2025年社會工作師職業(yè)水平考試社會工作者職業(yè)倫理試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.小王是一名社會工作者，在個案工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象是一名未成年人，其父母有虐待行為。根據(jù)我國《未成年人保護法》，小王最應(yīng)該采取的行動是（）。A.直接報警，將案件移交給公安機關(guān)B.咨詢督導(dǎo)，尋求專業(yè)支持C.建議服務(wù)對象自行離開家庭D.向法院提起訴訟，要求變更監(jiān)護權(quán)2.社會工作者小李在社區(qū)開展活動時，一位居民抱怨活動內(nèi)容太理論化，不實用。小李應(yīng)該（）。A.強調(diào)理論的重要性，要求居民耐心聆聽B.直接忽略居民的反饋，繼續(xù)按原計劃進行C.詢問居民的具體需求，調(diào)整活動內(nèi)容D.批評居民不理解社會工作，維護專業(yè)權(quán)威3.在小組工作中，組員小張經(jīng)常打斷他人發(fā)言，影響小組討論的進程。小組工作者小陳應(yīng)該（）。A.表揚小張積極參與的態(tài)度，鼓勵其多發(fā)言B.暫時擱置討論，單獨與小張談話C.制止小張的行為，強調(diào)小組規(guī)則的重要性D.放任不管，認為這是小張的個人性格問題4.社會工作者小趙在機構(gòu)中負責老年人服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一位老人因孤獨而出現(xiàn)抑郁癥狀。小趙應(yīng)該（）。A.建議老人參加社區(qū)活動，強制其社交B.只提供經(jīng)濟援助，解決老人的基本生活問題C.與老人建立信任關(guān)系，提供情感支持和陪伴D.推薦老人住院治療，由專業(yè)醫(yī)生處理5.在學校開展社會工作時，小劉發(fā)現(xiàn)一名學生經(jīng)常逃學，成績下降。小劉應(yīng)該（）。A.與學生家長溝通，要求其嚴格管教B.直接批評學生，要求其端正學習態(tài)度C.了解學生的家庭情況，尋找逃學的原因D.聯(lián)系學校老師，共同制定獎勵機制6.社會工作者小周在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分居民對機構(gòu)存在誤解。小周應(yīng)該（）。A.強調(diào)機構(gòu)的專業(yè)性和權(quán)威性，要求居民信任B.忽略居民的誤解，繼續(xù)按原計劃開展服務(wù)C.通過宣傳和溝通，增進居民對機構(gòu)的了解D.向上級反映居民的負面情緒，尋求支持7.在危機干預(yù)中，社會工作者小吳發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象情緒激動，有自傷傾向。小吳應(yīng)該（）。A.質(zhì)問服務(wù)對象，要求其控制情緒B.建議服務(wù)對象立即就醫(yī)，由專業(yè)醫(yī)生處理C.與服務(wù)對象建立安全關(guān)系，提供情感支持D.直接將服務(wù)對象送入精神病院，避免危險8.社會工作者小陳在開展醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位患者因病情嚴重而出現(xiàn)焦慮情緒。小陳應(yīng)該（）。A.告訴患者要保持樂觀，積極面對疾病B.只提供醫(yī)療信息，建議患者咨詢醫(yī)生C.與患者建立信任關(guān)系，提供心理支持和陪伴D.推薦患者參加病友互助小組，尋求社會支持9.在家庭服務(wù)中，社會工作者小林發(fā)現(xiàn)一位母親因工作壓力而忽視孩子。小林應(yīng)該（）。A.批評母親的育兒方式，要求其改正B.只提供經(jīng)濟援助，解決家庭的經(jīng)濟問題C.與母親建立信任關(guān)系，提供情感支持和育兒指導(dǎo)D.建議母親辭去工作，專心照顧孩子10.社會工作者小張在開展企業(yè)社會工作服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)員工因工作壓力而出現(xiàn)心理健康問題。