2024年11月昆明市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、假如你已經(jīng)為一個(gè)居民處理好一項(xiàng)事務(wù),但他很不滿意,情緒激動(dòng),要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決,怎么辦?

【答案】：一澄清問題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問題-,先安撫他的情緒,跟他解釋清楚,也許他是對(duì)我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會(huì),所以先找出他不滿意的原因然后再協(xié)商解決。安撫情緒緩和態(tài)度溝通協(xié)商多方促進(jìn)如果不行具體問題想領(lǐng)導(dǎo)說明協(xié)調(diào)其他資源解決。

【解析】這道面試題主要考查考生在面對(duì)群眾不滿與情緒激動(dòng)的場景時(shí)，所展現(xiàn)出的應(yīng)急應(yīng)變能力以及與群眾溝通解決問題的能力。在實(shí)際工作中，為居民處理好事務(wù)卻仍遭不滿，這是較為常見且棘手的狀況?？忌枰苑e極、負(fù)責(zé)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，體現(xiàn)出公務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。答案中提出的“澄清問題-分析原因-聯(lián)系資源-解決問題”這一流程非?？茖W(xué)合理。首先要安撫居民情緒，這是解決問題的基礎(chǔ)。當(dāng)居民情緒激動(dòng)時(shí)，只有先讓其情緒穩(wěn)定下來，后續(xù)的溝通和解釋才有可能取得效果，這展現(xiàn)了對(duì)群眾情緒的關(guān)注和理解。接著跟居民解釋清楚，找出其不滿意的原因。這一步驟體現(xiàn)了追本溯源、有的放矢的工作方法。也許居民是因?yàn)閷?duì)工作存在誤解才產(chǎn)生不滿，找出真正的原因才能為后續(xù)解決問題提供方向。在了解原因后，與居民進(jìn)行溝通協(xié)商，這是一個(gè)充分尊重居民意見、尋求解決方案的過程。通過雙方的交流，有可能達(dá)成讓居民滿意的結(jié)果。然而，如果經(jīng)過努力仍無法解決問題，就需要將具體問題向領(lǐng)導(dǎo)說明，并協(xié)調(diào)其他資源來解決。這展示了在個(gè)人能力有限的情況下，懂得借助上級(jí)和其他方面的力量來推動(dòng)問題的解決，是一種明智且負(fù)責(zé)的做法。整個(gè)答案邏輯清晰、步驟合理，既體現(xiàn)了對(duì)居民的尊重和關(guān)心，也展現(xiàn)了公務(wù)員在工作中靈活應(yīng)變、勇于擔(dān)當(dāng)、善于解決問題的能力，能夠很好地應(yīng)對(duì)此類面試問題。"2、結(jié)合崗位談?wù)\信的意義，要你開展一個(gè)青年誠信研討會(huì)，你怎么開展？

【答案】：誠信是一個(gè)民族、一個(gè)國家的重要財(cái)富。誠信是青年成才的導(dǎo)航器，青年誠信的發(fā)展，對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)我國精神文明建設(shè)具有重大意義，作為國稅部門的工作人員，只有牢固樹立誠信意識(shí)，才能夠更好地保證我們國稅部門廉潔、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)國稅部門的公信力，樹立良好的行業(yè)風(fēng)尚。如果讓我組織這次研討會(huì)，我會(huì)從以下幾方面開展工作：首先，做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，具體來說，包括明確這次研討會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模及參加人員。擬定會(huì)議的方案及預(yù)算，并交付領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開始著手會(huì)議的落實(shí)情況。其次，保障活動(dòng)落實(shí)到位。第一，確立研討主題為“樹立誠信觀念，展現(xiàn)青年風(fēng)采”。第二，邀請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)和老同事出席研討會(huì)的開幕儀式，請(qǐng)他們給年輕人介紹自己的經(jīng)驗(yàn)并提出建議和希望。第三，邀請(qǐng)各行業(yè)的優(yōu)秀青年勞模出席研討會(huì)，大家交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。這是本次研討會(huì)的主要部分，也是最能體現(xiàn)主題的部分。第四，組織研討人員參觀優(yōu)秀革命同志紀(jì)念館，學(xué)習(xí)革命一代優(yōu)秀品質(zhì)，繼承我們黨一貫堅(jiān)持的誠信作風(fēng)。第五，研討會(huì)的最后一項(xiàng)是宣誓。讓所有與會(huì)青年鄭重承諾：要做誠信公民，以誠待人，以信立身，說誠信話、做誠信事、當(dāng)誠信人；只有每一個(gè)人都誠信做事，我們才能打造誠信政府和誠信社會(huì)。最后，研討結(jié)束后總結(jié)得失，為下次舉辦類似活動(dòng)提供借鑒。并形成書面材料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

