智慧醫(yī)療系統(tǒng)功能需求說明書一、引言1.1背景隨著"健康中國"戰(zhàn)略的深入推進，醫(yī)療行業(yè)正加速向數(shù)字化、智能化轉型。傳統(tǒng)醫(yī)療模式存在資源分配不均、患者就醫(yī)流程繁瑣、醫(yī)療數(shù)據(jù)碎片化等痛點，亟需通過技術手段優(yōu)化醫(yī)療服務效率、提升患者體驗。智慧醫(yī)療系統(tǒng)以物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)、云計算為核心技術，整合醫(yī)院、患者、醫(yī)保、醫(yī)藥等多方資源，構建"全周期、全場景"的醫(yī)療服務體系。其目標是實現(xiàn)"精準診斷、便捷就醫(yī)、智能管理"，推動醫(yī)療行業(yè)從"以治病為中心"向"以健康為中心"轉變。1.2目的本說明書旨在明確智慧醫(yī)療系統(tǒng)的功能邊界、需求細節(jié)及非功能要求，為系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試及驗收提供依據(jù)，確保系統(tǒng)滿足患者、醫(yī)生、醫(yī)院管理方等多角色的實際需求，同時符合國家醫(yī)療行業(yè)法規(guī)及技術標準。1.3適用范圍本說明書適用于智慧醫(yī)療系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設計、開發(fā)實施等階段，覆蓋系統(tǒng)的所有功能模塊及非功能特性。1.4術語定義術語定義智慧醫(yī)療利用物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等技術，優(yōu)化醫(yī)療服務流程、提升診斷效率的新型醫(yī)療模式電子健康檔案（EHR）患者全生命周期的健康數(shù)據(jù)集合，包括病歷、檢驗報告、用藥記錄等AI診斷輔助基于深度學習模型，對醫(yī)學影像、病理數(shù)據(jù)等進行分析，為醫(yī)生提供診斷建議醫(yī)療數(shù)據(jù)共享遵循國家規(guī)范，實現(xiàn)醫(yī)院、醫(yī)保、社區(qū)等機構間的醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通二、系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)定位智慧醫(yī)療系統(tǒng)是面向患者、醫(yī)生、醫(yī)院管理方的綜合醫(yī)療服務平臺，核心定位為：患者：提供"預約-問診-繳費-報告-隨訪"全流程便捷服務；醫(yī)生：輔助精準診斷，提升診療效率；醫(yī)院：優(yōu)化資源配置，降低運營成本；監(jiān)管：實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)的可追溯、可監(jiān)管。2.2系統(tǒng)架構系統(tǒng)采用分層架構設計，分為以下四層（從下到上）：1.基礎設施層：包括服務器、數(shù)據(jù)庫、物聯(lián)網(wǎng)設備（如智能血壓計、心電監(jiān)測儀）、網(wǎng)絡設備等；2.數(shù)據(jù)層：存儲結構化數(shù)據(jù)（如患者基本信息、診療記錄）、非結構化數(shù)據(jù)（如醫(yī)學影像、電子病歷），支持數(shù)據(jù)清洗、脫敏、整合；3.應用層：核心功能模塊，包括患者端、醫(yī)生端、護士端、管理員端、智能輔助模塊等；4.用戶層：面向不同角色的交互界面，支持Web、移動端（iOS/Android）、微信小程序等多終端訪問。