小張應(yīng)該（）。A.強調(diào)企業(yè)效益的重要性，要求員工調(diào)整心態(tài)B.只提供心理咨詢，建議員工自行解決C.與員工建立信任關(guān)系，提供情感支持和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)D.向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映員工問題，要求其改善工作環(huán)境11.在社區(qū)發(fā)展工作中，社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)參與度低。小劉應(yīng)該（）。A.強調(diào)社區(qū)參與的重要性，要求居民積極行動B.忽略居民的冷漠態(tài)度，繼續(xù)按原計劃開展服務(wù)C.了解居民不參與的原因，尋找解決方法D.聯(lián)合社區(qū)領(lǐng)袖，共同推動居民參與12.社會工作者小趙在開展青少年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一名青少年因家庭矛盾而出現(xiàn)行為問題。小趙應(yīng)該（）。A.批評青少年的行為，要求其改正B.只提供經(jīng)濟援助，解決青少年的基本生活問題C.與青少年建立信任關(guān)系，提供情感支持和家庭輔導(dǎo)D.推薦青少年入住福利機構(gòu)，避免家庭影響13.在學校社會工作服務(wù)中，小周發(fā)現(xiàn)一名學生因?qū)W習困難而出現(xiàn)自卑情緒。小周應(yīng)該（）。A.強調(diào)學習的重要性，要求學生努力提升成績B.只提供學習輔導(dǎo)，建議學生自行克服困難C.與學生建立信任關(guān)系，提供情感支持和學習策略指導(dǎo)D.向?qū)W校老師反映學生問題，要求其提供更多關(guān)注14.社會工作者小陳在開展老年社會工作服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位老人因孤獨而出現(xiàn)抑郁癥狀。小陳應(yīng)該（）。A.建議老人參加社區(qū)活動，強制其社交B.只提供經(jīng)濟援助，解決老人的基本生活問題C.與老人建立信任關(guān)系，提供情感支持和陪伴D.推薦老人住院治療，由專業(yè)醫(yī)生處理15.在醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)中，小吳發(fā)現(xiàn)一位患者因病情嚴重而出現(xiàn)焦慮情緒。小吳應(yīng)該（）。A.告訴患者要保持樂觀，積極面對疾病B.只提供醫(yī)療信息，建議患者咨詢醫(yī)生C.與患者建立信任關(guān)系，提供心理支持和陪伴D.推薦患者參加病友互助小組，尋求社會支持16.社會工作者小林在開展家庭服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位母親因工作壓力而忽視孩子。小林應(yīng)該（）。A.批評母親的育兒方式，要求其改正B.只提供經(jīng)濟援助，解決家庭的經(jīng)濟問題C.與母親建立信任關(guān)系，提供情感支持和育兒指導(dǎo)D.建議母親辭去工作，專心照顧孩子17.在企業(yè)社會工作服務(wù)中，小張發(fā)現(xiàn)員工因工作壓力而出現(xiàn)心理健康問題。小張應(yīng)該（）。A.強調(diào)企業(yè)效益的重要性，要求員工調(diào)整心態(tài)B.只提供心理咨詢，建議員工自行解決C.與員工建立信任關(guān)系，提供情感支持和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)D.向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映員工問題，要求其改善工作環(huán)境18.在社區(qū)發(fā)展工作中，小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)參與度低。小劉應(yīng)該（）。A.