2024年福建省社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案單選題1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪一項？（）A.采集錄入各類信息B.負責(zé)社區(qū)治安巡邏C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.調(diào)解鄰里糾紛答案：C解析：社區(qū)網(wǎng)格員主要負責(zé)基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛調(diào)解、政策法規(guī)宣傳等工作，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃通常是社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門的職責(zé)，網(wǎng)格員一般不涉及此項工作。2.福建省社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)的核心目標(biāo)是（）。A.提高政府行政效率B.提升社區(qū)居民滿意度C.加強社區(qū)黨組織建設(shè)D.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展答案：B解析：網(wǎng)格化管理服務(wù)圍繞社區(qū)居民需求展開，通過整合資源、優(yōu)化服務(wù)等多種方式，旨在不斷提升社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)和管理的滿意度。3.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的安全隱患？（）A.小區(qū)電梯故障B.居民家中電器老化C.社區(qū)內(nèi)某商家推出新的促銷活動D.消防通道被占用答案：C解析：商家推出新促銷活動一般不會直接構(gòu)成安全隱患，而電梯故障、電器老化、消防通道被占用等都可能引發(fā)安全事故，是網(wǎng)格員需要重點關(guān)注和及時處理的安全隱患。4.在采集社區(qū)人口信息時，對于流動人口的信息采集，最關(guān)鍵的是（）。A.職業(yè)信息B.居住地址C.聯(lián)系方式D.身份證號碼答案：D解析：身份證號碼是確認(rèn)流動人口身份的關(guān)鍵標(biāo)識，能確保信息的準(zhǔn)確性和唯一性，便于后續(xù)管理和服務(wù)工作的開展。5.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，首先應(yīng)該（）。A.分清責(zé)任B.了解糾紛原因C.提出解決方案D.安撫雙方情緒答案：D解析：鄰里糾紛發(fā)生時，雙方情緒往往比較激動，首先安撫雙方情緒，能為后續(xù)了解糾紛原因、分清責(zé)任和提出解決方案創(chuàng)造良好的溝通氛圍。6.福建省某社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一孤寡老人家中水管破裂，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.聯(lián)系老人親屬B.關(guān)閉總水閥C.幫助老人維修水管D.向社區(qū)匯報答案：B解析：水管破裂可能造成大量漏水，首先關(guān)閉總水閥可以避免損失擴大，然后再聯(lián)系老人親屬、向社區(qū)匯報或幫助維修等。7.社區(qū)網(wǎng)格化管理中的“一格多員”模式，指的是（）。A.一個網(wǎng)格配備多個網(wǎng)格員B.一個網(wǎng)格員負責(zé)多個網(wǎng)格C.一個網(wǎng)格內(nèi)有多種服務(wù)人員D.多個網(wǎng)格由一名人員管理答案：C解析：“一格多員”是指在一個網(wǎng)格內(nèi)配備多種服務(wù)人員，如網(wǎng)格員、民警、物業(yè)人員等，共同為網(wǎng)格內(nèi)居民提供服務(wù)。8.對于社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注他們的（）。A.娛樂需求B.社交需求C.基本生活保障需求D.文化需求答案：C解析：弱勢群體由于自身條件限制，基本生活保障需求往往是最迫切需要關(guān)注和解決的，這直接關(guān)系到他們的生存和生活質(zhì)量。9.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，最有效的方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼文件B.組織集中宣講會C.逐戶上門宣傳D.利用社區(qū)微信群推送答案：D解析：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，利用社區(qū)微信群推送政策法規(guī)信息，能及時、便捷地讓居民了解，且覆蓋面廣，是較為有效的宣傳方式。10.以下哪項不屬于社區(qū)網(wǎng)格員在環(huán)境巡查中應(yīng)關(guān)注的問題？