2.3用戶角色及需求角色核心需求患者便捷掛號、在線問診、查看報告、健康管理、繳費查詢醫(yī)生患者檔案管理、診療記錄錄入、AI診斷輔助、處方開具、學術交流護士護理記錄、體征監(jiān)測、醫(yī)囑執(zhí)行、患者接送管理員用戶權限管理、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、日志審計醫(yī)保人員醫(yī)保報銷審核、費用明細查詢藥師處方審核、用藥指導、藥品庫存管理三、核心功能需求3.1患者端功能3.1.1用戶注冊與登錄功能描述：支持患者通過手機號、身份證號注冊賬號，登錄方式包括密碼登錄、短信驗證碼登錄、第三方（微信/支付寶）登錄。適用角色：患者前置條件：無功能流程：1.患者進入注冊頁面，輸入手機號/身份證號；2.獲取并輸入短信驗證碼；3.設置登錄密碼，完成注冊；4.登錄時選擇登錄方式，驗證通過后進入個人中心。輸入：手機號、身份證號、驗證碼、密碼輸出：注冊成功通知、登錄成功頁面3.1.2健康檔案管理功能描述：患者可查看個人電子健康檔案（EHR），包括基本信息、既往病史、過敏史、檢驗報告、用藥記錄等；支持自主補充健康數(shù)據(jù)（如身高、體重、血壓）。適用角色：患者前置條件：患者已注冊登錄功能流程：1.患者進入"健康檔案"頁面；2.系統(tǒng)展示整合后的EHR數(shù)據(jù)；3.患者點擊"補充數(shù)據(jù)"，輸入相關信息并提交；4.系統(tǒng)更新檔案并提示成功。輸入：自主補充的健康數(shù)據(jù)（如血壓值、體重）輸出：更新后的健康檔案頁面3.1.3預約掛號功能描述：患者可通過系統(tǒng)選擇科室、醫(yī)生、就診時間進行掛號，支持實時查看醫(yī)生排班及號源情況；可取消或修改預約（就診前24小時內(nèi)不可取消）。適用角色：患者前置條件：患者已注冊登錄；目標科室/醫(yī)生有可用號源功能流程：1.患者進入"預約掛號"頁面，選擇醫(yī)院、科室；2.系統(tǒng)展示該科室醫(yī)生列表及排班；3.患者選擇醫(yī)生及就診時間，確認個人信息；4.支付掛號費（支持醫(yī)保統(tǒng)籌支付、自費）；5.系統(tǒng)發(fā)送預約成功通知（含就診時間、地點、取號方式）。輸入：醫(yī)院、科室、醫(yī)生、就診時間、支付信息輸出：預約成功通知、掛號單（電子）3.1.4在線問診功能描述：患者可通過文字、語音、圖片（如檢驗報告）向醫(yī)生發(fā)起在線問診，支持實時聊天及離線留言；醫(yī)生回復后，患者可查看診斷建議、處方（如有）。適用角色：患者、醫(yī)生前置條件：患者已注冊登錄；醫(yī)生已開通在線問診權限功能流程：1.患者選擇"在線問診"，搜索或選擇醫(yī)生；2.患者描述病情（文字/語音），上傳相關資料（如化驗單）；3.醫(yī)生接收問診請求，查看患者病情及歷史檔案；4.醫(yī)生回復診斷建議、用藥方案（如需開處方，系統(tǒng)自動關聯(lián)醫(yī)保目錄）；5.患者查看回復，可在線繳費（藥品費）或申請藥品配送。輸入：病情描述、圖片資料3.1.5繳費與報告查詢適用角色：患者前置條件：患者已完成就診或檢查功能流程：1.患者進入"繳費記錄"頁面，查看未支付/已支付費用；2.選擇未支付費用，確認金額（含醫(yī)保報銷部分），完成支付；3.進入"報告查詢"頁面，查看已生成的檢驗/檢查報告；輸入：支付信息輸出：繳費成功通知、費用明細單、檢驗/檢查報告（電子）3.1.6健康提醒與隨訪功能描述：系統(tǒng)根據(jù)患者健康檔案（如糖尿病、高血壓）生成個性化健康提醒（如用藥時間、血壓監(jiān)測）；支持醫(yī)生發(fā)起隨訪（如術后恢復、慢性病管理），患者可通過系統(tǒng)回復隨訪問卷。