2025貴州銅仁市招聘工會社會工作者11人筆試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.提供物質(zhì)幫助，解決職工基本生活困難B.提供法律咨詢，解決職工勞動爭議C.組織文體活動，豐富職工業(yè)余生活D.開展心理疏導(dǎo)，緩解職工工作壓力答案：A解析：工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，首要任務(wù)是解決職工的基本生活困難，這是其他幫扶工作的基礎(chǔ)。物質(zhì)幫助可以直接改善職工的生活狀況，保障其基本權(quán)益。法律咨詢、文體活動和心理疏導(dǎo)雖然也是重要的幫扶內(nèi)容，但在優(yōu)先順序上應(yīng)排在物質(zhì)幫助之后。只有當(dāng)職工的基本生活得到保障后，才能更好地參與其他活動，解決法律問題或緩解心理壓力。2.職工在勞動合同解除過程中，享有哪些法定權(quán)利（）A.獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.要求用人單位進(jìn)行培訓(xùn)C.優(yōu)先錄用新員工D.必須接受用人單位的調(diào)崗安排答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，職工在勞動合同解除過程中，享有獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。這是對職工解除勞動合同所受損失的一種補(bǔ)償。要求用人單位進(jìn)行培訓(xùn)、優(yōu)先錄用新員工和必須接受用人單位的調(diào)崗安排都不是職工的法定權(quán)利。只有在特定情況下，如用人單位提出解除勞動合同且符合法定條件，職工才有權(quán)要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.工會組織在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循的基本原則是什么（）A.以強(qiáng)制手段解決爭議B.堅持公開、公平、公正的原則C.優(yōu)先考慮用人單位的利益D.禁止職工進(jìn)行集體協(xié)商答案：B解析：工會組織在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。這是調(diào)解工作的基本要求，可以確保調(diào)解過程的合法性和合理性。以強(qiáng)制手段解決爭議不符合調(diào)解的性質(zhì)，優(yōu)先考慮用人單位的利益可能會損害職工的權(quán)益，禁止職工進(jìn)行集體協(xié)商則違反了職工的合法權(quán)益。公開、公平、公正的原則有利于雙方達(dá)成共識，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。4.職工在哪些情況下可以申請勞動仲裁（）A.認(rèn)為自己遭受了職業(yè)傷害B.與用人單位發(fā)生工資爭議C.被用人單位無故辭退D.以上都是答案：D解析：職工在多種情況下可以申請勞動仲裁，包括認(rèn)為自己遭受了職業(yè)傷害、與用人單位發(fā)生工資爭議、被用人單位無故辭退等。勞動仲裁是解決勞動爭議的重要途徑，職工在權(quán)益受到侵害時可以通過仲裁來維護(hù)自己的合法權(quán)益。以上三種情況都是職工可以申請勞動仲裁的常見情形。5.工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時，應(yīng)注意什么（）A.保持絕對的保密B.直接做出評判C.引導(dǎo)職工自行解決D.強(qiáng)制職工接受建議答案：A解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時，應(yīng)注意保持絕對的保密。這是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)，也是保護(hù)職工隱私的重要措施。直接做出評判、引導(dǎo)職工自行解決和強(qiáng)制職工接受建議都不符合心理疏導(dǎo)的原則。心理疏導(dǎo)的核心是傾聽和理解，而不是評判和強(qiáng)制。只有在建立信任的基礎(chǔ)上，才能更好地幫助職工解決問題。6.職工在參加工會活動時，應(yīng)履行哪些義務(wù)（）A.遵守工會章程B.按時繳納會費C.積極參與工會組織的工作D.以上都是答案：D解析：職工在參加工會活動時，應(yīng)履行遵守工會章程、按時繳納會費、積極參與工會組織的工作等義務(wù)。這是職工作為工會成員的基本要求。