2025年度聯(lián)系群眾方面存在不足及整改措施一、聯(lián)系群眾方面存在的不足（一）思想認(rèn)識(shí)層面1.群眾觀念淡薄對(duì)群眾的主體地位認(rèn)識(shí)不足，沒有從根本上樹立起以人民為中心的發(fā)展思想。在工作中，往往更關(guān)注上級(jí)的要求和考核指標(biāo)，而忽視了群眾的實(shí)際需求和利益。例如，在制定一些政策或項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，沒有充分征求群眾的意見，僅憑主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)來決策，導(dǎo)致政策落地后與群眾的期望存在較大差距，無法真正解決群眾的問題。2.服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)缺乏主動(dòng)服務(wù)群眾的意識(shí)，存在“坐等上門”的現(xiàn)象。對(duì)于群眾的訴求，不是積極主動(dòng)地去了解和解決，而是被動(dòng)等待群眾找上門來反映問題。在接待群眾時(shí)，態(tài)度不夠熱情、耐心，對(duì)群眾的問題解答不夠細(xì)致，甚至存在推諉扯皮的情況。比如，群眾到相關(guān)部門咨詢業(yè)務(wù)，工作人員只是簡單地告知辦理流程，沒有進(jìn)一步關(guān)心群眾是否能夠理解和順利辦理，對(duì)于群眾可能遇到的困難沒有提前給予指導(dǎo)和幫助。3.對(duì)聯(lián)系群眾工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠沒有充分認(rèn)識(shí)到聯(lián)系群眾是我們黨執(zhí)政的基礎(chǔ)和力量源泉，是做好各項(xiàng)工作的前提和保障。將聯(lián)系群眾工作視為一種形式，走過場、搞應(yīng)付，沒有真正把心思和精力放在與群眾溝通交流、為群眾排憂解難上。在實(shí)際工作中，雖然也開展了一些聯(lián)系群眾的活動(dòng)，但往往是為了完成任務(wù)而做，缺乏對(duì)活動(dòng)效果的深入評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)。（二）工作方式方法層面1.溝通方式單一在與群眾溝通時(shí)，主要采用傳統(tǒng)的會(huì)議、文件等方式，缺乏創(chuàng)新和多樣性。這些方式往往比較枯燥、生硬，難以吸引群眾的關(guān)注和參與。而且，對(duì)于一些新興的溝通渠道，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體等，利用不夠充分，不能及時(shí)了解群眾在這些平臺(tái)上反映的問題和意見。例如，在處理一些涉及群眾利益的問題時(shí)，沒有通過網(wǎng)絡(luò)直播、在線問答等方式與群眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，導(dǎo)致群眾對(duì)工作進(jìn)展情況了解不及時(shí)，容易產(chǎn)生誤解和不滿。2.調(diào)查研究不深入在開展聯(lián)系群眾工作時(shí)，調(diào)查研究往往浮于表面，缺乏深度和廣度。調(diào)研前沒有制定詳細(xì)的調(diào)研方案，調(diào)研過程中只是走馬觀花地走訪一些群眾，沒有真正深入了解群眾的生活狀況、實(shí)際需求和困難。在收集群眾意見時(shí)，也只是聽取了部分群眾的聲音，沒有廣泛征求不同層次、不同群體的意見，導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果不能全面反映群眾的真實(shí)情況。比如，在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境改善調(diào)研時(shí)，只聽取了少數(shù)幾位居民代表的意見，而沒有考慮到社區(qū)內(nèi)老年人、兒童等特殊群體的需求，使得改善方案在實(shí)施過程中出現(xiàn)了一些問題。3.解決問題能力不足對(duì)于群眾反映的問題，缺乏有效的解決辦法和措施。在面對(duì)一些復(fù)雜的問題時(shí)，往往缺乏系統(tǒng)的分析和研究，不能從根本上解決問題，只是采取一些臨時(shí)的、表面的措施來應(yīng)付。而且，在解決問題的過程中，缺乏協(xié)調(diào)各方資源的能力，不能充分調(diào)動(dòng)相關(guān)部門和社會(huì)力量共同參與，導(dǎo)致問題解決的效率低下。例如，對(duì)于一些涉及多個(gè)部門的民生問題，由于各部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)作，導(dǎo)致問題久拖不決，群眾的滿意度較低。（三）工作作風(fēng)層面1.形式主義問題在聯(lián)系群眾工作中，存在形式主義現(xiàn)象。一些干部為了完成任務(wù)，只是簡單地到群眾中走一走、看一看，拍拍照、留留痕，而沒有真正與群眾進(jìn)行深入的交流和溝通。在開展一些聯(lián)系群眾的活動(dòng)時(shí)，注重形式和場面，而忽視了實(shí)際效果。例如，組織了一些大型的宣傳活動(dòng)，但活動(dòng)內(nèi)容空洞，沒有針對(duì)性，不能真正解決群眾關(guān)心的問題，只是做了一些表面文章。2.官僚主義作風(fēng)部分干部存在官僚主義作風(fēng)，高高在上，脫離群眾。在工作中，不尊重群眾的意愿和需求，習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令，對(duì)群眾的意見和建議置若罔聞。