2022年11月錫林郭勒盟直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、學(xué)校舉辦文藝晚會(huì)，資金不足，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)拉贊助。你找到一家學(xué)生服裝廠，但他們不愿意，請(qǐng)問你會(huì)怎么說服廠商？

【答案】：李總：您好！非常感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間，這次拜訪您還是想和您談一下晚會(huì)贊助的事情。上次可能是我們沒有說清楚，這次晚會(huì)是為了籌備善款資助云南貧困山區(qū)孩子上學(xué)而舉行的義演，這些貧困山區(qū)的孩子每天上學(xué)都要走幾十里的山路，校舍也殘破不堪，甚至沒有一身像樣的衣服。李總您也是遠(yuǎn)近知名的慈善家，所以我們很希望能與您合作。我們?yōu)檫@次晚會(huì)做了很多準(zhǔn)備，這是今年規(guī)模最大、參與者最多的一次義演，這次演出得到了學(xué)院團(tuán)委和學(xué)校相關(guān)部門的重視和大力支持，我們還邀請(qǐng)了很多師生包括其他兄弟院校的領(lǐng)導(dǎo)觀看，所以這次晚會(huì)一定會(huì)引起全校師生和社會(huì)上的廣泛關(guān)注。我們校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次晚會(huì)很重視，所以在贊助商選擇上也做了嚴(yán)格的要求。貴公司經(jīng)營的是學(xué)生服裝，實(shí)力雄厚，信譽(yù)一直很高，在晚會(huì)的宣傳階段，我們將在宣傳海報(bào)和學(xué)校的宣傳欄中注明貴公司為贊助單位，您還可以在學(xué)校禮堂門口設(shè)立立式廣告牌，相信通過此次合作，貴公司的服裝在學(xué)校這個(gè)領(lǐng)域的知名度也會(huì)大大提升。我想如果有了您的贊助，一方面可以解決我們義演缺乏資金的問題，另一方面您的公司通過此次活動(dòng)也能樹立良好的企業(yè)形象，這是一種雙贏的局面。我們真心地希望能夠以此次活動(dòng)為契機(jī)，和貴公司建立更長久的合作關(guān)系，同時(shí)也可以幫助貴公司在校內(nèi)以及在社會(huì)上版權(quán)所有翻版必究贏得更大利益。

【解析】這道題是一道公務(wù)員面試中的情境處理題，主要考查考生在面對(duì)拉贊助遭拒的情況下，如何運(yùn)用有效溝通技巧說服廠商，展現(xiàn)出考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力。題干分析學(xué)校舉辦文藝晚會(huì)資金不足，領(lǐng)導(dǎo)要求“你”負(fù)責(zé)拉贊助，找到學(xué)生服裝廠卻遭拒絕。這一情境設(shè)置既明確了任務(wù)目標(biāo)——獲取廠商贊助，又給出了主要障礙——廠商初始不愿意合作，需要考生思考如何突破這一阻礙。答案解析1.開場(chǎng)表達(dá)尊重：以“李總：您好！非常感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間”作為開場(chǎng)，表達(dá)了對(duì)廠商負(fù)責(zé)人的尊重，營造出良好的溝通氛圍，為后續(xù)說服工作奠定基礎(chǔ)。2.突出活動(dòng)意義：強(qiáng)調(diào)晚會(huì)是為籌備善款資助云南貧困山區(qū)孩子上學(xué)而舉行的義演，描述貧困山區(qū)孩子上學(xué)的艱難狀況，如“每天上學(xué)都要走幾十里的山路，校舍也殘破不堪，甚至沒有一身像樣的衣服”，引發(fā)廠商負(fù)責(zé)人的情感共鳴，將活動(dòng)與公益結(jié)合，提升活動(dòng)的吸引力和社會(huì)價(jià)值。同時(shí)提及廠商是“遠(yuǎn)近知名的慈善家”，給對(duì)方戴上“高帽子”，激發(fā)其社會(huì)責(zé)任感和合作意愿。3.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)影響力：介紹晚會(huì)做了很多準(zhǔn)備，是今年規(guī)模最大、參與者最多的義演，且得到學(xué)院團(tuán)委和學(xué)校相關(guān)部門重視與支持，還邀請(qǐng)了眾多師生和兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)觀看，這會(huì)引起全校師生和社會(huì)廣泛關(guān)注。讓廠商認(rèn)識(shí)到參與此次活動(dòng)能夠獲得較高的曝光度，為其產(chǎn)品宣傳創(chuàng)造有利條件。4.突出廠商優(yōu)勢(shì)：指出廠商經(jīng)營學(xué)生服裝，實(shí)力雄厚、信譽(yù)高，表明選擇該廠商作為贊助商是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的，肯定了廠商的實(shí)力和地位，讓廠商感受到自身價(jià)值被認(rèn)可，增強(qiáng)其參與活動(dòng)的積極性。