山東省定陶縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析選擇題（每題2分，共30題）1.城市管理工作的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)（）A.以人為本B.依法行政C.效益至上D.公眾參與答案：C答案分析：城市管理應(yīng)以人為本，保障人民權(quán)益，依法行政確保管理合法合規(guī)，公眾參與能提高管理的科學(xué)性和民主性。而效益至上過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)等效益，不是城市管理的基本原則。2.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到暴力抗法行為，首先應(yīng)該（）A.立即還手制止B.及時報(bào)警并保護(hù)好自身安全C.與當(dāng)事人進(jìn)行激烈爭吵D.自行離開現(xiàn)場答案：B答案分析：遇到暴力抗法，協(xié)管員沒有執(zhí)法權(quán)進(jìn)行武力對抗，立即還手可能導(dǎo)致更嚴(yán)重沖突，與當(dāng)事人爭吵也不利于解決問題，自行離開現(xiàn)場是失職行為。及時報(bào)警并保護(hù)自身安全是正確做法。3.以下哪種行為不屬于城市管理中常見的違規(guī)行為（）A.占道經(jīng)營B.垃圾分類投放C.亂貼小廣告D.車輛亂停亂放答案：B答案分析：占道經(jīng)營、亂貼小廣告、車輛亂停亂放都會影響城市秩序和環(huán)境，是常見違規(guī)行為。而垃圾分類投放是正確的環(huán)保行為。4.城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時，應(yīng)該遵循的程序是（）A.直接沒收經(jīng)營物品B.先進(jìn)行勸導(dǎo)，勸導(dǎo)無效再依法處理C.立即對經(jīng)營者進(jìn)行罰款D.強(qiáng)制經(jīng)營者離開現(xiàn)場答案：B答案分析：直接沒收物品、立即罰款、強(qiáng)制離開現(xiàn)場都過于簡單粗暴，不符合文明執(zhí)法要求。應(yīng)先勸導(dǎo)，無效后再依法處理。5.城市管理的主要目的是（）A.增加財(cái)政收入B.提升城市形象和居民生活質(zhì)量C.打擊違法犯罪D.控制城市人口數(shù)量答案：B答案分析：城市管理是為了營造良好的城市環(huán)境，提升城市形象和居民生活質(zhì)量，而不是以增加財(cái)政收入、打擊違法犯罪（這是公安等部門主要職責(zé)）、控制人口數(shù)量為主要目的。6.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某商家在店外堆放雜物影響通行，正確的做法是（）A.幫助商家將雜物搬回店內(nèi)B.要求商家立即清理雜物，并告知相關(guān)規(guī)定C.視而不見D.直接將雜物扔到垃圾桶答案：B答案分析：幫助商家搬回雜物不符合管理要求，視而不見是失職，直接扔到垃圾桶可能引發(fā)矛盾。應(yīng)要求商家清理并告知規(guī)定。7.以下關(guān)于城市管理法規(guī)的說法，正確的是（）A.城市管理法規(guī)只對市民有約束力B.城市管理法規(guī)可以隨意更改C.城市管理法規(guī)是城市管理的重要依據(jù)D.城市管理法規(guī)不需要宣傳答案：C答案分析：城市管理法規(guī)對管理部門和市民都有約束力，不能隨意更改，且需要廣泛宣傳。它是城市管理的重要依據(jù)。8.城市協(xié)管員在工作中，應(yīng)該具備的職業(yè)道德不包括（）A.公正廉潔B.敷衍了事C.文明禮貌D.敬業(yè)奉獻(xiàn)答案：B答案分析：公正廉潔、文明禮貌、敬業(yè)奉獻(xiàn)是協(xié)管員應(yīng)具備的職業(yè)道德，敷衍了事不符合要求。9.當(dāng)遇到老年人占道擺攤時，城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.嚴(yán)厲批評并趕走老人B.耐心勸導(dǎo)，了解情況并提供合理解決方案C.沒收老人的商品D.對老人進(jìn)行罰款答案：B答案分析：嚴(yán)厲批評、沒收商品、罰款等方式對老年人不恰當(dāng)，應(yīng)耐心勸導(dǎo)，了解情況并提供合理解決方案。10.城市管理中，對于噪音污染的管理范圍不包括（）A.建筑工地施工噪音B.商場促銷活動噪音C.居民在家聽音樂的聲音D.娛樂場所噪音答案：C答案分析：建筑工地、商場促銷、娛樂場所的噪音會對公共環(huán)境造成影響，屬于管理范圍。居民在家正常聽音樂一般不屬于管理范圍。11.城市協(xié)管員在處理亂停亂放車輛時，首先要做的是（）A.直接鎖車B.拍照記錄并聯(lián)系車主C.拖走車輛D.對車輛進(jìn)行破壞答案：B答案分析：直接鎖車、拖走車輛過于激進(jìn)，對車輛破壞是違法行為。應(yīng)先拍照記錄并聯(lián)系車主。12.城市管理的信息化建設(shè)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.