【解析】題干分析本題是一道組織管理類的公務(wù)員面試題。要求考生結(jié)合崗位談?wù)\信的意義，同時(shí)組織開展一個(gè)青年誠信研討會(huì)。這既考查考生對(duì)誠信在特定崗位（國稅部門，從答案推測）中意義的理解，也考查其組織活動(dòng)的能力，包括活動(dòng)前的規(guī)劃、活動(dòng)中的執(zhí)行以及活動(dòng)后的總結(jié)等方面。答案亮點(diǎn)1.意義闡述深刻：答案開篇強(qiáng)調(diào)誠信是民族和國家的重要財(cái)富，點(diǎn)明青年誠信對(duì)精神文明建設(shè)的重大意義，并結(jié)合國稅部門崗位，指出誠信有助于保證國稅部門廉潔、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)公信力和樹立良好行業(yè)風(fēng)尚，使誠信的意義闡述既具有宏觀性又緊密貼合崗位實(shí)際。2.組織流程清晰：按照活動(dòng)組織的一般順序，從會(huì)前準(zhǔn)備、活動(dòng)落實(shí)到研討結(jié)束后的總結(jié)，條理清晰。會(huì)前準(zhǔn)備明確了確定研討會(huì)基本信息、擬定方案及預(yù)算并報(bào)批等關(guān)鍵步驟；活動(dòng)落實(shí)部分詳細(xì)列舉了確立主題、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老同事、邀請(qǐng)優(yōu)秀青年勞模、組織參觀紀(jì)念館和進(jìn)行宣誓等具體環(huán)節(jié)，使整個(gè)研討會(huì)內(nèi)容豐富多樣，且緊扣“青年誠信”主題；最后提出總結(jié)得失和形成書面材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了工作的完整性。3.主題體現(xiàn)充分：活動(dòng)落實(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)都緊密圍繞“青年誠信”這一主題。如邀請(qǐng)優(yōu)秀青年勞模交流經(jīng)驗(yàn)，能讓青年學(xué)習(xí)到誠信榜樣的做法；參觀革命同志紀(jì)念館可讓青年傳承黨的誠信作風(fēng)；宣誓環(huán)節(jié)更是直接強(qiáng)化了青年的誠信意識(shí)，確保研討會(huì)達(dá)到預(yù)期效果?？赡艿母倪M(jìn)建議1.增加細(xì)節(jié)把控：在會(huì)前準(zhǔn)備部分，對(duì)于確定參加人員，可進(jìn)一步提及如何確定人員范圍和邀請(qǐng)方式；擬定方案時(shí)，可簡單說明方案的主要內(nèi)容，如研討的流程安排等。在活動(dòng)落實(shí)部分，對(duì)于各環(huán)節(jié)的時(shí)間安排和注意事項(xiàng)可適當(dāng)補(bǔ)充，使整個(gè)組織過程更加嚴(yán)謹(jǐn)。2.加強(qiáng)應(yīng)急處理考慮：在組織活動(dòng)過程中，可能會(huì)遇到各種突發(fā)情況，如人員缺席、設(shè)備故障等?？稍诖鸢钢羞m當(dāng)提及對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，體現(xiàn)考生的應(yīng)急處理能力和考慮問題的全面性。3.強(qiáng)化成果轉(zhuǎn)化：在研討結(jié)束后的總結(jié)部分，除了為下次活動(dòng)提供借鑒和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)外，可進(jìn)一步提及如何將研討會(huì)的成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，如是否可以制定相關(guān)的誠信工作規(guī)范等，使整個(gè)活動(dòng)更具實(shí)際意義。"3、有些城市通過馬拉松比賽提升了城市知名度，因此很多城市競相效仿。對(duì)于這種跟風(fēng)現(xiàn)象，你怎么看？

