2024年9月貴州省稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、單位一、二把手有矛盾,如何協(xié)調(diào)?

【答案】：1、應(yīng)該先了解情況,看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源,才能夠進(jìn)行協(xié)調(diào)。2、根據(jù)掌握的情況,分別找一、二把手談話(我從作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的身份來(lái)回答),跟他們分析鬧矛盾的利弊,告知作為第一、二把手的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化,會(huì)影響單位的團(tuán)結(jié)和下屬工作的開(kāi)展,讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮,放下個(gè)人的情緒,大事化小、小事化了,一起把單位的工作做好。3、根據(jù)兩人的態(tài)度,如果可能的話,就約他們兩人一起,當(dāng)面把心結(jié)說(shuō)開(kāi)。

【解析】題干分析本題聚焦于單位中一、二把手存在矛盾這一現(xiàn)實(shí)且復(fù)雜的工作場(chǎng)景，主要考查考生解決人際關(guān)系矛盾的能力。單位一、二把手的矛盾不僅關(guān)乎兩人關(guān)系，更會(huì)對(duì)整個(gè)單位的工作氛圍、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及工作成效產(chǎn)生重大影響。因此，如何有效協(xié)調(diào)這一矛盾，展現(xiàn)了考生在處理復(fù)雜人際關(guān)系、維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧以及保障工作順利開(kāi)展等方面的能力，是公務(wù)員實(shí)際工作中必備的重要技能。答案解析#第一步：了解情況，找準(zhǔn)矛盾根源“應(yīng)該先了解情況，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源，才能夠進(jìn)行協(xié)調(diào)?！边@一步體現(xiàn)了問(wèn)題解決過(guò)程中全面調(diào)查和精準(zhǔn)定位的重要性。在面對(duì)復(fù)雜的矛盾問(wèn)題時(shí)，盲目采取措施往往難以達(dá)到理想效果。通過(guò)深入了解情況，收集相關(guān)信息，能夠準(zhǔn)確找出矛盾產(chǎn)生的原因，如工作理念差異、權(quán)力分配問(wèn)題、溝通不暢等，為后續(xù)的協(xié)調(diào)工作提供明確的方向。這就要求考生具備敏銳的洞察力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治瞿芰?，能夠從多方面、多角度去挖掘?wèn)題的本質(zhì)。#第二步：分別溝通，強(qiáng)調(diào)集體利益“根據(jù)掌握的情況，分別找一、二把手談話（我從作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的身份來(lái)回答），跟他們分析鬧矛盾的利弊，告知作為第一、二把手的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化，會(huì)影響單位的團(tuán)結(jié)和下屬工作的開(kāi)展，讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮，放下個(gè)人的情緒，大事化小、小事化了，一起把單位的工作做好?！贝瞬襟E體現(xiàn)了溝通策略的有效性和大局意識(shí)。在與一、二把手分別溝通時(shí)，從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，客觀分析矛盾持續(xù)發(fā)展對(duì)單位的負(fù)面影響，引導(dǎo)他們從集體利益和單位效益的高度去看待問(wèn)題。這種溝通方式既體現(xiàn)了對(duì)雙方的尊重，又強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和集體利益的重要性，有助于讓他們認(rèn)識(shí)到個(gè)人情緒和矛盾對(duì)工作的不利影響，從而促使他們理性對(duì)待問(wèn)題，主動(dòng)化解矛盾。這要求考生具備良好的溝通能力和說(shuō)服技巧，能夠在交流中清晰表達(dá)觀點(diǎn)，傳遞正確的價(jià)值觀。#第三步：促進(jìn)當(dāng)面交流，解開(kāi)雙方心結(jié)“根據(jù)兩人的態(tài)度，如果可能的話，就約他們兩人一起，當(dāng)面把心結(jié)說(shuō)開(kāi)?！边@一步是解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)矛盾徹底化解的有效途徑。當(dāng)面溝通能夠讓雙方直接表達(dá)自己的想法和感受，消除誤解和猜疑，增進(jìn)彼此的理解和信任。通過(guò)這種開(kāi)放、透明的交流方式，有助于打開(kāi)雙方的心結(jié)，建立良好的合作關(guān)系。當(dāng)然，這需要在前兩步工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)兩人的態(tài)度和接受程度來(lái)確定是否可行。這就要求考生具備靈活應(yīng)變的能力和對(duì)人際關(guān)系的敏銳把握，能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整協(xié)調(diào)策略。綜上所述，該答案邏輯清晰，步驟合理，充分體現(xiàn)了考生在解決復(fù)雜人際關(guān)系矛盾時(shí)應(yīng)具備的能力和素質(zhì)，是一個(gè)較為完善的解決方案。在公務(wù)員面試中，考生可以借鑒這種思路，結(jié)合具體問(wèn)題進(jìn)行分析和回答，展現(xiàn)自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力。2、現(xiàn)在在新聞中隔三差五的就可以看到某地老師體罰學(xué)生的，既有幼兒園，又有小學(xué)，有普通學(xué)校，也有重點(diǎn)學(xué)校。對(duì)此，你怎么看?