適用角色：患者、醫(yī)生前置條件：患者有慢性病史或術后記錄功能流程：1.系統(tǒng)根據(jù)患者健康數(shù)據(jù)（如糖尿病史）生成提醒規(guī)則（如每天8點提醒用藥）；2.到提醒時間，系統(tǒng)通過APP推送、短信通知患者；3.醫(yī)生發(fā)起隨訪，設置隨訪問題（如"最近一周血糖值范圍？"）；4.患者收到隨訪請求，填寫問卷并提交；5.醫(yī)生查看隨訪結果，調(diào)整診療方案。輸入：隨訪問卷答案輸出：健康提醒通知、隨訪結果反饋3.2醫(yī)生端功能3.2.1患者管理功能描述：醫(yī)生可查看所管患者的電子健康檔案（EHR），包括基本信息、歷史診療記錄、檢驗報告、用藥記錄；支持按患者姓名、病歷號、疾病類型篩選患者。適用角色：醫(yī)生前置條件：醫(yī)生已登錄系統(tǒng)；患者已關聯(lián)該醫(yī)生功能流程：1.醫(yī)生進入"患者管理"頁面，選擇篩選條件（如"糖尿病患者"）；2.系統(tǒng)展示符合條件的患者列表；3.醫(yī)生點擊患者姓名，查看詳細EHR數(shù)據(jù)；4.醫(yī)生可添加"患者標簽"（如"高血壓3級"），便于后續(xù)管理。輸入：篩選條件、患者標簽輸出：患者列表、詳細EHR頁面3.2.2診療記錄錄入功能描述：醫(yī)生可通過系統(tǒng)錄入患者診療記錄（如門診病歷、住院病歷），支持模板化輸入（如"上呼吸道感染"模板）；可關聯(lián)檢驗/檢查報告、用藥記錄，自動生成電子病歷（符合《電子病歷系統(tǒng)功能應用水平分級評價標準》）。適用角色：醫(yī)生前置條件：患者已就診功能流程：1.醫(yī)生選擇就診患者，進入"診療記錄"頁面；2.選擇病歷模板（如"門診病歷"），填寫病情描述、診斷結果、治療方案；3.關聯(lián)患者本次就診的檢驗/檢查報告（如血常規(guī)）；4.點擊"保存"，系統(tǒng)自動生成電子病歷（含時間戳、醫(yī)生簽名）。輸入：病情描述、診斷結果、治療方案、關聯(lián)報告輸出：電子病歷（符合HL7標準）3.2.3AI診斷輔助功能描述：系統(tǒng)基于深度學習模型，對患者的醫(yī)學影像（如CT、MRI）、病理切片、檢驗數(shù)據(jù)進行分析，為醫(yī)生提供診斷建議（如"肺結節(jié)可能性大，建議進一步檢查"）；支持醫(yī)生查看模型分析過程（如影像病灶標注）。適用角色：醫(yī)生前置條件：患者已完成相關檢查（如CT掃描）；系統(tǒng)已接入AI模型功能流程：1.醫(yī)生在診療記錄頁面，點擊"AI輔助診斷"；2.系統(tǒng)自動獲取患者本次就診的影像/檢驗數(shù)據(jù)；3.AI模型分析數(shù)據(jù)，生成診斷建議及可視化結果（如影像病灶標注）；4.醫(yī)生查看建議，結合臨床經(jīng)驗調(diào)整診斷結果。輸入：醫(yī)學影像、檢驗數(shù)據(jù)輸出：AI診斷建議、可視化分析結果3.2.4處方開具功能描述：醫(yī)生可通過系統(tǒng)開具電子處方（符合《處方管理辦法》），支持選擇藥品（關聯(lián)醫(yī)院藥品庫存）、調(diào)整劑量、添加用藥說明（如"飯前服用"）；可查看患者過敏史（系統(tǒng)自動提示過敏藥品），避免用藥風險。適用角色：醫(yī)生、藥師（審核）前置條件：患者已就診；醫(yī)生有處方權功能流程：1.醫(yī)生進入"處方開具"頁面，選擇患者；2.搜索或選擇藥品（系統(tǒng)展示藥品名稱、規(guī)格、劑量、庫存）；3.填寫用藥劑量、頻次、療程，添加用藥說明；4.