2025內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗招聘社區(qū)工作者19人筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在開展居民工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.完成上級(jí)布置的任務(wù)B.居民的實(shí)際需求和意見C.個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)D.與其他部門的協(xié)調(diào)配合答案：B解析：社區(qū)工作的核心是為居民服務(wù)，因此應(yīng)優(yōu)先考慮居民的實(shí)際需求和意見。完成上級(jí)布置的任務(wù)、個(gè)人工作計(jì)劃和與其他部門的協(xié)調(diào)配合也是重要的，但都必須以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)。2.社區(qū)在組織居民活動(dòng)時(shí)，最重要的是（）A.活動(dòng)的形式要新穎多樣B.活動(dòng)的主題要貼近居民生活C.活動(dòng)的規(guī)模要盡可能大D.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)要充足答案：B解析：社區(qū)活動(dòng)的目的是增進(jìn)居民之間的交流和社區(qū)凝聚力，因此活動(dòng)的主題應(yīng)貼近居民生活，能夠引起居民的共鳴和參與興趣。形式新穎、規(guī)模大、經(jīng)費(fèi)充足都是重要的，但不是最重要的。3.在處理居民矛盾時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)采取的方式是（）A.直接批評(píng)矛盾雙方B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.采取回避態(tài)度，避免沖突D.立即上報(bào)，請(qǐng)求上級(jí)處理答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立，堅(jiān)持原則，不偏不倚地聽取雙方的意見，引導(dǎo)雙方通過溝通協(xié)商解決問題。直接批評(píng)、回避態(tài)度或立即上報(bào)都不是妥善處理矛盾的方式。4.社區(qū)服務(wù)對(duì)象的需求具有多樣性，社區(qū)工作者應(yīng)（）A.只關(guān)注重點(diǎn)人群的需求B.根據(jù)個(gè)人喜好提供服務(wù)C.全面了解并滿足各類需求D.只提供政策規(guī)定的服務(wù)答案：C解析：社區(qū)服務(wù)對(duì)象的需求具有多樣性，社區(qū)工作者應(yīng)全面了解轄區(qū)內(nèi)各類人群的需求，并盡可能提供滿足需求的services。只關(guān)注重點(diǎn)人群、根據(jù)個(gè)人喜好或只提供政策規(guī)定的服務(wù)都無法滿足居民的實(shí)際需要。5.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)是（）A.良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)B.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和管理能力C.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力D.豐富的社會(huì)資源和人脈關(guān)系答案：A解析：社區(qū)工作面向居民，需要與居民進(jìn)行大量的溝通和interaction，因此良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)是社區(qū)工作者必備的素質(zhì)。扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力和豐富的社會(huì)資源固然重要，但不是首要的。6.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)首先（）A.研究先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法B.了解本社區(qū)的實(shí)際情況C.確定上級(jí)部門的要求D.召開專家論證會(huì)答案：B解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃必須從本社區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，了解社區(qū)的資源稟賦、居民需求、發(fā)展優(yōu)勢(shì)等，才能制定出切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃。研究先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)、確定上級(jí)部門要求和召開專家論證會(huì)都是重要的，但都必須以了解本社區(qū)實(shí)際情況為基礎(chǔ)。7.社區(qū)工作者在開展調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.以個(gè)人判斷為準(zhǔn)，不必過于嚴(yán)謹(jǐn)B.客觀公正，真實(shí)反映情況C.只關(guān)注對(duì)自己有利的信息D.盡快完成，不必注重質(zhì)量答案：B解析：社區(qū)調(diào)查的目的是了解社區(qū)的實(shí)際情況，為社區(qū)工作提供依據(jù)，因此必須堅(jiān)持客觀公正的原則，真實(shí)反映情況，避免個(gè)人主觀判斷或偏見的影響。8.社區(qū)在開展公共衛(wèi)生工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面是（）A.疫苗接種的宣傳工作B.居民健康檔案的建立C.