遵守工會章程是參與工會活動的前提，按時繳納會費是工會正常運作的基礎(chǔ)，積極參與工會組織的工作是職工應(yīng)盡的責(zé)任。以上都是職工應(yīng)履行的義務(wù)。7.工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，應(yīng)如何評估幫扶效果（）A.通過職工滿意度調(diào)查B.依據(jù)幫扶工作的數(shù)量C.參照幫扶工作的成本D.以上都不是答案：A解析：工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，應(yīng)通過職工滿意度調(diào)查來評估幫扶效果。職工的滿意度是衡量幫扶工作成效的重要指標(biāo)，可以反映幫扶工作是否真正解決了職工的問題。依據(jù)幫扶工作的數(shù)量和參照幫扶工作的成本都不能準(zhǔn)確反映幫扶效果。只有通過職工的反饋，才能更好地了解幫扶工作的實際效果，并據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)。8.職工在勞動過程中發(fā)生工傷事故時，應(yīng)如何處理（）A.立即停止工作，向上級報告B.私下解決，不報告C.照常工作，事后報告D.聯(lián)系家人，自行處理答案：A解析：職工在勞動過程中發(fā)生工傷事故時，應(yīng)立即停止工作，向上級報告。這是處理工傷事故的第一步，可以確保事故得到及時處理，并啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。私下解決、照常工作、聯(lián)系家人自行處理都是錯誤的做法，可能會延誤救治時間，增加事故的危害。立即停止工作并向上級報告是保護(hù)自身安全和維護(hù)自身權(quán)益的正確做法。9.工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)注重哪些內(nèi)容（）A.職業(yè)技能培訓(xùn)B.職業(yè)道德教育C.法律法規(guī)知識D.以上都是答案：D解析：工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)注重職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育和法律法規(guī)知識等內(nèi)容。職業(yè)技能培訓(xùn)可以提高職工的專業(yè)能力，職業(yè)道德教育可以提升職工的職業(yè)素養(yǎng)，法律法規(guī)知識可以幫助職工了解自己的權(quán)益和義務(wù)。以上都是職工教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，可以全面提升職工的綜合素質(zhì)。工會應(yīng)根據(jù)職工的實際需求，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。10.職工在參加集體協(xié)商時，應(yīng)如何表達(dá)自己的訴求（）A.團(tuán)結(jié)一致，理性表達(dá)B.各自為政，情緒化表達(dá)C.推選代表，統(tǒng)一表達(dá)D.尋求外部支持，強(qiáng)行表達(dá)答案：A解析：職工在參加集體協(xié)商時，應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，理性表達(dá)自己的訴求。這是集體協(xié)商的基本原則，可以確保協(xié)商過程的順利進(jìn)行。各自為政、情緒化表達(dá)、尋求外部支持、強(qiáng)行表達(dá)都不符合集體協(xié)商的要求。團(tuán)結(jié)一致可以提高協(xié)商的效率，理性表達(dá)可以增強(qiáng)訴求的可信度，從而更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行勞動爭議調(diào)解時，應(yīng)扮演什么角色（）A.法官，做出最終裁決B.旁觀者，記錄爭議過程C.中介者，促進(jìn)雙方溝通D.裁判，判定責(zé)任歸屬答案：C解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行勞動爭議調(diào)解時，應(yīng)扮演中介者的角色，促進(jìn)雙方溝通。調(diào)解的目的是幫助爭議雙方達(dá)成共識，而不是做出最終裁決或判定責(zé)任歸屬。作為中介者，工會社會工作者應(yīng)保持中立，引導(dǎo)雙方理性表達(dá)訴求，尋找解決問題的方法，促進(jìn)雙方之間的溝通與理解。法官和裁判的角色通常由司法機(jī)關(guān)承擔(dān)，旁觀者則無法有效介入調(diào)解過程。12.職工在哪些情況下可以申請醫(yī)療期（）A.