2024年廣東社區(qū)《網(wǎng)格員》考前沖刺卷及答案一、單選題1.網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民提供的身份證號(hào)碼存在明顯錯(cuò)誤，正確的做法是（）A.按照居民提供的錯(cuò)誤信息記錄B.當(dāng)場(chǎng)指出并要求居民重新提供正確信息C.先記錄下來(lái)，事后再自行修改D.忽略該問(wèn)題，繼續(xù)采集其他信息答案：B。網(wǎng)格員采集信息應(yīng)保證準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤當(dāng)場(chǎng)指出并要求重新提供正確信息，A選項(xiàng)會(huì)導(dǎo)致信息錯(cuò)誤，C選項(xiàng)自行修改不符合流程，D選項(xiàng)忽略問(wèn)題會(huì)影響信息質(zhì)量。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)該（）A.直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的陳述C.召集雙方家人進(jìn)行調(diào)解D.對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育答案：B。傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人陳述可以了解糾紛的具體情況，為后續(xù)調(diào)解做準(zhǔn)備，A直接判定對(duì)錯(cuò)不客觀，C召集家人不是首要步驟，D未了解情況就批評(píng)教育不合適。3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在消防隱患，應(yīng)立即（）A.幫助店鋪整改隱患B.要求店鋪?zhàn)孕姓?，并及時(shí)上報(bào)C.不管不問(wèn)，等上級(jí)通知D.對(duì)店鋪進(jìn)行罰款答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防隱患應(yīng)要求店鋪?zhàn)孕姓牟⒓皶r(shí)上報(bào)，A網(wǎng)格員無(wú)整改能力和責(zé)任，C不管不問(wèn)不符合職責(zé)要求，D網(wǎng)格員無(wú)罰款權(quán)力。4.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍的是（）A.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治B.參與社區(qū)治安巡邏C.為居民辦理戶(hù)口遷移手續(xù)D.采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息答案：C。為居民辦理戶(hù)口遷移手續(xù)是戶(hù)籍管理部門(mén)的職責(zé)，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)信息采集、巡查、協(xié)助工作等，A、B、D都屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍。5.網(wǎng)格員在使用手持終端設(shè)備時(shí)，不慎將設(shè)備摔壞，正確的做法是（）A.隱瞞不報(bào)，自己花錢(qián)修理B.及時(shí)上報(bào)，并說(shuō)明情況C.找同事幫忙修理，不讓領(lǐng)導(dǎo)知道D.將設(shè)備丟棄，重新申領(lǐng)答案：B。及時(shí)上報(bào)并說(shuō)明情況，便于相關(guān)部門(mén)處理設(shè)備損壞問(wèn)題，A隱瞞不報(bào)不利于管理，C找同事修理且不讓領(lǐng)導(dǎo)知道不符合規(guī)定，D丟棄設(shè)備重新申領(lǐng)不合理。6.社區(qū)內(nèi)舉辦大型活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織B.維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序C.邀請(qǐng)嘉賓參加活動(dòng)D.為活動(dòng)提供資金支持答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)大型活動(dòng)中主要負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，A活動(dòng)策劃組織通常由社區(qū)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，C邀請(qǐng)嘉賓不是網(wǎng)格員主要工作，D網(wǎng)格員無(wú)提供資金支持的職責(zé)。7.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注（）A.流動(dòng)人口的穿著打扮B.流動(dòng)人口的宗教信仰C.流動(dòng)人口的居住地址和就業(yè)情況D.流動(dòng)人口的興趣愛(ài)好答案：C。采集流動(dòng)人口信息主要關(guān)注居住地址和就業(yè)情況，以便掌握其在社區(qū)的基本狀況，A、B、D與管理需求關(guān)聯(lián)性不大。8.社區(qū)內(nèi)某棟居民樓的電梯出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員接到報(bào)告后應(yīng)（）A.自行修理電梯B.通知居民不要使用電梯C.立即聯(lián)系電梯維修公司，并上報(bào)社區(qū)D.等待居民自行解決答案：C。網(wǎng)格員接到電梯故障報(bào)告應(yīng)立即聯(lián)系維修公司并上報(bào)社區(qū)，A網(wǎng)格員無(wú)修理電梯能力，B僅通知居民不解決根本問(wèn)題，D等待居民自行解決不符合職責(zé)要求。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施被盜，應(yīng)（）A.自行尋找盜賊B.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)警C.懷疑某個(gè)居民并進(jìn)行調(diào)查D.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)，繼續(xù)巡查答案：B。