【答案】：近年來(lái)，新聞中多次曝光教師體罰學(xué)生的事件，涉及幼兒園、小學(xué)等不同階段以及普通和重點(diǎn)等各類學(xué)校，這一現(xiàn)象必須引起我們的高度重視。教師體罰學(xué)生，危害巨大。一方面，會(huì)對(duì)學(xué)生的身體造成傷害，影響其健康成長(zhǎng)；另一方面，會(huì)在心理上給學(xué)生留下陰影，不利于其健全人格的塑造。同時(shí)，這也嚴(yán)重?fù)p害了教師隊(duì)伍的形象，影響教育行業(yè)的公信力。究其原因，一是部分教師職業(yè)道德缺失，法律意識(shí)淡薄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到體罰學(xué)生的嚴(yán)重性；二是學(xué)校管理不到位，對(duì)教師行為缺乏有效監(jiān)督和約束；三是教育評(píng)價(jià)體系存在偏差，過(guò)于注重成績(jī)而忽視了學(xué)生的全面發(fā)展和教師的師德培養(yǎng)。為解決這一問(wèn)題，學(xué)校要加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)建設(shè)，定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高教師的職業(yè)道德水平，增強(qiáng)其法律意識(shí)。同時(shí)，完善內(nèi)部管理機(jī)制，建立健全監(jiān)督和懲處體系，對(duì)體罰學(xué)生的教師嚴(yán)肅處理。此外，教育部門(mén)也應(yīng)優(yōu)化教育評(píng)價(jià)體系，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。全社會(huì)也要共同營(yíng)造尊師重教、關(guān)愛(ài)學(xué)生的良好氛圍，通過(guò)多種渠道宣傳正確的教育理念。