5.闡述合作回報(bào)：詳細(xì)說明在晚會(huì)宣傳階段，會(huì)在宣傳海報(bào)和學(xué)校宣傳欄注明廠商為贊助單位，還可在學(xué)校禮堂門口設(shè)立立式廣告牌，強(qiáng)調(diào)通過此次合作能大大提升貴公司服裝在學(xué)校領(lǐng)域的知名度。這清晰地向廠商展示了合作能帶來的實(shí)際利益，使廠商看到贊助的價(jià)值。6.強(qiáng)調(diào)雙贏局面：提出有了廠商贊助，既能解決義演資金問題，廠商又能樹立良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)雙贏。最后表達(dá)希望以此活動(dòng)為契機(jī)建立長久合作關(guān)系，為廠商贏得更大利益，進(jìn)一步強(qiáng)化合作的吸引力和持久性?？傮w而言，答案從情感、利益、合作前景等多個(gè)方面進(jìn)行闡述，邏輯清晰，內(nèi)容全面，能夠有效說服廠商，是一個(gè)較為優(yōu)秀的回答?？忌诨卮痤愃祁}目時(shí)，可借鑒這種思路，注重溝通的技巧和策略，充分考慮對(duì)方需求和利益，以達(dá)到說服目的。"2、為了進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)濟(jì)，當(dāng)?shù)販?zhǔn)備將旅游業(yè)與傳統(tǒng)手工業(yè)發(fā)展相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查當(dāng)?shù)厥止I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，你如何保證信息的有效性？

【答案】：調(diào)查當(dāng)?shù)厥止I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)，我會(huì)從產(chǎn)品種類、產(chǎn)品利益、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為民眾對(duì)當(dāng)?shù)厥止I(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知等方面人手，以此確保調(diào)查當(dāng)?shù)厥止I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的信息能夠準(zhǔn)確、有效。首先，我會(huì)進(jìn)行資料的統(tǒng)計(jì)。我會(huì)在網(wǎng)上查找一些當(dāng)?shù)厥止I(yè)的種類、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀以及此類手工業(yè)發(fā)展的前景。在單位的資料庫中查找一些關(guān)于我地手工業(yè)的報(bào)告等權(quán)威信息，從中總結(jié)出我地手工業(yè)在產(chǎn)品的種類、發(fā)展過程中遇到的問題以及資料中存在異議的地方。其次，實(shí)地進(jìn)行調(diào)查，著重調(diào)查在資料整理的過程中有異議的部分以及對(duì)存在問題的看法，并且在實(shí)地調(diào)查中確保調(diào)查對(duì)象的全面性。我會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥止I(yè)從業(yè)種類逐一走訪當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)人員，一是對(duì)形成規(guī)模的工廠老板進(jìn)行走訪，詢問例如產(chǎn)品的銷路、盈利、有無淡旺季、銷量與我地旅游的人數(shù)多少有無關(guān)系等情況。二是對(duì)個(gè)體手工業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，同樣我會(huì)詢問個(gè)體手工業(yè)從業(yè)者對(duì)產(chǎn)品銷量、銷路以及在制作工藝品或者在手工藝傳承上有無阻礙等。三是對(duì)游客進(jìn)行調(diào)查，詢問他們是否買過當(dāng)?shù)氐氖止ぎa(chǎn)品、知道當(dāng)?shù)啬男┦止ぎa(chǎn)品、對(duì)當(dāng)?shù)氐氖止に嚠a(chǎn)品評(píng)價(jià)如何等。對(duì)于游客流動(dòng)性比較大的特點(diǎn)，我還會(huì)針對(duì)這類人群采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，主要了解旅客認(rèn)為哪些手工業(yè)產(chǎn)品最能代表當(dāng)?shù)氐奶厣?