合同編號(hào)：__________簽訂地點(diǎn)：__________簽訂時(shí)間：____年__月__日甲方（委托方）名稱(chēng)：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________地址：______________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________乙方（服務(wù)方）名稱(chēng)：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________地址：______________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________鑒于1.甲方擁有/管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“設(shè)備”），需專(zhuān)業(yè)維護(hù)服務(wù)以保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；2.乙方具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)資質(zhì)及技術(shù)能力，可提供符合甲方需求的維護(hù)服務(wù)；3.雙方本著平等、自愿、公平的原則，就網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)事宜達(dá)成一致，簽訂本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)對(duì)象本合同項(xiàng)下維護(hù)的設(shè)備清單詳見(jiàn)附件一《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單》（包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻、服務(wù)器、無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)等），附件一作為本合同不可分割的組成部分。1.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方為甲方提供以下維護(hù)服務(wù)：（1）日常巡檢：按附件二《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)規(guī)范》約定的頻率（如每月1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢、每季度1次全面性能評(píng)估），對(duì)設(shè)備外觀、電源、端口狀態(tài)、系統(tǒng)日志、性能指標(biāo)（CPU利用率、內(nèi)存占用率、帶寬利用率等）進(jìn)行檢查，提交《巡檢報(bào)告》；（2）故障處理：接收甲方故障通知后，按本合同第1.3條約定的響應(yīng)時(shí)間處理設(shè)備故障（包括硬件故障維修、軟件配置調(diào)整、系統(tǒng)恢復(fù)等），故障解決后提交《故障分析報(bào)告》；（3）性能優(yōu)化：每季度對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行分析，提出優(yōu)化建議（如配置調(diào)整、帶寬擴(kuò)容、負(fù)載均衡等），經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施；（4）升級(jí)與備份：根據(jù)設(shè)備廠商發(fā)布的安全補(bǔ)丁或版本升級(jí)通知，經(jīng)甲方同意后進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)；定期（如每月1次）對(duì)設(shè)備配置文件、系統(tǒng)鏡像進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于甲方指定位置；（5）技術(shù)支持：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用、管理的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)（如操作培訓(xùn)、配置指導(dǎo)等）。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間：緊急故障（如核心設(shè)備宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)全面中斷）：收到通知后30分鐘內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)（同城）；一般故障（如邊緣設(shè)備故障、部分端口中斷）：收到通知后1小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)（同城）；非緊急問(wèn)題（如技術(shù)咨詢(xún)、性能優(yōu)化建議）：24小時(shí)內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)。（2）解決時(shí)間：緊急故障：現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)后4小時(shí)內(nèi)修復(fù)（需更換硬件的除外，硬件更換時(shí)間以廠商供貨周期為準(zhǔn)）；一般故障：現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)后8小時(shí)內(nèi)修復(fù)；（3）巡檢標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照附件二《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，巡檢覆蓋率100%，無(wú)遺漏項(xiàng)目。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)____個(gè)月。2.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。若甲方未提出異議且繼續(xù)接受乙方服務(wù)，本合同自動(dòng)順延1年，順延次數(shù)不限。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：____________________）/年，涵蓋本合同第1.2條約定的日常巡檢、故障處理（每年不超過(guò)____次）、性能優(yōu)化（每季度1次）、升級(jí)與備份、技術(shù)支持等服務(wù)；（2）額外服務(wù)費(fèi)：故障處理超過(guò)約定次數(shù)的，每次收取人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：____________________）；甲方要求的超出本合同范圍的服務(wù)（如設(shè)備搬遷、新增設(shè)備配置），按乙方公示的《技術(shù)服務(wù)報(bào)價(jià)表》收取費(fèi)用（需提前經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)）。3.2支付方式（1）基本服務(wù)費(fèi)按季度支付：甲方應(yīng)在每季度開(kāi)始前10日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)季度基本服務(wù)費(fèi)（即年服務(wù)費(fèi)的1/4）；（2）額外服務(wù)費(fèi)：乙方完成額外服務(wù)后5日內(nèi)，向甲方提交《額外服務(wù)費(fèi)用確認(rèn)單》，甲方確認(rèn)后10日內(nèi)支付；（3）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后5日內(nèi)，向甲方開(kāi)具符合國(guó)家規(guī)定的增值稅發(fā)票（發(fā)票類(lèi)型：______）。