消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)競賽試題份含參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列哪一主體屬于“消費(fèi)者”范疇？（）A.為企業(yè)生產(chǎn)購買原材料的個(gè)體工商戶B.為個(gè)人日常通勤購買電動(dòng)車的退休教師C.為開設(shè)超市批量采購食品的批發(fā)商D.為實(shí)驗(yàn)室研究購買儀器的科研機(jī)構(gòu)答案：B（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條，消費(fèi)者指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)的自然人）2.消費(fèi)者王某在某商場購買了一臺(tái)冰箱，使用3個(gè)月后發(fā)現(xiàn)制冷功能故障。根據(jù)法律規(guī)定，王某要求退貨時(shí)，商場應(yīng)當(dāng)（）。A.要求王某承擔(dān)因檢測產(chǎn)生的費(fèi)用B.自收到退貨要求之日起7日內(nèi)辦理退貨C.以“已過7日無理由退貨期”為由拒絕D.更換同型號(hào)冰箱但不退貨答案：B（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條，商品存在質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可在合理期限內(nèi)要求退貨，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)必要費(fèi)用）3.某電商平臺(tái)銷售的兒童玩具未標(biāo)注警示標(biāo)志和使用說明，違反了經(jīng)營者的哪項(xiàng)義務(wù)？（）A.真實(shí)信息告知義務(wù)B.安全保障義務(wù)C.公平交易義務(wù)D.售后服務(wù)義務(wù)答案：B（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條，經(jīng)營者應(yīng)對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，作出真實(shí)說明和明確警示）4.消費(fèi)者張某通過網(wǎng)絡(luò)購買了一件大衣，收到后覺得顏色與網(wǎng)頁宣傳差異較大，要求退貨。根據(jù)“七日無理由退貨”規(guī)定，下列哪一情形張某無權(quán)退貨？（）A.大衣已試穿但未清洗B.商品包裝已拆封但完整C.定制的繡有張某姓名的大衣D.促銷活動(dòng)中“不支持退貨”的提示頁面答案：C（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條，定做商品、鮮活易腐商品等不適用無理由退貨）5.某美容院在未征得消費(fèi)者李某同意的情況下，將其消費(fèi)記錄和面部照片用于廣告宣傳。該行為侵犯了李某的（）。A.公平交易權(quán)B.個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)C.自主選擇權(quán)D.獲得賠償權(quán)答案：B（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息需經(jīng)同意，不得泄露、出售或非法使用）6.消費(fèi)者購買商品時(shí)，經(jīng)營者強(qiáng)制搭售其他商品，違反了（）。A.安全保障義務(wù)B.真實(shí)標(biāo)識(shí)義務(wù)C.公平交易義務(wù)D.尊重人格尊嚴(yán)義務(wù)答案：C（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條，消費(fèi)者有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為）7.下列關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的表述，正確的是（）。A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以接受經(jīng)營者贊助并推薦其商品B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是營利性社會(huì)組織C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可就消費(fèi)者權(quán)益問題向行政部門反映D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可對經(jīng)營者提起民事訴訟答案：C（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是公益性社會(huì)組織，可參與制定法規(guī)、反映問題，但不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)）8.消費(fèi)者因商品缺陷造成人身損害，可向（）要求賠償。A.生產(chǎn)者或銷售者B.僅生產(chǎn)者C.僅銷售者D.生產(chǎn)者、銷售者和運(yùn)輸者答案：A（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條，消費(fèi)者可向銷售者或生產(chǎn)者索賠）9.某餐廳在菜單中標(biāo)注“最低消費(fèi)200元”，該行為侵犯了消費(fèi)者的（）。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.受尊重權(quán)答案：C（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條，經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件）10.消費(fèi)者購買的手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用，消費(fèi)者可要求（）。A.繼續(xù)修理至正常B.更換同型號(hào)手機(jī)C.經(jīng)營者承擔(dān)修理費(fèi)用但不更換D.按原價(jià)50%退款答案：B（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條，修理兩次仍不能正常使用的，消費(fèi)者可要求更換或退貨）11.某網(wǎng)絡(luò)主播在直播中宣稱“某保健品服用1個(gè)月可降低血壓30%”，但實(shí)際無相關(guān)功效。該行為屬于（）。A.虛假宣傳B.合理推廣C.正常營銷D.