2024年天津市社區(qū)《網(wǎng)格員》高頻考題匯編含答案一、單選題1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)消防通道被車輛堵塞，首先應(yīng)該（）A.直接聯(lián)系車主挪車B.記錄情況并及時上報社區(qū)C.自行將車輛拖走D.對車主進行罰款答案：B。解釋：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，記錄并及時上報社區(qū)是首要任務(wù)，由社區(qū)根據(jù)情況協(xié)調(diào)處理，網(wǎng)格員沒有直接拖車和罰款的權(quán)力，直接聯(lián)系車主不一定能有效解決問題，所以選B。2.社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)路燈損壞，網(wǎng)格員接到反饋后，應(yīng)（）A.自行維修路燈B.告知居民自己解決C.核實情況后上報相關(guān)部門D.讓居民找物業(yè)不管答案：C。解釋：網(wǎng)格員主要起到信息收集和上報的作用，路燈維修屬于相關(guān)部門職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)核實情況后上報，而不是自行維修或不管，所以選C。3.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.負(fù)責(zé)分類垃圾B.組織大型文藝表演宣傳C.向居民宣傳垃圾分類知識D.監(jiān)督居民在家分類答案：C。解釋：網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動中，主要是向居民宣傳相關(guān)知識，不負(fù)責(zé)分類垃圾、組織大型文藝表演和監(jiān)督居民在家分類，所以選C。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流動攤販占道經(jīng)營，影響交通，應(yīng)（）A.直接驅(qū)趕攤販B.視而不見C.了解情況后上報城管部門D.向攤販?zhǔn)杖≠M用答案：C。解釋：網(wǎng)格員應(yīng)將占道經(jīng)營情況了解清楚后上報城管部門，由城管部門處理，網(wǎng)格員沒有驅(qū)趕和收費權(quán)力，不能視而不見，所以選C。5.社區(qū)要統(tǒng)計60歲以上老人信息，網(wǎng)格員的工作方法是（）A.只統(tǒng)計自己認(rèn)識的老人B.上門走訪和社區(qū)登記相結(jié)合C.讓老人自己到社區(qū)登記D.隨意編造一些數(shù)據(jù)答案：B。解釋：為了準(zhǔn)確統(tǒng)計老人信息，應(yīng)采用上門走訪和社區(qū)登記相結(jié)合的方式，只統(tǒng)計認(rèn)識的老人和隨意編造數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，讓老人自己登記可能會有遺漏，所以選B。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某居民家中有刺鼻氣味，懷疑有煤氣泄漏，正確做法是（）A.立即沖進屋內(nèi)查看B.在門口大聲呼喊居民C.迅速疏散周邊居民并報警D.用明火查看情況答案：C。解釋：煤氣泄漏時沖進屋內(nèi)、用明火查看可能引發(fā)爆炸，在門口呼喊不能確保居民安全，應(yīng)迅速疏散周邊居民并報警，所以選C。7.社區(qū)組織志愿者活動，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.招募志愿者B.安排志愿者崗位C.代替志愿者工作D.協(xié)調(diào)活動中的問題答案：C。解釋：網(wǎng)格員在志愿者活動中負(fù)責(zé)招募、安排崗位和協(xié)調(diào)問題，但不應(yīng)該代替志愿者工作，所以選C。8.網(wǎng)格員在記錄社區(qū)矛盾糾紛時，不需要記錄的內(nèi)容是（）A.矛盾雙方姓名B.糾紛發(fā)生的時間地點C.自己對糾紛的主觀評價D.糾紛的大致經(jīng)過答案：C。解釋：記錄矛盾糾紛應(yīng)客觀記錄雙方姓名、時間地點和大致經(jīng)過，不應(yīng)加入主觀評價，所以選C。9.社區(qū)要舉辦文藝晚會，網(wǎng)格員的工作重點是（）A.表演節(jié)目B.宣傳晚會信息，組織居民參加C.負(fù)責(zé)舞臺搭建D.邀請專業(yè)演員答案：B。解釋：網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)宣傳晚會信息，組織居民參加，而不是表演節(jié)目、搭建舞臺和邀請專業(yè)演員，所以選B。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞，應(yīng)在多長時間內(nèi)上報（）A.1天B.3天C.5天D.7天答案：A。解釋：為了及時修復(fù)公共設(shè)施，網(wǎng)格員應(yīng)在1天內(nèi)上報，所以選A。11.