建立城市管理數(shù)據(jù)庫B.使用智能執(zhí)法設(shè)備C.人工巡邏檢查D.開發(fā)城市管理APP答案：C答案分析：建立數(shù)據(jù)庫、使用智能設(shè)備、開發(fā)APP都屬于信息化建設(shè)，人工巡邏檢查不屬于信息化范疇。13.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)該使用的語言是（）A.粗俗、強(qiáng)硬的語言B.文明、規(guī)范的語言C.威脅、恐嚇的語言D.模糊、隨意的語言答案：B答案分析：粗俗、強(qiáng)硬、威脅恐嚇、模糊隨意的語言都不符合執(zhí)法語言要求，應(yīng)使用文明、規(guī)范的語言。14.城市管理中，對于違法建筑的處理原則是（）A.立即拆除B.不管不問C.先調(diào)查認(rèn)定，再依法處理D.只罰款不拆除答案：C答案分析：立即拆除可能不符合程序，不管不問是失職，只罰款不拆除不符合規(guī)定。應(yīng)先調(diào)查認(rèn)定，再依法處理。15.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作，應(yīng)該（）A.視而不見B.包庇同事C.及時制止并向上級報(bào)告D.參與違規(guī)操作答案：C答案分析：視而不見、包庇同事、參與違規(guī)操作都是錯誤的，應(yīng)及時制止并向上級報(bào)告。16.城市管理的公眾監(jiān)督方式不包括（）A.電話舉報(bào)B.網(wǎng)絡(luò)投訴C.當(dāng)面辱罵協(xié)管員D.書信反映答案：C答案分析：電話舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)投訴、書信反映都是合理的公眾監(jiān)督方式，當(dāng)面辱罵協(xié)管員不是正確的監(jiān)督方式。17.城市協(xié)管員在處理流動攤販問題時，應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.攤販的生活困難B.城市的交通秩序C.環(huán)境衛(wèi)生D.攤販的心情答案分析：應(yīng)考慮攤販生活困難給予適當(dāng)幫助，考慮交通秩序和環(huán)境衛(wèi)生。而攤販心情不是主要考慮因素。答案：D18.城市管理中，對于廣告牌的設(shè)置要求不包括（）A.美觀大方B.隨意設(shè)置C.安全牢固D.符合規(guī)定答案：B答案分析：廣告牌設(shè)置應(yīng)美觀大方、安全牢固、符合規(guī)定，不能隨意設(shè)置。19.城市協(xié)管員在工作中，應(yīng)該遵守的工作紀(jì)律不包括（）A.按時上下班B.擅自離崗C.服從指揮D.保守工作秘密答案：B答案分析：按時上下班、服從指揮、保守工作秘密是工作紀(jì)律要求，擅自離崗不符合要求。20.當(dāng)城市協(xié)管員與當(dāng)事人發(fā)生糾紛時，應(yīng)該（）A.擴(kuò)大矛盾B.冷靜處理，及時向上級報(bào)告C.一走了之D.與當(dāng)事人打架答案：B答案分析：擴(kuò)大矛盾、一走了之、打架都不利于解決問題，應(yīng)冷靜處理并及時向上級報(bào)告。21.城市管理的目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)（）A.城市的無序發(fā)展B.城市的過度開發(fā)C.城市的可持續(xù)發(fā)展D.城市的資源浪費(fèi)答案：C答案分析：城市管理應(yīng)促進(jìn)城市的可持續(xù)發(fā)展，而不是無序發(fā)展、過度開發(fā)和資源浪費(fèi)。22.城市協(xié)管員在處理垃圾亂倒問題時，應(yīng)該（）A.要求當(dāng)事人自行清理，并依法處理B.自己動手清理垃圾C.不管垃圾由誰清理，只進(jìn)行罰款D.讓其他市民幫忙清理答案：A答案分析：應(yīng)要求當(dāng)事人自行清理，并依法處理，自己清理或讓其他市民幫忙清理都不符合管理要求，只罰款不解決根本問題。23.城市管理中，對于公共綠地的保護(hù)措施不包括（）A.禁止踐踏B.隨意砍伐樹木C.定期養(yǎng)護(hù)D.設(shè)立保護(hù)標(biāo)識答案：B答案分析：禁止踐踏、定期養(yǎng)護(hù)、設(shè)立保護(hù)標(biāo)識都是保護(hù)公共綠地的措施，隨意砍伐樹木是破壞行為。24.城市協(xié)管員在工作中，應(yīng)該樹立的服務(wù)意識是（）A.高高在上B.以管理對象為本C.漠不關(guān)心D.只重處罰答案：B答案分析：應(yīng)樹立以管理對象為本的服務(wù)意識，高高在上、漠不關(guān)心、只重處罰都不符合要求。25.當(dāng)遇到群體性占道經(jīng)營時，城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.立即強(qiáng)行驅(qū)散B.及時向上級報(bào)告，聯(lián)合相關(guān)部門妥善處理C.