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不符合約定的服務(wù)提出整改要求；查閱乙方維護(hù)檔案（包括巡檢報(bào)告、故障分析報(bào)告、備份記錄等）；要求乙方提供技術(shù)培訓(xùn)（如設(shè)備操作、故障排查等）。（2）義務(wù)：向乙方提供設(shè)備的型號(hào)、配置、歷史維護(hù)記錄、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等資料；保證設(shè)備使用環(huán)境符合廠商要求（如溫度18-25℃、濕度40%-60%、電源穩(wěn)定）；配合乙方維護(hù)工作（如提供設(shè)備access權(quán)限、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助）；按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：要求甲方提供維護(hù)所需的資料及配合；收取符合約定的服務(wù)費(fèi)用；對(duì)甲方違反設(shè)備使用規(guī)范的行為提出整改建議。（2）義務(wù)：指派具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務(wù)（技術(shù)人員名單詳見(jiàn)附件三《乙方技術(shù)人員清單》）；遵守國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》GB____、《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范》YD/T____）；建立維護(hù)檔案，如實(shí)記錄每次維護(hù)情況，每月向甲方提交《維護(hù)工作總結(jié)報(bào)告》；保守甲方的商業(yè)秘密及設(shè)備信息（詳見(jiàn)本合同第六條）；因乙方過(guò)錯(cuò)造成甲方設(shè)備損壞的，負(fù)責(zé)修復(fù)或更換（費(fèi)用由乙方承擔(dān)）。第五條設(shè)備歸屬與風(fēng)險(xiǎn)5.1甲方所有的設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有維護(hù)期間的使用權(quán)。5.2維護(hù)期間，設(shè)備因自然損耗、甲方使用不當(dāng)或第三方原因造成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方排查原因并提供修復(fù)建議。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后2年止。6.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述保密信息，但以下情況除外：（1）法律法規(guī)要求披露；（2）信息已公開(kāi)（非因披露方過(guò)錯(cuò)）；（3）向己方員工、顧問(wèn)或合作伙伴披露（需簽訂保密協(xié)議）。6.4一方違反本條款約定的，應(yīng)向?qū)Ψ劫r償因此造成的全部損失（包括直接損失和間接損失）。第七條違約責(zé)任7.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期1日，按未支付金額的萬(wàn)分之____向乙方支付違約金；逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)。7.2乙方未按本合同第1.3條約定的響應(yīng)時(shí)間或解決時(shí)間處理故障的，每延誤1日，按當(dāng)季度基本服務(wù)費(fèi)的萬(wàn)分之____向甲方支付違約金；因乙方過(guò)錯(cuò)造成甲方網(wǎng)絡(luò)中斷超過(guò)24小時(shí)的，甲方有權(quán)扣減當(dāng)季度基本服務(wù)費(fèi)的____%。7.3乙方違反本合同第六條保密條款的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：____________________），并賠償因此造成的損失。7.4任何一方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。第八條不可抗力8.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在7日內(nèi)提供證明文件。8.2不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1本合同爭(zhēng)議由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.2爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同除爭(zhēng)議部分外的其他條款。第十條其他條款10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）并加蓋騎縫章之日起生效。10.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同附件包括：（1）附件一：《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單》；（2）附件二：《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)規(guī)范》；（3）附件三：《乙方技術(shù)人員清單》。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：____________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：______________________法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：____________日期：____年__月__日附件說(shuō)明附件一：《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單》需明確設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、購(gòu)買(mǎi)日期、保修期限等信息（示例）：設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)數(shù)量安裝位置購(gòu)買(mǎi)日期保修期限核心路由器H3CSR88081臺(tái)機(jī)房1樓____3年匯聚交換機(jī)CiscoCatalyst93002臺(tái)機(jī)房2樓____3年附件二：《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)規(guī)范》需詳細(xì)規(guī)定巡檢項(xiàng)目、故障處理流程、性能優(yōu)化指標(biāo)等（示例）：1.日常巡檢項(xiàng)目：（1）設(shè)備外觀：無(wú)破損、無(wú)灰塵、指示燈正常；（2）電源：電壓穩(wěn)定（AC220V±10%）、電源線(xiàn)無(wú)老化；（3）端口狀態(tài)：端口指示燈正常、無(wú)松動(dòng)；（4）系統(tǒng)日志：無(wú)critical級(jí)別的錯(cuò)誤日志；（5）性能指標(biāo)：CPU利用率≤70%、內(nèi)存占用率≤80%、帶寬利用率≤75%。2.故障處理流程：（1）甲方通過(guò)電話(huà)/郵件通知乙方故障；（2）乙方記錄故障信息（時(shí)間、現(xiàn)象、影響范圍）；（3）乙方遠(yuǎn)程排