患有法定傳染病B.因工負(fù)傷C.懷孕分娩D.以上都是答案：D解析：職工在多種情況下可以申請醫(yī)療期，包括患有法定傳染病、因工負(fù)傷、懷孕分娩等。醫(yī)療期是職工在生病或非因工負(fù)傷時，依法享有的停止工作治病休息并領(lǐng)取病假工資的期限。這是對職工基本權(quán)益的保護(hù)。以上三種情況都是職工可以申請醫(yī)療期的常見情形。13.工會組織在開展職工困難幫扶時，應(yīng)遵循的原則是什么（）A.公開、公平、公正B.保密、自愿、適度C.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級負(fù)責(zé)D.以上都是答案：B解析：工會組織在開展職工困難幫扶時，應(yīng)遵循保密、自愿、適度的原則。保密原則是保護(hù)職工隱私，自愿原則是尊重職工意愿，適度原則是根據(jù)職工實際困難提供相應(yīng)的幫助。公開、公平、公正和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級負(fù)責(zé)也是工會工作的重要原則，但在困難幫扶方面，保密、自愿、適度更為重要。只有遵循這些原則，才能更好地幫助職工，維護(hù)其合法權(quán)益。14.職工在參加工會組織的活動時，享有哪些權(quán)利（）A.參與工會活動的權(quán)利B.對工會工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利C.獲得工會提供的服務(wù)的權(quán)利D.以上都是答案：D解析：職工在參加工會組織的活動時，享有參與工會活動的權(quán)利、對工會工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利、獲得工會提供的服務(wù)的權(quán)利等。這些權(quán)利是職工作為工會會員應(yīng)享有的基本權(quán)益。參與工會活動是職工了解工會、參與工會建設(shè)的重要途徑，對工會工作進(jìn)行監(jiān)督可以促進(jìn)工會更好地服務(wù)職工，獲得工會提供的服務(wù)可以滿足職工的多樣化需求。以上都是職工應(yīng)享有的權(quán)利。15.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)注意什么（）A.尊重職工的隱私B.對職工進(jìn)行心理評估C.引導(dǎo)職工表達(dá)情緒D.以上都是答案：D解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)注意尊重職工的隱私、對職工進(jìn)行心理評估、引導(dǎo)職工表達(dá)情緒等。尊重職工的隱私是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)，對職工進(jìn)行心理評估可以了解職工的心理狀況，引導(dǎo)職工表達(dá)情緒可以幫助職工緩解心理壓力。以上都是開展職工心理健康服務(wù)時應(yīng)注意的重要事項。只有全面關(guān)注職工的心理需求，才能提供有效的心理支持。16.職工在勞動過程中發(fā)生職業(yè)病時，應(yīng)如何處理（）A.立即停止工作，并向單位報告B.私下解決，不報告C.照常工作，事后報告D.聯(lián)系家人，自行處理答案：A解析：職工在勞動過程中發(fā)生職業(yè)病時，應(yīng)立即停止工作，并向單位報告。這是處理職業(yè)病的第一步，可以確保職工得到及時的治療和救助，并啟動相應(yīng)的職業(yè)病防治措施。私下解決、照常工作、聯(lián)系家人自行處理都是錯誤的做法，可能會延誤治療時間，加重病情。立即停止工作并報告單位是保護(hù)自身健康和維護(hù)自身權(quán)益的正確做法。17.工會組織在制定職工福利政策時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的實際需求B.用人單位的承受能力C.相關(guān)法律法規(guī)的要求D.以上都是答案：D解析：工會組織在制定職工福利政策時，應(yīng)考慮職工的實際需求、用人單位的承受能力、相關(guān)法律法規(guī)的要求等因素。職工的實際需求是制定福利政策的出發(fā)點，用人單位的承受能力是政策可行性的保障，相關(guān)法律法規(guī)的要求是政策合法性的基礎(chǔ)。只有綜合考慮這些因素，才能制定出既符合職工利益又切實可行的福利政策。以上都是制定職工福利政策時應(yīng)考慮的重要因素。18.職工在參加職業(yè)技能培訓(xùn)時，應(yīng)如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容（）A.