（）A.垃圾分類是否正確B.小區(qū)綠化是否達標(biāo)C.周邊工廠的生產(chǎn)效益D.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況答案：C解析：周邊工廠生產(chǎn)效益與社區(qū)環(huán)境巡查沒有直接關(guān)聯(lián)，而垃圾分類、綠化、公共區(qū)域衛(wèi)生等是網(wǎng)格員環(huán)境巡查中需要關(guān)注的重點。11.福建省社區(qū)網(wǎng)格員在進行信息采集時，對于居民反映的問題，應(yīng)該（）。A.自行判斷處理B.記錄后向上級匯報C.當(dāng)場拒絕居民D.與居民爭論答案：B解析：網(wǎng)格員對于居民反映的問題應(yīng)詳細記錄，并及時向上級匯報，由相關(guān)部門和人員進行處理，不能自行判斷處理，更不能拒絕居民或與居民爭論。12.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動時，首先要考慮的是（）。A.活動的趣味性B.活動的成本C.居民的參與意愿D.活動的主題答案：C解析：居民的參與意愿是組織社區(qū)活動能否成功的關(guān)鍵，如果居民沒有參與積極性，活動很難達到預(yù)期效果，所以首先要考慮居民的參與意愿。13.對于社區(qū)內(nèi)新建的商業(yè)設(shè)施，網(wǎng)格員需要了解的信息不包括（）。A.商家經(jīng)營范圍B.設(shè)施建設(shè)成本C.開業(yè)時間D.消防安全情況答案：B解析：設(shè)施建設(shè)成本通常不是網(wǎng)格員重點了解的信息，而商家經(jīng)營范圍、開業(yè)時間、消防安全情況等與社區(qū)管理和居民生活密切相關(guān)，是網(wǎng)格員需要掌握的內(nèi)容。14.社區(qū)網(wǎng)格員在與居民溝通時，以下哪種溝通方式是不正確的？（）A.耐心傾聽居民訴求B.用專業(yè)術(shù)語解釋問題C.保持微笑和親和力D.及時回應(yīng)居民疑問答案：B解析：用專業(yè)術(shù)語解釋問題可能會讓居民難以理解，不利于有效溝通，應(yīng)盡量用通俗易懂的語言與居民交流。15.福建省某社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一處路燈損壞，應(yīng)向哪個部門報告？（）A.社區(qū)居委會B.物業(yè)管理公司C.市政管理部門D.居民委員會答案：C解析：路燈屬于市政設(shè)施，其損壞應(yīng)向市政管理部門報告，由市政管理部門安排維修。16.社區(qū)網(wǎng)格員在排查社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛時，重點排查的對象不包括（）。A.長期上訪戶B.關(guān)系融洽的鄰里C.存在利益沖突的群體D.有過糾紛歷史的居民答案：B解析：關(guān)系融洽的鄰里一般不存在矛盾糾紛隱患，而長期上訪戶、存在利益沖突的群體、有過糾紛歷史的居民是重點排查對象。17.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格的劃分依據(jù)主要是（）。A.社區(qū)面積B.居民數(shù)量C.地理位置和居民分布D.社區(qū)功能答案：C解析：網(wǎng)格劃分綜合考慮地理位置和居民分布等因素，以便更精準(zhǔn)地為居民提供服務(wù)和管理。18.對于社區(qū)內(nèi)的老年人，網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注他們的健康狀況，以下哪種做法不合適？（）A.定期上門走訪詢問B.組織健康講座C.強制要求老人參加體檢D.建立健康檔案答案：C解析：強制要求老人參加體檢可能會引起老人反感，侵犯老人自主選擇權(quán)，不合適；定期走訪詢問、組織健康講座、建立健康檔案等做法有助于關(guān)注老人健康狀況。19.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展疫情防控工作時，不包括以下哪項任務(wù)？（）A.排查外來人員B.宣傳防疫知識C.發(fā)放防疫物資D.制定防疫政策答案：D解析：制定防疫政策是政府相關(guān)部門的職責(zé)，網(wǎng)格員主要負責(zé)排查外來人員、宣傳防疫知識、發(fā)放防疫物資等具體落實工作。20.福建省社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.及時處理B.推諉扯皮C.公平公正D.反饋處理結(jié)果答案：B解析：推諉扯皮不利于問題解決，也會損害網(wǎng)格員形象和居民信任，處理居民投訴應(yīng)遵循及時處理、公平公正、反饋處理結(jié)果等原則。21.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民在公共區(qū)域堆放雜物，影響環(huán)境整潔，應(yīng)該（）。A.直接清理B.張貼通知要求居民自行清理C.不聞不問D.