強調(diào)社區(qū)參與的重要性，要求居民積極行動B.忽略居民的冷漠態(tài)度，繼續(xù)按原計劃開展服務(wù)C.了解居民不參與的原因，尋找解決方法D.聯(lián)合社區(qū)領(lǐng)袖，共同推動居民參與19.社會工作者小趙在開展青少年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一名青少年因家庭矛盾而出現(xiàn)行為問題。小趙應(yīng)該（）。A.批評青少年的行為，要求其改正B.只提供經(jīng)濟援助，解決青少年的基本生活問題C.與青少年建立信任關(guān)系，提供情感支持和家庭輔導(dǎo)D.推薦青少年入住福利機構(gòu)，避免家庭影響20.在學校社會工作服務(wù)中，小周發(fā)現(xiàn)一名學生因?qū)W習困難而出現(xiàn)自卑情緒。小周應(yīng)該（）。A.強調(diào)學習的重要性，要求學生努力提升成績B.只提供學習輔導(dǎo)，建議學生自行克服困難C.與學生建立信任關(guān)系，提供情感支持和學習策略指導(dǎo)D.向?qū)W校老師反映學生問題，要求其提供更多關(guān)注21.社會工作者小陳在開展老年社會工作服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位老人因孤獨而出現(xiàn)抑郁癥狀。小陳應(yīng)該（）。A.建議老人參加社區(qū)活動，強制其社交B.只提供經(jīng)濟援助，解決老人的基本生活問題C.與老人建立信任關(guān)系，提供情感支持和陪伴D.推薦老人住院治療，由專業(yè)醫(yī)生處理22.在醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)中，小吳發(fā)現(xiàn)一位患者因病情嚴重而出現(xiàn)焦慮情緒。小吳應(yīng)該（）。A.告訴患者要保持樂觀，積極面對疾病B.只提供醫(yī)療信息，建議患者咨詢醫(yī)生C.與患者建立信任關(guān)系，提供心理支持和陪伴D.推薦患者參加病友互助小組，尋求社會支持23.社會工作者小林在開展家庭服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位母親因工作壓力而忽視孩子。小林應(yīng)該（）。A.批評母親的育兒方式，要求其改正B.只提供經(jīng)濟援助，解決家庭的經(jīng)濟問題C.與母親建立信任關(guān)系，提供情感支持和育兒指導(dǎo)D.建議母親辭去工作，專心照顧孩子24.在企業(yè)社會工作服務(wù)中，小張發(fā)現(xiàn)員工因工作壓力而出現(xiàn)心理健康問題。小張應(yīng)該（）。A.強調(diào)企業(yè)效益的重要性，要求員工調(diào)整心態(tài)B.只提供心理咨詢，建議員工自行解決C.與員工建立信任關(guān)系，提供情感支持和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)D.向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映員工問題，要求其改善工作環(huán)境25.在社區(qū)發(fā)展工作中，小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)參與度低。小劉應(yīng)該（）。A.強調(diào)社區(qū)參與的重要性，要求居民積極行動B.忽略居民的冷漠態(tài)度，繼續(xù)按原計劃開展服務(wù)C.了解居民不參與的原因，尋找解決方法D.聯(lián)合社區(qū)領(lǐng)袖，共同推動居民參與二、多項選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。多選、錯選、漏選均不得分。）1.社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.自愿原則B.公平原則C.保密原則D.效率原則E.人本原則2.在小組工作中，小組工作者應(yīng)該（）。A.建立小組規(guī)范B.促進組員互動C.控制小組進程D.提供專業(yè)支持E.