根據(jù)自身興趣選擇B.根據(jù)職業(yè)發(fā)展需要選擇C.根據(jù)單位安排選擇D.根據(jù)培訓(xùn)費用選擇答案：B解析：職工在參加職業(yè)技能培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)職業(yè)發(fā)展需要選擇培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)的目的是提高職工的職業(yè)技能，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，因此選擇與自身職業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容更為重要。根據(jù)自身興趣、單位安排、培訓(xùn)費用選擇培訓(xùn)內(nèi)容都可能導(dǎo)致培訓(xùn)與自身需求不符，影響培訓(xùn)效果。只有根據(jù)職業(yè)發(fā)展需要選擇，才能更好地提升職工的職業(yè)技能和競爭力。19.工會社會工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.豐富的法律知識B.良好的溝通能力C.公正的處事態(tài)度D.以上都是答案：D解析：工會社會工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時，應(yīng)具備豐富的法律知識、良好的溝通能力、公正的處事態(tài)度等素質(zhì)。豐富的法律知識可以幫助其準(zhǔn)確判斷職工的權(quán)益問題，良好的溝通能力可以幫助其與職工、用人單位進(jìn)行有效溝通，公正的處事態(tài)度可以幫助其客觀公正地處理問題。以上都是開展職工權(quán)益維護(hù)工作所需的重要素質(zhì)。只有具備這些素質(zhì)，才能更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。20.職工在哪些情況下可以申請帶薪年休假（）A.連續(xù)工作滿一年B.年滿法定退休年齡C.提前離職D.出國定居答案：A解析：職工在連續(xù)工作滿一年等符合法定條件的情況下可以申請帶薪年休假。帶薪年休假是職工依法享有的休息權(quán)利，是為了保障職工的身心健康，促進(jìn)其全面發(fā)展。年滿法定退休年齡、提前離職、出國定居等情況下，職工可能不再繼續(xù)工作，因此不再享有帶薪年休假。只有連續(xù)工作滿一年等符合法定條件，職工才能申請帶薪年休假。這是對職工基本權(quán)益的保護(hù)。二、多選題1.工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，可以提供哪些方面的幫助（）A.經(jīng)濟(jì)困難幫扶B.法律咨詢援助C.職業(yè)技能培訓(xùn)D.心理疏導(dǎo)服務(wù)E.生活照料服務(wù)答案：ABDE解析：工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，可以提供經(jīng)濟(jì)困難幫扶、法律咨詢援助、心理疏導(dǎo)服務(wù)等方面的幫助。經(jīng)濟(jì)困難幫扶可以直接解決職工的基本生活問題，法律咨詢援助可以幫助職工維護(hù)自身合法權(quán)益，心理疏導(dǎo)服務(wù)可以緩解職工的心理壓力。職業(yè)技能培訓(xùn)和生活照料服務(wù)雖然也是重要的幫扶內(nèi)容，但通常由其他機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)，工會社會工作者在其中扮演協(xié)調(diào)和支持的角色。因此，正確答案為ABDE。2.職工在哪些情況下可以申請勞動爭議調(diào)解（）A.與用人單位發(fā)生工資爭議B.因工作安排產(chǎn)生分歧C.被用人單位非法解雇D.用人單位不提供勞動保護(hù)E.職工個人生活問題答案：ABCD解析：職工在與用人單位發(fā)生工資爭議、因工作安排產(chǎn)生分歧、被用人單位非法解雇、用人單位不提供勞動保護(hù)等情況下可以申請勞動爭議調(diào)解。這些情況都屬于勞動爭議的范疇，可以通過調(diào)解來解決。職工個人生活問題不屬于勞動爭議，不能通過勞動爭議調(diào)解來解決。因此，正確答案為ABCD。3.工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)注重哪些內(nèi)容（）A.職業(yè)技能培訓(xùn)B.職業(yè)道德教育C.法律法規(guī)知識D.健康安全教育E.