第一章測試1【多選題】(10分)市場形成所需的條件：A.有特定的外部環(huán)境B.存在供給一方，有滿足需求的商品、服務(wù)或其他交易對象C.存在需求一方，并有可支配的交換資源2【多選題】(10分)從市場營銷學的角度來看，市場具有多重含義：A.市場是某一產(chǎn)品現(xiàn)實顧客與潛在顧客的集合B.市場是供需雙方在共同認可的一定條件下所進行的商品或勞務(wù)的交換活動C.市場是商品交換的場所3【多選題】(10分)從市場營銷角度分析，市場具有以下功能：A.市場是企業(yè)營銷活動的評判者B.市場是企業(yè)營銷活動的起點和終點C.市場是企業(yè)營銷活動的媒介和陣地4【多選題】(10分)市場營銷是各類企業(yè)在洞悉顧客需要的基礎(chǔ)上，通過（）、（）、（）等一系列業(yè)務(wù)活動滿足顧客需要進而實現(xiàn)企業(yè)盈利或其他目標的商務(wù)活動過程。A.傳遞價值B.創(chuàng)造價值C.交換價值5【單選題】(10分)市場營銷學是一門研究企業(yè)如何更好地（）、有效引導(dǎo)消費的學問。A.滿足顧客需要B.進行交換C.創(chuàng)造價值6【單選題】(10分)企業(yè)營銷活動成功與否并不由企業(yè)決定,而是由（）評判。A.市場B.顧客C.企業(yè)7【單選題】(10分)（）是市場營銷的出發(fā)點和落腳點。A.需要B.交換C.需求8【單選題】(10分)（）決定著企業(yè)現(xiàn)實的市場機會大小。A.欲望B.需求C.價值9【判斷題】(10分)從市場營銷的角度看,市場就是顧客，市場就是需求。A.對B.錯10【判斷題】(10分)賣方是指商品供給量大于需求量、商品價格趨于下跌的市場類型。A.錯B.對第二章測試1【多選題】(10分)顧客購買總價值包括：A.服務(wù)價值B.形象價值C.人員價值D.產(chǎn)品價值2【多選題】(10分)以下因素中，影響顧客期望的因素有：A.企業(yè)的促銷與承諾B.顧客對產(chǎn)品的態(tài)度C.競爭品牌的影響D.顧客及周圍人以往的消費體驗3【多選題】(10分)顧客忠誠有以下價值：A.忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉B.忠誠顧客可以帶來更高的顧客滿意C.擁有忠誠顧客可以節(jié)約營銷成本D.忠誠顧客有較高的溢價容忍度4【多選題】(10分)關(guān)系營銷具有以下本質(zhì)特征：A.堅持誠信原則B.關(guān)系是營銷活動的核心C.溝通是雙向的D.堅持互利雙贏理念5【單選題】(10分)由于顧客感知價值的高低取決于顧客購買總價值與（）的對比。A.顧客滿意B.購買總成本C.營銷成本6【單選題】(10分)所謂顧客滿意是指顧客對一個產(chǎn)品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。A.可感知的效果與期望值B.價值和成本C.促銷與承諾7【單選題】(10分)（）是營銷者為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立、保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。A.顧客管理B.市場營銷C.市場營銷管理8【單選題】(10分)市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理（）、（）、（）三者利益的關(guān)系。A.需要、欲望、需求B.企業(yè)、顧客、政府C.企業(yè)、顧客、社會9【判斷題】(10分)市場營銷管理的根本任務(wù)就是顧客滿意管理。A.對B.錯10【判斷題】(10分)產(chǎn)品觀念容易引發(fā)營銷近視癥。A.錯B.對第三章測試1【單選題】(10分)（）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人A.廣告商B.經(jīng)銷商C.供應(yīng)商D.中間商2【單選題】(10分)（）主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)。A.制造商B.營銷中間商C.廣告商D.供應(yīng)商3【單選題】(10分)（）就是企業(yè)的目標市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿A.產(chǎn)品B.利潤C.顧客D.市場細分4【多選題】(10分)營銷中介是指直接或間接協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品銷售涉及的所有公司、組織和個人，它們可以是（）A.電商B.廣告商C.綜合超市D.百貨公司E.工商局5【多選題】(10分)市場營銷環(huán)境的特征會呈現(xiàn)A.