地鐵保安考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.地鐵保安在工作期間應(yīng)保持（）。A.良好的形象B.隨意著裝C.與乘客爭(zhēng)吵D.離崗狀態(tài)答案：A2.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，地鐵保安首先應(yīng)（）。A.自行處理B.遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)C.上報(bào)相關(guān)部門(mén)D.觸摸檢查答案：C3.地鐵內(nèi)禁止（）。A.乘客正常通行B.安全檢查C.吸煙D.工作人員巡邏答案：C4.地鐵保安對(duì)突發(fā)事件應(yīng)（）。A.驚慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.逃避責(zé)任D.拖延處理答案：B5.以下哪種行為是地鐵保安的職責(zé)（）。A.破壞地鐵設(shè)施B.協(xié)助維持秩序C.阻礙乘客上車D.私自售賣物品答案：B6.地鐵保安應(yīng)具備的素質(zhì)不包括（）。A.身體素質(zhì)好B.職業(yè)道德差C.應(yīng)急處理能力D.服務(wù)意識(shí)答案：B7.在地鐵內(nèi)，保安應(yīng)引導(dǎo)乘客（）。A.插隊(duì)B.遵守秩序排隊(duì)C.隨意奔跑D.占用緊急通道答案：B8.地鐵保安的工作崗位主要在（）。A.地鐵列車內(nèi)B.地鐵車站內(nèi)C.地鐵停車場(chǎng)D.以上都是答案：D9.當(dāng)乘客有疑問(wèn)時(shí)，地鐵保安應(yīng)（）。A.不予理會(huì)B.耐心解答C.嘲笑乘客D.誤導(dǎo)乘客答案：B10.地鐵保安需要定期（）。A.培訓(xùn)B.曠工C.遲到D.早退答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.地鐵保安的日常工作包括（）。A.安檢協(xié)助B.秩序維護(hù)C.應(yīng)急救援協(xié)助D.打掃車站衛(wèi)生答案：ABC2.地鐵保安應(yīng)熟悉的內(nèi)容有（）。A.地鐵站點(diǎn)布局B.應(yīng)急疏散通道C.周邊環(huán)境D.地鐵列車制造原理答案：ABC3.以下屬于地鐵保安應(yīng)急處理能力的是（）。A.火災(zāi)應(yīng)對(duì)B.恐怖襲擊應(yīng)對(duì)C.乘客突發(fā)疾病應(yīng)對(duì)D.應(yīng)對(duì)列車晚點(diǎn)答案：ABC4.地鐵保安在與乘客溝通時(shí)應(yīng)（）。A.禮貌用語(yǔ)B.態(tài)度溫和C.大聲呵斥D.耐心傾聽(tīng)答案：ABD5.以下哪些設(shè)備是地鐵保安需要了解操作的（）。A.安檢設(shè)備B.消防設(shè)備C.電梯設(shè)備D.售票設(shè)備答案：ABC6.地鐵保安維護(hù)秩序的方面包括（）。A.購(gòu)票秩序B.候車秩序C.乘車秩序D.出站秩序答案：ABCD7.作為地鐵保安，要防范的安全隱患有（）。A.盜竊B.恐怖襲擊C.火災(zāi)D.踩踏事件答案：ABCD8.地鐵保安的工作要求有（）。A.遵守工作紀(jì)律B.按時(shí)上下班C.擅自離崗D.團(tuán)結(jié)同事答案：ABD9.地鐵保安在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，需要做到（）。A.快速反應(yīng)B.準(zhǔn)確判斷C.盲目行動(dòng)D.及時(shí)報(bào)告答案：ABD10.地鐵保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)注意（）。A.自身安全B.乘客安全C.不損害地鐵設(shè)施D.只關(guān)注自己職責(zé)范圍答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.地鐵保安可以在工作時(shí)間玩手機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤2.地鐵保安不需要了解地鐵的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。（）答案：錯(cuò)誤3.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，地鐵保安有權(quán)制止。（）答案：正確4.地鐵保安只負(fù)責(zé)列車內(nèi)的安全。（）答案：錯(cuò)誤5.地鐵保安遇到危險(xiǎn)可以自行先逃離。（）答案：錯(cuò)誤6.地鐵保安應(yīng)積極配合地鐵工作人員的工作。（）答案：正確7.在地鐵內(nèi)，保安可以與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（）答案：錯(cuò)誤8.地鐵保安無(wú)需關(guān)注車站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。（）答案：錯(cuò)誤9.地鐵保安要對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行記錄。（）答案：正確10.地鐵保安可以隨意對(duì)乘客進(jìn)行搜身。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述地鐵保安在安檢工作中的職責(zé)。答案：協(xié)助安檢人員進(jìn)行安檢工作，引導(dǎo)乘客有序接受安檢，發(fā)現(xiàn)可疑物品及時(shí)上報(bào)，防止違禁物品進(jìn)入地鐵區(qū)域，確保安檢設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)安檢區(qū)域秩序等。2.地鐵保安遇到乘客突發(fā)疾病應(yīng)如何處理？答案：立即通知站內(nèi)醫(yī)護(hù)人員或撥打急救電話，在醫(yī)護(hù)人員到來(lái)前盡量安撫患者，保持患者周圍空氣流通，避免人群圍觀造成擁堵。3.簡(jiǎn)述地鐵保安維護(hù)乘車秩序的措施。答案：引導(dǎo)乘客排隊(duì)候車，先下后上，阻止乘客在車廂內(nèi)吸煙、飲食、打鬧等不文明行為，確保車門(mén)正常關(guān)閉，避免超載等。4.地鐵保安如何提高自身應(yīng)急處理能力？答案：參加定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)應(yīng)急處理知識(shí)，熟悉各種應(yīng)急預(yù)案流程，進(jìn)行應(yīng)急演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與同事交流應(yīng)急處理心得等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升地鐵保安在乘客心中的形象？答案：注重禮貌服務(wù)，熱情解答乘客疑問(wèn)，工作時(shí)保持良好的態(tài)度和形象，積極維護(hù)乘客安全和秩序，及時(shí)處理突發(fā)事件等。2.如何加強(qiáng)地鐵保安與其他地鐵工作人員的協(xié)作？答案：明確各自職責(zé)，加強(qiáng)溝通交流，建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，定期開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)和演練等。3.對(duì)于地鐵保安工作中的難點(diǎn)及解決辦法進(jìn)行討論。答案：難點(diǎn)如乘客不配合工作，可