上報社區(qū)并協(xié)助清理答案：D解析：直接清理可能會引發(fā)與居民的矛盾，不聞不問不符合網(wǎng)格員職責(zé)，張貼通知要求居民自行清理是一種方式，但上報社區(qū)并協(xié)助清理更能妥善解決問題。22.在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員與其他社區(qū)工作人員的關(guān)系是（）。A.競爭關(guān)系B.合作關(guān)系C.上下級關(guān)系D.互不干涉關(guān)系答案：B解析：網(wǎng)格員與其他社區(qū)工作人員共同為社區(qū)居民服務(wù)，相互配合、協(xié)作，是合作關(guān)系。23.社區(qū)網(wǎng)格員對于社區(qū)內(nèi)的貧困家庭，應(yīng)提供的幫助不包括（）。A.幫助申請低保B.提供就業(yè)信息C.給予經(jīng)濟資助D.協(xié)調(diào)社會救助資源答案：C解析：網(wǎng)格員主要是幫助貧困家庭申請低保、提供就業(yè)信息、協(xié)調(diào)社會救助資源等，給予經(jīng)濟資助一般不是網(wǎng)格員個人能做到的。24.福建省社區(qū)網(wǎng)格員在走訪社區(qū)企業(yè)時，重點了解的內(nèi)容不包括（）。A.企業(yè)經(jīng)營狀況B.企業(yè)環(huán)保措施C.企業(yè)員工家庭情況D.企業(yè)安全生產(chǎn)情況答案：C解析：企業(yè)員工家庭情況與社區(qū)網(wǎng)格員走訪企業(yè)的重點內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大，重點應(yīng)了解企業(yè)經(jīng)營狀況、環(huán)保措施、安全生產(chǎn)情況等。25.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民與物業(yè)之間的糾紛時，應(yīng)站在（）的立場。A.居民B.物業(yè)C.公正中立D.社區(qū)居委會答案：C解析：在調(diào)解糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)公正中立，客觀了解情況，協(xié)調(diào)雙方解決問題，不能偏向任何一方。26.對于社區(qū)內(nèi)的青少年活動場所，網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注其（）。A.活動項目是否新穎B.收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理C.使用安全情況D.工作人員數(shù)量答案：C解析：青少年活動場所的使用安全至關(guān)重要，直接關(guān)系到青少年的身心健康，是網(wǎng)格員重點關(guān)注內(nèi)容。27.社區(qū)網(wǎng)格員在更新社區(qū)人口信息時，發(fā)現(xiàn)有居民信息變更，應(yīng)（）。A.自行修改B.要求居民自行修改C.按照規(guī)定流程及時更新D.忽略不管答案：C解析：居民信息變更要按照規(guī)定流程及時更新，以確保信息的準(zhǔn)確性和有效性，不能自行修改、要求居民自行修改或忽略不管。28.福建省社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識時，以下哪種方式效果不佳？（）A.舉辦垃圾分類比賽B.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類宣傳展板C.對不遵守分類規(guī)定的居民進行罰款D.開展垃圾分類主題親子活動答案：C解析：對不遵守分類規(guī)定的居民進行罰款可能會引起居民反感，不利于宣傳工作開展，舉辦比賽、設(shè)置展板、開展親子活動等方式效果較好。29.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)文化設(shè)施時，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)（）。A.組織居民自行維修B.拍照留存后不管C.及時上報并聯(lián)系維修D(zhuǎn).自己動手維修答案：C解析：社區(qū)文化設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)及時上報并聯(lián)系專業(yè)人員維修，不能組織居民自行維修或自己動手維修，拍照留存是記錄問題的方式，但后續(xù)仍要跟進處理。30.對于社區(qū)內(nèi)的寵物管理，網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注的問題不包括（）。A.寵物是否接種疫苗B.寵物傷人事件C.寵物的品種D.寵物糞便清理情況答案：C解析：寵物品種一般不是網(wǎng)格員重點關(guān)注的寵物管理問題，而寵物接種疫苗、傷人事件、糞便清理等與居民生活和社區(qū)環(huán)境密切相關(guān)，是網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注的。多選題1.