加油站緊急事故應(yīng)急處理預(yù)案手冊前言為規(guī)范加油站緊急事故應(yīng)急處置流程，有效預(yù)防、及時控制和消除各類事故隱患，保障員工及顧客生命財產(chǎn)安全，維護加油站正常運營秩序，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《危險化學(xué)品安全管理條例》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合加油站實際情況，制定本手冊。本手冊是加油站應(yīng)對火災(zāi)、爆炸、泄漏、人員傷亡等緊急事故的指導(dǎo)性文件，全體員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。一、總則1.1適用范圍本手冊適用于加油站內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故、爆炸事故、危險化學(xué)品泄漏事故、人員傷亡事故、自然災(zāi)害（暴雨、臺風(fēng)、雷電等）及其他突發(fā)緊急情況的應(yīng)急處理。1.2應(yīng)急處理原則1.以人為本，生命至上：優(yōu)先保障員工及顧客生命安全，避免二次傷亡。2.預(yù)防為主，常備不懈：定期開展演練與培訓(xùn)，完善應(yīng)急物資與設(shè)施。3.快速響應(yīng)，協(xié)同處置：明確職責(zé)分工，確保事故信息傳遞與處置流程順暢。4.科學(xué)處置，減少損失：根據(jù)事故類型與程度，采取合理措施控制事態(tài)擴大。二、應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部組成總指揮：加油站站長（全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置指揮工作）副總指揮：安全主管（協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)各小組行動，負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置指導(dǎo)）成員：加油區(qū)組長、便利店組長、后勤組長、值班班長2.2各小組職責(zé)2.2.1現(xiàn)場處置組（組長：加油區(qū)組長）負(fù)責(zé)初期火災(zāi)撲救、泄漏源控制（如關(guān)閉閥門、封堵泄漏點）；使用消防器材（干粉滅火器、消防沙、滅火毯）處置現(xiàn)場隱患；配合外部救援隊伍開展專業(yè)處置。2.2.2疏散引導(dǎo)組（組長：便利店組長）引導(dǎo)員工及顧客沿指定疏散路線（避開加油區(qū)、儲罐區(qū)）撤離至安全區(qū)域（加油站外上風(fēng)處，距離事故點50米以上）；清點疏散人數(shù)，確保無人員滯留；設(shè)置警戒帶，禁止無關(guān)人員進入事故區(qū)域。2.2.3醫(yī)療救護組（組長：后勤組長）攜帶急救箱（含創(chuàng)可貼、消毒棉、止血帶、燒傷膏、心肺復(fù)蘇設(shè)備）趕赴現(xiàn)場；對傷員進行初步急救（如止血、包扎、心肺復(fù)蘇）；聯(lián)系附近醫(yī)院（提前簽訂應(yīng)急救援協(xié)議），協(xié)助傷員轉(zhuǎn)運。2.2.4后勤保障組（組長：后勤組長）保障應(yīng)急物資供應(yīng)（滅火器、消防沙、堵漏工具、應(yīng)急照明）；提供備用電源、通訊設(shè)備及飲用水等物資；協(xié)助疏散引導(dǎo)組設(shè)置警戒帶、搭建臨時休息區(qū)。2.2.5信息聯(lián)絡(luò)組（組長：值班班長）立即撥打報警電話（119、120），報告事故地點、類型、傷亡情況；向上級公司（安全管理部門）匯報事故進展；收集現(xiàn)場信息，配合救援隊伍做好溝通銜接。三、各類緊急事故應(yīng)急處理流程3.1火災(zāi)事故應(yīng)急處理流程3.1.1報警與啟動預(yù)案現(xiàn)場員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即按下手動報警按鈕（位于加油區(qū)、儲罐區(qū)入口），同時呼喊提醒他人；信息聯(lián)絡(luò)組撥打119報警，說明“XX加油站（地址）發(fā)生油類火災(zāi)，有無人員被困”；總指揮宣布啟動應(yīng)急預(yù)案，各小組迅速到位。3.1.2初期火災(zāi)撲救現(xiàn)場處置組使用干粉滅火器（對準(zhǔn)火焰根部）撲救小范圍火災(zāi)；若油箱泄漏起火，用滅火毯覆蓋油箱口窒息滅火；禁止用水撲救油類火災(zāi)（避免火勢蔓延）。