團(tuán)隊(duì)績(jī)效與領(lǐng)導(dǎo)支持度研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在探究團(tuán)隊(duì)績(jī)效與領(lǐng)導(dǎo)支持度之間的關(guān)系，通過(guò)分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，為提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和領(lǐng)導(dǎo)力提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B.團(tuán)隊(duì)成員技能

C.組織文化

D.自然災(zāi)害

2.領(lǐng)導(dǎo)支持度高的團(tuán)隊(duì)通常表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？（）

A.成員間溝通較少

B.成員參與度低

C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

D.團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)

3.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)支持度的表現(xiàn)形式？（）

A.提供資源

B.建立信任

C.制定嚴(yán)格的工作流程

D.鼓勵(lì)創(chuàng)新

4.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是常用的指標(biāo)？（）

A.任務(wù)完成度

B.成員滿意度

C.成本效益

D.市場(chǎng)份額

5.以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的內(nèi)部因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.組織結(jié)構(gòu)

C.外部競(jìng)爭(zhēng)

D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

6.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)支持度低可能導(dǎo)致的結(jié)果？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員士氣低落

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率高

C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力強(qiáng)

D.團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系和諧

7.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)？（）

A.設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)度

C.處理團(tuán)隊(duì)成員沖突

D.制定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度

8.以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的外部因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人問(wèn)題

D.政策法規(guī)

9.以下哪項(xiàng)不是提高領(lǐng)導(dǎo)支持度的策略？（）

A.定期與團(tuán)隊(duì)成員溝通

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策

C.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行懲罰

D.提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

10.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是常用的方法？（）

A.自我評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.上級(jí)評(píng)估

D.客戶評(píng)估

11.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響？（）

A.權(quán)力距離

B.情感支持

C.任務(wù)導(dǎo)向

D.成員參與

12.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能提升

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的調(diào)整

C.組織變革

D.個(gè)人生活壓力

13.以下哪項(xiàng)不是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法？（）

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.提高團(tuán)隊(duì)成員技能

C.減少團(tuán)隊(duì)溝通

D.增加團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

14.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)支持度高的團(tuán)隊(duì)特征？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

C.團(tuán)隊(duì)成員間信任度高

D.團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度高

15.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是常用的數(shù)據(jù)來(lái)源？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員反饋

B.客戶滿意度調(diào)查

C.組織年度報(bào)告

D.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人日記

16.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)支持度低可能導(dǎo)致的后果？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員離職率增加

B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升

C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新減少

D.團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)

17.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的決策？（）

A.資源分配

B.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整

C.團(tuán)隊(duì)成員招聘

D.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估方法

18.以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的團(tuán)隊(duì)因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

B.團(tuán)隊(duì)成員背景

C.團(tuán)隊(duì)歷史

D.團(tuán)隊(duì)地理位置

19.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)支持度高的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員更愿意承擔(dān)責(zé)任

B.團(tuán)隊(duì)決策速度慢

C.團(tuán)隊(duì)成員間相互信任

D.團(tuán)隊(duì)成員工作壓力大

20.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是常用的評(píng)估周期？（）

A.月度

B.季度

C.年度

D.一次性評(píng)估

21.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)支持度低可能導(dǎo)致的問(wèn)題？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員積極性下降

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率高

C.團(tuán)隊(duì)成員間沖突增加

D.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力強(qiáng)

22.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的角色？（）

A.指導(dǎo)者

B.監(jiān)督者

C.激勵(lì)者

D.參與者

23.以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

B.團(tuán)隊(duì)規(guī)范

C.團(tuán)隊(duì)歷史

D.團(tuán)隊(duì)地理位置

24.以下哪項(xiàng)不是提高領(lǐng)導(dǎo)支持度的措施？（）

A.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議

C.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行懲罰

D.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

25.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是常用的評(píng)估工具？（）

A.360度評(píng)估

B.自我評(píng)估

C.同事評(píng)估

D.團(tuán)隊(duì)評(píng)估

26.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)支持度低可能引發(fā)的問(wèn)題？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員士氣低落

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率高

C.團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系緊張

D.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力強(qiáng)

27.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任？（）

A.設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)度

C.處理團(tuán)隊(duì)成員沖突

D.制定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度

28.以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的團(tuán)隊(duì)環(huán)境因素？（）

A.工作環(huán)境

B.組織結(jié)構(gòu)

C.團(tuán)隊(duì)成員背景

D.團(tuán)隊(duì)地理位置

29.以下哪項(xiàng)不是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的策略？（）

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.提高團(tuán)隊(duì)成員技能

C.減少團(tuán)隊(duì)溝通

D.增加團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

30.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)支持度高的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