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時，需要采集的信息類型包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.事件信息D.組織信息答案：ABCD解析：人口信息包含居民基本情況等；房屋信息如房屋面積、居住情況等；事件信息涵蓋社區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類事情；組織信息包括社區(qū)內(nèi)各類組織情況，這些都是網(wǎng)格員采集信息的重要類型。2.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）。A.分別與雙方溝通了解情況B.邀請雙方信任的人參與調(diào)解C.提出合理的解決方案D.強制雙方接受調(diào)解結(jié)果答案：ABC解析：分別與雙方溝通能了解糾紛全貌，邀請信任的人參與可增加調(diào)解的公信力，提出合理方案有助于解決糾紛，而強制接受調(diào)解結(jié)果不符合調(diào)解原則，可能激化矛盾。3.福建省社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)的特點包括（）。A.精細化B.信息化C.多元化D.單一化答案：ABC解析：精細化管理能更精準(zhǔn)服務(wù)居民；信息化手段便于信息收集、傳遞和處理；多元化體現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容、方式等的多樣，而不是單一化。4.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理方面的工作內(nèi)容有（）。A.巡查環(huán)境衛(wèi)生B.監(jiān)督垃圾分類C.制止亂搭亂建D.宣傳環(huán)保知識答案：ABCD解析：巡查環(huán)境衛(wèi)生能及時發(fā)現(xiàn)問題；監(jiān)督垃圾分類促進環(huán)保；制止亂搭亂建維護社區(qū)秩序；宣傳環(huán)保知識提高居民環(huán)保意識，都是網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理方面的工作。5.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展就業(yè)工作時，可以做的事情有（）。A.收集就業(yè)崗位信息B.組織就業(yè)培訓(xùn)C.為失業(yè)人員推薦工作D.制定就業(yè)政策答案：ABC解析：收集崗位信息為居民提供選擇；組織培訓(xùn)提升居民就業(yè)能力；推薦工作幫助失業(yè)人員就業(yè)，而制定就業(yè)政策是政府相關(guān)部門職責(zé)。6.社區(qū)網(wǎng)格員在與居民溝通時，應(yīng)注意的技巧有（）。A.語言表達清晰易懂B.尊重居民意見C.保持積極的態(tài)度D.避免與居民爭論答案：ABCD解析：清晰易懂的語言便于溝通；尊重意見能贏得居民信任；積極態(tài)度營造良好氛圍；避免爭論可防止矛盾升級，這些都是溝通時應(yīng)注意的技巧。7.社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.快速反應(yīng)B.以人為本C.依法處理D.及時上報答案：ABCD解析：快速反應(yīng)能及時控制局面；以人為本保障居民生命安全；依法處理確保處理方式合法合規(guī)；及時上報讓上級掌握情況以便統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。8.福建省社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳法律法規(guī)時，可采用的途徑有（）。A.社區(qū)宣傳欄B.社區(qū)廣播C.法律知識講座D.線上法律知識競賽答案：ABCD解析：社區(qū)宣傳欄直觀展示；社區(qū)廣播覆蓋面廣；法律知識講座深入講解；線上競賽增加趣味性和參與度，都是宣傳法律法規(guī)的有效途徑。9.社區(qū)網(wǎng)格員在關(guān)注社區(qū)內(nèi)弱勢群體時，需要關(guān)注的方面包括（）。A.生活照料B.醫(yī)療保健C.心理關(guān)懷D.娛樂活動答案：ABC解析：弱勢群體生活可能存在困難，需要生活照料；醫(yī)療保健需求也較為突出；心理關(guān)懷能給予他們精神支持，娛樂活動相對不是最核心關(guān)注方面。10.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治安防范方面的工作有（）。A.巡邏檢查B.排查安全隱患C.組織居民參與治安防控D.處理治安案件答案：ABC解析：巡邏檢查及時發(fā)現(xiàn)治安問題；排查隱患防患未然；組織居民參與可形成群防群治局面，處理治安案件一般由公安機關(guān)負責(zé)。11.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)志愿服務(wù)活動時，需要考慮的因素有（）。A.志愿者的時間安排B.服務(wù)對象的需求C.活動的安全保障D.