在處理群眾問題時(shí)，態(tài)度生硬，缺乏耐心和親和力，讓群眾感到冷漠和無助。比如，一些基層干部在執(zhí)行政策時(shí)，不考慮群眾的實(shí)際情況，采取一刀切的方式，給群眾帶來了不必要的麻煩和損失。3.工作落實(shí)不到位在聯(lián)系群眾工作中，存在工作落實(shí)不到位的問題。對(duì)于群眾反映的問題，雖然制定了相應(yīng)的解決方案，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，由于缺乏有效的監(jiān)督和考核機(jī)制，導(dǎo)致一些措施沒有得到真正落實(shí)。部分干部存在拖延、敷衍的現(xiàn)象，對(duì)群眾的問題不及時(shí)處理，導(dǎo)致問題越積越多，矛盾越來越突出。例如，對(duì)于群眾反映的小區(qū)道路損壞問題，相關(guān)部門雖然承諾進(jìn)行維修，但由于工作拖沓，遲遲沒有動(dòng)工，給群眾的出行帶來了很大的不便。（四）制度機(jī)制層面1.聯(lián)系群眾制度不完善現(xiàn)有的聯(lián)系群眾制度存在一些漏洞和不足，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。一些制度只是停留在紙面上，沒有真正得到落實(shí)。例如，雖然建立了干部定期走訪群眾的制度，但對(duì)于走訪的頻率、內(nèi)容、方式等沒有明確的規(guī)定，導(dǎo)致干部在走訪過程中隨意性較大，不能達(dá)到預(yù)期的效果。2.反饋機(jī)制不健全對(duì)于群眾反映的問題，缺乏有效的反饋機(jī)制。群眾不知道自己反映的問題是否得到了重視，處理的進(jìn)展情況如何，處理結(jié)果怎樣。這不僅影響了群眾參與聯(lián)系群眾工作的積極性，也容易導(dǎo)致群眾對(duì)政府的信任度降低。例如，群眾通過電話、信件等方式反映了一個(gè)問題，但長時(shí)間沒有得到任何回復(fù)，這會(huì)讓群眾感到自己的訴求沒有得到應(yīng)有的重視，從而產(chǎn)生不滿情緒。3.監(jiān)督考核機(jī)制缺乏在聯(lián)系群眾工作中，缺乏有效的監(jiān)督考核機(jī)制。對(duì)于干部聯(lián)系群眾的工作情況，沒有進(jìn)行科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)，導(dǎo)致干部干好干壞一個(gè)樣，缺乏工作的積極性和主動(dòng)性。而且，對(duì)于聯(lián)系群眾工作中出現(xiàn)的問題，沒有及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，使得一些不良現(xiàn)象得不到有效遏制。例如，一些干部在聯(lián)系群眾工作中存在形式主義、官僚主義等問題，但由于沒有相應(yīng)的監(jiān)督考核機(jī)制，這些問題得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。二、整改措施（一）加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化群眾觀念1.開展專題培訓(xùn)定期組織干部開展以群眾觀念、服務(wù)意識(shí)為主題的專題培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、基層群眾代表等進(jìn)行授課，通過理論講解、案例分析、實(shí)地調(diào)研等方式，讓干部深刻認(rèn)識(shí)到群眾的主體地位和聯(lián)系群眾工作的重要性。培訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重實(shí)用性和針對(duì)性，引導(dǎo)干部樹立正確的群眾觀和價(jià)值觀。2.加強(qiáng)黨性修養(yǎng)通過開展黨性教育活動(dòng)，如“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育等，加強(qiáng)干部的黨性修養(yǎng)，使干部始終牢記為人民服務(wù)的宗旨。教育干部要時(shí)刻把群眾的利益放在首位，想群眾之所想，急群眾之所急，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。3.樹立先進(jìn)典型大力宣傳和表彰在聯(lián)系群眾工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)典型，通過舉辦事跡報(bào)告會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，讓干部學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)和做法，激勵(lì)干部積極主動(dòng)地聯(lián)系群眾，為群眾辦實(shí)事、解難題。同時(shí)，要發(fā)揮反面典型的警示作用，對(duì)在聯(lián)系群眾工作中存在嚴(yán)重問題的干部進(jìn)行公開曝光，引以為戒。（二）改進(jìn)工作方式方法，提高聯(lián)系群眾工作實(shí)效1.豐富溝通方式充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，拓寬與群眾溝通的渠道。除了傳統(tǒng)的會(huì)議、文件等方式外，要積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體、手機(jī)APP等新興渠道，建立與群眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)機(jī)制。