人際交往能力答案：ABCD解析：工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)注重職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育、健康安全教育和法律法規(guī)知識等內(nèi)容。職業(yè)技能培訓(xùn)可以提高職工的專業(yè)能力，職業(yè)道德教育可以提升職工的職業(yè)素養(yǎng)，健康安全教育可以幫助職工提高安全意識，法律法規(guī)知識可以幫助職工了解自己的權(quán)益和義務(wù)。人際交往能力雖然也是重要的素質(zhì)，但不是工會教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。4.職工在勞動過程中享有哪些基本權(quán)利（）A.獲得勞動報酬的權(quán)利B.休息休假的權(quán)利C.獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利D.接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利E.提出批評建議的權(quán)利答案：ABCDE解析：職工在勞動過程中享有獲得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)、接受職業(yè)技能培訓(xùn)、提出批評建議等基本權(quán)利。這些權(quán)利是憲法和法律賦予職工的基本權(quán)利，是保障職工勞動權(quán)益的重要措施。因此，正確答案為ABCDE。5.工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.自愿平等原則B.合法合理原則C.公開公正原則D.及時高效原則E.分歧解決原則答案：ABCD解析：工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循自愿平等、合法合理、公開公正、及時高效等原則。自愿平等原則是調(diào)解的基礎(chǔ)，合法合理原則是調(diào)解的依據(jù)，公開公正原則是調(diào)解的要求，及時高效原則是調(diào)解的目的。分歧解決原則雖然也是調(diào)解的目標(biāo)，但前四個原則更為具體和明確。因此，正確答案為ABCD。6.職工在哪些情況下可以申請醫(yī)療期（）A.患有法定傳染病B.因工負(fù)傷C.懷孕分娩D.精神疾病治療E.出國治療答案：ABCD解析：職工在患有法定傳染病、因工負(fù)傷、懷孕分娩、精神疾病治療等情況下可以申請醫(yī)療期。醫(yī)療期是職工在生病或非因工負(fù)傷時，依法享有的停止工作治病休息并領(lǐng)取病假工資的期限。這是對職工基本權(quán)益的保護(hù)。出國治療不屬于國內(nèi)醫(yī)療范圍，因此不能申請醫(yī)療期。因此，正確答案為ABCD。7.工會組織在開展職工困難幫扶時，應(yīng)如何確保幫扶的公平性（）A.制定明確的幫扶標(biāo)準(zhǔn)B.公開幫扶的程序和結(jié)果C.建立民主評議機(jī)制D.確保幫扶資源的合理分配E.對幫扶對象進(jìn)行公示答案：ABCD解析：工會組織在開展職工困難幫扶時，應(yīng)通過制定明確的幫扶標(biāo)準(zhǔn)、公開幫扶的程序和結(jié)果、建立民主評議機(jī)制、確保幫扶資源的合理分配等方式確保幫扶的公平性。明確的幫扶標(biāo)準(zhǔn)可以避免隨意性，公開的程序和結(jié)果可以接受監(jiān)督，民主評議機(jī)制可以聽取群眾意見，合理分配資源可以確保幫扶的效果。對幫扶對象進(jìn)行公示可能會侵犯職工隱私，不利于幫扶工作的開展。因此，正確答案為ABCD。8.職工在參加集體協(xié)商時，有哪些權(quán)利和義務(wù)（）A.有權(quán)了解集體協(xié)商的內(nèi)容B.有義務(wù)遵守集體協(xié)商的紀(jì)律C.有權(quán)提出自己的意見建議D.有義務(wù)維護(hù)集體協(xié)商的秩序E.有權(quán)監(jiān)督集體協(xié)商的結(jié)果答案：ABCDE解析：職工在參加集體協(xié)商時，有權(quán)了解集體協(xié)商的內(nèi)容、提出自己的意見建議、監(jiān)督集體協(xié)商的結(jié)果，同時有義務(wù)遵守集體協(xié)商的紀(jì)律、維護(hù)集體協(xié)商的秩序。這些權(quán)利和義務(wù)是集體協(xié)商制度的重要組成部分，可以確保集體協(xié)商的順利進(jìn)行，并達(dá)成符合職工利益的協(xié)議。因此，正確答案為ABCDE。9.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)注意哪些倫理原則（）A.