夸大宣傳但不違法答案：A（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第20條，經(jīng)營者不得作虛假或引人誤解的宣傳）12.消費(fèi)者王某購買的商品房存在質(zhì)量問題，要求開發(fā)商賠償。根據(jù)消法，王某的訴訟時(shí)效為（）。A.1年B.2年C.3年D.無限制答案：C（依據(jù)《民法典》第188條，民事權(quán)利訴訟時(shí)效為3年，法律另有規(guī)定除外）13.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的權(quán)利？（）A.結(jié)社權(quán)B.獲得知識(shí)權(quán)C.監(jiān)督批評(píng)權(quán)D.任意退貨權(quán)答案：D（“任意退貨權(quán)”無法律依據(jù)，僅“七日無理由退貨”受限制）14.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可要求增加賠償，增加賠償?shù)慕痤~為（）。A.消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的1倍B.消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的2倍C.消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的3倍D.消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的5倍答案：C（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，欺詐行為的懲罰性賠償為價(jià)款或費(fèi)用的3倍，不足500元按500元算）15.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品，若平臺(tái)不能提供銷售者真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者可（）。A.要求平臺(tái)賠償B.只能向銷售者索賠C.向市場監(jiān)管部門投訴平臺(tái)D.要求平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任答案：A（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條，平臺(tái)不能提供銷售者信息的，消費(fèi)者可要求平臺(tái)賠償）16.某超市將過期食品更換包裝后重新銷售，該行為侵犯了消費(fèi)者的（）。A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：A（過期食品可能危害健康，侵犯安全權(quán)；同時(shí)更換包裝侵犯知情權(quán)，但首要侵犯安全權(quán)）17.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告購買商品，造成損害的，若廣告經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者真實(shí)信息，消費(fèi)者可要求（）賠償。A.廣告經(jīng)營者B.廣告發(fā)布者C.廣告代言人D.以上均可答案：A（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條，廣告經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者信息的，承擔(dān)賠償責(zé)任）18.下列哪項(xiàng)商品不適用“七日無理由退貨”？（）A.在線下載的電子書B.未拆封的化妝品C.新鮮水果D.A和C答案：D（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條，在線下載的數(shù)字化商品、鮮活易腐商品不適用無理由退貨）19.消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可通過多種途徑解決。其中，最具強(qiáng)制力的途徑是（）。A.協(xié)商和解B.向消協(xié)投訴C.行政申訴D.提起訴訟答案：D（訴訟是司法途徑，判決具有強(qiáng)制執(zhí)行力）20.某健身房收取會(huì)員費(fèi)后突然關(guān)門停業(yè)，經(jīng)營者卷款潛逃。消費(fèi)者可依據(jù)消法主張（）。A.退還剩余會(huì)費(fèi)B.賠償會(huì)費(fèi)3倍C.追究經(jīng)營者刑事責(zé)任D.A和B答案：A（若經(jīng)營者無欺詐故意，僅需退還費(fèi)用；若有非法占有目的，可能涉及刑事，但消法主要支持民事賠償）二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.消費(fèi)者為生活消費(fèi)購買商品，即使未支付價(jià)款，仍受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）答案：√（消費(fèi)行為已發(fā)生，支付價(jià)款非必要條件）2.經(jīng)營者可以以“店堂告示”形式免除其損害消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。（）答案：×（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條，排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的格式條款無效）3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為提起公益訴訟。（）答案：√（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第47條，消協(xié)可提起公益訴訟）4.網(wǎng)購商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，即使商品存在質(zhì)量問題。（）答案：×（質(zhì)量問題退貨，運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營者承擔(dān)）5.經(jīng)營者收集消費(fèi)者個(gè)人信息后，可用于自身其他業(yè)務(wù)推廣，無需再次同意。（）答案：×（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條，使用需經(jīng)消費(fèi)者同意）6.消費(fèi)者購買的商品超過“三包”期限后，經(jīng)營者無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：×（若存在質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p害，仍可依據(jù)《民法典》主張侵權(quán)責(zé)任）7.