2023年9月烏蘭察布市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、領(lǐng)導(dǎo)心情不好，對你的工作挑三揀四，甚至前后矛盾，你怎么辦？

【答案】：領(lǐng)導(dǎo)對我的批評指正，有利于我積極地改進工作。我會認真對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，努力提升自己的工作業(yè)務(wù)能力。如果確實是自身工作中有問題，對于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，我會聽從并及時改正工作上的錯誤。如果領(lǐng)導(dǎo)的意見前后矛盾，我將在今后的工作中及時、主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進度，懇請領(lǐng)導(dǎo)對工作中的問題提出修正意見，有針對性地改正不足，確保每一步都在得到領(lǐng)導(dǎo)審批和確認后進行。領(lǐng)導(dǎo)心情不好，作為下屬，應(yīng)該盡力去為領(lǐng)導(dǎo)分憂。如果領(lǐng)導(dǎo)心情不好是因為工作上的原因，那我應(yīng)該在工作上盡全力配合領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是單位的中堅力量，保持心情舒暢，對于領(lǐng)導(dǎo)合理統(tǒng)籌安排我們?nèi)粘５墓ぷ鞣浅Ｖ匾?。所以，我?yīng)該盡量從自己的實際出發(fā)，在自己力所能及的范圍之內(nèi)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。我相信，通過自己的努力，我能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些細節(jié)性的工作，這樣領(lǐng)導(dǎo)就有更多的時間從單位和整體利益出發(fā)做出決策，避免無關(guān)緊要、細枝末節(jié)的工作都讓領(lǐng)導(dǎo)操心，從而提高整個單位的工作效率。

【解析】題目分析本題是一道公務(wù)員面試中的人際關(guān)系處理題，重點考查考生在面對領(lǐng)導(dǎo)因情緒問題對工作挑三揀四且意見前后矛盾這一復(fù)雜情況時，能否以正確的態(tài)度和合理的方式應(yīng)對，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力。答案解析1.正確看待領(lǐng)導(dǎo)批評：答案開篇明確指出領(lǐng)導(dǎo)的批評指正有利于改進工作，體現(xiàn)了考生積極正向的工作態(tài)度，認識到領(lǐng)導(dǎo)的反饋是提升自身業(yè)務(wù)能力的契機，這種態(tài)度是公務(wù)員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。2.具體問題具體處理自身工作問題：對于領(lǐng)導(dǎo)指出的工作問題，考生表示聽從并及時改正，表明其具有自我反思和糾錯的能力，能直面自身不足，積極采取行動改進，這是保證工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)意見矛盾問題：當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)意見前后矛盾的情況，考生提出及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度，懇請其提出修正意見，并確保每一步工作都得到領(lǐng)導(dǎo)審批確認后再進行。這一做法既體現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，又能有效避免因領(lǐng)導(dǎo)意見不一致而導(dǎo)致的工作失誤，展示了考生在工作中的嚴謹性和靈活性。3.為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難：考慮到領(lǐng)導(dǎo)心情不好這一情況，考生意識到作為下屬有責(zé)任盡力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。針對領(lǐng)導(dǎo)心情不好可能是工作原因，提出在工作上盡全力配合領(lǐng)導(dǎo)，從自身實際出發(fā)，分擔(dān)細節(jié)性工作，讓領(lǐng)導(dǎo)有更多時間從單位和整體利益出發(fā)做決策。這體現(xiàn)了考生的全局意識和團隊協(xié)作精神，明白維護領(lǐng)導(dǎo)良好工作狀態(tài)對于單位整體工作開展的重要性。4.積極影響：通過上述一系列做法，不僅有助于解決當(dāng)前工作中的問題，還能提高整個單位的工作效率，這與公務(wù)員的工作目標(biāo)相契合，表明考生能夠從單位整體利益出發(fā)思考和處理問題。綜上所述，該答案全面、合理地應(yīng)對了題干所描述的情況，展現(xiàn)了考生良好的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和團隊協(xié)作精神，符合公務(wù)員崗位的要求。"2、目前會議效率比較低，你認為怎樣才能提高會議效率?

