2022年9月黔東南苗族侗族自治州直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、為了進(jìn)一步促進(jìn)納稅人和稅務(wù)工作者之間的關(guān)系，增進(jìn)交流，稅務(wù)機關(guān)要面向群眾舉辦稅務(wù)開放日活動。如果你是組織者，請擬訂三個有趣味性的活動主題，并就其中一個具體談?wù)勀銜绾伍_展。

【答案】：我擬訂的三個活動主題分別是“走近稅務(wù)生活‘收’‘納’一家親”和“角色互換體驗日”。我將選擇第三個活動主題具體談?wù)??！敖巧Q體驗日”顧名思義就是讓納稅人與稅務(wù)工作者互換身份，從對方角度了解彼此的心理及工作體驗，要開展好這項活動，我會從以下幾方面著手準(zhǔn)備。首先，為迎合活動主題，做好相關(guān)活動策劃。我會組織我局相關(guān)工作人員，上網(wǎng)查找類似活動資料以及參閱單位相關(guān)的活動記錄，匯總可借鑒的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合大家平時在工作中總結(jié)的與納稅人工作交流中出現(xiàn)的問題及矛盾等策劃體驗日的具體活動內(nèi)容，如納稅人通過簡單培訓(xùn)扮演窗口服務(wù)人員，而稅務(wù)工作者則充當(dāng)納稅人，或是進(jìn)行其他工作崗位的角色互換體驗等。在活動方式上通過官方宣傳報名及抽選我局主要納稅客戶等方式征集活動參與者，如果報名人過多，還可在活動中增設(shè)觀賞與流動體驗形式，讓報名者既充當(dāng)旁觀者，也成為體驗者，并進(jìn)行互相點評，讓大家在交流中加深對彼此的理解。其次，在策劃敲定后，通過我局官網(wǎng)向廣大群眾發(fā)出參與邀請，同時對在此期間來我局辦理納稅事宜的群眾進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，并說明活動舉行日期。同時，歡迎群眾對我們此次活動提出自己的看法和建議，對于有創(chuàng)意的意見，我們可以結(jié)合我們既定的方案進(jìn)行優(yōu)化與完善，凸出此次活動過程的互動性。再次，在活動開展當(dāng)天，作為活動組織者，我會與工作人員一起做好現(xiàn)場秩序維護(hù)，規(guī)則說明，氣氛調(diào)動的事宜，確?；顒禹樌M(jìn)行，并安排我局專業(yè)人員做好活動現(xiàn)場的錄制和照相工作，以留作紀(jì)念。最后，活動結(jié)束后，結(jié)合我們的預(yù)算，制作相關(guān)紀(jì)念圖冊，分發(fā)給參與此次互動的群眾，增進(jìn)我們與納稅人之間的良好關(guān)系。

【解析】題目解析本題屬于組織管理類題目，核心任務(wù)是為稅務(wù)機關(guān)舉辦的稅務(wù)開放日活動擬訂三個有趣味性的活動主題，并就其中一個詳細(xì)闡述開展方式。重點在于活動主題需兼具趣味性，且所選主題的開展流程要條理清晰、考慮周全，以實現(xiàn)促進(jìn)納稅人和稅務(wù)工作者交流、增進(jìn)關(guān)系的目的。答案亮點1.主題選取合理：提出“角色互換體驗日”這一主題具有較高的趣味性和創(chuàng)新性。通過讓納稅人和稅務(wù)工作者互換身份，能使雙方從全新視角深入了解彼此的工作和心理，有效增強活動的吸引力和參與度。2.規(guī)劃籌備細(xì)致：在活動準(zhǔn)備階段，組織相關(guān)工作人員查找類似活動資料、參閱單位活動記錄，結(jié)合工作實際情況策劃活動內(nèi)容，如安排納稅人扮演窗口服務(wù)人員、稅務(wù)工作者充當(dāng)納稅人等，確?；顒觾?nèi)容貼合實際且具有可操作性。同時，在參與人員征集方面，采用官方宣傳報名與抽選主要納稅客戶相結(jié)合的方式，若報名人數(shù)過多還增設(shè)觀賞與流動體驗形式，考慮全面周到。3.宣傳互動充分：在活動宣傳過程中，不僅通過官網(wǎng)向廣大群眾發(fā)出邀請，還對現(xiàn)場辦理納稅事宜的群眾進(jìn)行宣傳，并積極歡迎群眾提出意見和建議，對有創(chuàng)意的意見進(jìn)行方案優(yōu)化，突出了活動過程的互動性，能更好地調(diào)動群眾參與的積極性。4.現(xiàn)場把控到位：活動開展當(dāng)天，組織者與工作人員分工明確，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)、規(guī)則說明和氣氛調(diào)動等工作，同時安排專業(yè)人員進(jìn)行錄制和照相，保證活動順利進(jìn)行并留下紀(jì)念資料。5.后續(xù)跟進(jìn)完善：活動結(jié)束后，制作紀(jì)念圖冊分發(fā)給參與群眾，進(jìn)一步增進(jìn)與納稅人之間的良好關(guān)系，體現(xiàn)了對活動后續(xù)工作的重視，有助于鞏固活動成果?？商嵘?.主題數(shù)量缺失：題目要求擬訂三個有趣味性的活動主題，但答案僅提及一個主題，未滿足題目數(shù)量要求，應(yīng)補充另外兩個活動主題。2.預(yù)算管理提及不足：在活動過程中雖提到結(jié)合預(yù)算制作紀(jì)念圖冊，但未對整體活動預(yù)算進(jìn)行規(guī)劃和說明，可在后續(xù)作答中適當(dāng)增加對活動預(yù)算的考慮和安排。"2、有人說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”又有人說：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！蹦阍趺纯?