疾病的預(yù)防和控制D.醫(yī)療資源的配置答案：C解析：社區(qū)公共衛(wèi)生工作的核心是預(yù)防和控制疾病，保障居民的健康。疫苗接種宣傳、居民健康檔案建立和醫(yī)療資源配置都是重要的，但疾病預(yù)防和控制是首要的任務(wù)。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.恐慌失措，不知所措B.保持冷靜，迅速應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任，逃避現(xiàn)場(chǎng)D.大喊大叫，吸引關(guān)注答案：B解析：突發(fā)事件具有突然性和緊迫性，社區(qū)工作者必須保持冷靜，迅速判斷事態(tài)，采取果斷措施進(jìn)行處置，以最大限度地減少損失?？只攀Т搿⑼菩敦?zé)任或大喊大叫都無法有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。10.社區(qū)工作者在與其他部門合作時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.以本部門利益為先B.積極溝通，協(xié)調(diào)配合C.強(qiáng)調(diào)部門之間的差異D.避免與相關(guān)部門接觸答案：B解析：社區(qū)工作需要與多個(gè)部門進(jìn)行合作，共同為居民提供服務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)積極與其他部門溝通，協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，才能更好地為居民服務(wù)。以本部門利益為先、強(qiáng)調(diào)部門差異或避免與相關(guān)部門接觸都會(huì)影響合作效果。11.社區(qū)在組織居民會(huì)議時(shí)，應(yīng)確保（）A.只讓少數(shù)代表發(fā)言B.按照事先安排的議程進(jìn)行C.充分保障每位居民發(fā)言的權(quán)利D.由社區(qū)干部決定會(huì)議結(jié)果答案：C解析：居民會(huì)議是居民參與社區(qū)管理的重要途徑，應(yīng)充分保障每位居民發(fā)言的權(quán)利，讓居民能夠自由表達(dá)意見，參與社區(qū)事務(wù)的決策。只讓少數(shù)代表發(fā)言、完全按照事先安排的議程進(jìn)行或由社區(qū)干部決定會(huì)議結(jié)果，都不符合居民會(huì)議的民主原則。12.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注重（）A.提問的速度要快B.耐心傾聽居民的心聲C.盡量展示自己的工作能力D.嚴(yán)格按照走訪計(jì)劃進(jìn)行答案：B解析：入戶走訪的目的是了解居民的生活情況和需求，因此社區(qū)工作者應(yīng)注重耐心傾聽居民的心聲，與居民進(jìn)行真誠(chéng)的交流，才能掌握真實(shí)情況，為居民提供有效的服務(wù)。提問速度、展示工作能力或嚴(yán)格按照走訪計(jì)劃進(jìn)行都不如耐心傾聽重要。13.社區(qū)在開展文化宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮（）A.活動(dòng)的場(chǎng)面要越熱鬧越好B.活動(dòng)的內(nèi)容要健康向上C.活動(dòng)的舉辦地點(diǎn)要偏遠(yuǎn)隱蔽D.活動(dòng)的參與人員要盡可能少答案：B解析：社區(qū)文化宣傳活動(dòng)的目的是豐富居民的精神文化生活，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，因此活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)健康向上，符合社會(huì)道德和法律法規(guī)的要求。場(chǎng)面熱鬧、舉辦地點(diǎn)偏遠(yuǎn)隱蔽或參與人員少都不是開展文化宣傳活動(dòng)的首要考慮因素。14.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循（）A.一律按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行，不接受投訴B.先調(diào)查核實(shí)，再進(jìn)行答復(fù)C.快速做出處理決定，不留余地D.只處理合理的投訴，不合理的投訴不予理睬答案：B解析：居民投訴是反映社區(qū)問題的重要渠道，社區(qū)工作者應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)投訴，先進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解事情的真相，然后再進(jìn)行答復(fù)和處理。一律按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行、快速做出處理決定或不理睬不合理的投訴，都可能損害居民的合法權(quán)益。15.社區(qū)在制定應(yīng)急管理預(yù)案時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容是（）A.災(zāi)害發(fā)生的具體時(shí)間B.應(yīng)急組織的職責(zé)分工C.居民的恐慌情緒安撫措施D.應(yīng)急物資的捐贈(zèng)渠道答案：B解析：社區(qū)應(yīng)急管理預(yù)案是為了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速有效地開展應(yīng)急處置工作，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。因此預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織的職責(zé)分工，確保各項(xiàng)應(yīng)急工作有人負(fù)責(zé)，有序進(jìn)行。