3.1.3人員疏散與警戒疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)顧客從安全出口（加油站兩側(cè)通道）撤離，避免乘坐電梯；在事故區(qū)域外圍設(shè)置警戒帶，標(biāo)注“禁止入內(nèi)”標(biāo)識；清點人數(shù)，向總指揮報告是否有人員被困。3.1.4配合外部救援信息聯(lián)絡(luò)組引導(dǎo)消防車輛進入現(xiàn)場（指引消防栓位置）；現(xiàn)場處置組向消防隊員說明火災(zāi)類型（如汽油、柴油）、泄漏點位置；醫(yī)療救護組協(xié)助120急救人員轉(zhuǎn)運傷員。3.1.5火災(zāi)后處置火災(zāi)撲滅后，現(xiàn)場處置組檢查是否有復(fù)燃隱患（如殘留油液、高溫設(shè)備）；后勤保障組清理現(xiàn)場（收集滅火器殘骸、消防沙）；安全主管撰寫事故報告，分析起火原因（如電器老化、違規(guī)操作），提出整改措施。3.2爆炸事故應(yīng)急處理流程3.2.1立即響應(yīng)現(xiàn)場員工立即撤離至安全區(qū)域，避免二次爆炸；信息聯(lián)絡(luò)組撥打119、120報警，報告“XX加油站發(fā)生爆炸，有無人員傷亡”。3.2.2現(xiàn)場警戒與疏散疏散引導(dǎo)組擴大警戒范圍（至少100米），禁止無關(guān)人員進入；引導(dǎo)員工及顧客沿逆風(fēng)方向撤離，避免吸入爆炸產(chǎn)生的有害氣體（如一氧化碳）。3.2.3傷員救援醫(yī)療救護組佩戴防毒面具進入現(xiàn)場，尋找被困人員；對傷員進行初步急救（如止血、固定骨折部位），優(yōu)先轉(zhuǎn)運重傷員。3.2.4防止二次爆炸現(xiàn)場處置組關(guān)閉所有電源（如加油機、照明設(shè)備），防止電火花引發(fā)二次爆炸；檢查儲罐區(qū)、加油區(qū)是否有泄漏（如罐體破裂、管道損壞），若有泄漏，用消防沙覆蓋。3.2.5后續(xù)處置配合公安、消防部門調(diào)查爆炸原因（如違規(guī)操作、設(shè)備故障）；安全主管組織全面檢查（儲罐、管道、電器設(shè)備），消除安全隱患；向上級公司提交爆炸事故調(diào)查報告，完善應(yīng)急預(yù)案。3.3危險化學(xué)品泄漏應(yīng)急處理流程3.3.1泄漏識別與報告現(xiàn)場員工發(fā)現(xiàn)泄漏（如加油機軟管破裂、儲罐閥門泄漏），立即關(guān)閉泄漏源（如擰緊閥門、切斷加油機電源）；向信息聯(lián)絡(luò)組報告“XX位置發(fā)生泄漏，泄漏介質(zhì)為汽油/柴油，泄漏量約XX升”。3.3.2隔離與警戒疏散引導(dǎo)組在泄漏區(qū)域設(shè)置警戒帶（距離泄漏點30米以上），禁止火源（如香煙、手機）進入；提醒員工及顧客遠(yuǎn)離泄漏區(qū)域，避免吸入揮發(fā)性氣體（如汽油蒸氣）。3.3.3泄漏控制現(xiàn)場處置組使用堵漏工具（如橡膠塞、密封膠）封堵泄漏點；若泄漏量較大，用消防沙或吸附棉覆蓋泄漏物，防止擴散。3.3.4泄漏物收集與清理后勤保障組用防爆容器（如鐵桶）收集泄漏的油液，避免流入下水道（若流入，立即通知環(huán)保部門）；清理現(xiàn)場時，使用不產(chǎn)生火花的工具（如銅制鏟子），防止靜電引發(fā)火災(zāi)。3.3.5后續(xù)檢查與評估安全主管檢查泄漏原因（如軟管老化、閥門松動），更換損壞設(shè)備；聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)檢測現(xiàn)場空氣質(zhì)量（如汽油蒸氣濃度），確保達(dá)標(biāo)后恢復(fù)運營；對員工進行培訓(xùn)，強調(diào)泄漏處理流程（如“先關(guān)閥，再堵漏”）。3.4人員傷亡事故應(yīng)急處理流程3.4.1觸電事故處理現(xiàn)場員工立即切斷電源（關(guān)閉配電箱開關(guān)）或用絕緣工具（如干燥木棍）挑開電線；避免直接接觸觸電者（防止自身觸電）；醫(yī)療救護組對觸電者進行心肺復(fù)蘇（若心跳停止），直至120到達(dá)。3.4.2燒傷/燙傷事故處理立即用冷水沖洗燒傷部位（15-30分鐘），降低皮膚溫度；不要挑破水泡（防止感染），用干凈紗布覆蓋傷口；避免涂抹牙膏、醬油等物品（影響醫(yī)生判斷），及時送醫(yī)。3.4.3車輛碰撞人員傷亡處理疏散引導(dǎo)組立即疏散周圍人員，防止車輛二次碰撞；現(xiàn)場處置組檢查車輛是否有泄漏（如油箱破裂），用消防沙覆蓋；醫(yī)療救護組對傷員進行止血、包扎，協(xié)助120轉(zhuǎn)運。