【答案】：以上兩種不同的現(xiàn)象都是客觀存在的,都有一定道理,它們就說明了這樣幾個問題:(1)無論干什么工作都需要一定的組織規(guī)模和必需的辦事人員,即任務(wù)量與組織和人員規(guī)模之間要有一個恰當(dāng)?shù)谋壤?不可偏大或偏小。(2)在一定的機構(gòu)和人員數(shù)量的基礎(chǔ)上,還有一個合理設(shè)置、責(zé)權(quán)明確、科學(xué)管理的問題,否則,組織和人力資源將不能得到有效的開發(fā)利用。(3)需要一種自動調(diào)整機構(gòu)或調(diào)節(jié)人員進(jìn)出的機制,使得機構(gòu)、人員與任務(wù)量之間始終保持一種適當(dāng)?shù)谋壤?4)作為領(lǐng)導(dǎo)人,要組織和帶領(lǐng)團隊,努力形成一種合理、高效的內(nèi)部組織機制,達(dá)到“1+1>2”的效果。

【解題思路】這兩句話揭示了不同情況下人們合作的態(tài)度和結(jié)果。第一句話強調(diào)了團結(jié)合作的重要性，突出了朋友和同事在相互幫助和支持下的價值。第二句話則展示了當(dāng)人們在合作時如果任務(wù)分配不均或者沒有明確的責(zé)任機制和團隊協(xié)作精神時，可能出現(xiàn)的情況是多人未必能夠更好地完成工作。對于這兩句話的看法，首先需要認(rèn)識到人力資源的合理利用和有效組織是關(guān)鍵。一個好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能夠協(xié)調(diào)各方資源，使得大家能夠各盡其才，各得其所，達(dá)到事半功倍的效果。這并不意味著兩句話是矛盾的，而是需要從不同的角度去看待。在組織有序、任務(wù)分配合理的情況下，確實可以做到眾人拾柴火焰高，各顯神通，互相幫助。但如果沒有明確的責(zé)任和配合機制，缺乏團隊合作精神，就容易出現(xiàn)“三個和尚沒水吃”的情況。人多并不一定力量大，甚至可能因為相互依賴、互相推諉而使得事情變得更加復(fù)雜和困難。因此，這兩句話其實都強調(diào)了團隊協(xié)作的重要性，以及在團隊合作中需要有的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力、合理分配任務(wù)和明確的責(zé)任機制等要素。只有這樣，才能實現(xiàn)真正意義上的團隊合作，達(dá)到共同的目標(biāo)。