災(zāi)害發(fā)生的具體時(shí)間、居民的恐慌情緒安撫措施和應(yīng)急物資的捐贈(zèng)渠道也是重要的，但不是預(yù)案的核心內(nèi)容。16.社區(qū)工作者在開展便民服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）A.只提供政策規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目B.根據(jù)自身便利性提供服務(wù)C.盡可能滿足居民的各種需求D.收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用答案：C解析：社區(qū)便民服務(wù)的目的是為居民提供方便快捷的服務(wù)，解決居民的實(shí)際困難，因此應(yīng)盡可能滿足居民的各種需求，提升居民的生活質(zhì)量。只提供政策規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目、根據(jù)自身便利性提供服務(wù)或收取適當(dāng)費(fèi)用，都背離了便民服務(wù)的宗旨。17.社區(qū)在開展環(huán)境整治工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)（）A.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角的清理B.提高居民的環(huán)保意識(shí)C.增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施的投入D.確保整治工作的速度答案：B解析：社區(qū)環(huán)境整治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要居民的共同參與和維護(hù)。因此應(yīng)重點(diǎn)提高居民的環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，才能保持社區(qū)環(huán)境的長(zhǎng)期整潔。加強(qiáng)衛(wèi)生死角清理、增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入和確保整治工作速度都是重要的，但提高居民環(huán)保意識(shí)是根本。18.社區(qū)工作者在與其他社區(qū)交流學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)（）A.只關(guān)注對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不提自己的問題B.坦誠(chéng)交流，虛心學(xué)習(xí)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)C.姿態(tài)傲慢，只向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處D.避免與對(duì)方交流，防止對(duì)方了解自己答案：B解析：社區(qū)工作者在與其他社區(qū)交流學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)本著互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的原則，坦誠(chéng)交流，虛心學(xué)習(xí)對(duì)方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和做法。只關(guān)注對(duì)方優(yōu)點(diǎn)、姿態(tài)傲慢或避免交流都是不利于交流學(xué)習(xí)的效果的。19.社區(qū)工作者在制作宣傳材料時(shí)，應(yīng)考慮（）A.材料的形式要盡可能復(fù)雜B.材料的內(nèi)容要通俗易懂C.材料的印刷數(shù)量要越多越好D.材料的發(fā)放對(duì)象要有限制答案：B解析：社區(qū)宣傳材料是為了向居民傳遞信息，提高居民的知曉率和參與度，因此材料的內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，方便居民理解和接受。材料的形式、印刷數(shù)量和發(fā)放對(duì)象也應(yīng)根據(jù)宣傳目的和目標(biāo)人群進(jìn)行考慮，但內(nèi)容通俗易懂是首要的。20.社區(qū)工作者在考核評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)（）A.只依據(jù)上級(jí)的考核標(biāo)準(zhǔn)B.兼顧居民的評(píng)價(jià)和組織的考核C.完全由居民進(jìn)行評(píng)價(jià)D.只關(guān)注工作成果，不問工作過程答案：B解析：社區(qū)工作者考核評(píng)價(jià)應(yīng)全面客觀，既要依據(jù)上級(jí)的考核標(biāo)準(zhǔn)，也要兼顧居民的評(píng)價(jià)，全面了解社區(qū)工作者的工作表現(xiàn)和工作成效。只依據(jù)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、完全由居民評(píng)價(jià)或只關(guān)注工作成果都是不全面的，不利于客觀公正地評(píng)價(jià)社區(qū)工作者。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)B.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和管理能力C.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力D.豐富的社會(huì)資源和人脈關(guān)系E.熱心公益，樂于奉獻(xiàn)的精神答案：ABE解析：社區(qū)工作面向居民，需要與居民進(jìn)行大量的溝通和互動(dòng)，因此良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)是社區(qū)工作者必備的素質(zhì)。