2024年度上海市社區(qū)《網(wǎng)格員》考前沖刺卷（含答案）一、單選題1.社區(qū)網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，對于新遷入的居民，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)完成信息錄入和更新。A.1B.3C.5D.7答案：B2.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員應(yīng)排查的安全隱患？（）A.居民樓內(nèi)消防通道被雜物堵塞B.小區(qū)內(nèi)路燈損壞C.居民家中寵物丟失D.老舊電線存在破損情況答案：C3.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，首要的步驟是（）。A.了解糾紛的具體情況B.提出解決方案C.批評過錯方D.直接強制執(zhí)行解決方案答案：A4.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間（）。A.拍照發(fā)朋友圈B.向上級報告情況C.自行處理D.逃離現(xiàn)場答案：B5.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，不需要重點關(guān)注的是（）。A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)老板的個人愛好D.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況答案：C6.對于社區(qū)內(nèi)的低保戶家庭，網(wǎng)格員應(yīng)（）進行一次走訪。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B7.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)非法小廣告，正確的做法是（）。A.視而不見B.拍照留存后及時清理C.讓居民自行清理D.等待環(huán)衛(wèi)部門處理答案：B8.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題主要由（）負責(zé)監(jiān)督和反饋。A.網(wǎng)格員B.物業(yè)經(jīng)理C.社區(qū)主任D.城管隊員答案：A9.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在傳銷活動跡象時，應(yīng)立即聯(lián)系（）。A.工商部門B.公安部門C.稅務(wù)部門D.社區(qū)居委會答案：B10.網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳工作時，應(yīng)向居民宣傳可回收物的標志顏色是（）。A.藍色B.綠色C.紅色D.灰色答案：A11.以下哪項不屬于網(wǎng)格員的工作職責(zé)范疇？（）A.協(xié)助社區(qū)組織文化活動B.為居民辦理戶口遷移手續(xù)C.收集社區(qū)民意D.監(jiān)督社區(qū)公共設(shè)施運行情況答案：B12.網(wǎng)格員在采集房屋信息時，應(yīng)準確記錄房屋的（）。A.面積、戶型、居住人數(shù)B.裝修風(fēng)格、家具品牌C.業(yè)主的職業(yè)、收入情況D.房屋內(nèi)的電器設(shè)備型號答案：A13.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)居民（）。A.乘坐電梯逃生B.盡快跳樓逃生C.用濕毛巾捂住口鼻，低姿逃生D.原地等待救援答案：C14.網(wǎng)格員在進行矛盾糾紛排查時，重點關(guān)注的場所不包括（）。A.棋牌室B.菜市場C.學(xué)校教室D.居民小區(qū)門口答案：C15.對于社區(qū)內(nèi)的老年人，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注他們的（）。A.娛樂活動需求B.健康狀況和生活需求C.社交圈子D.消費習(xí)慣答案：B16.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建現(xiàn)象，應(yīng)首先（）。A.要求當(dāng)事人自行拆除B.拍照取證并向上級報告C.強行拆除D.與當(dāng)事人協(xié)商賠償事宜答案：B17.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的公共設(shè)施損壞后，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.自行維修B.通知專業(yè)維修人員并跟蹤維修進度C.讓居民自行維修D(zhuǎn).等待政府統(tǒng)一維修答案：B18.網(wǎng)格員在收集社區(qū)民意時，應(yīng)采用的方式不包括（）。A.問卷調(diào)查B.上門走訪C.網(wǎng)絡(luò)投票D.強制居民表達意見答案：D19.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在邪教活動時，應(yīng)（）。A.參與其中了解情況B.及時制止并向上級報告C.當(dāng)作普通宗教活動處理D.勸說居民加入答案：B20.網(wǎng)格員在完成各項工作任務(wù)后，需要及時（）。A.休息B.總結(jié)工作情況并上報C.與同事聚餐慶祝D.外出旅游答案：B二、多選題1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾糾紛排查與調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD2.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，需要采集的內(nèi)容有（）。A.姓名、性別、年齡B.身份證號碼、聯(lián)系方式C.職業(yè)、婚姻狀況D.宗教信仰答案：ABC3.社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患有（）。A.消防設(shè)施損壞B.電梯故障C.食品衛(wèi)生問題D.非法經(jīng)營活動答案：ABCD4.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法調(diào)解C.尊重當(dāng)事人意愿D.偏袒弱勢群體答案：ABC5.網(wǎng)格員在巡查過程中，應(yīng)關(guān)注的社區(qū)環(huán)境問題有（）。A.垃圾堆積B.污水排放C.綠化損壞D.噪音污染答案：ABCD6.以下屬于網(wǎng)格員可以宣傳的政策有（）。A.醫(yī)保政策B.就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策C.垃圾分類政策D.交通法規(guī)答案：ABCD7.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，需要了解的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)名稱、地址B.企業(yè)法人信息C.