【答案】：(1)不開沒有明確議題的會議。(2)不開有許多議題的會議。(3)不開沒有充分準(zhǔn)備的會議。(4)不開可開可不開的會議。(5)不請無關(guān)人士參加會議。(6)不做離題發(fā)言。(7)不“贊同”式地重復(fù)他人的發(fā)言。(8)切不可“議而不決”。

【解析】在公務(wù)員日常工作中，會議是重要的溝通、決策和部署工作的方式。然而，目前會議效率較低的問題較為普遍，這不僅浪費了時間和資源，還影響了工作的推進和落實。為提高會議效率，可采取以下有效措施：首先，要嚴格把控會議的議題和準(zhǔn)備情況。不開沒有明確議題的會議，明確會議的目標(biāo)和方向，讓參會人員清楚知曉要討論的內(nèi)容，避免會議陷入混亂和無的放矢的狀態(tài)；不開有許多議題的會議，防止會議內(nèi)容過于繁雜，導(dǎo)致重點不突出，每個議題都無法深入討論；不開沒有充分準(zhǔn)備的會議，提前確定會議議程、收集相關(guān)資料、安排好參會人員等，確保會議能夠有序進行。其次，合理精簡會議。不開可開可不開的會議，對于一些通過文件傳達、線上溝通等方式能夠解決問題的情況，就無需召開會議，以減少不必要的會議數(shù)量；不請無關(guān)人士參加會議，保證參會人員與會議內(nèi)容密切相關(guān)，避免參會人員過多導(dǎo)致會議效率低下，同時也能節(jié)約參會人員的時間和精力。再者，規(guī)范會議發(fā)言。不做離題發(fā)言，要求發(fā)言人員緊扣會議議題，言之有物，避免偏離主題的漫談；不“贊同”式地重復(fù)他人的發(fā)言，鼓勵參會人員提出新的觀點和建議，提高發(fā)言的質(zhì)量和效率。最后，注重會議決策。切不可“議而不決”，在會議討論結(jié)束后，要及時做出決策，明確責(zé)任人和時間節(jié)點，確保會議成果能夠得到有效落實，避免會議流于形式，真正提高會議效率，促進工作的順利開展。3、面試熱點：依法推進網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理

【熱點背景】

為了營造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護國家安全和公共利益，構(gòu)建天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室于2019年12月15日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》(以下稱：《治理規(guī)定》)，自2020年3月1日起正式施行。

【模擬試題】

日前，《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》(簡稱《規(guī)定》)開始施行。規(guī)定要求網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和生產(chǎn)者、平臺不得開展網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動。對此，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：1、表明觀點?；ヂ?lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。加強依法治理，既是時代的需要，也是民眾的期盼。2、明確目的意義。(1)過往的負面影響。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了一系列的亂象，有令人厭煩的“標(biāo)題黨”迷惑大眾的視線，也有壓迫欺凌他人的“網(wǎng)絡(luò)暴力”充斥其間，更有各種虛假、色情、違法等行為不斷，嚴重擾亂網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序，破環(huán)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，《規(guī)定》的出臺，就是對這些亂象解決的直接回應(yīng);(2)范圍明確，弘揚正能量?！兑?guī)定》明確了違法信息和違法行為范圍，規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)參與主體的行為內(nèi)容，在一定程度上限制了亂象出現(xiàn)，避免了負面?zhèn)鬟f;(3)責(zé)任到人，管理精細化?！兑?guī)定》將網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和生產(chǎn)者、平臺作為規(guī)范主要主體，實施了責(zé)任、負面清單制度，并完善相應(yīng)的配套監(jiān)管機制，讓管理跟進更及時有效;(4)科學(xué)治理，以民為中心。習(xí)總書記曾強調(diào)“國家網(wǎng)絡(luò)安全工作要堅持網(wǎng)絡(luò)安全為人民、網(wǎng)絡(luò)安全靠人民，保障個人信息安全，維護公民在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益”，《規(guī)定》的實施既響應(yīng)了習(xí)總書記的號召也切實落實了“以人民為中心”這一理念，解決群眾當(dāng)前的問題難題。3、分析過程中需要注意的問題、不足。(1)監(jiān)管不及時、不到位。因為網(wǎng)絡(luò)信息的時效性和便捷性，容易存在遺漏情況;(2)利益糾葛，管理寬松。政府工作人員在執(zhí)法過程中易受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的利益誘惑，發(fā)生權(quán)錢交易行為。4、提出落實和改善建議。(1)多方合力，共同參與。建立政府主導(dǎo)，企業(yè)、社會、網(wǎng)民參與的監(jiān)管機制，及時進行信息的公開公示，主動接受民眾的監(jiān)督;(2)執(zhí)法公正，紀律嚴明。一是建立一批高素質(zhì)執(zhí)法人才隊伍，公正執(zhí)法、嚴格執(zhí)法;二是完善懲戒機制，違法必究、懲戒有力。