【解析】《左傳》中有這樣的闡述：“大上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽”，由此可見(jiàn)為人之根本必須先立德，同理為師者亦然。師德，是一名教師身上最為熠熠發(fā)亮的品格，它猶如一面無(wú)聲的旗幟，時(shí)時(shí)刻刻感召著學(xué)生，成為教師育人的基石。而現(xiàn)在社會(huì)中這種頻發(fā)的丑陋現(xiàn)象所反映出來(lái)的是師德滑坡?！豆茏?權(quán)修》中提到“一年之計(jì)，莫如樹(shù)谷;十年之計(jì)，莫如樹(shù)木，終身之計(jì)，莫如樹(shù)人”，可見(jiàn)培育人才是一件長(zhǎng)期而又艱苦的工作，卻又是一項(xiàng)千秋萬(wàn)代都能受益的事業(yè)。而現(xiàn)在的學(xué)生由于很多學(xué)生都是獨(dú)生子女，所以在家里都是家里的心頭肉，所以只要出現(xiàn)和孩子教育相關(guān)的問(wèn)題，也馬上能夠引起整個(gè)社會(huì)的重視。之所以出現(xiàn)這種問(wèn)題的頻發(fā)的原因：一方面是源于，部分老師的師德滑坡，對(duì)于自身的行為舉止要求不夠嚴(yán)格?；蛟S當(dāng)事人老師是有情緒的，或者是恨鐵不成鋼的理念，但是作為老師自身的教育方法確實(shí)有問(wèn)題的，并且這種問(wèn)題嚴(yán)重挑戰(zhàn)了社會(huì)的認(rèn)知以及群眾公知。另一方面，現(xiàn)行教育制度是應(yīng)試教育，父母學(xué)校以及老師對(duì)于成績(jī)的重視超過(guò)一切，所以教師以及父母都告訴學(xué)生的是聽(tīng)話而忽視了對(duì)于學(xué)生維權(quán)甚至是正確判斷的知識(shí)基本上不提，這也是校園安全問(wèn)題往往是到了很嚴(yán)重的時(shí)候才以一個(gè)嚴(yán)重的后果爆發(fā)出來(lái)。習(xí)近平主席講過(guò)：“教育決定著人類的今天，也決定著人類的未來(lái)?；A(chǔ)教育在國(guó)民教育體系中處于基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性地位，必須把握好定位，全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，從多方面采取措施，努力把我國(guó)基礎(chǔ)教育越辦越好。廣大教師要做學(xué)生錘煉品格的引路人，做學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引路人，做學(xué)生創(chuàng)新思維的引路人，做學(xué)生奉獻(xiàn)祖國(guó)的引路人?！敝挥袕V大教師真正嚴(yán)格要求自我，提升自身的修養(yǎng)，落實(shí)師風(fēng)師德，真正把教育作為自己終身奮斗的事業(yè)才能真正促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，政府在教師隊(duì)伍中選擇教育者的時(shí)候也要重視教師基本德能的培養(yǎng)，只有這樣才能培育出好老師，教出優(yōu)秀學(xué)生。"3、深圳羅湖區(qū)蓮塘一位63歲母親跳樓，希望用自殺的方式得到保險(xiǎn)公司30萬(wàn)賠償款，來(lái)治療兒子的強(qiáng)直性脊柱炎。母親沒(méi)想到，自殺并不能獲得意外險(xiǎn)賠償，而且這份保險(xiǎn)去年已過(guò)期。深圳市慈善會(huì)德義基金聯(lián)合深圳博愛(ài)醫(yī)院提出為死者兒子提供免費(fèi)治療，幫助他重新回歸正常生活。對(duì)這件事，你怎么看?

【答案】：此事件令人痛心，也引發(fā)諸多思考。這位母親因愛(ài)子心切，竟采取極端自殺方式欲獲賠償為子治病，這反映出部分家庭在面對(duì)重大疾病時(shí)，因經(jīng)濟(jì)壓力而陷入無(wú)奈與絕望，凸顯了社會(huì)保障體系仍存在短板，需進(jìn)一步完善。而深圳市慈善會(huì)德義基金與深圳博愛(ài)醫(yī)院伸出援手，為死者兒子提供免費(fèi)治療，展現(xiàn)了社會(huì)的溫暖與擔(dān)當(dāng)。政府應(yīng)加大醫(yī)療保障投入，商業(yè)保險(xiǎn)也需規(guī)范引導(dǎo)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)困難群體的幫扶，凝聚各方力量，構(gòu)建更完善的救助體系。