【解析】這是一道關(guān)于對兩種看似矛盾觀點進(jìn)行分析理解的公務(wù)員面試題。“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”強調(diào)的是團隊合作、相互協(xié)作的重要性，說明完成一項工作需要借助集體的力量、眾人的幫助；而“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”則體現(xiàn)了人員增多后可能出現(xiàn)的合作困境、責(zé)任推諉等問題。答案從四個方面對這兩種現(xiàn)象進(jìn)行了綜合分析，具有很強的邏輯性和針對性：1.指出無論從事何種工作，都要確保任務(wù)量與組織、人員規(guī)模相匹配。合理的規(guī)模是工作順利開展的基礎(chǔ)，若規(guī)模過大可能導(dǎo)致資源浪費、效率低下，規(guī)模過小則難以完成任務(wù)。這要求公務(wù)員在工作中具備全局意識和合理規(guī)劃的能力，根據(jù)實際任務(wù)科學(xué)配置人員。2.在確定了合適的組織和人員規(guī)模后，還要解決合理設(shè)置、明確責(zé)權(quán)和科學(xué)管理的問題。清晰的職責(zé)劃分和科學(xué)的管理機制能避免人員之間相互推諉，充分發(fā)揮每個人的作用，提高組織整體的工作效能。這提示公務(wù)員在工作中要注重制度建設(shè)和管理方法的運用。3.提出需要建立一種自動調(diào)整機構(gòu)或人員進(jìn)出的機制。隨著工作任務(wù)的變化，組織和人員規(guī)模也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，以保持與任務(wù)量的適當(dāng)比例，使組織始終處于高效運行狀態(tài)。這體現(xiàn)了公務(wù)員要有動態(tài)管理和靈活應(yīng)變的能力。4.強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人的重要作用，要組織和帶領(lǐng)團隊形成合理、高效的內(nèi)部組織機制，實現(xiàn)“1+1>2”的效果。公務(wù)員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要具備領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)能力，營造良好的團隊氛圍，激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。綜上所述，該答案全面而深刻地分析了兩種觀點所蘊含的道理，并從工作實際出發(fā)提出了具有指導(dǎo)意義的建議，對于公務(wù)員在工作中處理團隊合作、組織管理等問題具有重要的啟示作用。""3、如果你擔(dān)任副處長，與處長發(fā)生矛盾。這時候有人向你建議，要你向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的專橫作風(fēng)。你會如何處理這件事情?

【答案】：我是副處長,毫無疑義,應(yīng)該尊重處長。如果和處長發(fā)生了矛盾,我不會接受別人的建議,向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的情況。我想,如果這樣做的話,不但不能解決與處長的矛盾,相反還有可能激化矛盾。處長會認(rèn)為我不地道,向領(lǐng)導(dǎo)告他的狀,以后他就會處處防范我,這樣我自己也會處于孤立的處境。所以我決不會接受別人的這種不能夠解決矛盾的建議。要解決與處長的矛盾,我會主動找處長溝通,首先主動地檢討自己的不足,并誠懇地接受處長的批評。我想我的這種誠懇的態(tài)度一定會感化處長的,處長也一定會檢討自己的問題。這樣我們就達(dá)成了相互諒解,矛盾毫無疑問也就解決了。解題思路：分析+溝通+表決心。處長既是同事又是領(lǐng)導(dǎo)，如何處理既有矛盾?此題在既有矛盾的基礎(chǔ)上加上了情景設(shè)置，顯然，答題的大方向是好把握的，不能激化矛盾，而是如何化解問題、達(dá)成諒解。

