小陳的工作壓力，改善小陳的失眠、食欲不振和易怒癥狀。干預(yù)