系統(tǒng)自動檢查患者過敏史（如患者對青霉素過敏，系統(tǒng)提示"該藥品含青霉素成分，是否繼續(xù)？"）；5.醫(yī)生確認處方，提交藥師審核；6.藥師審核通過后，處方生效（患者可在線繳費或取藥）。輸入：藥品名稱、劑量、頻次、療程輸出：電子處方（含藥師審核記錄）3.2.5排班管理功能描述：醫(yī)生可查看個人排班（由醫(yī)院管理員設置），支持申請調(diào)班（如換班、請假）；系統(tǒng)自動同步排班信息至患者端（預約掛號頁面）。適用角色：醫(yī)生、管理員前置條件：管理員已設置初始排班功能流程：1.醫(yī)生進入"排班管理"頁面，查看本周/本月排班；2.如需調(diào)班，選擇調(diào)班日期、原因（如"請假"），提交申請；3.管理員審核申請（通過/駁回）；4.審核通過后，系統(tǒng)更新醫(yī)生排班，并同步至患者端。輸入：調(diào)班日期、原因輸出：排班調(diào)整通知、更新后的排班表3.3護士端功能3.3.1護理記錄功能描述：護士可錄入患者護理記錄（如體溫、脈搏、呼吸、護理操作記錄），支持模板化輸入（如"術后護理"模板）；可關聯(lián)患者醫(yī)囑（如"靜脈輸液"），自動生成護理計劃。適用角色：護士前置條件：患者已住院或就診功能流程：1.護士選擇患者，進入"護理記錄"頁面；2.選擇護理模板（如"體溫監(jiān)測"），填寫患者體征數(shù)據(jù)（如體溫37.5℃）；3.關聯(lián)患者當前醫(yī)囑（如"靜脈輸液500ml"）；4.保存記錄，系統(tǒng)自動更新患者護理檔案。輸入：體征數(shù)據(jù)、護理操作記錄輸出：護理記錄單（電子）3.3.2體征監(jiān)測功能描述：系統(tǒng)對接智能物聯(lián)網(wǎng)設備（如智能血壓計、心電監(jiān)測儀），實時采集患者體征數(shù)據(jù)（如血壓、心率、血氧飽和度），并自動預警（如血壓超過180/110mmHg時，系統(tǒng)向護士發(fā)送警報）。適用角色：護士、患者前置條件：患者已佩戴智能設備；設備已連接系統(tǒng)功能流程：1.患者佩戴智能設備（如智能血壓計），設備自動上傳數(shù)據(jù)至系統(tǒng)；2.系統(tǒng)實時展示患者體征數(shù)據(jù)（如心率78次/分、血壓120/80mmHg）；3.當數(shù)據(jù)超過預設閾值（如血壓≥180/110mmHg），系統(tǒng)觸發(fā)警報（APP推送、短信）；4.護士收到警報，查看患者數(shù)據(jù)，采取相應措施（如通知醫(yī)生）。輸入：智能設備采集的體征數(shù)據(jù)輸出：實時體征曲線、警報通知3.3.3醫(yī)囑執(zhí)行功能描述：護士可查看醫(yī)生開具的醫(yī)囑（如"靜脈輸液"、"口服藥"），支持掃描患者腕帶（或二維碼）確認身份，執(zhí)行醫(yī)囑后標記"已執(zhí)行"（系統(tǒng)自動記錄執(zhí)行時間、護士簽名）。適用角色：護士前置條件：醫(yī)生已開具醫(yī)囑；患者已住院功能流程：1.護士進入"醫(yī)囑執(zhí)行"頁面，查看待執(zhí)行醫(yī)囑列表；2.選擇患者，掃描患者腕帶（確認身份）；3.執(zhí)行醫(yī)囑（如給患者輸液）；4.標記"已執(zhí)行"，系統(tǒng)記錄執(zhí)行時間、護士簽名；5.醫(yī)囑狀態(tài)更新為"已執(zhí)行"，醫(yī)生可查看執(zhí)行記錄。