同時(shí)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和管理能力有助于更好地開展社區(qū)工作。熱心公益，樂于奉獻(xiàn)的精神是社區(qū)工作者的重要品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力、豐富的社會(huì)資源和人脈關(guān)系雖然也有助于社區(qū)工作，但不是首要的必備素質(zhì)。2.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.本社區(qū)的實(shí)際情況B.上級(jí)部門的要求C.社區(qū)的資源稟賦D.居民的需求和意見E.先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法答案：ABCDE解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃必須全面考慮各種因素，才能制定出切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃。本社區(qū)的實(shí)際情況、上級(jí)部門的要求、社區(qū)的資源稟賦、居民的需求和意見以及先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法都是重要的考慮因素。只有綜合考慮這些因素，才能制定出科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃。3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.客觀公正B.耐心細(xì)致C.溝通協(xié)商D.堅(jiān)持原則，不偏不倚E.及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)裁決答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循客觀公正、耐心細(xì)致、溝通協(xié)商、堅(jiān)持原則，不偏不倚的原則。要客觀公正地聽取雙方的意見，耐心細(xì)致地了解事情的真相，通過溝通協(xié)商引導(dǎo)雙方化解矛盾。堅(jiān)持原則，不偏不倚是處理矛盾的基本要求。及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)裁決不是首選的處理方式，應(yīng)首先嘗試自行調(diào)解。4.社區(qū)在開展公共衛(wèi)生工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好哪些方面的工作（）A.疾病的預(yù)防和控制B.居民健康檔案的建立C.疫苗接種的宣傳和接種工作D.衛(wèi)生知識(shí)的普及教育E.疾病發(fā)生后的應(yīng)急處置答案：ABCDE解析：社區(qū)公共衛(wèi)生工作內(nèi)容廣泛，應(yīng)重點(diǎn)做好疾病的預(yù)防和控制、居民健康檔案的建立、疫苗接種的宣傳和接種工作、衛(wèi)生知識(shí)的普及教育和疾病發(fā)生后的應(yīng)急處置等方面的工作。只有全面做好這些工作，才能有效保障居民的健康。5.社區(qū)工作者在開展調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.客觀公正B.真實(shí)準(zhǔn)確C.注重效率D.尊重被調(diào)查者E.保護(hù)隱私答案：ABDE解析：社區(qū)調(diào)查的目的是了解社區(qū)的實(shí)際情況，為社區(qū)工作提供依據(jù)，因此必須遵循客觀公正、真實(shí)準(zhǔn)確、尊重被調(diào)查者和保護(hù)隱私的原則。調(diào)查工作應(yīng)客觀公正地收集信息，確保信息的真實(shí)準(zhǔn)確，尊重被調(diào)查者的意愿，并保護(hù)被調(diào)查者的隱私。注重效率雖然重要，但不應(yīng)犧牲調(diào)查的質(zhì)量。6.社區(qū)工作者在開展便民服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何做（）A.盡可能滿足居民的各種需求B.提供政策咨詢和解讀服務(wù)C.簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率D.收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用E.定期開展便民服務(wù)活動(dòng)答案：ABCE解析：社區(qū)便民服務(wù)的目的是為居民提供方便快捷的服務(wù)，解決居民的實(shí)際困難，因此應(yīng)盡可能滿足居民的各種需求，提供政策咨詢和解讀服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率，并定期開展便民服務(wù)活動(dòng)。收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用會(huì)加重居民負(fù)擔(dān)，與便民服務(wù)的宗旨相悖。7.社區(qū)在開展文化宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.活動(dòng)的內(nèi)容要健康向上B.活動(dòng)的形式要豐富多彩C.活動(dòng)的場(chǎng)地要安全便利D.活動(dòng)的參與人員要廣泛E.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)要充足答案：ABCD解析：社區(qū)文化宣傳活動(dòng)的目的是豐富居民的精神文化生活，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，因此活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)健康向上，形式要豐富多彩，場(chǎng)地要安全便利，參與人員要廣泛?；顒?dòng)的經(jīng)費(fèi)雖然重要，但不是唯一重要的因素。8.