自己單獨(dú)處理D.逃離現(xiàn)場答案：B答案分析：立即強(qiáng)行驅(qū)散可能引發(fā)沖突，自己單獨(dú)處理難以解決，逃離現(xiàn)場是失職。應(yīng)及時向上級報(bào)告，聯(lián)合相關(guān)部門妥善處理。26.城市管理中，對于市政設(shè)施的管理內(nèi)容不包括（）A.路燈維護(hù)B.道路維修C.家庭電器維修D(zhuǎn).公交站臺管理答案：C答案分析：路燈維護(hù)、道路維修、公交站臺管理屬于市政設(shè)施管理內(nèi)容，家庭電器維修不屬于。27.城市協(xié)管員在工作中，應(yīng)該如何對待群眾的意見和建議（）A.不理不睬B.認(rèn)真傾聽，積極改進(jìn)C.反駁群眾D.打擊報(bào)復(fù)答案：B答案分析：應(yīng)認(rèn)真傾聽群眾意見和建議，并積極改進(jìn)，不理不睬、反駁群眾、打擊報(bào)復(fù)都不正確。28.城市管理中，對于寵物糞便污染的管理措施不包括（）A.要求寵物主人及時清理B.對不清理的主人進(jìn)行罰款C.禁止居民養(yǎng)寵物D.加強(qiáng)宣傳教育答案：C答案分析：要求清理、罰款、宣傳教育都是管理寵物糞便污染的措施，禁止居民養(yǎng)寵物過于極端。29.城市協(xié)管員在處理小廣告問題時，應(yīng)該采取的措施不包括（）A.及時清理B.找到張貼者進(jìn)行教育和處罰C.在小廣告上再貼廣告覆蓋D.加強(qiáng)巡邏防止再張貼答案：C答案分析：及時清理、找到張貼者處理、加強(qiáng)巡邏都是正確措施，在小廣告上再貼廣告覆蓋不能解決問題。30.城市管理的協(xié)調(diào)工作不包括（）A.與其他部門的協(xié)調(diào)B.與市民的協(xié)調(diào)C.內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)D.與犯罪分子的協(xié)調(diào)答案：D答案分析：應(yīng)與其他部門、市民、內(nèi)部人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，與犯罪分子不存在協(xié)調(diào)。判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中可以不穿制服。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員執(zhí)法應(yīng)規(guī)范著裝，穿制服是工作要求。2.城市管理只需要管理部門參與，不需要公眾參與。（）答案：錯誤答案分析：公眾參與是城市管理的重要組成部分，能提高管理效果。3.城市協(xié)管員可以隨意對當(dāng)事人進(jìn)行罰款。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員沒有隨意罰款的權(quán)力，必須依法進(jìn)行。4.城市管理法規(guī)不需要與時俱進(jìn)。（）答案：錯誤答案分析：城市管理法規(guī)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與時俱進(jìn)，不斷完善。5.城市協(xié)管員在工作中可以接受當(dāng)事人的賄賂。（）答案：錯誤答案分析：接受賄賂違反職業(yè)道德和法律規(guī)定。6.對于城市管理中的違規(guī)行為，只需要進(jìn)行處罰，不需要教育。（）答案：錯誤答案分析：應(yīng)處罰與教育相結(jié)合。7.城市協(xié)管員可以對當(dāng)事人進(jìn)行打罵。（）答案：錯誤答案分析：打罵當(dāng)事人是違法行為，不符合文明執(zhí)法要求。8.城市管理只需要關(guān)注城市的表面形象，不需要關(guān)注市民的實(shí)際需求。（）答案：錯誤答案分析：應(yīng)關(guān)注市民實(shí)際需求，以提升市民生活質(zhì)量。9.城市協(xié)管員在工作中可以不遵守工作紀(jì)律。（）答案：錯誤答案分析：必須遵守工作紀(jì)律。10.城市管理中，對于輕微違規(guī)行為可以不予理睬。（）答案：錯誤答案分析：輕微違規(guī)也應(yīng)及時處理，防止問題擴(kuò)大。簡答題（每題5分，共5題）1.簡述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時的一般步驟。答案：首先，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為后，應(yīng)著裝整齊、文明禮貌地接近經(jīng)營者，表明身份。然后，耐心向經(jīng)營者說明其行為違反了城市管理的相關(guān)規(guī)定以及可能帶來的不良影響，如影響交通、環(huán)境衛(wèi)生等，進(jìn)行勸導(dǎo)，要求其自行整改，搬離占道物品。如果經(jīng)營者配合，應(yīng)給予肯定和鼓勵。若勸導(dǎo)無效，要及時記錄相關(guān)情況，包括經(jīng)營者信息、占道物品等，按照規(guī)定程序依法處理，如開具整改通知書等，并向上級匯報(bào)。