多變性B.客觀性C.交互性D.差異性E.相關(guān)性6【多選題】(10分)宏觀營銷環(huán)境主要包括：A.經(jīng)濟環(huán)境B.自然環(huán)境C.法律環(huán)境D.人口環(huán)境E.社會與文化環(huán)境7【判斷題】(10分)宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。A.錯B.對8【判斷題】(10分)微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨立地影響企業(yè)的營銷活動。A.對B.錯9【判斷題】(10分)在一定條件下，企業(yè)可以運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。A.錯B.對10【判斷題】(10分)許多國家政府對自然資源管理的干預(yù)有日益加強的趨勢，這意味著市場營銷活動將受到一定程度的跟制。A.錯B.對第四章測試1【多選題】(10分)消費者行為是消費者為（）、（）、（）消費資料和服務(wù)所表現(xiàn)的各種行為的總和。A.獲取B.使用C.處置2【多選題】(10分)消費者行為的一般過程依次為（）、行為啟動、產(chǎn)品確定、產(chǎn)品獲得和（）。A.消費體驗B.刺激認知C.購后行為3【多選題】(10分)企業(yè)的營銷刺激對消費者發(fā)揮作用的條件是：該刺激能為消費者所（）、該刺激能引起消費者的（）、該刺激所傳遞的信息能為消費者（）。A.感知B.理解C.注意4【多選題】(10分)不同社會階層的消費者在（）、（）、消費習慣上均存在差異。A.生活方式B.價值觀C.消費理念5【單選題】(10分)消費者市場是為生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的（）的集合。A.顧客B.個人和家庭C.個人6【單選題】(10分)消費者行為具體包括信息收集、購買、使用和（）等活動。A.處置B.評價C.推薦7【單選題】(10分)消費行為的啟動是在消費驅(qū)動力的驅(qū)動下完成的，消費行為的根本驅(qū)動力是（）和動機。A.需求B.欲望C.需要8【單選題】(10分)亞文化以特定的（）和社會影響力將群體成員聯(lián)系在一起。A.認同感B.同化力C.凝聚力9【判斷題】(10分)從營銷學的角度，企業(yè)對消費行為的影響主要通過外部刺激實現(xiàn)。A.錯B.對10【判斷題】(10分)研究消費者行為的核心是研究消費者的消費心理。A.錯B.對第五章測試1【單選題】(10分)非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)要求，邀請供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標的購買方式叫（）A.公開招標選購B.正常購買C.議價合約選購D.日常選購2【單選題】(10分)政府采購的目的是（）A.維護國家安全和公眾的利益B.營利C.滿足生活需要3【單選題】(10分)非營利組織的日常性采購的采購金額相對（）A.量大B.較少C.較多D.一般4【多選題】(10分)組織市場包括（）A.非營利組織市場和政府市場B.生產(chǎn)者市場C.中間商市場5【多選題】(10分)政府購買方式有（）A.直接購買B.公開招標選購C.日常性采購D.議價合約選購6【多選題】(10分)中間商的購買多屬（）A.習慣購買B.理性購買C.沖動購買D.專家購買7【判斷題】(10分)就買家而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。A.錯B.對8【判斷題】(10分)組織市場的購買者往往經(jīng)過中間商進行采購。A.對B.錯9【判斷題】(10分)中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素和個人因素的影響。A.對B.錯10【判斷題】(10分)中間商市場的需求是派生需求。A.錯B.對第六章測試1【單選題】(10分)了解自己的競爭對手是誰、競爭者的競爭優(yōu)勢及營銷策略如何屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（）A.消費者心理與行為調(diào)研B.產(chǎn)品與品牌調(diào)研C.市場競爭調(diào)研D.營銷環(huán)境調(diào)研2【單選題】(10分)實施調(diào)研的關(guān)鍵是（)A.調(diào)研方法的選擇B.數(shù)據(jù)資料的收集C.確定調(diào)研問題D.分析數(shù)據(jù)3【單選題】(10分)了解消費者為何購買、何時購買、購買什么以及如何購買等方面的信息屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（）A.