，游客購買當(dāng)?shù)厥止I(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣和購買偏好等情況。四是對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行走訪，了解他們對(duì)當(dāng)?shù)厥止I(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展有何看法。最后，我會(huì)綜合實(shí)地調(diào)查得出的信息，消除在資料查找過程中存有異議的部分，同時(shí)根據(jù)獲得的調(diào)查資料，從中分析出當(dāng)?shù)厥止I(yè)發(fā)展的有利條件、困難、發(fā)展前景及重點(diǎn)等，力求全面呈現(xiàn)當(dāng)?shù)厥止I(yè)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，得出最終的調(diào)查報(bào)告。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的組織管理類題目，主要考查考生組織調(diào)研活動(dòng)并確保信息有效性的能力。以下是對(duì)該題目的解析：破題點(diǎn)分析本題核心任務(wù)是調(diào)查當(dāng)?shù)厥止I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀并保證信息有效，破題關(guān)鍵在于全面規(guī)劃調(diào)研流程，涵蓋資料收集、實(shí)地調(diào)查、結(jié)果分析等環(huán)節(jié)，確保從多方面獲取準(zhǔn)確有效的信息。答題思路及要點(diǎn)分析1.資料統(tǒng)計(jì)：此步驟體現(xiàn)了對(duì)已有信息的充分利用，為后續(xù)實(shí)地調(diào)查奠定基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)查找當(dāng)?shù)厥止I(yè)的種類、規(guī)模、現(xiàn)狀及前景，從單位資料庫獲取權(quán)威報(bào)告，能夠總結(jié)出產(chǎn)品種類、發(fā)展問題以及存在異議的地方，使后續(xù)調(diào)查更有針對(duì)性。2.實(shí)地調(diào)查：確保調(diào)查對(duì)象全面性：對(duì)不同類型的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分別走訪，包括工廠老板、個(gè)體手工業(yè)從業(yè)人員、游客和當(dāng)?shù)鼐用?，體現(xiàn)了全面獲取信息的意識(shí)。不同群體從各自角度提供的信息，有助于全面了解手工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。具體調(diào)查內(nèi)容合理：針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象設(shè)計(jì)了不同的調(diào)查內(nèi)容。對(duì)工廠老板詢問產(chǎn)品銷路、盈利、淡旺季以及與旅游人數(shù)的關(guān)系；對(duì)個(gè)體從業(yè)者了解產(chǎn)品銷量、銷路以及傳承阻礙；對(duì)游客詢問購買情況、知曉的產(chǎn)品和評(píng)價(jià)，并通過網(wǎng)絡(luò)問卷了解消費(fèi)習(xí)慣和偏好；對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窳私馑麄儗?duì)手工業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展的看法。這些內(nèi)容全面且有針對(duì)性，能夠從多個(gè)維度獲取有效信息。3.信息綜合與分析：綜合實(shí)地調(diào)查信息，消除資料查找中的異議部分，對(duì)獲得的資料進(jìn)行深入分析，挖掘出當(dāng)?shù)厥止I(yè)發(fā)展的有利條件、困難、前景及重點(diǎn)，最終形成全面呈現(xiàn)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告，體現(xiàn)了對(duì)信息的有效整合和分析能力?？偨Y(jié)該答案整體思路清晰，步驟合理，通過資料統(tǒng)計(jì)和全面的實(shí)地調(diào)查，確保了信息的全面性和有效性。在實(shí)際答題中，考生還可以適當(dāng)強(qiáng)調(diào)調(diào)查過程中的質(zhì)量控制和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保障等方面，進(jìn)一步展現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和組織能力。"3、“誰在背后不議人,誰人背后無人議”對(duì)此你是怎么理解的?