企業(yè)的經(jīng)營狀況D.企業(yè)的環(huán)保情況答案：ABCD8.對于社區(qū)內(nèi)的特殊人群，如殘疾人、孤寡老人等，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.定期走訪B.了解他們的需求C.幫助他們解決實際困難D.忽視他們的存在答案：ABC9.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為時，應(yīng)（）。A.及時報警B.保護現(xiàn)場C.協(xié)助警方調(diào)查D.與犯罪分子搏斗答案：ABC10.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過（）等方式加強與居民的溝通。A.舉辦社區(qū)活動B.建立居民微信群C.定期上門走訪D.發(fā)布社區(qū)公告答案：ABCD11.網(wǎng)格員在開展垃圾分類工作時，應(yīng)向居民宣傳的內(nèi)容有（）。A.垃圾分類的標準B.垃圾分類的意義C.垃圾投放的時間和地點D.違規(guī)投放垃圾的處罰措施答案：ABCD12.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的公共設(shè)施包括（）。A.路燈B.健身器材C.消防栓D.垃圾桶答案：ABCD13.網(wǎng)格員在進行矛盾糾紛排查時，應(yīng)重點關(guān)注的人群有（）。A.鄰里關(guān)系緊張的居民B.利益訴求未得到滿足的居民C.有犯罪前科的居民D.外來務(wù)工人員答案：AB14.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的能力有（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.信息收集與分析能力C.應(yīng)急處理能力D.文字表達能力答案：ABCD15.網(wǎng)格員在完成信息采集后，需要對信息進行（）。A.整理B.審核C.錄入D.保密答案：ABCD三、判斷題1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)辦公室坐等居民前來反映問題，無需主動巡查。（）答案：錯誤2.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷決定是否上報。（）答案：錯誤3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，可以只聽取一方的陳述就做出判斷。（）答案：錯誤4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在安全隱患時，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行處理，無需向上級報告。（）答案：錯誤5.網(wǎng)格員在采集信息時，應(yīng)確保信息的準確性和真實性。（）答案：正確6.社區(qū)內(nèi)的所有活動都應(yīng)由網(wǎng)格員負責(zé)組織和實施。（）答案：錯誤7.網(wǎng)格員可以隨意將采集到的居民信息提供給他人。（）答案：錯誤8.對于社區(qū)內(nèi)的違法行為，網(wǎng)格員有權(quán)進行處罰。（）答案：錯誤9.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)積極宣傳國家的各項政策法規(guī)。（）答案：正確10.網(wǎng)格員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略不計。（）答案：錯誤四、簡答題1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括：一是信息采集，負責(zé)采集社區(qū)內(nèi)人口、房屋、企業(yè)等各類基礎(chǔ)信息，并及時更新；二是矛盾糾紛排查與調(diào)解，定期排查社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，及時了解情況并進行調(diào)解，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定；三是安全隱患排查，對社區(qū)內(nèi)的消防、治安、食品衛(wèi)生等安全隱患進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟蹤處理；四是政策宣傳，向社區(qū)居民宣傳國家的各項政策法規(guī)、社區(qū)的相關(guān)規(guī)定以及各類惠民政策等；五是協(xié)助社區(qū)開展各項工作，如組織文化活動、推動垃圾分類等；六是收集社區(qū)民意，了解居民的需求和意見，及時反饋給相關(guān)部門。2.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在火災(zāi)隱患時，應(yīng)采取哪些措施？答：當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在火災(zāi)隱患時，應(yīng)采取以下措施：首先，立即拍照或記錄火災(zāi)隱患的具體情況，包括隱患的位置、現(xiàn)狀等；其次，及時向上級主管部門報告火災(zāi)隱患情況，詳細說明隱患的嚴重程度和可能造成的后果；然后，在確保自身安全的前提下，對一些可以立即消除的小隱患進行處理，如清理消防通道的雜物等；同時，向周邊居民宣傳火災(zāi)防范知識，提高居民的消防安全意識；最后，跟蹤火災(zāi)隱患的處理進度，直到隱患完全消除。3.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，應(yīng)遵循哪些步驟？答：網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，應(yīng)遵循以下步驟：第一步，了解糾紛的具體情況，通過與雙方當(dāng)事人溝通、現(xiàn)場勘查等方式，全面掌握糾紛的起因、經(jīng)過和目前的狀態(tài)；第二步，分別與雙方當(dāng)事人進行單獨溝通，傾聽他們的訴求和想法，穩(wěn)定他們的情緒，避免矛盾進一步激化；第三步，組織雙方當(dāng)事人進行面對面的調(diào)解，在調(diào)解過程中，要保持公平公正，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)的規(guī)定，提出合理的解決方案；第四步，對雙方當(dāng)事人進行說服教育，引導(dǎo)他們相互理解、相互讓步，達成和解協(xié)議；第五步，對調(diào)解結(jié)果進行跟蹤和回訪，確保雙方當(dāng)事人履行協(xié)議，避免糾紛再次發(fā)生。4.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類工作中的作用。答：網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類工作中發(fā)揮著重要作用。一是宣傳引導(dǎo)作用，網(wǎng)格員通過多種方式，如舉辦宣傳活動、發(fā)放宣傳資料、在居民微信群發(fā)布信息等，向社區(qū)居民宣傳垃圾分類的標準、意義和投放要求，提高居民的