2.城市協(xié)管員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答案：城市協(xié)管員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)，堅(jiān)持正確的政治方向，有較強(qiáng)的法律意識，熟悉城市管理相關(guān)法規(guī)。要有良好的職業(yè)道德，公正廉潔、文明禮貌、敬業(yè)奉獻(xiàn)。具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能與市民、其他部門有效溝通。還應(yīng)具備應(yīng)變能力，能處理工作中的突發(fā)情況。身體素質(zhì)也要良好，以適應(yīng)戶外工作環(huán)境。3.如何提高城市管理的公眾參與度？答案：一是加強(qiáng)宣傳教育，通過多種渠道宣傳城市管理法規(guī)和意義，提高市民的認(rèn)知度和責(zé)任感。二是建立健全公眾參與機(jī)制，如設(shè)立舉報(bào)獎勵制度、開展聽證會等，鼓勵市民參與。三是暢通反饋渠道，及時處理市民的意見和建議，讓市民感受到參與的成效。四是組織志愿者活動，吸引市民參與城市管理實(shí)踐。4.簡述城市管理中對違規(guī)廣告牌的處理流程。答案：首先，協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)廣告牌，進(jìn)行拍照、記錄相關(guān)信息，包括廣告牌位置、內(nèi)容、設(shè)置人等。然后，與廣告牌設(shè)置人取得聯(lián)系，告知其廣告牌存在的違規(guī)問題，如不符合設(shè)置規(guī)定、存在安全隱患等，并要求其限期整改。若設(shè)置人在規(guī)定期限內(nèi)未整改，按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理，如強(qiáng)制拆除、罰款等。處理過程中要做好記錄和證據(jù)保存。5.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答案：要使用文明規(guī)范的語言，避免粗俗、強(qiáng)硬的言辭。著裝整潔，舉止得體。尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益和人格尊嚴(yán)，耐心傾聽當(dāng)事人的訴求和解釋。遇到問題冷靜處理，不與當(dāng)事人發(fā)生沖突。嚴(yán)格按照法定程序執(zhí)法，不濫用職權(quán)。對于弱勢群體要給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和幫助。論述題（每題10分，共5題）1.論述城市管理中以人為本理念的重要性及實(shí)現(xiàn)途徑。答案：重要性：以人為本是城市管理的核心價值。城市管理的最終目的是為了提高居民的生活質(zhì)量，滿足人民的需求。堅(jiān)持以人為本能增強(qiáng)市民對城市管理的認(rèn)同感和支持度，減少管理中的矛盾和沖突。能使城市管理更符合實(shí)際情況，提高管理的科學(xué)性和有效性。實(shí)現(xiàn)途徑：一是加強(qiáng)與市民的溝通交流，通過多種方式廣泛聽取市民的意見和建議，了解市民需求。二是在制定管理政策和措施時，充分考慮市民的利益和承受能力，避免“一刀切”。三是對于特殊群體，如困難群眾、老年人等，給予特殊關(guān)懷和幫助，提供合理的解決方案。四是加強(qiáng)宣傳教育，提高市民的城市管理意識和參與度，形成共建共享的良好氛圍。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劤鞘袇f(xié)管員在處理流動攤販問題時面臨的困難及解決對策。答案：困難：一是部分?jǐn)傌溕罾щy，依賴擺攤維持生計(jì)，勸導(dǎo)難度大。二是流動攤販流動性強(qiáng)，難以有效監(jiān)管。三是部分市民對流動攤販有需求，與管理存在一定矛盾。四是執(zhí)法過程中可能遇到暴力抗法等突發(fā)情況。解決對策：對于生活困難的攤販，可聯(lián)合相關(guān)部門提供就業(yè)培訓(xùn)、推薦就業(yè)崗位等。建立攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，在不影響交通和環(huán)境的前提下，允許攤販在指定區(qū)域經(jīng)營。加強(qiáng)宣傳教育，提高市民和攤販的城市管理意識。提高協(xié)管員的執(zhí)法能力和應(yīng)急處理能力，遇到暴力抗法及時報(bào)警。3.論述城市管理信息化建設(shè)的意義和主要內(nèi)容。答案：意義：能提高城市管理的效率和精準(zhǔn)度，通過信息化手段可以快速發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。能實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)配合。方便市民參與