【答案】：①這是一個(gè)客觀存在的事實(shí),每個(gè)人都得面對(duì)及正視它。②每個(gè)人應(yīng)首先約束自己,不在背后議論別人,特別是別人的缺點(diǎn)和隱私,這是不道德的,它不利于大家的相處。③別人對(duì)自己的議論,如果無大礙的,抱以“有則改之,無則加勉”的態(tài)度,不用一味追究,如若涉及重大問題,應(yīng)當(dāng)在適應(yīng)的場(chǎng)合予以指出。④一個(gè)單位如果背后議論的現(xiàn)象嚴(yán)重,則應(yīng)講明利弊,以正風(fēng)氣。

【解析】該面試題圍繞“誰在背后不議人，誰人背后無人議”這一俗語，考查考生對(duì)人際交往和單位風(fēng)氣等問題的理解與處理能力，以下是對(duì)答案要點(diǎn)的解析：正確認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象答案中首先指出這是一個(gè)客觀存在的事實(shí)，每個(gè)人都要面對(duì)及正視它。這體現(xiàn)了考生具備理性和客觀的認(rèn)知態(tài)度，在公務(wù)員工作場(chǎng)景中，能夠正確認(rèn)識(shí)人際交往中存在的各類現(xiàn)象，不回避問題，為后續(xù)采取正確的應(yīng)對(duì)措施奠定基礎(chǔ)。注重自身道德約束強(qiáng)調(diào)每個(gè)人應(yīng)首先約束自己，不在背后議論別人，尤其是別人的缺點(diǎn)和隱私。在公務(wù)員工作里，這是職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。背后議論他人不僅有違道德規(guī)范，還可能破壞單位內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和諧，影響工作的順利開展。通過自律來營造良好的工作氛圍，是公務(wù)員應(yīng)有的品質(zhì)。正確對(duì)待他人議論對(duì)于別人對(duì)自己的議論，提出了分情況處理的方式。無大礙時(shí)抱以“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，不過分追究；涉及重大問題時(shí)，在適當(dāng)場(chǎng)合予以指出。這種處理方式展現(xiàn)了考生的成熟心態(tài)和靈活應(yīng)變能力。在公務(wù)員工作中，面對(duì)他人的評(píng)價(jià)能夠虛心接受并積極改進(jìn)自身問題，同時(shí)對(duì)于不合理的議論也能及時(shí)澄清，維護(hù)自身形象和工作的正常秩序。維護(hù)單位良好風(fēng)氣當(dāng)一個(gè)單位背后議論現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)講明利弊以正風(fēng)氣。這反映了考生具有大局觀和管理意識(shí)。在公務(wù)員工作中，良好的單位風(fēng)氣對(duì)于提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力至關(guān)重要。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決風(fēng)氣問題，體現(xiàn)了考生具備領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力，有助于推動(dòng)單位各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行?？傮w而言，該答案從個(gè)人認(rèn)知、自身約束、應(yīng)對(duì)議論以及維護(hù)單位風(fēng)氣等多個(gè)角度進(jìn)行闡述，全面且合理地回應(yīng)了面試題，展現(xiàn)了考生在人際關(guān)系處理和單位管理方面的能力，符合公務(wù)員崗位的要求。"4、一天，辦事大廳內(nèi)一群眾因辦理業(yè)務(wù)問題與辦事人員產(chǎn)生爭執(zhí)，進(jìn)而在辦事大廳內(nèi)大吼大叫，作為大廳值班人員，面對(duì)此一情況你該如何處理?

【答案】：作為大廳值班人員，面對(duì)這樣的情況，我會(huì)采取以下措施妥善處理。首先，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，以平和、誠懇的態(tài)度將群眾請(qǐng)到接待室，避免爭執(zhí)升級(jí)影響其他辦事群眾，同時(shí)請(qǐng)辦事人員繼續(xù)處理手頭工作，維持辦事大廳的正常秩序。接著，耐心傾聽群眾的訴求，讓他充分表達(dá)不滿和問題，過程中保持理解和尊重，做好記錄。之后詳細(xì)核查業(yè)務(wù)辦理情況，若因辦事人員失誤，及時(shí)向群眾道歉并承諾盡快解決；若群眾存在誤解，則以清晰易懂的方式解釋相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和流程。最后，事情處理好之后，對(duì)此次事件進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。對(duì)辦事人員加強(qiáng)溝通技巧和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在大廳張貼業(yè)務(wù)辦理指引和注意事項(xiàng)，避免類似沖突再次發(fā)生。