【答案】：城市馬拉松比賽越來越火。從賽事本身來看，馬拉松賽可以激發(fā)人們的健身熱情，引導(dǎo)人們追求更加健康時(shí)尚的生活方式，值得推廣。但是，在馬拉松熱的背后，各城市舉辦馬拉松的熱情也十分高漲，大有“你方唱罷我登場”的勢頭。這些城市對(duì)于舉辦馬拉松賽事樂此不疲，既與賽事本身可以釋放出多元化的效應(yīng)有關(guān)，也與一些地方把承辦馬拉松之類的大型國際賽事作為“面子工程”有關(guān)。而這容易導(dǎo)致地方在承辦賽事時(shí)不考慮自身的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，也不考慮城市治理能力和水平，到頭來只能疲于應(yīng)付，甚至是勞民傷財(cái)。隨著馬拉松賽事的發(fā)展及其被人們的認(rèn)可與追捧，其已經(jīng)成為宣傳城市形象的重要載體。特別是在城市舉辦馬拉松賽事過程中，電視轉(zhuǎn)播在記錄、報(bào)道比賽的同時(shí)，更是將選手所在賽道周邊的各種風(fēng)光通過鏡頭呈現(xiàn)給未到場的觀眾，從而達(dá)到塑造城市形象、打造城市名片的作用，甚至可以使一些名不見經(jīng)傳的城市成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)，為城市旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)發(fā)展帶來更多機(jī)會(huì)?？梢哉f，一個(gè)城市成功地舉辦一場馬拉松比賽，其收獲的不僅僅是承辦馬拉松比賽本身的經(jīng)濟(jì)效益，更是讓城市在經(jīng)濟(jì)、文化、人文等方面收獲與多層次效益。因此，中國很多城市都想利用體育賽事來擴(kuò)大城市的影響力，特別是像馬拉松這種國際知名賽事。但是，一個(gè)城市的國際化，本質(zhì)上需要依靠產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化布局，使人員、物流、信息等要素融人國際產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的分工中，而不可能依靠個(gè)別的體育賽事來實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)城市，特別是我國的二三線城市可以通過承辦一些體育賽事提高城市的知名度，但要量力而為，而最主要的還是要從提升城市自身的內(nèi)在競爭力人手，結(jié)合城市特色及發(fā)展條件，著力提升城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人文內(nèi)核，以城市過硬的綜合實(shí)力承接相應(yīng)水準(zhǔn)的賽事或活動(dòng)，如此才能避免為了“面子”盲目跟風(fēng)，發(fā)揮賽事等活動(dòng)的積極效應(yīng)。

【解析】這是一道關(guān)于對(duì)城市舉辦馬拉松跟風(fēng)現(xiàn)象的綜合分析題，旨在考察考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析能力、邏輯思維和解決問題的能力。破題點(diǎn)在于全面剖析該現(xiàn)象的利弊，并提出合理建議。積極意義1.賽事本身：馬拉松賽能激發(fā)民眾健身熱情，引導(dǎo)健康生活方式，具有積極的社會(huì)意義，值得推廣。2.城市宣傳：馬拉松已成為宣傳城市形象的重要載體。電視轉(zhuǎn)播能展示城市風(fēng)光，提升城市知名度，為旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇。成功舉辦比賽不僅能帶來承辦賽事的直接經(jīng)濟(jì)效益，還能在經(jīng)濟(jì)、文化、人文等多方面產(chǎn)生多層次效益，因此很多城市想借此擴(kuò)大影響力。消極影響1.盲目跟風(fēng)原因：部分城市熱衷舉辦馬拉松，一方面是因?yàn)橘愂掠卸嘣?yīng)，另一方面是將其視為“面子工程”。2.不良后果：這種盲目跟風(fēng)使地方不考慮自身經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和城市治理能力，導(dǎo)致疲于應(yīng)付、勞民傷財(cái)?shù)木置?。理性看待城市的國際化本質(zhì)上依靠產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化布局，讓人員、物流、信息等要素融入國際產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈分工，不能僅依靠個(gè)別體育賽事實(shí)現(xiàn)。解決建議城市尤其是二三線城市可通過承辦體育賽事提高知名度，但要量力而行。關(guān)鍵是提升城市自身內(nèi)在競爭力，結(jié)合城市特色和發(fā)展條件，提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人文內(nèi)核，以過硬的綜合實(shí)力承接相應(yīng)賽事或活動(dòng)，避免盲目跟風(fēng)，發(fā)揮賽事積極效應(yīng)。"4、歌星要來學(xué)校開演唱會(huì)，你負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，你該怎么組織？