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施被盜應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)警，A網(wǎng)格員無(wú)尋找盜賊能力，C隨意懷疑并調(diào)查居民不合法，D當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)不符合職責(zé)。10.社區(qū)要開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.制作宣傳海報(bào)B.組織居民參加活動(dòng)C.監(jiān)督居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)D.為活動(dòng)提供法律咨詢(xún)答案：D。為活動(dòng)提供法律咨詢(xún)通常不是網(wǎng)格員的工作內(nèi)容，A制作宣傳海報(bào)、B組織居民參加活動(dòng)、C監(jiān)督居民分類(lèi)都可能是網(wǎng)格員在垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)中的工作。11.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，以下哪種方式是正確的（）A.態(tài)度冷漠，只談工作B.打斷居民說(shuō)話(huà)，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)C.認(rèn)真傾聽(tīng)，用溫和的語(yǔ)氣交流D.對(duì)居民的問(wèn)題不做回應(yīng)答案：C。認(rèn)真傾聽(tīng)并溫和交流有利于與居民建立良好溝通，A態(tài)度冷漠不利于交流，B打斷居民說(shuō)話(huà)不禮貌，D不回應(yīng)居民問(wèn)題會(huì)影響工作開(kāi)展。12.社區(qū)內(nèi)某戶(hù)居民家中發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)首先（）A.沖進(jìn)屋內(nèi)滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警電話(huà)C.組織周?chē)用袷枭.搶救居民家中財(cái)物答案：C?；馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)首先要保障居民生命安全，組織周?chē)用袷枭ⅲ珹網(wǎng)格員無(wú)滅火專(zhuān)業(yè)能力，B報(bào)警應(yīng)在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)就進(jìn)行，D搶救財(cái)物不是首要任務(wù)。13.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)房屋信息時(shí)，不需要采集的是（）A.房屋面積B.房屋裝修風(fēng)格C.房屋產(chǎn)權(quán)人D.房屋用途答案：B。房屋裝修風(fēng)格與社區(qū)管理關(guān)聯(lián)不大，A房屋面積、C房屋產(chǎn)權(quán)人、D房屋用途都是需要采集的重要信息。14.社區(qū)內(nèi)的一個(gè)公園衛(wèi)生狀況較差，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自己打掃公園衛(wèi)生B.通知公園管理部門(mén)進(jìn)行清理C.要求附近居民打掃D.等待衛(wèi)生部門(mén)來(lái)處理答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)通知公園管理部門(mén)進(jìn)行清理，A網(wǎng)格員無(wú)打掃公園衛(wèi)生的職責(zé)，C要求居民打掃不合理，D等待衛(wèi)生部門(mén)處理可能延誤時(shí)間。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全隱患，應(yīng)（）A.要求建筑工地立即停工整改B.記錄下來(lái)，等下次巡查時(shí)再看C.上報(bào)相關(guān)部門(mén)，并跟蹤整改情況D.與建筑工地負(fù)責(zé)人私下協(xié)商解決答案：C。發(fā)現(xiàn)建筑工地安全隱患應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門(mén)并跟蹤整改情況，A網(wǎng)格員無(wú)要求停工整改權(quán)力，B記錄不處理會(huì)留下安全風(fēng)險(xiǎn)，D私下協(xié)商不能有效解決問(wèn)題。16.社區(qū)要統(tǒng)計(jì)老年人的健康狀況，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.隨便填寫(xiě)一些數(shù)據(jù)B.上門(mén)走訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)老年人的健康情況C.讓老年人自己去社區(qū)登記D.按照以往的數(shù)據(jù)填寫(xiě)答案：B。上門(mén)走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)老年人健康情況能獲取準(zhǔn)確信息，A隨便填寫(xiě)數(shù)據(jù)不真實(shí)，C讓老年人自己登記可能存在遺漏，D按以往數(shù)據(jù)填寫(xiě)不能反映當(dāng)前狀況。17.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷(xiāo)活動(dòng)跡象，應(yīng)（）A.立即沖入傳銷(xiāo)窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.暗中觀察，不做處理C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.勸說(shuō)傳銷(xiāo)人員離開(kāi)社區(qū)答案：C。發(fā)現(xiàn)傳銷(xiāo)活動(dòng)跡象應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，A網(wǎng)格員無(wú)制止傳銷(xiāo)能力，B暗中觀察不處理會(huì)使傳銷(xiāo)活動(dòng)繼續(xù)，D勸說(shuō)不一定有效且可能有危險(xiǎn)。18.社區(qū)內(nèi)的一條道路出現(xiàn)坑洼，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.