社區(qū)居民申請低保，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.直接批準(zhǔn)申請B.核實居民家庭經(jīng)濟情況C.讓居民等待結(jié)果D.拒絕居民申請答案：B。解釋：網(wǎng)格員對于居民低保申請，首先要核實家庭經(jīng)濟情況，不能直接批準(zhǔn)或拒絕，也不能只讓居民等待，所以選B。12.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)時，發(fā)現(xiàn)一名流浪兒童，應(yīng)該（）A.趕走流浪兒童B.給點錢讓其離開C.聯(lián)系救助站進行救助D.讓其跟著自己回家答案：C。解釋：發(fā)現(xiàn)流浪兒童應(yīng)聯(lián)系救助站進行救助，趕走、給錢讓離開和讓其跟自己回家都不是正確做法，所以選C。13.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，網(wǎng)格員的工作是（）A.自己打掃衛(wèi)生B.組織居民參與并監(jiān)督整治過程C.讓物業(yè)全部負(fù)責(zé)D.不參與活動答案：B。解釋：網(wǎng)格員在環(huán)境衛(wèi)生整治活動中，主要是組織居民參與并監(jiān)督整治過程，不是自己打掃或讓物業(yè)全部負(fù)責(zé)，更不能不參與，所以選B。14.網(wǎng)格員接到居民反映小區(qū)內(nèi)有噪音擾民問題，應(yīng)該（）A.讓居民自己解決B.去現(xiàn)場核實情況并協(xié)調(diào)處理C.直接處罰擾民者D.不管不問答案：B。解釋：網(wǎng)格員應(yīng)去現(xiàn)場核實噪音擾民情況并協(xié)調(diào)處理，不能讓居民自己解決、直接處罰或不管不問，所以選B。15.社區(qū)要更新居民檔案信息，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.隨意修改檔案內(nèi)容B.通過多種方式收集準(zhǔn)確信息進行更新C.讓居民自己修改檔案D.不進行更新答案：B。解釋：更新居民檔案信息應(yīng)通過多種方式收集準(zhǔn)確信息進行更新，不能隨意修改、讓居民自己修改或不更新，所以選B。16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法建筑，應(yīng)該（）A.自行拆除違法建筑B.記錄情況并及時上報相關(guān)部門C.與違建者協(xié)商保留D.對違建者進行罰款答案：B。解釋：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違法建筑應(yīng)記錄并上報相關(guān)部門，沒有自行拆除、協(xié)商保留和罰款的權(quán)力，所以選B。17.社區(qū)舉辦健康講座，網(wǎng)格員的工作是（）A.主講健康知識B.宣傳講座信息，組織居民參加C.負(fù)責(zé)講座的醫(yī)療設(shè)備D.為居民診斷病情答案：B。解釋：網(wǎng)格員在健康講座中主要是宣傳信息，組織居民參加，不是主講、負(fù)責(zé)設(shè)備和診斷病情，所以選B。18.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，應(yīng)不包括（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工私人生活情況C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)地址答案：B。解釋：統(tǒng)計企業(yè)信息主要包括企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍和地址等，不涉及員工私人生活情況，所以選B。19.社區(qū)開展植樹活動，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.獨自完成植樹任務(wù)B.組織居民參與并提供必要指導(dǎo)C.購買所有樹苗D.決定植樹的品種答案：B。解釋：網(wǎng)格員在植樹活動中應(yīng)組織居民參與并提供必要指導(dǎo)，不是獨自完成、購買所有樹苗和決定品種，所以選B。20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象，應(yīng)該（）A.直接沖入傳銷窩點制止B.收集證據(jù)并及時報警C.與傳銷人員談判D.不管這種事情答案：B。解釋：發(fā)現(xiàn)傳銷活動跡象，網(wǎng)格員應(yīng)收集證據(jù)并及時報警，不能直接制止、談判或不管，所以選B。二、多選題1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣傳D.應(yīng)急處理答案：ABCD。解釋：網(wǎng)格員需要采集社區(qū)各類信息，化解社區(qū)矛盾糾紛，宣傳國家政策法規(guī)，處理社區(qū)內(nèi)的應(yīng)急情況，所以ABCD都正確。2.社區(qū)安全隱患主要包括（）A.消防隱患B.