例如，開設(shè)政務(wù)微博、微信公眾號(hào)等，及時(shí)發(fā)布政策信息、工作動(dòng)態(tài)，解答群眾的疑問，聽取群眾的意見和建議。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾反映的問題。2.深入開展調(diào)查研究制定詳細(xì)的調(diào)查研究方案，明確調(diào)研的目的、內(nèi)容、方法和步驟。在調(diào)研過程中，要深入基層、深入群眾，與群眾面對(duì)面交流，了解群眾的真實(shí)想法和需求。要廣泛征求不同層次、不同群體的意見，確保調(diào)研結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。調(diào)研結(jié)束后，要對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深入分析和研究，提出切實(shí)可行的解決方案，并將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的決策依據(jù)。3.提高解決問題的能力加強(qiáng)對(duì)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部解決實(shí)際問題的能力。要培養(yǎng)干部的系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維，使干部能夠從全局的角度分析和解決問題。同時(shí)，要建立健全問題解決機(jī)制，明確各部門的職責(zé)分工，加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作，形成工作合力。對(duì)于群眾反映的問題，要及時(shí)進(jìn)行分類整理，明確解決的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，跟蹤問題解決的進(jìn)展情況，確保問題得到及時(shí)、有效的解決。（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立良好形象1.堅(jiān)決反對(duì)形式主義和官僚主義加強(qiáng)對(duì)干部的作風(fēng)教育，引導(dǎo)干部樹立正確的政績觀和價(jià)值觀，堅(jiān)決反對(duì)形式主義和官僚主義。要精簡會(huì)議和文件，減少不必要的檢查和評(píng)比，切實(shí)為基層干部減負(fù)。在開展聯(lián)系群眾工作時(shí)，要注重實(shí)際效果，不搞形式、不走過場，真正把精力放在為群眾辦實(shí)事、解難題上。2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和親和力教育干部要熱情、耐心地接待群眾，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，積極為群眾提供幫助。在與群眾溝通交流時(shí)，要使用文明、親切的語言，尊重群眾的意見和建議，讓群眾感受到溫暖和關(guān)懷。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)干部的禮儀培訓(xùn)，提高干部的服務(wù)水平和形象。3.狠抓工作落實(shí)建立健全工作落實(shí)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)系群眾工作的監(jiān)督和檢查。對(duì)于群眾反映的問題，要明確責(zé)任分工，確保事事有人管、件件有著落。要加強(qiáng)對(duì)工作進(jìn)展情況的跟蹤和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。對(duì)于工作落實(shí)不到位的干部，要進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，確保聯(lián)系群眾工作取得實(shí)效。（四）完善制度機(jī)制，建立長效聯(lián)系群眾工作體系1.完善聯(lián)系群眾制度對(duì)現(xiàn)有的聯(lián)系群眾制度進(jìn)行全面梳理和完善，明確聯(lián)系群眾的內(nèi)容、方式、頻率等具體要求，確保制度具有可操作性和規(guī)范性。例如，建立干部定期走訪群眾制度，規(guī)定干部每月走訪群眾的次數(shù)和戶數(shù)，明確走訪的重點(diǎn)內(nèi)容和要求。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保制度得到嚴(yán)格落實(shí)。2.健全反饋機(jī)制建立健全群眾意見反饋機(jī)制，及時(shí)向群眾反饋問題處理的進(jìn)展情況和結(jié)果。對(duì)于群眾反映的問題，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，讓群眾了解問題的處理情況?？梢酝ㄟ^電話回訪、短信告知、網(wǎng)上公示等方式，將處理結(jié)果反饋給群眾，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制建立科學(xué)合理的聯(lián)系群眾工作監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)干部聯(lián)系群眾的工作情況進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容要包括聯(lián)系群眾