產(chǎn)品與品牌調(diào)研B.市場競爭調(diào)研C.營銷環(huán)境調(diào)研D.消費者心理與行為調(diào)研4【單選題】(10分)市場營銷調(diào)研能否取得預(yù)期效果的先決條件是（）A.設(shè)計調(diào)研問卷B.調(diào)研方法的選擇C.確定調(diào)研問題D.分析數(shù)據(jù)5【多選題】(10分)屬于市場營銷調(diào)研工作的有（）A.設(shè)計調(diào)研方案B.確定調(diào)研問題C.撰寫報告D.分析數(shù)據(jù)E.實施調(diào)研6【多選題】(10分)調(diào)研方案設(shè)計應(yīng)包括的內(nèi)容有（）A.調(diào)研時間安排B.確定調(diào)研問題C.調(diào)研的目的與內(nèi)容D.調(diào)研方法E.抽樣設(shè)計7【多選題】(10分)分析數(shù)據(jù)階段包括（）A.查收和校對資料B.數(shù)據(jù)處理、繪圖繪表C.錄入數(shù)據(jù)D.數(shù)據(jù)凈化，彌補缺失數(shù)據(jù)E.反饋信息8【判斷題】(10分)企業(yè)只有通過營銷調(diào)研全面了解了營銷環(huán)境、市場競爭與顧客需求等方面的信息，才有可能制定出合適的市場營銷策略。A.錯B.對9【判斷題】(10分)市場營銷調(diào)研的第一步是設(shè)計調(diào)研問卷。A.對B.錯10【判斷題】(10分)撰寫報告相對于市場營銷調(diào)研的其他步驟重要性最低。A.錯B.對第七章測試1【單選題】(10分)細分市場的原則不包括（）。A.盈利性B.區(qū)分性C.實現(xiàn)性D.效率性2【單選題】(10分)Z公司專門生產(chǎn)滿足學齡前兒童需要的各種產(chǎn)品，該種目標市場覆蓋模式屬于（）。A.產(chǎn)品/市場集中化B.市場專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場全面化3【單選題】(10分)中國移動與中國聯(lián)通選擇與彼此接近或重合的市場位置，爭奪同樣的客戶，在營銷策略方面差別不大，該種定位方法屬于（）。A.對抗定位B.避強定位C.領(lǐng)導(dǎo)者定位D.反定位4【單選題】(10分)市場定位的實質(zhì)是（）。A.制定營銷策略B.進行市場細分C.取得競爭優(yōu)勢D.塑造產(chǎn)品品牌5【多選題】(10分)STP營銷包括（）。A.產(chǎn)品定位B.人員推銷C.市場細分D.選擇目標市場6【多選題】(10分)品牌的設(shè)計過程應(yīng)遵循以下原則（）。A.簡潔易記B.內(nèi)涵豐富C.暗示屬性D.新穎獨特7【多選題】(10分)進行市場細分的作用包括（）。A.掌握目標市場特點B.制定營銷組合策略C.發(fā)現(xiàn)市場機會D.增強企業(yè)競爭能力8【多選題】(10分)消費者市場細分依據(jù)的變量通常包括（）。A.地理B.心理C.行為D.人口9【判斷題】(10分)“反市場細分”就是反對市場細分。A.錯B.對10【判斷題】(10分)無差異營銷戰(zhàn)略不考慮各子市場的特性，而只注重共性。A.對B.錯第八章測試1【單選題】(10分)產(chǎn)品整體概念原則不包括（）。A.延伸產(chǎn)品B.需求產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品2【單選題】(10分)紙杯具有方便衛(wèi)生等優(yōu)點，該產(chǎn)品屬于整體概念的哪個層次（）A.潛在產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品3【單選題】(10分)A公司生產(chǎn)的電視機要求消費者上門自提，B公司生產(chǎn)的電視機免費送貨上門安裝，兩者提供的產(chǎn)品在哪個產(chǎn)品層面出現(xiàn)差別（）。A.潛在產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品4【單選題】(10分)產(chǎn)品生命周期實質(zhì)上是（）A.產(chǎn)品合理壽命B.產(chǎn)品物理壽命C.產(chǎn)品市場壽命D.產(chǎn)品使用壽命5【單選題】(10分)以下策略不適合產(chǎn)品生命周期中衰退期的是（）A.改變產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，加強產(chǎn)品投入，創(chuàng)立名牌地位。B.縮小產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，只維持適當?shù)纳a(chǎn)。C.