建筑安全隱患C.食品安全隱患D.治安隱患答案：ABCD。解釋：社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施不完善、建筑結(jié)構(gòu)問題、食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)以及治安管理漏洞等都屬于安全隱患，所以ABCD都正確。3.網(wǎng)格員在信息采集時，需要采集的居民信息有（）A.姓名B.身份證號C.職業(yè)D.聯(lián)系方式答案：ABCD。解釋：為了全面了解居民情況，網(wǎng)格員采集信息應(yīng)包括姓名、身份證號、職業(yè)和聯(lián)系方式等，所以ABCD都正確。4.社區(qū)矛盾糾紛主要類型有（）A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭糾紛D.經(jīng)濟糾紛答案：ABCD。解釋：鄰里之間、業(yè)主與物業(yè)、家庭成員之間以及經(jīng)濟往來中都可能產(chǎn)生糾紛，所以ABCD都正確。5.網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼B.上門宣傳C.微信群發(fā)布D.舉辦講座答案：ABCD。解釋：通過社區(qū)公告欄張貼、上門宣傳、微信群發(fā)布和舉辦講座等多種方式可以有效地宣傳政策，所以ABCD都正確。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題包括（）A.垃圾堆積B.河道污染C.小廣告亂貼D.綠化損壞答案：ABCD。解釋：垃圾堆積、河道污染、小廣告亂貼和綠化損壞都會影響社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，所以ABCD都正確。7.網(wǎng)格員在處理應(yīng)急事件時，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.以人為本C.科學(xué)應(yīng)對D.統(tǒng)一指揮答案：ABCD。解釋：處理應(yīng)急事件要快速反應(yīng)、以保障人的生命安全為根本、采用科學(xué)的方法應(yīng)對，并在統(tǒng)一指揮下行動，所以ABCD都正確。8.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括（）A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防設(shè)施答案：ABCD。解釋：路燈、健身器材、垃圾桶和消防設(shè)施都屬于社區(qū)公共設(shè)施，所以ABCD都正確。9.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動時，需要做的工作有（）A.活動策劃B.宣傳推廣C.現(xiàn)場組織D.活動總結(jié)答案：ABCD。解釋：組織社區(qū)活動需要進行策劃、宣傳推廣、現(xiàn)場組織和活動總結(jié)等一系列工作，所以ABCD都正確。10.社區(qū)居民的需求包括（）A.生活服務(wù)需求B.文化娛樂需求C.醫(yī)療保健需求D.就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求答案：ABCD。解釋：居民在生活中會有生活服務(wù)、文化娛樂、醫(yī)療保健和就業(yè)創(chuàng)業(yè)等多方面需求，所以ABCD都正確。11.網(wǎng)格員在巡查過程中，需要關(guān)注的內(nèi)容有（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.安全隱患C.人員動態(tài)D.設(shè)施完好情況答案：ABCD。解釋：巡查時要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、人員動態(tài)和設(shè)施完好情況等，所以ABCD都正確。12.社區(qū)治安管理的措施有（）A.加強巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.開展法制宣傳D.建立治安聯(lián)防隊答案：ABCD。解釋：加強巡邏、安裝監(jiān)控設(shè)備、開展法制宣傳和建立治安聯(lián)防隊都有助于社區(qū)治安管理，所以ABCD都正確。13.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾糾紛時，應(yīng)做到（）A.公平公正B.耐心傾聽C.依法調(diào)解D.偏袒一方答案：ABC。解釋：調(diào)解矛盾糾紛要公平公正、耐心傾聽雙方意見、依法進行調(diào)解，不能偏袒一方，所以ABC正確。14.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.舉辦文藝活動B.建設(shè)文化設(shè)施C.開展文化培訓(xùn)D.挖掘社區(qū)文化特色答案：ABCD。