輸入：患者腕帶信息、執(zhí)行操作輸出：醫(yī)囑執(zhí)行記錄（含時間、護士簽名）3.4管理員端功能3.4.1用戶與權限管理功能描述：管理員可添加、修改、刪除系統(tǒng)用戶（如醫(yī)生、護士、患者），分配角色及權限（如"醫(yī)生"角色可訪問患者管理、處方開具功能，"護士"角色可訪問護理記錄、醫(yī)囑執(zhí)行功能）；支持按角色批量設置權限。適用角色：管理員前置條件：管理員已登錄系統(tǒng)功能流程：1.管理員進入"用戶管理"頁面，選擇"添加用戶"；2.輸入用戶信息（如姓名、手機號、角色）；3.分配權限（如"醫(yī)生"角色分配"患者管理"、"處方開具"權限）；4.保存用戶信息，系統(tǒng)發(fā)送賬號激活通知（含用戶名、初始密碼）；5.如需修改權限，選擇用戶，調(diào)整角色或權限，保存即可。輸入：用戶信息、角色、權限輸出：用戶列表、權限分配記錄3.4.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能描述：管理員可查看系統(tǒng)運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計（如預約掛號量、在線問診量、患者滿意度），支持按時間（日/周/月）、科室、醫(yī)生篩選；可生成報表（如"月度門診量統(tǒng)計"），導出Excel或PDF。適用角色：管理員前置條件：系統(tǒng)已積累一定數(shù)據(jù)功能流程：1.管理員進入"數(shù)據(jù)統(tǒng)計"頁面，選擇統(tǒng)計類型（如"預約掛號量"）；2.設置篩選條件（如時間"2024年3月"、科室"內(nèi)科"）；3.系統(tǒng)生成統(tǒng)計圖表（如柱狀圖、折線圖）；輸入：統(tǒng)計類型、篩選條件輸出：統(tǒng)計圖表、導出的報表3.4.3系統(tǒng)配置功能描述：管理員可配置系統(tǒng)基礎參數(shù)（如醫(yī)院信息、科室列表、藥品目錄）；支持設置預警閾值（如血壓過高的警報閾值）、預約規(guī)則（如就診前24小時不可取消）。適用角色：管理員前置條件：管理員已登錄系統(tǒng)功能流程：1.管理員進入"系統(tǒng)配置"頁面，選擇配置項（如"科室列表"）；2.添加/修改科室信息（如"內(nèi)科"、"外科"）；3.保存配置，系統(tǒng)自動更新相關模塊（如患者端的預約掛號頁面）。輸入：系統(tǒng)參數(shù)（如科室名稱、預警閾值）輸出：配置成功通知、更新后的系統(tǒng)模塊3.5數(shù)據(jù)中心功能3.5.1健康檔案整合功能描述：系統(tǒng)整合患者來自不同渠道的健康數(shù)據(jù)（如醫(yī)院電子病歷、社區(qū)衛(wèi)生服務中心記錄、智能設備數(shù)據(jù)），生成統(tǒng)一的電子健康檔案（EHR），支持跨機構查詢（如醫(yī)生可查看患者在其他醫(yī)院的就診記錄）。適用角色：系統(tǒng)后臺前置條件：患者已授權數(shù)據(jù)共享功能流程：1.系統(tǒng)對接醫(yī)院HIS系統(tǒng)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心系統(tǒng)、智能設備平臺；2.采集患者數(shù)據(jù)（如電子病歷、血壓數(shù)據(jù)）；3.對數(shù)據(jù)進行清洗（去除重復數(shù)據(jù)）、脫敏（隱藏患者隱私信息，如身份證號僅顯示后四位）、整合（按患者ID關聯(lián)）；4.生成統(tǒng)一EHR，存儲至數(shù)據(jù)中心。