【解析】這位母親用自殺來(lái)為生病的兒子籌集治療費(fèi)的做法，令人悲傷。我不認(rèn)同這種做法，但我也無(wú)力指責(zé)。即便從性質(zhì)上說(shuō)是騙保，是一種無(wú)知的行為，但在大愛(ài)面前，任何理性的指責(zé)都毫無(wú)意義。雖然母親的死沒(méi)有得到保險(xiǎn)費(fèi)，這場(chǎng)悲劇卻引發(fā)了媒體的關(guān)注，為兒子接受救助帶來(lái)了希望。而這一極端事例的可悲之處也正是這一點(diǎn)。如果這位母親能早些知道有一些慈善組織可以幫助甚至免費(fèi)治療她的兒子，這位母親原本不會(huì)走向死亡。如何使社會(huì)慈善組織的救助信息為人所知，是我們要思考的?，F(xiàn)代社會(huì)的高風(fēng)險(xiǎn)性使我們需要在政府之外建立起有效的救助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的自我救濟(jì)。改革開(kāi)放以來(lái)，民間的各種基金慈善機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，但在社會(huì)救助團(tuán)體和亟待被救助的人之間，往往存在著巨大的信息鴻溝。由于信息不對(duì)稱，即便是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，慈善團(tuán)體的救助信息有時(shí)依然難以傳遞到那些信息閉塞的群體中，而亟待救助的人則可能根本不知道有這種救助的存在。在深圳的這起悲劇中，如果這位母親能夠及時(shí)獲取公益救助的信息，如果她的兒子能夠被納入這一置換手術(shù)公益項(xiàng)目，悲劇就不會(huì)發(fā)生。所以，關(guān)鍵在于增加社會(huì)救助公益項(xiàng)目的宣傳渠道，打破信息障礙，使救助信息能準(zhǔn)確而及時(shí)地抵達(dá)那些急需救助者。為此，扶持民間慈善事業(yè)的發(fā)展，不能光增加資金的積累的壯大組織，還要在專項(xiàng)救助與受救助對(duì)象之間，建立起靈敏的信息溝通機(jī)制，擴(kuò)大社會(huì)救助的公益廣告投放，有針對(duì)性地做好救助的宣傳普及工作，以在公益項(xiàng)目與受助者之間架起愛(ài)心橋梁。"4、領(lǐng)導(dǎo)讓你執(zhí)行任務(wù)并給了你指示，但領(lǐng)導(dǎo)的指示你在實(shí)際執(zhí)行中難以實(shí)施，你怎么辦?

【答案】：第一,我要再一次全面的考察領(lǐng)導(dǎo)的指示是否真的難以執(zhí)行。一般來(lái)說(shuō)在考慮問(wèn)題的高度、看待問(wèn)題的角度、掌握信息的全面性等方面我與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有差距,所以我要多調(diào)研,征求同事意見(jiàn),看這項(xiàng)指示是否能夠?qū)嵤?如果可以完成的話,那我還是要盡量克服困難完成領(lǐng)導(dǎo)的指示。第二,如果經(jīng)過(guò)自己反復(fù)的論證,領(lǐng)導(dǎo)的指示確實(shí)無(wú)法實(shí)施,那么我就應(yīng)當(dāng)在一個(gè)合適的時(shí)間合適的場(chǎng)合委婉地把這件事情匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)了解具體的情況,改變指示。第三,無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)如何決定,我都不能帶著情緒工作,要努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。解題思路：反思+溝通+總結(jié)。本題考核的重點(diǎn)是考生處理實(shí)際問(wèn)題的能力，在工作超出現(xiàn)實(shí)情況的時(shí)候，要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確保任務(wù)的順利完成。答題時(shí)，除了說(shuō)出具體的行動(dòng)計(jì)劃，還要表明自己將要持以的態(tài)度。