C.團(tuán)隊(duì)成員間信任度高

D.團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度高

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的關(guān)鍵因素包括：（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.領(lǐng)導(dǎo)者的支持與指導(dǎo)

C.組織文化的影響

D.外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)

2.領(lǐng)導(dǎo)支持度高的團(tuán)隊(duì)通常具有以下特點(diǎn)：（）

A.高度的團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.成員間的有效溝通

C.高度的工作滿意度

D.低度的創(chuàng)新意識(shí)

3.以下哪些是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的內(nèi)部因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和決策

C.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)

D.組織的培訓(xùn)和發(fā)展政策

4.提高領(lǐng)導(dǎo)支持度的方法包括：（）

A.定期與團(tuán)隊(duì)成員溝通

B.提供必要的資源和支持

C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策

D.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行懲罰

5.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)常用的指標(biāo)有：（）

A.任務(wù)完成度

B.成本效益

C.成員滿意度

D.市場(chǎng)份額

6.以下哪些是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的外部因素？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

C.政策法規(guī)

D.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人問(wèn)題

7.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響包括：（）

A.權(quán)力距離

B.情感支持

C.任務(wù)導(dǎo)向

D.成員參與

8.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)包括：（）

A.設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)度

C.處理團(tuán)隊(duì)成員沖突

D.制定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度

9.提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的策略包括：（）

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.提高團(tuán)隊(duì)成員技能

C.減少團(tuán)隊(duì)溝通

D.增加團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

10.領(lǐng)導(dǎo)支持度低的團(tuán)隊(duì)可能出現(xiàn)以下問(wèn)題：（）

A.團(tuán)隊(duì)成員士氣低落

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率低

C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新減少

D.團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系和諧

11.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)常用的方法有：（）

A.自我評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.上級(jí)評(píng)估

D.客戶評(píng)估

12.以下哪些是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的團(tuán)隊(duì)因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

B.團(tuán)隊(duì)成員背景

C.團(tuán)隊(duì)歷史

D.團(tuán)隊(duì)地理位置

13.提高領(lǐng)導(dǎo)支持度的措施包括：（）

A.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議

C.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行懲罰

D.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

14.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)常用的數(shù)據(jù)來(lái)源有：（）

A.團(tuán)隊(duì)成員反饋

B.客戶滿意度調(diào)查

C.組織年度報(bào)告

D.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人日記

15.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)支持度低可能導(dǎo)致的后果？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員離職率增加

B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升

C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新減少

D.團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)

16.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括：（）

A.指導(dǎo)者

B.監(jiān)督者

C.激勵(lì)者

D.參與者

17.以下哪些是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

B.團(tuán)隊(duì)規(guī)范

C.團(tuán)隊(duì)歷史

D.團(tuán)隊(duì)地理位置

18.以下哪些是提高領(lǐng)導(dǎo)支持度的策略？（）

A.定期與團(tuán)隊(duì)成員溝通

B.提供必要的資源和支持

C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策

D.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行懲罰

19.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)常用的評(píng)估周期有：（）

A.月度

B.季度

C.年度

D.一次性評(píng)估

20.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)支持度高的團(tuán)隊(duì)特征？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

C.團(tuán)隊(duì)成員間信任度高

D.團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度高

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.團(tuán)隊(duì)績(jī)效是指團(tuán)隊(duì)在______和______方面的表現(xiàn)。

2.領(lǐng)導(dǎo)支持度是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員______和______的支持程度。

3.影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素包括______、______和______。

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以分為_(kāi)_____、______和______三種類型。

5.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估常用的指標(biāo)有______、______和______。

6.提高領(lǐng)導(dǎo)支持度的方法包括______、______和______。

7.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)包括______、______和______。

8.團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的關(guān)鍵因素包括______、______和______。

9.影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的內(nèi)部因素有______、______和______。

10.影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的外部因素有______、______和______。

11.領(lǐng)導(dǎo)支持度高的團(tuán)隊(duì)通常具有______、______和______等特點(diǎn)。

12.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)常用的方法有______、______和______。

13.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括______、______和______。

14.提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的策略包括______、______和______。

15.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)常用的數(shù)據(jù)來(lái)源有______、______和______。

16.領(lǐng)導(dǎo)支持度低的團(tuán)隊(duì)可能出現(xiàn)______、______和______等問(wèn)題。

17.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策包括______、______和______。

18.影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的團(tuán)隊(duì)因素有______、______和______。

19.提高領(lǐng)導(dǎo)支持度的措施包括______、______和______。

20.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)常用的評(píng)估周期有______、______和______。

21.領(lǐng)導(dǎo)支持度高的團(tuán)隊(duì)通常能夠?qū)崿F(xiàn)______、______和______的目標(biāo)。

22.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)包括______、______和______。

23.提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法包括______、______和______。