【解析】這是一道公務(wù)員面試的人際關(guān)系處理題，主要考察考生在與上級領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾時的應(yīng)對能力和溝通技巧。題干分析題干設(shè)定了考生擔(dān)任副處長這一角色，且與處長發(fā)生了矛盾，此時有人建議向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的專橫作風(fēng)，需要考生表明如何處理此事。這不僅涉及到與上級的關(guān)系處理，還考驗考生是否能理性應(yīng)對他人的建議，避免陷入不當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系處理方式。答案解析1.核心原則：答案明確體現(xiàn)了尊重上級和避免激化矛盾的核心原則。作為副處長，尊重處長是基本的職業(yè)素養(yǎng)和組織原則。不接受向領(lǐng)導(dǎo)反映處長情況的建議，是因為這種做法可能會使矛盾進(jìn)一步惡化，導(dǎo)致處長對自己產(chǎn)生防范心理，使自己陷入孤立無援的境地，這體現(xiàn)了考生對人際關(guān)系復(fù)雜性的深刻理解和理性判斷。2.解決方式：提出主動與處長溝通并檢討自己不足的解決方式。主動溝通展示了積極解決問題的態(tài)度，而檢討自身不足則體現(xiàn)了考生的自我反思能力和謙遜態(tài)度。通過誠懇的溝通和自我檢討，有可能感化處長，促使處長也進(jìn)行自我反思，從而達(dá)成相互諒解，解決矛盾。這種方式符合積極、正面的人際關(guān)系處理模式，有利于維護(hù)團隊的和諧穩(wěn)定。3.解題思路落實：答案按照“分析+溝通+表決心”的解題思路進(jìn)行闡述。首先分析了向領(lǐng)導(dǎo)反映情況的弊端，然后說明了溝通的具體方式，最后通過表明能夠解決矛盾體現(xiàn)了對解決問題的決心。整體邏輯清晰，層次分明，既符合答題思路的要求，又展示了考生良好的思維能力和語言表達(dá)能力。綜上所述，該答案從公務(wù)員處理人際關(guān)系的原則和實際情況出發(fā)，提供了合理、有效的解決辦法，展現(xiàn)了考生成熟穩(wěn)重的職業(yè)素養(yǎng)和人際關(guān)系處理能力。4、你轄區(qū)內(nèi)部分居民飲用了某品牌的桶裝飲用水后出現(xiàn)了腹瀉的癥狀，甚至有人住院。有網(wǎng)友質(zhì)疑是食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進(jìn)報道，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。假如你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決此事，你怎么處理？

【答案】：面對有居民因飲用某品牌桶裝水而腹瀉引起網(wǎng)友質(zhì)疑、媒體跟進(jìn)報道的這一事件，我會迅速著手查明原因、澄清事實，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化及不良影響擴大化。首先，針對網(wǎng)友的質(zhì)疑、相關(guān)的報道我會開展調(diào)查。一方面聯(lián)系轄區(qū)居民工作負(fù)責(zé)人，詢問居民腹瀉情況，腹瀉人員數(shù)量、程度等，并一同前往醫(yī)院探望。在腹瀉人員方便談話的情況下，安撫其情緒，告知此事食藥部門已開始調(diào)查，調(diào)查的情況和結(jié)果會向公眾公開，此事一定會向大家有個交代，請他們安心接受治療。同時，向醫(yī)生了解導(dǎo)致居民腹瀉的主要原因，并作記錄。另一方面，我會查找該品牌飲用水的相關(guān)食品安全檢查、監(jiān)測記錄，同時聯(lián)系飲用水專家和媒體，前往企業(yè)查看飲用水衛(wèi)生安全生產(chǎn)衛(wèi)生許可證等，對某品牌飲用水進(jìn)行質(zhì)量檢測并向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解生產(chǎn)情況。其次，經(jīng)過多方調(diào)查核實之后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出妥善處理。如果居民腹瀉的原因確實是因為飲用了某品牌的飲用水，對于飲用水出現(xiàn)的質(zhì)量問題，作為食藥監(jiān)管部門負(fù)有不可推卸的責(zé)任。第一，我會代表單位通過媒體向轄區(qū)居民致歉，并表示作為監(jiān)管部門，我們一定會嚴(yán)格按照法律法規(guī)追究肇事單位或人員的責(zé)任，依法及時做好善后處置工作，目前，企業(yè)已經(jīng)做出承諾，針對此次事件中消費者的治療費用問題，“只要是企業(yè)的責(zé)任，企業(yè)肯定會去承擔(dān)，絕不推諉”。第二，我會嚴(yán)厲追究企業(yè)的責(zé)任，責(zé)令其將售出的問題產(chǎn)品全部收回，對其進(jìn)行整頓。第三，歡迎居民對食品藥品監(jiān)督管理局的工作繼續(xù)監(jiān)督、反饋。如果關(guān)于居民腹瀉原因的報道不屬實，飲用水無質(zhì)量問題，我會邀請飲用水專家出示專業(yè)的檢測數(shù)據(jù)，并向公眾公開調(diào)查結(jié)果，消除網(wǎng)友的質(zhì)疑和群眾的誤解。同時，請媒體更正報道，澄清事實，降低對我單位造成的不良影響，對于繼續(xù)惡意損害我單位形象的人員追究責(zé)任。最后，身為食品監(jiān)管部門的工作人員，我們的職責(zé)是監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)食藥質(zhì)量與安全，保證轄區(qū)居民的權(quán)益與健康。為避免此類事件的發(fā)生，我們應(yīng)當(dāng)在食藥監(jiān)管中主動地治理和采取防止措施，逐步細(xì)化監(jiān)管工作。