【解析】群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，日常工作中，作為公職人員我們應(yīng)將群眾利益放在第一位，通過及時(shí)回應(yīng)群眾訴求以贏得群眾認(rèn)同。面對(duì)題中情況，我會(huì)采取妥當(dāng)方法加以解決以樹立我單位的良好形象。首先，誠摯道歉，耐心安撫。群眾大吼大叫不僅影響正常工作秩序，而且易引發(fā)其他群眾圍觀，導(dǎo)致事態(tài)升級(jí)加劇。故我會(huì)立即趕到吼叫群眾身邊，一方面就工作失誤向群眾道歉，請(qǐng)其諒解;另一方面向群眾說明吼叫的危害性，生氣動(dòng)怒不僅對(duì)自己身體有害，而且吼叫也會(huì)干擾其他辦事群眾，使其意識(shí)到自己行為的不當(dāng)之處，從而平息怒火理性解決。其次，詳細(xì)詢問，徹底解決。待群眾情緒平復(fù)，向其詳細(xì)詢問事情始末。若經(jīng)了解，吼叫是因工作人員言語不當(dāng)致使群眾感覺自己被冒犯才發(fā)生，則我會(huì)代表工作人員向群眾道歉，請(qǐng)其諒解，并希望其日后繼續(xù)監(jiān)督我們的工作;若吼叫是因群眾不了解我們的辦事流程，覺得工作人員故意刁難才發(fā)生，則我會(huì)向群眾詳細(xì)解釋相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程，澄清相應(yīng)誤會(huì)后繼續(xù)查閱群眾所帶資料，幫其辦理完業(yè)務(wù)。再次，委婉說明，適當(dāng)提醒。待將群眾問題解決之后，尋找休息間歇，我會(huì)找到當(dāng)事工作人員，向其委婉說明，作為公職人員，任何情況下都不應(yīng)與群眾發(fā)生爭執(zhí)，希望其在日后工作當(dāng)中注意自己的言行舉止，自己也會(huì)積極給其提供相應(yīng)幫助。最后，引以為鑒，改進(jìn)工作。以本次事件為契機(jī)，為免日后再發(fā)生類似情況，一方面應(yīng)做好信息公開工作，及時(shí)將相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程、所需資料等采用多種方式進(jìn)行公開，以便群眾知悉;另一方面建議領(lǐng)導(dǎo)定期開展培訓(xùn)工作，以增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力。"5、“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的看法。

【答案】：“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，每當(dāng)我聽到這句話時(shí)，心里都萬分感動(dòng)。這句話意在引領(lǐng)我們向善從善，懂得感恩與回報(bào)，尤其對(duì)于別人給予我們看似微小的幫助與支持，我們也要懷揣感激、銘記終生。西方哲人康德曾說“世上只有兩種東西令我感動(dòng)，一個(gè)是仰望夜空時(shí)璀璨的星空，另一個(gè)是人世間至高無上的品德”?！巴吨蕴?，報(bào)之瓊瑤”，大家相互友愛、懂得感恩與回報(bào)，愛在彼此間傳遞，人們才能“詩意地棲居”在大地上。我想到不久前曾看過的一篇報(bào)道，一位捐助者捐了自己畢生所有積蓄，救助無錢治病的病人。當(dāng)記者采訪他時(shí)，他說：“當(dāng)年我母親病重沒錢看病的時(shí)候，很多好心人幫助了我們。今天上天給了我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我當(dāng)然也要報(bào)答社會(huì)了！”我還想到了被評(píng)為“2008年感動(dòng)中國人物”的唐山十三名農(nóng)民。他們自發(fā)組織了一支救援小分隊(duì)，奔忙在湖南郴州、四川北川、青海玉樹等地的災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，用最直接、最樸實(shí)的行動(dòng)，對(duì)“感恩”一詞進(jìn)行了完美的詮釋。救援隊(duì)員王加祥在接受采訪時(shí)說：“當(dāng)年，要不是全國人民支援唐山，咱老王家倒的房子怎么蓋得起來？這份恩情放在我心上已經(jīng)30多年了，有生之年一定要還！”他們的話、他們的所作所為正是“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”這句古語最鮮活的體現(xiàn)。唯有心存感恩，才能用溫暖的心去體會(huì)生活，才能用樂觀的眼睛去發(fā)現(xiàn)世界。作為一個(gè)生在和平年代里、長在父母關(guān)懷中的年輕人，我雖沒像他們那樣經(jīng)歷過大風(fēng)大浪，但我知道我的每一步成長都離不開周圍人的無私幫助。父母的關(guān)愛與包容，朋友的理解和支持，師長們的教導(dǎo)，甚至是在我迷路時(shí)給我指點(diǎn)方向的陌生路人，全都是我應(yīng)該感恩的對(duì)象。我不可能找到所有人逐一道謝，所以我必須懷揣著這份感激，將感激化作我發(fā)揮自我價(jià)值去回報(bào)社會(huì)的動(dòng)力。我相信，只要人人都能懷揣著一份對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的感激之