尊重職工的自主性B.保護(hù)職工的隱私C.促進(jìn)職工的福祉D.保持客觀中立E.遵守職業(yè)規(guī)范答案：ABCDE解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)遵循尊重職工的自主性、保護(hù)職工的隱私、促進(jìn)職工的福祉、保持客觀中立、遵守職業(yè)規(guī)范等倫理原則。尊重職工的自主性是基本要求，保護(hù)職工的隱私是重要保障，促進(jìn)職工的福祉是服務(wù)目標(biāo)，保持客觀中立是工作原則，遵守職業(yè)規(guī)范是行為準(zhǔn)則。這些倫理原則可以確保心理健康服務(wù)的專業(yè)性和有效性。因此，正確答案為ABCDE。10.職工在勞動過程中發(fā)生工傷事故時，用人單位應(yīng)如何處理（）A.立即停止事故現(xiàn)場作業(yè)B.保護(hù)事故現(xiàn)場C.報告事故并采取救治措施D.調(diào)查事故原因E.對受傷職工進(jìn)行賠償答案：ABCDE解析：職工在勞動過程中發(fā)生工傷事故時，用人單位應(yīng)立即停止事故現(xiàn)場作業(yè)、保護(hù)事故現(xiàn)場、報告事故并采取救治措施、調(diào)查事故原因、對受傷職工進(jìn)行賠償。這些措施是處理工傷事故的基本要求，可以最大限度地減少事故的危害，保障受傷職工的權(quán)益。立即停止作業(yè)和保護(hù)現(xiàn)場可以防止事故擴(kuò)大，報告事故并采取救治措施可以及時救治受傷職工，調(diào)查事故原因可以吸取教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生，對受傷職工進(jìn)行賠償是法律規(guī)定的責(zé)任。因此，正確答案為ABCDE。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行勞動爭議調(diào)解時，可以采取哪些方式（）A.組織職工與用人單位進(jìn)行對話溝通B.引導(dǎo)職工收集相關(guān)證據(jù)材料C.向職工解釋相關(guān)法律法規(guī)D.代替職工向用人單位提出訴求E.協(xié)助職工申請勞動仲裁答案：ABC解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行勞動爭議調(diào)解時，可以組織職工與用人單位進(jìn)行對話溝通、引導(dǎo)職工收集相關(guān)證據(jù)材料、向職工解釋相關(guān)法律法規(guī)等方式。這些方式有助于促進(jìn)雙方的理解和溝通，尋找解決問題的方法。代替職工向用人單位提出訴求可能會損害職工的自主性，協(xié)助職工申請勞動仲裁是職工在調(diào)解無效后的選擇，不是調(diào)解過程中的主要方式。因此，正確答案為ABC。12.職工在哪些情況下可以享受帶薪年休假（）A.連續(xù)工作滿一年B.年滿法定退休年齡C.帶薪休假期間生育D.因工負(fù)傷停工治療E.離職退休答案：AC解析：職工在連續(xù)工作滿一年等符合法定條件的情況下可以享受帶薪年休假。帶薪年休假是職工依法享有的休息權(quán)利，是為了保障職工的身心健康，促進(jìn)其全面發(fā)展。帶薪休假期間生育、因工負(fù)傷停工治療等情況不屬于享受帶薪年休假的條件。年滿法定退休年齡、離職退休后不再繼續(xù)工作，因此不再享受帶薪年休假。因此，正確答案為AC。13.工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)如何確保培訓(xùn)效果（）A.設(shè)置實用性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容B.選擇經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)講師C.注重培訓(xùn)后的考核評估D.限制培訓(xùn)時間長度E.提供良好的培訓(xùn)環(huán)境答案：ABCE解析：工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)通過設(shè)置實用性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容、選擇經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)講師、注重培訓(xùn)后的考核評估、提供良好的培訓(xùn)環(huán)境等方式確保培訓(xùn)效果。