24.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)常用的評(píng)估工具包括______、______和______。

25.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的成功要素包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.團(tuán)隊(duì)績(jī)效只與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體能力相關(guān)。（）

2.領(lǐng)導(dǎo)支持度高的團(tuán)隊(duì)，成員間溝通一定順暢。（）

3.領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)導(dǎo)向風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有負(fù)面影響。（）

4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。（）

5.提高領(lǐng)導(dǎo)支持度的主要方法是增加團(tuán)隊(duì)成員的工作量。（）

6.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作。（）

7.團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的唯一途徑是增加團(tuán)隊(duì)成員的技能培訓(xùn)。（）

8.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)該完全基于客觀指標(biāo)。（）

9.領(lǐng)導(dǎo)者的情感支持風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有正面影響。（）

10.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是被動(dòng)接受團(tuán)隊(duì)反饋。（）

11.團(tuán)隊(duì)績(jī)效與領(lǐng)導(dǎo)支持度之間沒(méi)有直接關(guān)系。（）

12.提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法之一是減少團(tuán)隊(duì)成員的溝通。（）

13.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)該忽略團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人問(wèn)題。（）

14.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力距離風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有負(fù)面影響。（）

15.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的成功關(guān)鍵在于制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。（）

16.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)該完全基于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷。（）

17.提高領(lǐng)導(dǎo)支持度的策略之一是減少對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。（）

18.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)該定期進(jìn)行，以便及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（）

19.團(tuán)隊(duì)績(jī)效與組織文化沒(méi)有直接關(guān)系。（）

20.團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是確保團(tuán)隊(duì)成員按照計(jì)劃完成任務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析領(lǐng)導(dǎo)支持度對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的具體影響，并探討如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的支持度以提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

2.論述不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，并分析在何種情況下，哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。

3.請(qǐng)結(jié)合團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的理論和實(shí)踐，討論如何將領(lǐng)導(dǎo)支持度納入團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系，并說(shuō)明其重要性和實(shí)施步驟。

4.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中，領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)至關(guān)重要。請(qǐng)?zhí)接懭绾瓮ㄟ^(guò)有效的溝通和互動(dòng)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的支持度，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某公司銷售團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年中，雖然市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，但團(tuán)隊(duì)績(jī)效一直表現(xiàn)不佳。新上任的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)一系列措施，如加強(qiáng)溝通、提供培訓(xùn)、改善工作環(huán)境等，顯著提升了團(tuán)隊(duì)績(jī)效。請(qǐng)分析這位領(lǐng)導(dǎo)采取了哪些措施，以及這些措施如何影響了團(tuán)隊(duì)績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)支持度。

2.案例二：某部門(mén)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其團(tuán)隊(duì)在完成項(xiàng)目時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)延誤和錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶滿意度下降。經(jīng)理嘗試了多種方法來(lái)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，包括增加激勵(lì)措施、調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)等，但效果有限。后來(lái)，經(jīng)理開(kāi)始更加關(guān)注與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，了解他們的需求和困難，并提供了相應(yīng)的支持。請(qǐng)分析經(jīng)理的這一轉(zhuǎn)變?nèi)绾斡绊懥藞F(tuán)隊(duì)績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)支持度，以及這種影響的具體表現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.C

6.B

7.D

8.C

9.C

10.D

11.A

12.D

13.C

14.B

15.D

16.B

17.D

18.D

19.C

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成

2.情感支持工作支持

3.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和決策組織文化的影響

4.權(quán)力型參與型情境型

5.任務(wù)完成度成本效益成員滿意度

6.定期與團(tuán)隊(duì)成員溝通提供必要的資源和支持鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策

7.設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)度處理團(tuán)隊(duì)成員沖突

8.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和決策組織文化的影響

9.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和決策組織結(jié)構(gòu)

10.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)政策法規(guī)

11.高度的團(tuán)隊(duì)凝聚力高度的團(tuán)隊(duì)凝聚力高度的工作滿意度

12.自我評(píng)估同事評(píng)估上級(jí)評(píng)估

13.指導(dǎo)者監(jiān)督者激勵(lì)者

14.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提高團(tuán)隊(duì)成員技能增加團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

15.團(tuán)隊(duì)成員反饋客戶滿意度調(diào)查組織年度報(bào)告

16.團(tuán)隊(duì)成員士氣低落團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率低團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新減少

17.資源分配團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員招聘

18.團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)成員背景團(tuán)隊(duì)歷史

19.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

20.月度季度年度

21.高度的團(tuán)隊(duì)凝聚力高度的工作滿意度高度的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力

22.