【解析】題目分析本題聚焦于《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》的施行，要求考生就規(guī)定中對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者、生產(chǎn)者及平臺不得開展網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索等違法活動這一內(nèi)容談看法。該題主要考查考生對社會熱點的關(guān)注度以及分析問題、解決問題的能力，需結(jié)合熱點背景，從規(guī)定的目的意義、可能存在的問題及解決建議等方面進行闡述。答案解析#觀點表明指出互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，網(wǎng)絡(luò)空間是民眾共同精神家園，強調(diào)加強依法治理順應(yīng)時代需求和民眾期盼，清晰表明了對《規(guī)定》施行的肯定態(tài)度，為后續(xù)分析奠定了立場基礎(chǔ)。#目的意義1.回應(yīng)亂象：闡述互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的“標(biāo)題黨”“網(wǎng)絡(luò)暴力”及虛假、色情、違法等亂象，說明《規(guī)定》的出臺是對這些擾亂網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序、破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題的直接回應(yīng)，體現(xiàn)了規(guī)定的針對性和必要性。2.范圍明確：說明《規(guī)定》明確違法信息和行為范圍，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)參與主體行為內(nèi)容，有助于限制亂象、避免負面?zhèn)鬟f，從規(guī)范內(nèi)容的角度闡述了規(guī)定對營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的積極作用。3.責(zé)任到人：強調(diào)《規(guī)定》將使用者、生產(chǎn)者和平臺作為規(guī)范主體，實施責(zé)任、負面清單制度并完善配套監(jiān)管機制，體現(xiàn)了管理的精細化，能夠使管理跟進更及時有效。4.科學(xué)治理：引用習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的講話，說明《規(guī)定》的實施響應(yīng)號召、落實“以人民為中心”理念，能解決群眾當(dāng)前問題，從理念層面闡述了規(guī)定的科學(xué)性和重要性。#存在問題1.監(jiān)管難題：考慮到網(wǎng)絡(luò)信息的時效性和便捷性，指出監(jiān)管可能存在不及時、不到位，容易出現(xiàn)遺漏情況，這是在實施規(guī)定過程中面臨的客觀困難。2.利益糾葛：提及政府工作人員在執(zhí)法中可能受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體利益誘惑，發(fā)生權(quán)錢交易行為，反映了執(zhí)法過程中可能出現(xiàn)的主觀問題，即管理寬松的潛在風(fēng)險。#建議措施1.多方合力：提出建立政府主導(dǎo)，企業(yè)、社會、網(wǎng)民共同參與的監(jiān)管機制，并及時公開公示信息、接受民眾監(jiān)督，通過整合多方力量來彌補監(jiān)管漏洞，提高監(jiān)管效率和透明度。2.執(zhí)法保障：一方面強調(diào)建立高素質(zhì)執(zhí)法人才隊伍，確保公正、嚴格執(zhí)法；另一方面提出完善懲戒機制，做到違法必究、懲戒有力，從人員和制度兩方面保障規(guī)定的有效執(zhí)行。總之，該答案全面、深入地分析了《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》施行這一熱點問題，既肯定了其積極意義，又客觀指出可能存在的問題，并針對性地提出了改善建議，邏輯清晰、層次分明，符合公務(wù)員面試答題要求。4、為了提升辦公效率，海事局引入網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，在網(wǎng)上預(yù)約人員可以提前辦理業(yè)務(wù)。一名海員不了解情況，認為有人插隊，怒氣沖沖找你討要說法，你作為負責(zé)人，該如何處理？請現(xiàn)場模擬。

【答案】：這位群眾你好，我是這兒的負責(zé)人王某，對于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意，還望您能夠先冷靜一下，咱們有什么問題都需要坐下來慢慢談，大吵大鬧不能解決任何問題。來，您請隨我到會客室坐坐，咱們再詳細地說明情況。您請喝杯水，先平復(fù)下心情。首先我請您先放下心來，是您誤會了，在您的前面并沒有人要插隊。剛才您前面的那個來辦事的群眾是提前在網(wǎng)上預(yù)約過的，因此能夠一來就辦理業(yè)務(wù)，不用長時間地排隊等待。他手里拿著網(wǎng)上預(yù)約好的機器打印出來的號碼紙，不信我可以拿來給您看。然后，我想給您介紹一下我們海事局最近引入的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網(wǎng)上對要辦理的事務(wù)進行預(yù)約，領(lǐng)取相應(yīng)的號碼，然后只需要在規(guī)定時間到辦事服務(wù)太廳來辦理即可，您說這樣是不是很方便？來，為了您下次也能夠提前在網(wǎng)上預(yù)約，提高辦事效率，我親自給您演示一遍如何操作這個系統(tǒng)。您看，咱們需要先打開海事局的官方網(wǎng)站，然后點擊這個網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，進入界面后用您的真實姓名和身份證號進行注冊登錄，最后選擇您要辦理的業(yè)務(wù)并預(yù)約時間即可。您看，這樣是不是十分方便快捷，而且也避免了實際辦理業(yè)務(wù)過程中的插隊加塞兒現(xiàn)象。這樣一來大家都是憑借先來后到的順序領(lǐng)取相應(yīng)的號碼，比較公平合理。我想您之所以情緒激動也是因為長時間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。這樣吧，您先在這里坐著歇會兒，等快到您了再過去，你看行嗎？

