2025年物業(yè)管理師考試高頻考點模擬題單選題（共10題，每題1分）1.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定履行服務義務的，業(yè)主有權要求其限期改正，并可要求賠償損失。該條款體現(xiàn)的合同原則是？A.平等原則B.自愿原則C.誠實信用原則D.公平原則2.在業(yè)主大會的籌備過程中，負責組織首次業(yè)主大會會議的機構通常是？A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主共同推選的代表C.當?shù)亟值擂k事處D.房地產(chǎn)開發(fā)建設單位3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分包括但不限于哪些？A.公共綠地、道路、樓梯間B.單元內(nèi)的承重墻C.業(yè)主自用的獨立車庫D.房地產(chǎn)開發(fā)建設單位自用的配套設施4.物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的哪些資料移交給業(yè)主委員會或業(yè)主？A.物業(yè)管理檔案、財務賬目B.業(yè)主名冊C.物業(yè)管理用房D.物業(yè)服務企業(yè)員工檔案5.以下哪種行為不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為？A.占用消防通道B.在公共區(qū)域堆放垃圾C.按時繳納物業(yè)服務費D.在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)大型犬6.物業(yè)服務企業(yè)應當建立應急管理制度，其中不包括？A.水電故障應急預案B.消防安全應急預案C.業(yè)主投訴處理預案D.職工工資發(fā)放預案7.業(yè)主大會會議作出決議時，應當經(jīng)多少比例的業(yè)主表決通過？A.半數(shù)以上B.二分之一以上C.三分之二以上D.四分之三以上8.物業(yè)服務企業(yè)應當定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施進行維護，其中不包括？A.公共照明設施B.消防設施C.業(yè)主私用電梯D.公共娛樂設施9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主對共有部分享有？A.占有權、使用權B.收益權、監(jiān)督權C.管理權、收益權D.使用權、收益權10.物業(yè)服務企業(yè)應當建立業(yè)主信息管理制度，以下哪項不屬于業(yè)主基本信息？A.姓名、聯(lián)系方式B.財產(chǎn)狀況C.身份證號碼D.住址多選題（共5題，每題2分）1.物業(yè)服務合同中，物業(yè)服務企業(yè)應當履行的義務包括哪些？A.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.負責業(yè)主房屋的修繕C.組織業(yè)主進行社區(qū)文化活動D.保護業(yè)主的人身財產(chǎn)安全E.收取物業(yè)服務費2.業(yè)主大會籌備組的主要職責包括哪些？A.召集首次業(yè)主大會會議B.籌備業(yè)主大會議事規(guī)則C.編制業(yè)主名冊D.審查物業(yè)服務合同E.確定業(yè)主代表候選人3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以行使哪些權利？A.參加業(yè)主大會會議B.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)C.選舉業(yè)主委員會成員D.決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項E.收取共有部分的收益4.物業(yè)服務企業(yè)應當建立哪些應急管理制度？A.水電故障應急預案B.消防安全應急預案C.疫情防控應急預案D.安全事故應急預案E.業(yè)主投訴處理預案5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止哪些行為？A.占用消防通道B.在公共區(qū)域堆放垃圾C.高空拋物D.在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)大型犬E.從事非法經(jīng)營活動判斷題（共10題，每題1分）1.業(yè)主大會會議作出的決議對全體業(yè)主具有約束力。（√）2.物業(yè)服務企業(yè)可以拒絕業(yè)主提出的合理服務要求。（×）3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分由物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一管理。（×）4.業(yè)主委員會應當定期向業(yè)主大會報告工作。（√）5.物業(yè)服務企業(yè)應當對業(yè)主的投訴進行登記和回復。（√）6.物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理用房交還給業(yè)主委員會。（√）7.業(yè)主可以自行決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項。（×）8.物業(yè)服務企業(yè)應當建立業(yè)主信息管理制度，但無需保護業(yè)主隱私。（×）9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以自行占用公共部分進行經(jīng)營活動。（×）10.物業(yè)服務企業(yè)應當定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施進行維護。（√）簡答題（共3題，每題5分）1.簡述業(yè)主大會的職責。2.物業(yè)服務企業(yè)應當建立哪些應急管理制度？3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以行使哪些權利？案例分析題（共2題，每題10分）1.某物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主多次投訴物業(yè)服務企業(yè)未及時清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，導致環(huán)境衛(wèi)生較差。業(yè)主委員會遂決定更換物業(yè)服務企業(yè)。請問業(yè)主委員會是否有權更換物業(yè)服務企業(yè)？應如何操作？2.某物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災，由于消防通道被堵塞，導致火勢蔓延，造成較大損失。事后，業(yè)主委員會要求物業(yè)服務企業(yè)賠償損失。請問物業(yè)服務企業(yè)是否應當承擔賠償責任？為什么？答案單選題答案1.C2.B3.A4.A5.C6.D7.C8.C9.B10.B多選題答案1.A、D、E2.A、B、C、E3.A、B、C、E4.A、B、C、D、E5.A、B、C、D、E判斷題答案1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.√簡答題答案1.業(yè)主大會的職責包括：-決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項-選舉業(yè)主委員會成員-監(jiān)督業(yè)主委員會的工作-審查和批準物業(yè)服務合同-決定物業(yè)服務費的收取標準和使用方式2.物業(yè)服務企業(yè)應當建立以下應急管理制度：-水電故障應急預案-消防安全應急預案-疫情防控應急預案-安全事故應急預案-業(yè)主投訴處理預案3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以行使以下權利：-參加業(yè)主大會會議-監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)-選舉業(yè)主委員會成員-決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項-收取共有部分的收益案例分析題答案1.業(yè)主委員會是否有權更換物業(yè)服務企業(yè)？-業(yè)主委員會有權更換物業(yè)服務企業(yè)，但需經(jīng)過業(yè)主大會的同意。操作流程如下：-業(yè)主委員會提出更換物業(yè)服務企業(yè)的議案-召集業(yè)主大會會議進行表決-經(jīng)三分之二以上業(yè)主表決通過后，方可更換物業(yè)服務企業(yè)-新的物業(yè)服務企業(yè)應當與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務合同2.物業(yè)服務企業(yè)是否應當承擔賠償責任