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）A.保持冷靜，迅速判斷B.及時(shí)報(bào)告，尋求支援C.組織居民，有序疏散D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止外來人員進(jìn)入E.做好記錄，事后總結(jié)答案：ABCE解析：突發(fā)事件具有突然性和緊迫性，社區(qū)工作者必須保持冷靜，迅速判斷事態(tài)，及時(shí)報(bào)告，尋求支援，組織居民，有序疏散。封鎖現(xiàn)場(chǎng)要根據(jù)具體情況決定，并非所有情況都需要禁止外來人員進(jìn)入。做好記錄，事后總結(jié)也是重要的工作，但不是現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)的首要任務(wù)。9.社區(qū)工作者在與其他部門合作時(shí)，應(yīng)如何做（）A.積極溝通，主動(dòng)對(duì)接B.互相尊重，顧全大局C.協(xié)同配合，形成合力D.爭(zhēng)搶功勞，推卸責(zé)任E.維護(hù)本部門利益答案：ABC解析：社區(qū)工作需要與多個(gè)部門進(jìn)行合作，共同為居民提供服務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)積極溝通，主動(dòng)對(duì)接，互相尊重，顧全大局，協(xié)同配合，形成合力。爭(zhēng)搶功勞，推卸責(zé)任或只維護(hù)本部門利益都會(huì)影響合作效果，不利于社區(qū)工作的開展。10.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)做到哪些方面（）A.做好走訪前的準(zhǔn)備工作B.耐心傾聽居民的心聲C.認(rèn)真記錄走訪情況D.主動(dòng)為居民解決實(shí)際困難E.帶回禮品，討好居民答案：ABCD解析：入戶走訪的目的是了解居民的生活情況和需求，因此社區(qū)工作者應(yīng)做好走訪前的準(zhǔn)備工作，耐心傾聽居民的心聲，認(rèn)真記錄走訪情況，并主動(dòng)為居民解決實(shí)際困難。帶回禮品，討好居民不是入戶走訪的目的，也可能引起不良后果。11.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)做到哪些方面（）A.堅(jiān)持原則，依法辦事B.公平公正，一視同仁C.耐心細(xì)致，以理服人D.尊重當(dāng)事人，保護(hù)隱私E.堅(jiān)持到底，不達(dá)目的不罷休答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則，依法辦事，公平公正，一視同仁，耐心細(xì)致，以理服人，尊重當(dāng)事人，保護(hù)隱私。調(diào)解工作要在法律和政策范圍內(nèi)進(jìn)行，不能堅(jiān)持到底，不達(dá)目的不罷休，否則可能激化矛盾。12.社區(qū)在組織居民活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.居民的興趣愛好B.社區(qū)的實(shí)際情況C.活動(dòng)的主題和內(nèi)容D.活動(dòng)的形式和規(guī)模E.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算答案：ABCDE解析：社區(qū)在組織居民活動(dòng)時(shí)，需要綜合考慮多種因素，才能確?；顒?dòng)成功舉辦。居民的興趣愛好、社區(qū)的實(shí)際情況、活動(dòng)的主題和內(nèi)容、活動(dòng)的形式和規(guī)模以及活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算都是重要的考慮因素。只有全面考慮這些因素，才能組織出符合居民需求、受到居民歡迎的activities。13.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處置能力C.組織指揮能力D.心理疏導(dǎo)能力E.調(diào)查取證能力答案：ABCDE解析：突發(fā)事件具有突然性和緊迫性，社區(qū)工作者必須具備多種能力才能有效應(yīng)對(duì)。溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處置能力、組織指揮能力、心理疏導(dǎo)能力和調(diào)查取證能力都是重要的能力。只有具備這些能力，才能在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速有效地開展應(yīng)急處置工作，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。14.社區(qū)工作者在開展調(diào)查研究時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.客觀公正B.真實(shí)準(zhǔn)確C.注重實(shí)效D.尊重被調(diào)查者E.保護(hù)隱私答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)查研究時(shí)，應(yīng)遵循客觀公正、真實(shí)準(zhǔn)確、注重實(shí)效、尊重被調(diào)查者和保護(hù)隱私的原則。調(diào)查工作要客觀公正地收集信息，確保信息的真實(shí)準(zhǔn)確，注重調(diào)查的實(shí)效，尊重被調(diào)查者的意愿，并保護(hù)被調(diào)查者的隱私。15.社區(qū)在制定居民公約時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.民主協(xié)商B.公平公正C.依法依規(guī)D.符合實(shí)際E.維護(hù)少數(shù)人利益答案：ABCD解析：社區(qū)在制定居民公約時(shí)，應(yīng)遵循民主協(xié)商、公平公正、依法依規(guī)、符合實(shí)際的原則。