降低生產(chǎn)成本，增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。D.及時開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品。6【多選題】(10分)產(chǎn)品整體概念由（）基本層次組成。A.延伸產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.非耐用品D.耐用品E.形式產(chǎn)品7【多選題】(10分)快速滲透策略，即企業(yè)以（）推出新產(chǎn)品。A.低價格B.高價格C.高促銷D.低促銷E.高品質(zhì)8【多選題】(10分)成熟期的營銷策略有（）。A.改進產(chǎn)品B.改進服務(wù)C.改進市場D.改進管理E.改進市場營銷組合9【判斷題】(10分)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品層次越高越好。A.對B.錯10【判斷題】(10分)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。A.對B.錯第九章測試1【多選題】(10分)現(xiàn)代企業(yè)定價目標有（）。A.銷售目標B.利潤目標C.市場地位目標D.生存目標2【多選題】(10分)企業(yè)定價的方法有：（）A.感知價值定價法B.競爭導(dǎo)向定價法C.成本導(dǎo)向法3【多選題】(10分)差別定價策略包括哪幾種差別定價：（）A.購買形式差別B.地點差別C.顧客差別D.時間差別4【多選題】(10分)折扣定價策略包括哪幾種折扣：（）A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣D.搶購折扣5【判斷題】(10分)成本導(dǎo)向定價法是以產(chǎn)品成本為依據(jù)的定價方法。A.對B.錯6【判斷題】(10分)主動提價原因包括：成本膨脹、供過于求、質(zhì)量提高、競爭減少。A.錯B.對7【判斷題】(10分)滲透定價目的在滲透市場，迅速提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據(jù)市場空間。A.對B.錯8【判斷題】(10分)撇脂定價法，又稱高價法或取脂定價，即將產(chǎn)品的價格定的較高，盡可能在新產(chǎn)品上市初期，盡快的收回投資，并且取得相當?shù)睦麧?。A.錯B.對9【判斷題】(10分)認知價值定價法是根據(jù)消費者對產(chǎn)品的喜愛程度來制定價格。A.錯B.對10【判斷題】(10分)市場對價格敏感時，低價格能促進市場的增長。A.對B.錯第十章測試1【判斷題】(10分)渠道的層級結(jié)構(gòu)被稱為渠道寬度。A.對B.錯2【判斷題】(10分)營銷渠道幾個流程中風險流程是單向的。A.錯B.對3【判斷題】(10分)在營銷渠道的幾個流程中促銷流程是雙向的。A.錯B.對4【判斷題】(10分)分銷渠道最大的作用是：增加交易次數(shù)。A.錯B.對5【判斷題】(10分)營銷渠道是組織（機構(gòu)），不是物化的“通道”。A.對B.錯6【判斷題】(10分)營銷渠道是企業(yè)內(nèi)部和外部的代理商和經(jīng)銷商的組織機構(gòu)，通過這些組織，商品才得以上市行銷。A.錯B.對7【多選題】(10分)營銷渠道的層級結(jié)構(gòu)包括：（）A.二級結(jié)構(gòu)B.三級結(jié)構(gòu)C.零級結(jié)構(gòu)D.一級結(jié)構(gòu)8【多選題】(10分)營銷渠道成員的構(gòu)成（）A.制造商B.中間商C.最終用戶D.消費者9【多選題】(10分)營銷渠道的三大功能是（）A.交易功能B.渠道功能C.物流功能D.促銷功能10【多選題】(10分)影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的公司變量有哪些（）A.公司管理經(jīng)驗B.公司財務(wù)能力C.公司的目標和戰(zhàn)略D.公司規(guī)模第十一章測試1【多選題】(10分)促銷的作用有：（）A.樹立品牌形象B.強化認知C.刺激購買D.溝通信息2【多選題】(10分)促銷組合要素包括：（）A.人員推銷B.銷售促進C.廣告D.公共關(guān)系3【多選題】(10分)目標客戶所處階段分為：（）A.認知過程B.對比過程C.情感過程D.行為過程4【多選題】(10分)整體促銷預(yù)算的方法有：（）A.銷售百分比法B.競爭對等法C.財力承受法D.目標任務(wù)法5【判斷題】(10分)廣告的功能有：告知、勸說、提示、增值、支援公司的其他活動。A.對B.錯6【多選題】(10分)整合營銷溝通要素包括：（）A.銷售促進B.公共關(guān)系C.廣告D.建立門店7【多選題】(10分)人