【答案】：演唱會(huì)的特點(diǎn)就是持續(xù)時(shí)間長、人數(shù)多、現(xiàn)場亂，所以此次安保工作的重要性非同小可。我們的工作重點(diǎn)一方面是保護(hù)歌星的人身安全，另一方面就是防止無序、擁擠、踩踏或火災(zāi)等事件的發(fā)生，應(yīng)急解決由于占位等問題引發(fā)的矛盾沖突，保證演唱會(huì)的順利開展。首先，準(zhǔn)備工作要統(tǒng)籌安排，照顧全面。準(zhǔn)備一，制訂安保方案，統(tǒng)一組織流程，邀請(qǐng)?bào)w育專業(yè)的同學(xué)加入到我們的安保小組中，明確小組組長、副組長、各入出口引導(dǎo)員等直接責(zé)任人，與此同時(shí)落實(shí)應(yīng)急方案；準(zhǔn)備二，培訓(xùn)安保組員，除強(qiáng)調(diào)安保工作重要性外，還要帶其熟悉會(huì)場，尤其是緊急疏散通道的位置，并為組員佩配對(duì)講機(jī)，統(tǒng)一服裝，直接負(fù)責(zé)人要相互存儲(chǔ)手機(jī)號(hào)碼，保證通訊時(shí)刻暢通；準(zhǔn)備三，在演唱會(huì)前兩天，把演唱會(huì)的一些具體的流程、進(jìn)出場的具體要求對(duì)外公布，并附會(huì)場結(jié)構(gòu)圖，重點(diǎn)標(biāo)明各通道位置。其次，在演唱會(huì)當(dāng)天，做好歌星的接待工作，保證安保力量充足。演唱會(huì)開始前引導(dǎo)觀眾有序入場；演唱會(huì)進(jìn)行中，出場的瞬間最為關(guān)鍵，安保人員一定要密集站立在舞臺(tái)護(hù)欄邊，以防因同學(xué)情緒激動(dòng)而引發(fā)的突發(fā)狀況，視情況增加流動(dòng)巡視人員；演唱會(huì)中間安保人員按照事先的安排各就各位，加強(qiáng)巡查的力度，保證發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；演唱會(huì)結(jié)束后的簽名階段一定要維護(hù)好秩序，要組織同學(xué)排隊(duì)，依次進(jìn)行。最后，演唱會(huì)結(jié)束后安全護(hù)送歌星離開，并由衷感謝安保小組成員對(duì)我工作的支持與配合。此次活動(dòng)結(jié)束后，建議學(xué)校成立志愿者團(tuán)隊(duì)，為以后舉辦各種活動(dòng)預(yù)備力量，做好后勤保障工作。