活動的經(jīng)費來源答案：ABCD解析：考慮志愿者時間安排確保參與度；根據(jù)服務(wù)對象需求確定活動內(nèi)容；保障安全是活動順利開展的前提；經(jīng)費來源支持活動持續(xù)進行。12.社區(qū)網(wǎng)格員在與社區(qū)社會組織合作時，應(yīng)（）。A.了解社會組織的需求B.提供必要的支持C.參與社會組織的決策D.共同策劃社區(qū)活動答案：ABD解析：了解需求能更好合作；提供支持促進組織發(fā)展；共同策劃活動豐富社區(qū)生活，網(wǎng)格員一般不參與社會組織決策。13.福建省社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，重點采集的內(nèi)容包括（）。A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.企業(yè)經(jīng)營范圍C.企業(yè)納稅情況D.企業(yè)安全生產(chǎn)情況答案：BD解析：企業(yè)經(jīng)營范圍關(guān)系到社區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等；安全生產(chǎn)情況直接影響社區(qū)安全，營業(yè)執(zhí)照和納稅情況不是網(wǎng)格員重點采集內(nèi)容。14.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民與社區(qū)公共設(shè)施管理部門之間的糾紛時，可采取的措施有（）。A.居中協(xié)調(diào)B.了解雙方訴求C.督促管理部門改進D.代表居民向管理部門施壓答案：ABC解析：居中協(xié)調(diào)公正處理糾紛；了解訴求明確問題關(guān)鍵；督促改進促進問題解決，代表居民施壓可能激化矛盾，不利于糾紛解決。15.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)方面可以開展的工作有（）。A.組織文化活動B.挖掘社區(qū)文化資源C.建設(shè)文化設(shè)施D.制定文化建設(shè)規(guī)劃答案：AB解析：組織文化活動豐富居民精神生活；挖掘文化資源傳承和弘揚社區(qū)文化，建設(shè)文化設(shè)施和制定規(guī)劃一般由相關(guān)部門負責(zé)。簡答題1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治安防范中的主要工作內(nèi)容。社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治安防范中承擔(dān)著多方面重要工作。首先，要定期進行巡邏檢查，對社區(qū)內(nèi)的各個區(qū)域包括街巷、樓院等進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、異常情況等。其次，排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患，如消防設(shè)施是否完好、電線是否老化、門窗防護是否到位等，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。再者，組織居民參與治安防控工作，通過宣傳、動員等方式，提高居民的安全防范意識，鼓勵居民互相監(jiān)督，如成立義務(wù)巡邏隊等。最后，配合公安機關(guān)等相關(guān)部門開展工作，及時提供社區(qū)內(nèi)的治安信息，協(xié)助處理各類治安案件和突發(fā)事件，維護社區(qū)的安全穩(wěn)定。2.社區(qū)網(wǎng)格員如何做好社區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)工作？社區(qū)網(wǎng)格員可以從多個方面做好老年人服務(wù)工作。在生活照料方面，定期上門走訪，了解老年人的日常生活需求，如飲食、起居等情況，對于生活有困難的老人，幫助聯(lián)系社區(qū)服務(wù)資源，如提供送餐服務(wù)、協(xié)助打掃衛(wèi)生等。關(guān)注老年人的健康狀況，協(xié)助組織健康體檢，建立健康檔案，及時了解老年人的身體變化，對于患有疾病的老人，提醒其按時就醫(yī)，必要時提供就醫(yī)幫助。加強與老年人的溝通交流，關(guān)注他們的心理需求，組織開展適合老年人的文化娛樂活動，如老年棋牌比賽、書法繪畫活動等，豐富他們的精神生活。此外，網(wǎng)格員還可以為老年人提供政策咨詢服務(wù)，幫助他們了解和享受相關(guān)的養(yǎng)老政策、福利等。3.請說明社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時應(yīng)遵循的原則和方法。社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時應(yīng)遵循公平公正原則，不偏袒任何一方，客觀了解事實，依據(jù)法律法規(guī)和道德規(guī)范進行調(diào)解。要遵循及時處理原則，糾紛發(fā)生后盡快介入，避免矛盾激化。還要遵循自愿原則，充分尊重雙方意愿，不能強制調(diào)解。調(diào)解方法上，首先要分別與雙方溝通，耐心傾聽各自的