直播帶貨中，主播對推薦商品的質(zhì)量問題不承擔(dān)責(zé)任。（）答案：×（若主播明知或應(yīng)知商品虛假仍推薦，需承擔(dān)連帶責(zé)任）8.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營者未按約定提供服務(wù)，消費(fèi)者可要求退還剩余費(fèi)用。（）答案：√（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條，經(jīng)營者未履約的，應(yīng)承擔(dān)退款責(zé)任）9.消費(fèi)者因商品缺陷造成人身損害，只能向銷售者索賠，不能直接起訴生產(chǎn)者。（）答案：×（消費(fèi)者可選擇向銷售者或生產(chǎn)者索賠）10.經(jīng)營者提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者無權(quán)要求賠償。（）答案：×（獎(jiǎng)品、贈(zèng)品屬于交易的一部分，經(jīng)營者仍需承擔(dān)質(zhì)量保證義務(wù)）三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述消費(fèi)者的“安全保障權(quán)”的具體內(nèi)容。答案：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利（2分）；有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求（2分）；經(jīng)營者應(yīng)對可能危及安全的商品和服務(wù)作出真實(shí)說明、明確警示，并標(biāo)明正確使用方法（2分）。2.經(jīng)營者的“真實(shí)信息告知義務(wù)”包括哪些內(nèi)容？答案：經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)、全面信息（2分），不得作虛假或引人誤解的宣傳（2分）；對商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息應(yīng)明確標(biāo)注（2分）。3.網(wǎng)絡(luò)購物中，消費(fèi)者的“七日無理由退貨權(quán)”有哪些限制？答案：以下商品不適用無理由退貨：（1）消費(fèi)者定做的商品；（2）鮮活易腐的商品；（3）在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊（4分）；此外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨（2分）。4.消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)，可通過哪些途徑解決？答案：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門投訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟（每點(diǎn)1.2分）。5.經(jīng)營者的“個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)”包括哪些要求？答案：（1）收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則；（2）明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意；（3）嚴(yán)格保密消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露、出售或非法向他人提供；（4）確保信息安全，采取技術(shù)措施防止信息泄露、毀損、丟失；（5）消費(fèi)者要求刪除或更正信息的，經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)處理（每點(diǎn)1.2分）。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：2023年3月，李女士在某電商平臺(tái)“健康生活”店鋪購買了一款宣稱“純中藥配方、無副作用”的減肥茶，價(jià)格598元。收到商品后，李女士發(fā)現(xiàn)包裝上無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，飲用一周后出現(xiàn)腹瀉、頭暈癥狀。經(jīng)檢驗(yàn)，該減肥茶含有違禁成分“西布曲明”。問題：（1）該店鋪侵犯了李女士的哪些權(quán)利？（4分）（2）李女士可主張哪些賠償？（6分）答案：（1）侵犯的權(quán)利：①安全保障權(quán)（含違禁成分危害健康）；②知情權(quán)（未標(biāo)注生產(chǎn)信息）；③公平交易權(quán)（虛假宣傳）（每點(diǎn)1分，共3分，答全4分）。（2）賠償主張：①退還購貨款598元；②主張懲罰性賠償（價(jià)款的3倍，598×3=1794元，若不足500元按500元算，此處超過）；③賠償因健康損害產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等合理費(fèi)用（每點(diǎn)2分，共6分）。案例2：2023年5月，王先生在某健身房辦理了“兩年期會(huì)員”，費(fèi)用3800元。合同約定“因個(gè)人原因退卡，需扣除30%違約金”。2023年10月，健身房因經(jīng)營不善突然閉店，未通知會(huì)員。問題：（1）健身房的行為違反了哪些義務(wù)？（4分）（2）王先生可如何維權(quán)？（6分）答案：（1）違反的義務(wù)：①安全保障義務(wù)（閉店導(dǎo)致服務(wù)無法履行）；②真實(shí)信息告知義務(wù)（未提前通知閉店）；③按約定提供服務(wù)的義務(wù)（未履行剩余服務(wù)期）；④公平交易義務(wù)（格式條款可能無效）（每點(diǎn)1分，共4分）。（2）維權(quán)途徑：①與健身房協(xié)商退還剩余費(fèi)用（3800元÷24月×18月=2850元）；②向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；③向市場監(jiān)管部門舉報(bào)其涉嫌欺詐；④向法院起訴，主張退還剩余費(fèi)用并賠償損失（若有）；⑤若健身房惡意卷款，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案（每點(diǎn)1.5分，共6分）。案例3：2023年6月，大學(xué)生小張?jiān)谀扯纸灰灼脚_(tái)購買了一部標(biāo)價(jià)2000元的手機(jī)，賣家承諾“無拆修、95新”。收