輸入：多源健康數(shù)據(jù)輸出：統(tǒng)一電子健康檔案（EHR）3.5.2數(shù)據(jù)共享與交互功能描述：系統(tǒng)遵循國家醫(yī)療健康數(shù)據(jù)共享規(guī)范（如《全國醫(yī)院數(shù)據(jù)共享標準》），實現(xiàn)與醫(yī)保、醫(yī)藥、社區(qū)等機構的數(shù)據(jù)交互（如醫(yī)保報銷數(shù)據(jù)同步、藥品庫存信息查詢）；支持患者授權的數(shù)據(jù)共享（如患者同意將健康數(shù)據(jù)分享給社區(qū)醫(yī)生）。適用角色：系統(tǒng)后臺、醫(yī)保機構、社區(qū)衛(wèi)生服務中心前置條件：已完成系統(tǒng)對接；患者已授權功能流程：1.醫(yī)保機構發(fā)起數(shù)據(jù)請求（如查詢患者本次就診的費用明細）；2.系統(tǒng)驗證請求合法性（如醫(yī)保機構的權限）；3.提取患者相關數(shù)據(jù)（如費用明細），脫敏后發(fā)送給醫(yī)保機構；4.醫(yī)保機構接收數(shù)據(jù)，完成報銷審核。輸入：數(shù)據(jù)請求（如醫(yī)保報銷查詢）輸出：脫敏后的共享數(shù)據(jù)3.5.3數(shù)據(jù)安全管理功能描述：系統(tǒng)對患者數(shù)據(jù)進行全生命周期安全管理，包括數(shù)據(jù)采集（加密傳輸）、存儲（加密存儲）、使用（權限控制）、銷毀（符合《個人信息保護法》要求）；支持數(shù)據(jù)審計（如記錄誰、何時、訪問了哪些數(shù)據(jù)）。適用角色：系統(tǒng)后臺、管理員前置條件：系統(tǒng)已上線功能流程：2.數(shù)據(jù)存儲時采用AES-256加密；3.醫(yī)生訪問患者數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)驗證其權限（如僅能訪問所管患者的數(shù)據(jù)）；4.管理員可查看數(shù)據(jù)審計日志（如"醫(yī)生張三于____10:00訪問了患者李四的EHR"）。輸入：患者數(shù)據(jù)、訪問請求輸出：加密數(shù)據(jù)、審計日志3.6智能輔助功能3.6.1影像識別功能描述：系統(tǒng)基于深度學習模型（如ResNet、U-Net），對醫(yī)學影像（如CT、MRI、X線）進行自動識別，標注病灶位置（如肺結節(jié)、骨折），計算病灶大小、密度等參數(shù)，為醫(yī)生提供診斷參考。適用角色：醫(yī)生前置條件：患者已完成影像檢查；系統(tǒng)已接入影像識別模型功能流程：1.醫(yī)生上傳患者影像數(shù)據(jù)（如CT掃描圖像）至系統(tǒng)；2.影像識別模型分析圖像，標注病灶位置（如"右肺上葉磨玻璃結節(jié)，大小約8mm"）；3.系統(tǒng)生成影像分析報告，展示標注結果及參數(shù)；4.醫(yī)生查看報告，結合臨床經(jīng)驗調(diào)整診斷。輸入：醫(yī)學影像數(shù)據(jù)輸出：影像分析報告（含病灶標注）3.6.2用藥風險提示功能描述：系統(tǒng)根據(jù)患者過敏史、既往用藥記錄、當前診斷，自動提示用藥風險（如"患者對青霉素過敏，請勿使用阿莫西林"、"該藥品與患者當前服用的阿司匹林存在相互作用，建議調(diào)整劑量"）。適用角色：醫(yī)生前置條件：患者已錄入過敏史、用藥記錄；醫(yī)生正在開具處方功能流程：1.醫(yī)生選擇藥品（如阿莫西林）；2.系統(tǒng)自動檢查患者過敏史（如"患者對青霉素過敏"）；3.系統(tǒng)彈出風險提示（如"該藥品含青霉素成分，患者有過敏史，是否繼續(xù)？"）；4.醫(yī)生查看提示，決定是否調(diào)整處方。