居民公約是規(guī)范居民行為的重要依據(jù)，必須經(jīng)過居民充分協(xié)商，確保公平公正，符合法律法規(guī)，并符合社區(qū)的實(shí)際情況。不能只維護(hù)少數(shù)人利益，而要體現(xiàn)大多數(shù)居民的意愿。16.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.宣傳內(nèi)容的健康向上B.宣傳形式的多樣化C.宣傳渠道的暢通D.宣傳對(duì)象的廣泛性E.宣傳效果的顯著性答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注重宣傳內(nèi)容的健康向上、宣傳形式的多樣化、宣傳渠道的暢通、宣傳對(duì)象的廣泛性和宣傳效果的顯著性。只有全面注重這些方面，才能提高宣傳工作的質(zhì)量和效果，達(dá)到預(yù)期的宣傳目的。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做（）A.耐心傾聽，了解情況B.客觀調(diào)查，核實(shí)情況C.按規(guī)處理，及時(shí)反饋D.堅(jiān)持原則，不徇私情E.推卸責(zé)任，息事寧人答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，了解情況，客觀調(diào)查，核實(shí)情況，按規(guī)處理，及時(shí)反饋，堅(jiān)持原則，不徇私情。推卸責(zé)任，息事寧人是錯(cuò)誤的做法，不利于解決居民問題，也可能損害社區(qū)工作者的形象。18.社區(qū)在開展環(huán)境整治工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好哪些方面的工作（）A.加強(qiáng)宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)B.定期開展清潔活動(dòng)，保持環(huán)境整潔C.加強(qiáng)衛(wèi)生死角清理，消除衛(wèi)生隱患D.完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，提高保潔水平E.建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固整治成果答案：ABCDE解析：社區(qū)在開展環(huán)境整治工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好加強(qiáng)宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)、定期開展清潔活動(dòng)，保持環(huán)境整潔、加強(qiáng)衛(wèi)生死角清理，消除衛(wèi)生隱患、完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，提高保潔水平和建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固整治成果等方面的工作。只有全面做好這些工作，才能有效改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。19.社區(qū)工作者在與其他社區(qū)交流學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)如何做（）A.帶著問題去學(xué)習(xí)B.虛心請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短C.做好記錄，認(rèn)真思考D.堅(jiān)持己見，不學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)E.回去后不應(yīng)用所學(xué)知識(shí)答案：ABC解析：社區(qū)工作者在與其他社區(qū)交流學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)帶著問題去學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做好記錄，認(rèn)真思考。學(xué)習(xí)目的是為了借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身工作，不能堅(jiān)持己見，不學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，更不能回去后不應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。20.社區(qū)工作者在考核評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)如何對(duì)待（）A.客觀公正，實(shí)事求是B.注重工作實(shí)績(jī)，不計(jì)較個(gè)人得失C.反映真實(shí)情況，不弄虛作假D.積極接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作E.推卸責(zé)任，逃避考核答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在考核評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)客觀公正，實(shí)事求是，注重工作實(shí)績(jī)，不計(jì)較個(gè)人得失，反映真實(shí)情況，不弄虛作假，積極接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作。推卸責(zé)任，逃避考核是錯(cuò)誤的做法，不利于社區(qū)工作者的成長(zhǎng)和提高。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府行政機(jī)關(guān)的工作人員。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者是在社區(qū)層面從事服務(wù)和管理的人員，通常不屬于政府行政