解釋：舉辦文藝活動、建設(shè)文化設(shè)施、開展文化培訓(xùn)和挖掘社區(qū)文化特色都屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容，所以ABCD都正確。15.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)做好社會保障工作時，需要關(guān)注的方面有（）A.低保申請B.養(yǎng)老服務(wù)C.醫(yī)療救助D.就業(yè)幫扶答案：ABCD。解釋：網(wǎng)格員協(xié)助社區(qū)做好社會保障工作要關(guān)注低保申請、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療救助和就業(yè)幫扶等方面，所以ABCD都正確。三、判斷題1.網(wǎng)格員可以隨意修改居民檔案信息。（）答案：錯誤。解釋：網(wǎng)格員應(yīng)通過正規(guī)途徑收集準(zhǔn)確信息后才能更新居民檔案信息，不能隨意修改。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法犯罪行為，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行處理。（）答案：錯誤。解釋：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)及時報警，由相關(guān)執(zhí)法部門處理，不能自行處理。3.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)辦公室工作，不需要進行實地巡查。（）答案：錯誤。解釋：實地巡查是網(wǎng)格員的重要工作內(nèi)容之一，通過巡查才能及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題。4.社區(qū)開展活動時，網(wǎng)格員只負(fù)責(zé)宣傳，不用參與現(xiàn)場組織。（）答案：錯誤。解釋：網(wǎng)格員在社區(qū)活動中不僅要宣傳，還要參與現(xiàn)場組織和協(xié)調(diào)工作。5.對于居民的訴求，網(wǎng)格員可以選擇性處理。（）答案：錯誤。解釋：網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真對待居民的每一個訴求，不能選擇性處理。6.網(wǎng)格員可以以個人名義向居民收取費用。（）答案：錯誤。解釋：網(wǎng)格員沒有收費權(quán)力，不能以個人名義向居民收取費用。7.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題只需要通知物業(yè)處理，網(wǎng)格員不用管。（）答案：錯誤。解釋：網(wǎng)格員要監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)處理環(huán)境衛(wèi)生問題，不能不管。8.網(wǎng)格員在記錄社區(qū)事件時，可以加入自己的主觀猜測。（）答案：錯誤。解釋：記錄社區(qū)事件應(yīng)客觀真實，不能加入主觀猜測。9.社區(qū)矛盾糾紛只要不影響自己，網(wǎng)格員可以不處理。（）答案：錯誤。解釋：處理社區(qū)矛盾糾紛是網(wǎng)格員的工作職責(zé)，不能因為不影響自己就不處理。10.網(wǎng)格員在宣傳政策時，只需要在社區(qū)公告欄張貼就可以了。（）答案：錯誤。解釋：宣傳政策應(yīng)采用多種方式，不能只依賴社區(qū)公告欄張貼。四、簡答題1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中的工作步驟。答：首先，及時受理矛盾糾紛，詳細(xì)了解矛盾雙方的基本情況和糾紛大致經(jīng)過；其次，耐心傾聽雙方訴求和意見，不偏袒任何一方，做好記錄；然后，對糾紛進行客觀分析，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定提出合理的調(diào)解方案；接著，組織雙方進行協(xié)商調(diào)解，促進雙方達(dá)成和解；最后，對調(diào)解結(jié)果進行跟蹤回訪，確保糾紛得到徹底解決。2.網(wǎng)格員在社區(qū)信息采集工作中應(yīng)注意哪些問題？答：一是要確保信息的準(zhǔn)確性，通過多種途徑核實信息，避免錯誤或虛假信息；二是要注意信息的完整性，全面采集居民和社區(qū)各方面的信息；三是要保護信息安全，對采集到的信息嚴(yán)格保密，防止信息泄露；四是要采用科學(xué)合理的采集方法，提高采集效率；五是要及時更新信息，保證信息的時效性。3.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時，應(yīng)如何處理？答：發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員應(yīng)立即記錄隱患的詳細(xì)情況，包括位置、類型、嚴(yán)重程度等；然后迅速上報社區(qū)和相關(guān)部門，如消防、城管等；同時，在能力范圍內(nèi)