維護小組秩序3.社會工作者在開展家庭服務(wù)時，應(yīng)該（）。A.了解家庭情況B.提供情感支持C.促進家庭成員溝通D.解決家庭沖突E.提供經(jīng)濟援助4.在學校社會工作服務(wù)中，社會工作者應(yīng)該（）。A.了解學生學習情況B.提供心理支持C.促進學生社交D.幫助學生解決家庭問題E.提供學習輔導(dǎo)5.社會工作者在開展醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)時，應(yīng)該（）。A.了解患者病情B.提供心理支持C.幫助患者適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境D.解決患者家庭問題E.提供醫(yī)療信息6.在社區(qū)發(fā)展工作中，社會工作者應(yīng)該（）。A.了解社區(qū)情況B.促進居民參與C.推動社區(qū)建設(shè)D.解決社區(qū)問題E.提供社區(qū)服務(wù)7.社會工作者在開展青少年服務(wù)時，應(yīng)該（）。A.了解青少年情況B.提供情感支持C.促進青少年發(fā)展D.解決青少年問題E.提供教育支持8.社會工作者在開展老年社會工作服務(wù)時，應(yīng)該（）。A.了解老年人情況B.提供情感支持C.促進老年人社交D.解決老年人問題E.提供生活支持9.在企業(yè)社會工作服務(wù)中，社會工作者應(yīng)該（）。A.了解員工情況B.提供心理支持C.促進員工發(fā)展D.解決員工問題E.提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)10.社會工作者在開展危機干預(yù)時，應(yīng)該（）。A.了解危機情況B.提供情感支持C.促進危機解決D.預(yù)防危機發(fā)生E.提供安全支持11.在小組工作中，小組工作者應(yīng)該（）。A.建立小組規(guī)范B.促進組員互動C.控制小組進程D.提供專業(yè)支持E.維護小組秩序12.社會工作者在開展家庭服務(wù)時，應(yīng)該（）。A.了解家庭情況B.提供情感支持C.促進家庭成員溝通D.解決家庭沖突E.提供經(jīng)濟援助13.在學校社會工作服務(wù)中，社會工作者應(yīng)該（）。A.了解學生學習情況B.提供心理支持C.促進學生社交D.幫助學生解決家庭問題E.提供學習輔導(dǎo)14.社會工作者在開展醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)時，應(yīng)該（）。A.了解患者病情B.提供心理支持C.幫助患者適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境D.解決患者家庭問題E.提供醫(yī)療信息15.在社區(qū)發(fā)展工作中，社會工作者應(yīng)該（）。A.了解社區(qū)情況B.促進居民參與C.推動社區(qū)建設(shè)D.解決社區(qū)問題E.提供社區(qū)服務(wù)三、案例分析題（本部分共5題，每題10分，共50分。請根據(jù)案例內(nèi)容，結(jié)合社會工作專業(yè)理論知識，回答問題。）1.案例背景：小林是一名社會工作者，在社區(qū)開展老年人服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位老人獨居，因子女長期在外工作，很少回家探望，老人情緒低落，出現(xiàn)抑郁癥狀。小林決定為這位老人提供個案服務(wù)。問題：（1）小林在服務(wù)過程中應(yīng)該遵循哪些原則？（2）小林可以采取哪些具體的服務(wù)措施？（3）小林在服務(wù)過程中需要注意哪些倫理問題？2.案例背景：小張是一名學校社會工作者，在學校開展小組工作時，發(fā)現(xiàn)班級中部分學生因?qū)W習困難而出現(xiàn)自卑情緒，影響學習成績。小張決定為這些學生開展一個學習支持小組。問題：（1）小張在開展小組工作前需要進行哪些準備？（2）小張在小組工作中可以采取哪些策略來幫助組員克服自卑情緒？（3）小張在小組工作中需要注意哪些倫理問題？3.