【解析】這是一道應(yīng)急管理與組織協(xié)調(diào)的面試題，解題關(guān)鍵在于圍繞歌星演唱會(huì)安保工作的重點(diǎn)，全面且有條理地闡述組織工作的流程。破題點(diǎn)分析歌星演唱會(huì)具有持續(xù)時(shí)間長、人數(shù)多、現(xiàn)場混亂的特點(diǎn)，這決定了安保工作的復(fù)雜性和重要性。其工作重點(diǎn)一是保障歌星人身安全，二是預(yù)防各類安全事故，如無序、擁擠、踩踏、火災(zāi)等，同時(shí)要及時(shí)處理因占位等引發(fā)的矛盾沖突，確保演唱會(huì)順利進(jìn)行。具體措施闡述1.準(zhǔn)備工作統(tǒng)籌安排制定安保方案：統(tǒng)一組織流程，邀請(qǐng)?bào)w育專業(yè)同學(xué)加入安保小組，明確各級(jí)責(zé)任人，落實(shí)應(yīng)急方案。這體現(xiàn)了對(duì)安保工作的系統(tǒng)規(guī)劃和責(zé)任落實(shí)，確保在面對(duì)各種情況時(shí)能夠快速響應(yīng)、有效處理。培訓(xùn)安保組員：強(qiáng)調(diào)工作重要性，帶領(lǐng)組員熟悉會(huì)場，特別是緊急疏散通道位置，配備對(duì)講機(jī)，統(tǒng)一服裝，存儲(chǔ)負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼以保障通訊暢通。這有助于提高安保人員的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)能力，保證信息傳遞的及時(shí)性，為演唱會(huì)的安全有序進(jìn)行提供人員保障。公布演唱會(huì)信息：在演唱會(huì)前兩天公布具體流程、進(jìn)出場要求，并附上會(huì)場結(jié)構(gòu)圖，標(biāo)明各通道位置。這可以讓觀眾提前了解相關(guān)信息，有序參與活動(dòng)，減少現(xiàn)場混亂，為安保工作創(chuàng)造有利條件。2.演唱會(huì)當(dāng)天的安保工作歌星接待與觀眾入場引導(dǎo)：做好歌星接待，保證安保力量充足，引導(dǎo)觀眾有序入場。這是演唱會(huì)開始階段的重要環(huán)節(jié)，能夠?yàn)楹罄m(xù)活動(dòng)的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。演唱會(huì)進(jìn)行中的安保措施：在歌星出場瞬間，安排安保人員密集站立在舞臺(tái)護(hù)欄邊，視情況增加流動(dòng)巡視人員；安保人員各就各位，加強(qiáng)巡查力度，及時(shí)解決問題。這些措施針對(duì)演唱會(huì)現(xiàn)場的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行了重點(diǎn)防范，確保觀眾和歌星的安全。簽名階段的秩序維護(hù)：組織同學(xué)排隊(duì)依次進(jìn)行簽名，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。這體現(xiàn)了對(duì)演唱會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致考慮，避免因簽名環(huán)節(jié)的混亂引發(fā)安全問題。3.演唱會(huì)結(jié)束后的工作護(hù)送歌星與感謝組員：安全護(hù)送歌星離開，并感謝安保小組成員的支持與配合。這不僅體現(xiàn)了對(duì)歌星的尊重和保護(hù)，也肯定了安保人員的工作，有助于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和積極性。建議成立志愿者團(tuán)隊(duì)：活動(dòng)結(jié)束后，建議學(xué)校成立志愿者團(tuán)隊(duì)，為后續(xù)活動(dòng)做好后勤保障。這展示了對(duì)工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，能夠?yàn)閷W(xué)校舉辦各類活動(dòng)提供有力的支持。整體評(píng)價(jià)該答案全面、細(xì)致地涵蓋了歌星演唱會(huì)安保工作的各個(gè)方面，從準(zhǔn)備階段、現(xiàn)場執(zhí)行到結(jié)束后的后續(xù)安排，條理清晰，措施具體可行。既體現(xiàn)了對(duì)當(dāng)前任務(wù)的有效組織，又考慮到了未來活動(dòng)的保障，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。在公務(wù)員面試中，這種全面、系統(tǒng)的回答方式能夠展現(xiàn)考生的應(yīng)急管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和長遠(yuǎn)規(guī)劃意識(shí)，值得肯定和學(xué)習(xí)。"5、請(qǐng)你談一談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對(duì)待缺點(diǎn)較多、能力較差的下屬？

【答案】：首先，要樹立正確的人才觀。人才是有著不同衡量標(biāo)準(zhǔn)的，多一種標(biāo)準(zhǔn)就多一批人才。領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好的和差的兩類。每個(gè)人都有其優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人都有其不足。其次，要量才適用，用其所長。陳云同志說過，在革命隊(duì)伍里，無一人不可用。對(duì)于通常人們認(rèn)定的缺點(diǎn)較多、能力較差的下屬，我們要全面了解，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)其長而避其短，把他們放到合適的崗位上。第三，關(guān)心、幫助和培養(yǎng)所謂的缺點(diǎn)干部。領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，對(duì)犯了錯(cuò)誤的或表現(xiàn)較差的尤其應(yīng)特別示愛，切忌當(dāng)眾申斥以至吐露侮辱性言語。要在工作中注意加以培養(yǎng)，遵循平等原則、民主原則和寬容原則，絕不求全責(zé)備。

【解析】本題圍繞領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待缺點(diǎn)較多、能力較差的下屬展開，以下從出題意圖和解題思路兩方面進(jìn)行解析。出題意圖本題主要考查考生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和用人理念的理解與掌握，以及在實(shí)際工作場景中處理復(fù)雜人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)管理問題的能力。在公務(wù)員工