輸入：藥品名稱、患者過敏史、用藥記錄輸出：用藥風險提示3.6.3臨床路徑推薦功能描述：系統(tǒng)根據(jù)患者的診斷結果（如"2型糖尿病"），推薦標準化臨床路徑（如"糖尿病患者的血糖監(jiān)測方案、用藥方案、隨訪計劃"），支持醫(yī)生調(diào)整路徑（如根據(jù)患者具體情況增加檢查項目）。適用角色：醫(yī)生前置條件：患者已確診；系統(tǒng)已錄入臨床路徑模板功能流程：1.醫(yī)生輸入患者診斷結果（如"2型糖尿病"）；2.系統(tǒng)推薦對應的臨床路徑（如"初始治療方案：二甲雙胍0.5g每日兩次，每周監(jiān)測血糖"）；3.醫(yī)生查看路徑，調(diào)整治療方案（如增加"糖化血紅蛋白檢查"）；4.保存調(diào)整后的路徑，系統(tǒng)自動更新患者診療記錄。輸入：患者診斷結果輸出：臨床路徑推薦、調(diào)整后的診療方案四、非功能需求4.1性能要求響應時間：頁面加載時間≤2秒；在線問診消息發(fā)送/接收延遲≤1秒；AI診斷輔助結果返回時間≤5秒（影像識別除外，≤30秒）。并發(fā)量：支持____用戶同時在線；預約掛號峰值并發(fā)量≥500次/秒。吞吐量：每日處理預約掛號量≥____筆；每日處理在線問診量≥5000次。4.2安全性要求權限控制：采用RBAC（基于角色的訪問控制）模型，不同角色擁有不同權限（如醫(yī)生僅能訪問所管患者的數(shù)據(jù)，管理員可訪問所有數(shù)據(jù)）；支持權限分級（如"查看"、"修改"、"刪除"）。數(shù)據(jù)審計：記錄所有數(shù)據(jù)訪問操作（如誰、何時、訪問了哪些數(shù)據(jù)），審計日志保存時間≥7年；支持日志查詢與導出。漏洞防護：系統(tǒng)定期進行安全掃描（如每月一次），及時修復漏洞；支持防止SQL注入、XSS攻擊等常見網(wǎng)絡攻擊。4.3可靠性要求系統(tǒng)可用性：全年uptime≥99.9%（扣除計劃維護時間）；計劃維護時間需提前7天通知用戶（如通過APP推送、短信）。數(shù)據(jù)可靠性：數(shù)據(jù)備份采用"本地備份+異地備份"模式，每日凌晨自動備份；備份數(shù)據(jù)恢復時間≤2小時（針對關鍵數(shù)據(jù)，如患者EHR）。故障恢復：系統(tǒng)發(fā)生故障時，需在30分鐘內(nèi)通知技術人員；一般故障（如某個功能模塊無法使用）修復時間≤4小時；重大故障（如系統(tǒng)崩潰）修復時間≤24小時。4.4易用性要求界面設計：遵循MaterialDesign規(guī)范，界面簡潔、直觀；支持夜間模式（針對患者端）；按鈕大小≥48x48px（適配移動端）。操作流程：關鍵操作（如預約掛號、在線問診）步驟≤5步；支持"一鍵返回"（如從繳費頁面返回個人中心）；提供操作提示（如"請輸入手機號"、"密碼長度需≥6位"）。幫助支持：系統(tǒng)內(nèi)提供"幫助中心"（如常見問題解答、操作指南）；支持在線客服（患者端）、技術支持（醫(yī)生/管理員端）；幫助文檔定期更新（如每季度一次）。4.5擴展性要求功能擴展：系統(tǒng)采用微服務架構，支持新增功能模塊（如"遠程手術指導"）；新增模塊需在30天內(nèi)完成開發(fā)、測試并上線（針對常規(guī)功能）。對接擴展：支持對接第三方系統(tǒng)（如醫(yī)保系統(tǒng)、醫(yī)藥電商平臺）；對接接口采用RESTfulAPI標準，文檔齊全（如包含接口地址、參數(shù)說明、返回示例）；對接時間≤15天（針對符合標準的系統(tǒng)）。容量擴展：支持彈性擴容（如根據(jù)預約掛號峰值自動增加服務器資源）；存儲容量支持按需擴展（如從1TB擴展至10TB）。4.6兼容性要求終端兼容性：支持Web端（Chrome、Firefox、Edge、Safari等主流瀏