實用性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容可以直接提高職工的工作能力，經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)講師可以提供專業(yè)的指導(dǎo)，注重培訓(xùn)后的考核評估可以檢驗培訓(xùn)效果，良好的培訓(xùn)環(huán)境可以提升培訓(xùn)體驗。限制培訓(xùn)時間長度可能會影響培訓(xùn)的深度和效果。因此，正確答案為ABCE。14.職工在勞動過程中發(fā)生職業(yè)病時，用人單位應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任（）A.負(fù)責(zé)職業(yè)病診斷B.承擔(dān)醫(yī)療費用C.提供職業(yè)病防治培訓(xùn)D.安排職工從事有毒有害作業(yè)E.負(fù)責(zé)康復(fù)治療答案：ABCE解析：職工在勞動過程中發(fā)生職業(yè)病時，用人單位應(yīng)承擔(dān)職業(yè)病診斷、承擔(dān)醫(yī)療費用、提供職業(yè)病防治培訓(xùn)、負(fù)責(zé)康復(fù)治療等責(zé)任。職業(yè)病診斷通常由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，但用人單位有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行診斷，并承擔(dān)相關(guān)費用。用人單位應(yīng)提供職業(yè)病防治培訓(xùn)，提高職工的防范意識?？祻?fù)治療是職工康復(fù)的重要環(huán)節(jié)，用人單位也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。安排職工從事有毒有害作業(yè)是違法的行為，會增加職工患職業(yè)病的風(fēng)險。因此，正確答案為ABCE。15.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以提供哪些服務(wù)（）A.心理咨詢B.心理測評C.心理疏導(dǎo)D.心理治療E.生活指導(dǎo)答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以提供心理咨詢、心理測評、心理疏導(dǎo)、心理治療等服務(wù)。心理咨詢可以幫助職工了解自己的心理狀態(tài)，心理測評可以評估職工的心理健康狀況，心理疏導(dǎo)可以緩解職工的心理壓力，心理治療可以幫助職工解決心理問題。生活指導(dǎo)雖然也是重要的服務(wù)內(nèi)容，但通常由其他機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)，工會社會工作者在其中扮演協(xié)調(diào)和支持的角色。因此，正確答案為ABCD。16.職工在哪些情況下可以申請勞動爭議仲裁（）A.與用人單位發(fā)生工資爭議B.因工作安排產(chǎn)生分歧C.被用人單位非法解雇D.用人單位不提供勞動保護(hù)E.職工個人生活問題答案：ACD解析：職工在與用人單位發(fā)生工資爭議、被用人單位非法解雇、用人單位不提供勞動保護(hù)等情況下可以申請勞動爭議仲裁。這些情況都屬于勞動爭議的范疇，可以通過仲裁來解決。因工作安排產(chǎn)生分歧雖然也可能引發(fā)爭議，但通常可以通過協(xié)商或調(diào)解解決，不一定需要仲裁。職工個人生活問題不屬于勞動爭議，不能通過勞動爭議仲裁來解決。因此，正確答案為ACD。17.工會組織在制定職工福利政策時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的實際需求B.用人單位的承受能力C.相關(guān)法律法規(guī)的要求D.地方經(jīng)濟(jì)水平E.職工的個人偏好答案：ABCD解析：工會組織在制定職工福利政策時，應(yīng)考慮職工的實際需求、用人單位的承受能力、相關(guān)法律法規(guī)的要求、地方經(jīng)濟(jì)水平等因素。職工的實際需求是制定福利政策的出發(fā)點，用人單位的承受能力是政策可行性的保障，相關(guān)法律法規(guī)的要求是政策合法性的基礎(chǔ)，地方經(jīng)濟(jì)水平可以影響政策的實施效果。職工的個人偏好雖然也需要一定的考慮，但不是制定福利政策的主要依據(jù)。因此，正確答案為ABCD。18.職工在參加職業(yè)技能培訓(xùn)時，應(yīng)注意哪些問題（）A.培訓(xùn)內(nèi)容是否符合自身需求B.培訓(xùn)講師是否具有資質(zhì)C.培訓(xùn)時間是否安排合理D.培訓(xùn)費用是否過高E.培訓(xùn)地點是否便利答案：ABCE解析：職工在參加職業(yè)技能培訓(xùn)時，應(yīng)注意培訓(xùn)內(nèi)容是否符合自身需求、培訓(xùn)講師是否具有資質(zhì)、培訓(xùn)時間是否安排合理、培訓(xùn)地點是否便利等問題。