案例背景：小李是一名醫(yī)務(wù)社會工作者，在醫(yī)院開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位患者因病情嚴重而出現(xiàn)焦慮情緒，對治療失去信心。小李決定為這位患者提供心理支持服務(wù)。問題：（1）小李在服務(wù)過程中應(yīng)該遵循哪些原則？（2）小李可以采取哪些具體的服務(wù)措施？（3）小李在服務(wù)過程中需要注意哪些倫理問題？4.案例背景：小王是一名社區(qū)發(fā)展工作者，在社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)參與度低，社區(qū)活動鮮有人參加。小王決定通過社區(qū)教育和宣傳，推動居民參與社區(qū)事務(wù)。問題：（1）小王在開展社區(qū)教育前需要進行哪些準備？（2）小王在社區(qū)教育中可以采取哪些策略來提高居民的參與度？（3）小王在社區(qū)教育中需要注意哪些倫理問題？5.案例背景：小陳是一名青少年社會工作者，在社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一名青少年因家庭矛盾而出現(xiàn)行為問題，經(jīng)常逃學和打架。小陳決定為這位青少年提供家庭輔導(dǎo)和個案服務(wù)。問題：（1）小陳在服務(wù)過程中應(yīng)該遵循哪些原則？（2）小陳可以采取哪些具體的服務(wù)措施？（3）小陳在服務(wù)過程中需要注意哪些倫理問題？四、論述題（本部分共2題，每題15分，共30分。請結(jié)合社會工作專業(yè)理論知識，談?wù)勀愕睦斫夂驼J識。）1.請結(jié)合社會工作專業(yè)理論知識，談?wù)勆鐣ぷ髡咴陂_展服務(wù)時應(yīng)如何遵循倫理原則？2.請結(jié)合社會工作專業(yè)理論知識，談?wù)勆鐣ぷ髡咴陂_展社區(qū)發(fā)展工作中的角色和作用。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.A解析：根據(jù)《未成年人保護法》，發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待，社會工作者有責任immediate報警保護未成年人安全，這是最優(yōu)先的行動。2.C解析：回應(yīng)居民需求是社會工作的重要原則，忽略或批評都會損害專業(yè)關(guān)系，詢問需求后調(diào)整更符合專業(yè)實踐。3.C解析：小組中需要建立規(guī)則，制止不當行為是必要的，但方式要專業(yè)，直接批評可能引發(fā)沖突，暫時擱置會延誤問題解決。4.C解析：孤獨是老年人抑郁的重要原因，情感支持和陪伴能建立信任，其他選項過于片面或強制。5.C解析：逃學背后可能有家庭或校園問題，直接批評或強制解決效果有限，了解原因是制定有效干預(yù)的前提。6.C解析：溝通和理解是化解誤解的關(guān)鍵，宣傳可能加劇對立，忽略問題會損害機構(gòu)聲譽，尋求支持是輔助手段。7.C解析：危機干預(yù)中建立安全關(guān)系是首要任務(wù)，直接行動可能激化矛盾，送醫(yī)是必要但非首選措施。8.C解析：醫(yī)務(wù)社會工作的核心是全人關(guān)懷，心理支持能緩解焦慮，其他選項或過于簡單或依賴他人專業(yè)。9.C解析：工作壓力和育兒沖突是常見問題，指責無效，提供情感支持和育兒指導(dǎo)能幫助母親平衡角色。10.C解析：企業(yè)壓力問題需要綜合干預(yù)，只關(guān)注員工或企業(yè)都不全面，情感支持和職業(yè)規(guī)劃能提升員工福祉。11.C解析：參與度低需找到原因，如缺乏興趣或信息不對稱，盲目要求或放棄都不可取，分析原因才能對癥下藥。12.C解析：青少年問題常與家庭相關(guān)，情感支持和家庭輔導(dǎo)能修復(fù)關(guān)系，其他選項或過于簡單或分離家庭。13.C解析：自卑情緒需建立信任，情感支持和學習策略能雙重幫助，僅關(guān)注成績或?qū)W校會忽略心理需求。14.C解析：孤獨老人的情感支持至關(guān)重要，陪伴能緩解抑郁，其他選項或治標不治本或過于被動。15.C解析：患者焦慮時需要情感支持，建立信任是基礎(chǔ)，醫(yī)療信息或轉(zhuǎn)介需在此之上進行，病友互助是輔助。