【解析】該面試題聚焦于工作場(chǎng)景中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)指示在實(shí)際執(zhí)行時(shí)難以實(shí)施的應(yīng)對(duì)策略，重點(diǎn)考查考生處理實(shí)際問(wèn)題及與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)的能力。破題點(diǎn)在于既要尊重領(lǐng)導(dǎo)、積極嘗試完成任務(wù)，又要在確實(shí)無(wú)法執(zhí)行時(shí)恰當(dāng)溝通并調(diào)整方案，同時(shí)始終保持良好工作態(tài)度。1.反思論證：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示難以實(shí)施的情況，不能輕易否定，要進(jìn)行全面考察。由于領(lǐng)導(dǎo)在考慮問(wèn)題的高度、看待問(wèn)題的角度以及掌握信息的全面性上通常優(yōu)于自己，所以需要多做調(diào)研，征求同事意見(jiàn)，判斷指示是否真的無(wú)法執(zhí)行。若可以完成，應(yīng)克服困難盡力落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示，體現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的尊重以及自身的執(zhí)行力和擔(dān)當(dāng)。2.溝通反饋：經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，若確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)指示確實(shí)無(wú)法實(shí)施，要選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合，以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解實(shí)際困難。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，促使其改變指示，確保工作方案符合實(shí)際情況，具備可操作性，這一過(guò)程體現(xiàn)了對(duì)工作負(fù)責(zé)以及有效溝通的能力。3.總結(jié)態(tài)度：無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)最終如何決策，都不能帶著情緒工作，要始終保持積極的工作態(tài)度，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。這表明考生具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和大局觀，能夠從工作整體出發(fā)，以完成任務(wù)為首要目標(biāo)?？傮w而言，該題的答題思路清晰，涵蓋了反思、溝通和總結(jié)的要點(diǎn)，既展現(xiàn)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，又強(qiáng)調(diào)了正確的工作態(tài)度，符合公務(wù)員工作中處理問(wèn)題的規(guī)范和要求。5、城市改造過(guò)程中個(gè)別拆遷戶漫天要價(jià)。影響拆遷進(jìn)度，上級(jí)安排你負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事。你怎么辦?

【答案】：(1)了解這些漫天要價(jià)的拆遷戶的具體情況,做到協(xié)調(diào)的時(shí)候心中有數(shù)。(2)在與這些拆遷戶協(xié)調(diào)的時(shí)候要保持平和的心態(tài),對(duì)他們曉之以理,動(dòng)之以情。一方面向他們宣傳政策,說(shuō)明支持拆遷就是支持政府的工作,符合政策要求,另一方面強(qiáng)調(diào)我們的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是比較合理科學(xué)的,他們這種漫天要價(jià)的行為不僅阻礙了我們的工作,也是不會(huì)得到認(rèn)可的。(3)在與他們協(xié)調(diào)的過(guò)程中一定要注意自己的態(tài)度,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。解題思路：答題思路是：分析+原因+對(duì)策。題目界定“上級(jí)安排你負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事”，注意圍繞題目要求回答。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見(jiàn)的應(yīng)急處理類題目，主要考查考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力和溝通協(xié)調(diào)能力。題目分析在城市改造進(jìn)程里，個(gè)別拆遷戶漫天要價(jià)，致使拆遷進(jìn)度受阻，上級(jí)安排“我”負(fù)責(zé)處理該問(wèn)題。這就要求“我”在遵循相關(guān)政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，解決好拆遷戶的訴求與項(xiàng)目進(jìn)度之間的矛盾。原因分析拆遷戶漫天要價(jià)可能有多種原因。一是對(duì)拆遷政策不了解，不清楚合理的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)；二是可能存在僥幸心理，想通過(guò)這種方式獲取更多利益；三是對(duì)拆遷后的生活保障有所擔(dān)憂，認(rèn)為現(xiàn)有的補(bǔ)償不足以維持未來(lái)生活。對(duì)策闡述1.全面了解情況：全面深入地了解漫天要價(jià)拆遷戶的具體狀況，比如家庭人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、房屋實(shí)際情況等。這有助于在后續(xù)協(xié)調(diào)過(guò)程中做到有的放矢，根據(jù)不同情況制定合適的溝通策略和解決方案，為有效協(xié)調(diào)奠定基礎(chǔ)。2.有效溝通協(xié)調(diào)：以平和、耐心的態(tài)度與拆遷戶進(jìn)行溝通。一方面，