培訓(xùn)內(nèi)容是否符合自身需求可以直接影響培訓(xùn)效果，培訓(xùn)講師是否具有資質(zhì)可以保證培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)時間是否安排合理可以避免影響工作，培訓(xùn)地點是否便利可以提升培訓(xùn)體驗。培訓(xùn)費用是否過高雖然也是需要考慮的因素，但不是最關(guān)鍵的問題。因此，正確答案為ABCE。19.工會社會工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.豐富的法律知識B.良好的溝通能力C.公正的處事態(tài)度D.強(qiáng)烈的責(zé)任心E.一定的管理能力答案：ABCDE解析：工會社會工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時，應(yīng)具備豐富的法律知識、良好的溝通能力、公正的處事態(tài)度、強(qiáng)烈的責(zé)任心、一定的管理能力等素質(zhì)。豐富的法律知識可以幫助其準(zhǔn)確判斷職工的權(quán)益問題，良好的溝通能力可以幫助其與職工、用人單位進(jìn)行有效溝通，公正的處事態(tài)度可以幫助其客觀公正地處理問題，強(qiáng)烈的責(zé)任心可以促使其認(rèn)真履行職責(zé)，一定的管理能力可以幫助其更好地組織工作。這些素質(zhì)可以確保工會社會工作者更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。20.職工在勞動過程中發(fā)生工傷事故時，用人單位應(yīng)如何報告和處理（）A.立即采取救治措施B.保護(hù)事故現(xiàn)場C.報告事故并通知工會D.調(diào)查事故原因E.對受傷職工進(jìn)行賠償答案：ABCDE解析：職工在勞動過程中發(fā)生工傷事故時，用人單位應(yīng)立即采取救治措施、保護(hù)事故現(xiàn)場、報告事故并通知工會、調(diào)查事故原因、對受傷職工進(jìn)行賠償。這些措施是處理工傷事故的基本要求，可以最大限度地減少事故的危害，保障受傷職工的權(quán)益。立即采取救治措施可以挽救生命，保護(hù)事故現(xiàn)場可以為事故調(diào)查提供依據(jù)，報告事故并通知工會可以接受監(jiān)督，調(diào)查事故原因可以吸取教訓(xùn)，對受傷職工進(jìn)行賠償是法律規(guī)定的責(zé)任。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，可以隨意泄露職工的個人信息。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者在開展職工幫扶工作時，必須尊重職工的隱私，保護(hù)職工的個人信息不被泄露。這是工會社會工作者職業(yè)道德的基本要求，也是維護(hù)職工合法權(quán)益的重要保障。隨意泄露職工的個人信息不僅違反了職業(yè)道德，也可能觸犯法律，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，題目表述錯誤。2.職工在勞動過程中發(fā)生職業(yè)病時，用人單位可以不承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：錯誤解析：職工在勞動過程中發(fā)生職業(yè)病時，用人單位必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，用人單位有義務(wù)保障職工的勞動安全衛(wèi)生，對可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè)進(jìn)行防護(hù)，并定期進(jìn)行職業(yè)病體檢。一旦發(fā)生職業(yè)病，用人單位需要承擔(dān)醫(yī)療費用、賠償損失等責(zé)任。這是對職工合法權(quán)益的保護(hù)，也是用人單位應(yīng)盡的法律義務(wù)。因此，題目表述錯誤。3.工會組織在制定職工福利政策時，可以完全按照用人單位的意愿進(jìn)行。（）答案：錯誤解析：工會組織在制定職工福利政策時，需要充分聽取職工的意見和建議，并代表職工的合法權(quán)益。雖然需要考慮用人單位的承受能力，但不能完全按照用人單位的意愿進(jìn)行。職工福利政策的制定應(yīng)該是職工和用人單位共同參與的過程，旨在保障職工的福利待遇，提高職工的生活水平。因此，題目表述錯誤。4.職工在參加職業(yè)技能培訓(xùn)時，必須按照用人單位安排的