用泥土填平坑洼B.上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門(mén)，要求修復(fù)C.提醒居民小心行走，不做其他處理D.等道路損壞更嚴(yán)重時(shí)再上報(bào)答案：B。上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門(mén)要求修復(fù)是正確做法，A網(wǎng)格員無(wú)修復(fù)道路能力，C只提醒不處理不能解決問(wèn)題，D等更嚴(yán)重時(shí)上報(bào)會(huì)影響居民出行。19.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，遇到居民不配合，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行要求居民配合B.與居民爭(zhēng)吵C.耐心解釋?zhuān)f(shuō)明采集信息的目的和用途D.放棄采集該居民的信息答案：C。耐心解釋說(shuō)明采集信息目的和用途，可爭(zhēng)取居民配合，A強(qiáng)行要求會(huì)引起居民反感，B與居民爭(zhēng)吵不利于工作開(kāi)展，D放棄采集會(huì)導(dǎo)致信息不完整。20.社區(qū)內(nèi)組織志愿者活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.招募志愿者B.決定志愿者的服務(wù)內(nèi)容C.全程監(jiān)督志愿者工作D.以上都是答案：D。網(wǎng)格員在社區(qū)志愿者活動(dòng)中可能需要招募志愿者、決定服務(wù)內(nèi)容并全程監(jiān)督工作，以保障活動(dòng)順利開(kāi)展。二、多選題1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要采集各類(lèi)信息，排查矛盾糾紛和安全隱患，同時(shí)向居民宣傳政策。2.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）A.消防通道被堵塞B.電線(xiàn)老化C.電梯未定期維護(hù)D.樓道堆積雜物答案：ABCD。消防通道堵塞、電線(xiàn)老化、電梯未定期維護(hù)、樓道堆積雜物都可能引發(fā)安全事故，屬于社區(qū)安全隱患。3.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.真實(shí)性B.準(zhǔn)確性C.完整性D.保密性答案：ABCD。采集居民信息要保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，同時(shí)要對(duì)居民信息保密。4.社區(qū)矛盾糾紛的類(lèi)型主要有（）A.鄰里糾紛B.家庭糾紛C.物業(yè)與業(yè)主糾紛D.企業(yè)與居民糾紛答案：ABCD。鄰里之間、家庭內(nèi)部、物業(yè)與業(yè)主、企業(yè)與居民之間都可能產(chǎn)生矛盾糾紛。5.網(wǎng)格員在使用手持終端設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意（）A.定期充電B.避免設(shè)備受到碰撞和損壞C.及時(shí)更新設(shè)備軟件D.妥善保管設(shè)備答案：ABCD。定期充電可保證設(shè)備正常使用，避免碰撞損壞、及時(shí)更新軟件、妥善保管設(shè)備都有利于設(shè)備的正常運(yùn)行和信息安全。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作包括（）A.清理垃圾雜物B.治理亂涂亂畫(huà)C.規(guī)范車(chē)輛停放D.綠化養(yǎng)護(hù)答案：ABCD。清理垃圾雜物、治理亂涂亂畫(huà)、規(guī)范車(chē)輛停放、綠化養(yǎng)護(hù)都是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治的內(nèi)容。7.網(wǎng)格員在開(kāi)展政策宣傳工作時(shí)，可以采用的方式有（）A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦講座C.利用社區(qū)微信群發(fā)布信息D.上門(mén)宣傳答案：ABCD。張貼海報(bào)、舉辦講座、利用微信群發(fā)布信息、上門(mén)宣傳都可以有效宣傳政策。8.以下關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)居民關(guān)系的描述，正確的有（）A.網(wǎng)格員要主動(dòng)與居民溝通交流B.網(wǎng)格員要為居民提供幫助和服務(wù)C.網(wǎng)格員要贏得居民的信任和支持D.網(wǎng)格員要對(duì)居民的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)答案：ABCD。網(wǎng)格員與居民建立良好關(guān)系需要主動(dòng)溝通、提供服務(wù)、贏得信任、及時(shí)回應(yīng)問(wèn)題。9.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括（）A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防設(shè)施答案：ABCD。路燈、健身器材、垃圾桶、消防設(shè)施都屬于社區(qū)公共設(shè)施。10.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）A.老舊小區(qū)B.人員密集場(chǎng)所C.建筑工地D.商業(yè)店鋪答案：ABCD。老舊小區(qū)、人員密集場(chǎng)所、建筑工地、商業(yè)店鋪都可能存在各種問(wèn)題，是網(wǎng)格員巡查的重點(diǎn)區(qū)域。11.社區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口管理工作包括（）A.信息采集B.居住登記C.提供公共服務(wù)D.引導(dǎo)融入社區(qū)答案：ABCD。對(duì)流動(dòng)人口要進(jìn)行信息采集、居住登記，提供公共服務(wù)并引導(dǎo)其融入社區(qū)。12.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法依規(guī)C.調(diào)解為主D.尊重當(dāng)事人意愿答案：ABCD。處理鄰里糾紛要公平公正、依法依規(guī)，以調(diào)解為主并尊重當(dāng)事人意愿。