【解析】題干分析本題設(shè)定海事局為提升辦公效率引入網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，允許網(wǎng)上預(yù)約人員提前辦理業(yè)務(wù)，但一名海員不了解情況，認為有人插隊而怒氣沖沖討要說法，要求考生以負責(zé)人身份進行現(xiàn)場模擬處理。該題主要考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及對新系統(tǒng)的宣傳推廣能力。在實際工作場景中，類似新政策、新系統(tǒng)推行時引發(fā)群眾誤解的情況較為常見，這就需要負責(zé)人及時、有效地與群眾溝通，化解矛盾，同時普及新系統(tǒng)的使用方法和優(yōu)勢。答案解析1.穩(wěn)定情緒，表達歉意：答案開篇“這位群眾你好，我是這兒的負責(zé)人王某，對于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意”，表明身份并誠懇致歉，這是處理此類問題的關(guān)鍵第一步。在群眾情緒激動時，真誠的歉意能夠緩解其憤怒情緒，為后續(xù)溝通營造良好氛圍，體現(xiàn)了公務(wù)員“以人民為中心”的服務(wù)理念，展現(xiàn)出對群眾感受的重視。2.解釋誤會，說明真相：“您誤會了，在您的前面并沒有人要插隊。剛才您前面的那個來辦事的群眾是提前在網(wǎng)上預(yù)約過的，因此能夠一來就辦理業(yè)務(wù)，不用長時間地排隊等待。他手里拿著網(wǎng)上預(yù)約好的機器打印出來的號碼紙，不信我可以拿來給您看”，清晰地向海員解釋了所謂“插隊”的真相，通過具體說明網(wǎng)上預(yù)約人員的辦理規(guī)則和憑證，讓海員了解實際情況，消除誤解，這體現(xiàn)了公務(wù)員在處理問題時應(yīng)有的實事求是態(tài)度和對事實的準(zhǔn)確把握。3.系統(tǒng)介紹與演示：“我想給您介紹一下我們海事局最近引入的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)……我親自給您演示一遍如何操作這個系統(tǒng)”，詳細介紹了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)的使用方法，從打開官網(wǎng)、進入系統(tǒng)、注冊登錄到選擇業(yè)務(wù)預(yù)約時間，一步一步進行說明，并提出親自演示，這不僅能讓海員了解系統(tǒng)的便利性，還能幫助他學(xué)會使用，有效推廣了新系統(tǒng)，展示了公務(wù)員對新政策、新措施的宣傳推廣能力。4.強調(diào)公平合理：“大家都是憑借先來后到的順序領(lǐng)取相應(yīng)的號碼，比較公平合理”，向海員強調(diào)了系統(tǒng)的公平性，說明新系統(tǒng)的推行是為了避免插隊現(xiàn)象，采用公平的預(yù)約機制，讓海員認識到系統(tǒng)的優(yōu)勢，有助于緩解他的不滿情緒，體現(xiàn)了公務(wù)員在溝通中引導(dǎo)群眾正確看待新事物的能力。5.關(guān)懷安撫，提出建議：“您之所以情緒激動也是因為長時間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解”，表達了對海員情緒的理解，體現(xiàn)了同理心，拉近與海員的距離?！澳仍谶@里坐著歇會兒，等快到您了再過去”，提出了貼心的建議，讓海員感受到關(guān)懷，進一步緩和了矛盾，展現(xiàn)了公務(wù)員在解決問題時的人性化處理方式?？偨Y(jié)此答案完整且有效地處理了海員的誤解問題，通過穩(wěn)定情緒、解釋誤會、介紹系統(tǒng)、強調(diào)公平和關(guān)懷安撫等一系列步驟，既化解了當(dāng)下的矛盾，又推廣了新的辦事系統(tǒng)，符合公務(wù)員在面對類似問題時應(yīng)有的處理方式，能夠較好地展現(xiàn)考生的綜合素質(zhì)和應(yīng)對實際工作的能力。"5、有人打電話向你咨詢政策，你給他解釋，他很噦嗦不配合，你有別的急事要處理。你怎么辦?

【答案】：1)保持平和的心態(tài),再一次耐心細致地向他解釋。(2