【解析】題目類型分析這是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題，主要考查考生在面對突發(fā)公共事件及輿論質(zhì)疑時，能否迅速做出反應(yīng)、有效解決問題，同時妥善處理與公眾、媒體的關(guān)系，展現(xiàn)出良好的應(yīng)急處理能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。解題思路明確目標(biāo)：迅速查明居民腹瀉原因，澄清事實，避免事態(tài)惡化和不良影響擴大化，維護(hù)食品監(jiān)管部門的形象和公信力。調(diào)查環(huán)節(jié)：分兩方面展開調(diào)查。一方面，與轄區(qū)居民工作負(fù)責(zé)人溝通，了解腹瀉人員情況并前往醫(yī)院探望，向醫(yī)生了解病因；另一方面，查找該品牌飲用水的相關(guān)檢查記錄，聯(lián)合專家和媒體前往企業(yè)查看許可證并進(jìn)行質(zhì)量檢測，與企業(yè)負(fù)責(zé)人交流了解生產(chǎn)情況。通過全面調(diào)查掌握準(zhǔn)確信息，為后續(xù)處理提供依據(jù)。處理環(huán)節(jié)：根據(jù)調(diào)查結(jié)果分情況處理。若居民腹瀉是因飲用水質(zhì)量問題，監(jiān)管部門應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，向居民致歉，嚴(yán)格追究企業(yè)責(zé)任，包括收回問題產(chǎn)品、責(zé)令整頓等，同時歡迎居民繼續(xù)監(jiān)督。若報道不屬實，飲用水無質(zhì)量問題，邀請專家出示檢測數(shù)據(jù)，公開調(diào)查結(jié)果，要求媒體更正報道澄清事實，對惡意損害單位形象的人員追究責(zé)任?？偨Y(jié)反思環(huán)節(jié)：強調(diào)食品監(jiān)管部門的職責(zé)，為避免此類事件再次發(fā)生，應(yīng)在食藥監(jiān)管中主動治理、采取預(yù)防措施，細(xì)化監(jiān)管工作，體現(xiàn)出對工作的反思和改進(jìn)意識。答案亮點全面性：答案涵蓋了調(diào)查、處理、總結(jié)反思等多個環(huán)節(jié)，全面地解決了題干中提出的問題，既關(guān)注到了事件本身的處理，又考慮到了長遠(yuǎn)的監(jiān)管工作改進(jìn)。針對性：針對不同的調(diào)查結(jié)果，給出了具體且合理的處理措施，具有很強的可操作性。在飲用水有質(zhì)量問題和無質(zhì)量問題兩種情況下，分別提出了相應(yīng)的解決辦法，體現(xiàn)了考生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。規(guī)范用語和責(zé)任意識：使用了規(guī)范的公務(wù)員用語，如“依法及時做好善后處置工作”“追究肇事單位或人員的責(zé)任”等，同時強調(diào)了監(jiān)管部門的責(zé)任，展現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和專業(yè)素養(yǎng)。不足之處及改進(jìn)建議溝通技巧方面：答案中對于與媒體、公眾的溝通方式和技巧描述相對較少。在實際處理中，與媒體和公眾的有效溝通至關(guān)重要?？梢栽诖鸢钢性黾右恍贤?xì)節(jié)，如定期召開新聞發(fā)布會、通過官方渠道發(fā)布信息等，以增強信息傳播的透明度和有效性。后續(xù)監(jiān)管措施：雖然提到了要細(xì)化監(jiān)管工作，但具體措施不夠明確?？梢赃M(jìn)一步闡述如何細(xì)化監(jiān)管工作，如建立更加嚴(yán)格的食品抽檢制度、加強對企業(yè)的日常巡查、完善投訴舉報機制等，使答案更加具體、深入。"5、小區(qū)內(nèi)新開了一家寵物店，手續(xù)齊全、經(jīng)營合法，受到了一部分人居民的歡迎。但同時也遭到了一部分人的