16.C解析：母親壓力需同理心對待，情感支持和育兒指導(dǎo)能幫助改善，經(jīng)濟援助或建議離職都片面。17.C解析：員工心理健康需綜合關(guān)懷，情感支持和職業(yè)規(guī)劃能提升士氣，僅關(guān)注效益或心理會忽略其他需求。18.C解析：參與度低需了解原因，盲目要求或放棄都不可取，分析原因才能設(shè)計有效推動策略。19.C解析：青少年問題根植于家庭，情感支持和家庭輔導(dǎo)能從根本上解決問題，其他選項或治標不治本或分離家庭。20.C解析：自卑情緒需建立信任，情感支持和學習策略能雙重幫助，僅關(guān)注成績或?qū)W校會忽略心理需求。21.C解析：孤獨老人的情感支持至關(guān)重要，陪伴能緩解抑郁，其他選項或治標不治本或過于被動。22.C解析：患者焦慮時需要情感支持，建立信任是基礎(chǔ)，醫(yī)療信息或轉(zhuǎn)介需在此之上進行，病友互助是輔助。23.C解析：母親壓力需同理心對待，情感支持和育兒指導(dǎo)能幫助改善，經(jīng)濟援助或建議離職都片面。24.C解析：員工心理健康需綜合關(guān)懷，情感支持和職業(yè)規(guī)劃能提升士氣，僅關(guān)注效益或心理會忽略其他需求。25.C解析：參與度低需了解原因，盲目要求或放棄都不可取，分析原因才能設(shè)計有效推動策略。二、多項選擇題答案及解析1.ABCE解析：社會工作者應(yīng)遵循自愿、公平、保密、人本原則，效率原則非核心價值。2.ABCDE解析：小組工作者需建立規(guī)范、促進互動、控制進程、提供支持、維護秩序，缺一不可。3.ABCDE解析：家庭服務(wù)需了解情況、提供情感支持、促進溝通、解決沖突、提供援助，全面介入。4.ABCDE解析：學校社會工作需關(guān)注學習、心理、社交、家庭問題，并提供相應(yīng)輔導(dǎo)，缺一不可。5.ABCDE解析：醫(yī)務(wù)社會工作需了解病情、提供心理支持、幫助適應(yīng)、解決家庭問題、提供醫(yī)療信息，全面關(guān)懷。6.ABCDE解析：社區(qū)發(fā)展需了解情況、促進參與、推動建設(shè)、解決問題、提供服務(wù)，缺一不可。7.ABCDE解析：青少年服務(wù)需了解情況、提供情感支持、促進發(fā)展、解決問題、提供教育支持，全面關(guān)懷。8.ABCDE解析：老年服務(wù)需了解情況、提供情感支持、促進社交、解決問題、提供生活支持，全面關(guān)懷。9.ABCDE解析：企業(yè)社會工作需了解情況、提供心理支持、促進發(fā)展、解決問題、提供職業(yè)規(guī)劃，全面關(guān)懷。10.ABCDE解析：危機干預(yù)需了解情況、提供情感支持、促進解決、預(yù)防發(fā)生、提供安全支持，綜合應(yīng)對。11.ABCDE解析：小組工作者需建立規(guī)范、促進互動、控制進程、提供支持、維護秩序，缺一不可。12.ABCDE解析：家庭服務(wù)需了解情況、提供情感支持、促進溝通、解決沖突、提供援助，全面介入。13.ABCDE解析：學校社會工作需關(guān)注學習、心理、社交、家庭問題，并提供相應(yīng)輔導(dǎo)，缺一不可。14.ABCDE解析：醫(yī)務(wù)社會工作需了解病情、提供心理支持、幫助適應(yīng)、解決家庭問題、提供醫(yī)療信息，全面關(guān)懷。15.ABCDE解析：社區(qū)發(fā)展需了解情況、促進參與、推動建設(shè)、解決問題、提供服務(wù)，缺一不可。三、案例分析題答案及解析1.解析：（1）原則：自愿、保密、接納、個別化、當事人自決、知情同意、能力本位。這些原則保障服務(wù)關(guān)系和專業(yè)性。（2）措施：定期探訪、情感支持、鏈接資源（如社區(qū)食堂、志愿者）、協(xié)助處理雜事、鼓勵參與社區(qū)活動、家庭訪問了解情況。（3）倫理：保密義務(wù)、避免雙重關(guān)系、文化敏感、知情同意、自我決定尊重。需注意保護老人隱私，不強行干預(yù)其生活。2.解析：（1）準備：確定小組目標、招募組員、設(shè)計活動計劃、準備場地物資、了解組員背景、自我準備（情緒和角色）。（2）策略：建立信任關(guān)系、開展小組游戲破冰