13.社區(qū)要開(kāi)展文化活動(dòng)，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.宣傳活動(dòng)信息B.組織居民報(bào)名參加C.協(xié)助活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置D.維持活動(dòng)秩序答案：ABCD。網(wǎng)格員可以宣傳活動(dòng)信息、組織報(bào)名、協(xié)助布置現(xiàn)場(chǎng)、維持活動(dòng)秩序，保障文化活動(dòng)順利開(kāi)展。14.以下屬于網(wǎng)格員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心強(qiáng)B.溝通能力好C.熟悉社區(qū)情況D.有一定的應(yīng)急處理能力答案：ABCD。網(wǎng)格員需要有責(zé)任心、良好的溝通能力、熟悉社區(qū)情況和一定的應(yīng)急處理能力。15.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)（）A.及時(shí)記錄相關(guān)信息B.向相關(guān)部門(mén)報(bào)告C.嘗試自行制止D.跟蹤了解處理情況答案：ABD。發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)記錄信息、向相關(guān)部門(mén)報(bào)告并跟蹤處理情況，C網(wǎng)格員無(wú)自行制止權(quán)力。三、判斷題1.網(wǎng)格員可以隨意修改采集到的居民信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員采集的居民信息應(yīng)保證準(zhǔn)確性和真實(shí)性，不能隨意修改，如需修改需按規(guī)定流程進(jìn)行。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先搶救居民的財(cái)物。（）答案：錯(cuò)誤。火災(zāi)時(shí)應(yīng)優(yōu)先保障居民的生命安全，組織居民疏散，而不是優(yōu)先搶救財(cái)物。3.網(wǎng)格員在工作中只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)事情，無(wú)論是大事還是小事都可能影響社區(qū)的和諧穩(wěn)定。4.網(wǎng)格員不需要對(duì)采集到的居民信息進(jìn)行保密。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員有責(zé)任對(duì)采集到的居民信息進(jìn)行保密，保護(hù)居民的隱私。5.遇到居民不配合信息采集工作，網(wǎng)格員可以放棄采集該居民的信息。（）答案：錯(cuò)誤。遇到居民不配合應(yīng)耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取居民配合，而不是放棄采集，以保證信息的完整性。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只要記錄下來(lái)就可以，不需要上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，并跟蹤整改情況，只記錄不上報(bào)不能解決問(wèn)題。7.社區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員只需要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，不需要參與活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員可能需要參與活動(dòng)的宣傳、組織報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)布置等前期準(zhǔn)備工作，不僅僅是維持秩序。8.網(wǎng)格員可以代表社區(qū)與企業(yè)簽訂合作協(xié)議。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員無(wú)代表社區(qū)簽訂合作協(xié)議的權(quán)力，簽訂協(xié)議通常需要社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人或經(jīng)過(guò)一定程序。9.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，網(wǎng)格員可以自行決定處理結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員處理矛盾糾紛應(yīng)公平公正、依法依規(guī)，在尊重當(dāng)事人意愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，不能自行決定處理結(jié)果。10.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在工作中常常需要與公安、消防、城管等部門(mén)溝通協(xié)作，共同解決社區(qū)問(wèn)題。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括：一是信息采集，采集社區(qū)內(nèi)居民、房屋、企業(yè)等各類(lèi)信息；二是矛盾糾紛排查化解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)解鄰里糾紛、家庭糾紛等各類(lèi)矛盾；三是安全隱患排查，對(duì)消防、建筑、食品安全等方面的隱患進(jìn)行巡查；四是政策宣傳，向居民宣傳各類(lèi)政策法規(guī)；五是協(xié)助開(kāi)展社區(qū)各項(xiàng)工作，如環(huán)境衛(wèi)生整治、活動(dòng)組織等；六是流動(dòng)人口管理，做好流動(dòng)人口的信息采集和服務(wù)工作。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民不配合信息采集工作時(shí)，應(yīng)該如何處理？答：當(dāng)遇到居民不配合信息采集工作時(shí)，網(wǎng)格員首先要保持冷靜和耐心，避免與居民發(fā)生沖突。然后，向居民溫和地說(shuō)明信息采集的目的和用途，強(qiáng)調(diào)這些信息對(duì)于社區(qū)管理和為居民提供更好服務(wù)的重要性。如果居民有疑慮，可以詳細(xì)解答，消除