3.5自然災(zāi)害應(yīng)急處理流程3.5.1暴雨/洪水應(yīng)對后勤保障組關(guān)閉加油站入口，防止雨水倒灌；現(xiàn)場處置組將加油機、便利店商品轉(zhuǎn)移至高處（如二樓倉庫）；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)顧客到室內(nèi)安全區(qū)域（便利店、辦公室）躲避，避免在樹下、廣告牌下停留。3.5.2臺風(fēng)/大風(fēng)應(yīng)對提前加固加油機、廣告牌（用繩索固定），收起戶外遮陽棚；關(guān)閉所有門窗（防止玻璃破碎），切斷戶外電源；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)顧客留在室內(nèi)，避免外出（防止被風(fēng)吹落的物體砸傷）。3.5.3雷電應(yīng)對立即停止加油作業(yè)（關(guān)閉加油機電源），引導(dǎo)顧客到室內(nèi)避雷（遠(yuǎn)離窗戶、電器）；不要使用手機、固定電話（防止雷電感應(yīng)）；檢查防雷設(shè)施（如避雷針）是否正常，若有損壞，聯(lián)系專業(yè)人員維修。3.6其他事故（如搶劫、恐怖襲擊）應(yīng)急處理流程現(xiàn)場員工立即按下緊急報警按鈕（位于便利店、加油區(qū)）；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)顧客撤離至安全區(qū)域，避免與嫌疑人接觸；信息聯(lián)絡(luò)組撥打110報警，報告“XX加油站發(fā)生搶劫，嫌疑人特征（如衣著、攜帶工具）”；配合公安人員調(diào)查，提供監(jiān)控錄像（提前備份）。四、應(yīng)急保障4.1物資保障消防器材：干粉滅火器（每臺加油機旁1個）、消防沙（2立方米，位于儲罐區(qū)）、滅火毯（5條，便利店、辦公室各1條）；堵漏工具：橡膠塞、密封膠、防爆扳手（1套，存放在后勤倉庫）；急救物品：急救箱（含創(chuàng)可貼、消毒棉、止血帶、燒傷膏、心肺復(fù)蘇儀）、氧氣袋（2個）；其他物資：應(yīng)急照明（手電筒、頭燈各5個）、警戒帶（10卷）、防毒面具（10個）。管理要求：每月檢查一次應(yīng)急物資（如滅火器壓力、急救箱藥品有效期），及時補充或更換；后勤保障組建立物資臺賬（記錄名稱、數(shù)量、存放位置）。4.2人員保障加油站全體員工必須參加應(yīng)急培訓(xùn)（每年至少2次），掌握應(yīng)急流程（如火災(zāi)撲救、疏散引導(dǎo)）；應(yīng)急指揮部成員必須熟悉崗位職責(zé)（如總指揮負(fù)責(zé)指揮，信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)報警）；定期開展演練（每季度1次專項演練，每年1次綜合演練），提高協(xié)同處置能力。4.3通訊保障加油站配備應(yīng)急通訊設(shè)備（對講機5臺），確保現(xiàn)場與指揮部聯(lián)絡(luò)暢通；信息聯(lián)絡(luò)組留存上級公司、消防、醫(yī)院、公安的聯(lián)系方式（張貼在辦公室墻上）；定期檢查通訊設(shè)備（如對講機電池、信號），確保正常使用。4.4醫(yī)療保障與附近二級以上醫(yī)院簽訂應(yīng)急救援協(xié)議（明確響應(yīng)時間、轉(zhuǎn)運流程）；醫(yī)療救護組人員必須掌握心肺復(fù)蘇、止血、包扎等技能（每年參加1次急救培訓(xùn)）；急救箱存放在便利店收銀臺（便于快速取用），標(biāo)注“急救箱”標(biāo)識。五、演練與培訓(xùn)5.1演練計劃專項演練：每季度開展1次（如火災(zāi)撲救演練、泄漏處置演練）；綜合演練：每年開展1次（模擬火災(zāi)+泄漏+人員傷亡的組合事故）；演練內(nèi)容：包括報警、疏散、撲救、急救等環(huán)節(jié)（如“加油區(qū)火災(zāi)+顧客燒傷”演練）。5.2演練實施演練前制定方案（明確演練目標(biāo)、流程、參與人員）；演練中記錄問題（如“疏散路線標(biāo)識不清”“急救箱藥品過期”）；演練后召開總結(jié)會（分析不足，提出整改措施）。5.3培訓(xùn)內(nèi)容與方式培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急流程（如火災(zāi)處置、泄漏控制）、防護技能（如防毒面具使用、心肺復(fù)蘇）、法律法規(guī)（如《安全生產(chǎn)法》）；培訓(xùn)方式：理論培訓(xùn)（講解手冊內(nèi)容）、實操培訓(xùn)（滅火器使用、堵漏演練）、案例分析（如“某加油站火災(zāi)事故教訓(xùn)”）；培訓(xùn)要求：新員工入職前必須參加應(yīng)急培訓(xùn)（考核合格后方可上崗）；老員工每年復(fù)訓(xùn)1次（更新知識）