員工職業(yè)技能培訓(xùn)計劃匯編封面員工職業(yè)技能培訓(xùn)計劃匯編編制單位：[企業(yè)名稱]編制日期：[編制年份]目錄1.前言2.培訓(xùn)體系概述2.1培訓(xùn)體系構(gòu)成2.2培訓(xùn)基本原則3.培訓(xùn)需求分析3.1需求分析維度3.2需求分析方法3.3需求評估與優(yōu)先級排序4.培訓(xùn)計劃分類實施4.1新員工入職培訓(xùn)4.2在職員工崗位技能提升4.3管理人員能力發(fā)展4.4專項技能培訓(xùn)5.培訓(xùn)評估與優(yōu)化5.1評估模型選擇（柯氏四級評估）5.2評估實施流程5.3評估結(jié)果應(yīng)用6.保障機(jī)制6.1組織保障6.2資源保障6.3制度保障7.附錄7.1培訓(xùn)計劃模板（年度/季度/月度）7.2培訓(xùn)需求調(diào)查表（員工/部門）7.3培訓(xùn)評估表（反應(yīng)層/學(xué)習(xí)層/行為層/結(jié)果層）7.4內(nèi)部講師選拔標(biāo)準(zhǔn)7.5培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算表前言在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)的核心競爭力源于員工的職業(yè)技能與綜合素質(zhì)。為支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、促進(jìn)員工個人發(fā)展、提升組織績效，特編制本《員工職業(yè)技能培訓(xùn)計劃匯編》。本匯編以“戰(zhàn)略對齊、按需定制、分層分類、效果導(dǎo)向”為原則，系統(tǒng)規(guī)范了培訓(xùn)體系構(gòu)建、需求分析、計劃實施、評估優(yōu)化及保障機(jī)制等全流程，旨在為企業(yè)培訓(xùn)工作提供可操作的指導(dǎo)框架，確保培訓(xùn)資源合理配置、培訓(xùn)效果落地見效。本匯編適用于企業(yè)全體員工，各部門需結(jié)合實際情況靈活執(zhí)行，定期更新優(yōu)化，確保培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展同頻、與員工需求同步。2.培訓(xùn)體系概述2.1培訓(xùn)體系構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)體系分為戰(zhàn)略層、運(yùn)營層、執(zhí)行層三個層級，形成“目標(biāo)-流程-執(zhí)行”的閉環(huán)管理：戰(zhàn)略層：基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、市場擴(kuò)張），明確培訓(xùn)的核心方向（如數(shù)字化技能、領(lǐng)導(dǎo)力），確保培訓(xùn)與戰(zhàn)略同頻。運(yùn)營層：建立培訓(xùn)管理流程（需求分析→計劃制定→實施→評估→優(yōu)化），配套制度（如培訓(xùn)管理制度、講師制度）與資源（如課程庫、講師團(tuán)隊）。執(zhí)行層：針對不同群體（新員工、在職員工、管理人員）開展具體培訓(xùn)活動（如入職培訓(xùn)、崗位技能提升、高管研修）。2.2培訓(xùn)基本原則戰(zhàn)略對齊：培訓(xùn)內(nèi)容需支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，避免“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。按需定制：結(jié)合崗位需求（崗位勝任力模型）與員工個人需求（職業(yè)發(fā)展規(guī)劃），設(shè)計個性化培訓(xùn)方案。分層分類：根據(jù)員工層級（新員工/在職員工/管理人員）與崗位類型（銷售/技術(shù)/職能），實施差異化培訓(xùn)（如銷售崗聚焦客戶談判技巧，技術(shù)崗聚焦新技能）。效果導(dǎo)向：以“提升員工績效、解決實際問題”為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)后的行為改變與結(jié)果產(chǎn)出（如降低客戶投訴率、提高生產(chǎn)效率）。3.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的起點，需從戰(zhàn)略、崗位、個人三個維度展開，確保需求的準(zhǔn)確性與針對性。3.1需求分析維度戰(zhàn)略需求：從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)推導(dǎo)培訓(xùn)需求（如企業(yè)戰(zhàn)略為“成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”，則需開展“領(lǐng)導(dǎo)力提升”“創(chuàng)新能力”培訓(xùn)）。崗位需求：基于崗位說明書與崗位勝任力模型，識別崗位必備技能（如“銷售崗勝任力模型”要求“客戶開發(fā)技巧”“產(chǎn)品知識”，則需針對性培訓(xùn)）。個人需求：通過問卷或訪談了解員工個人發(fā)展需求（如員工希望晉升，則需“管理技能”培訓(xùn)；員工希望提升專業(yè)能力，則需“專業(yè)課程”培訓(xùn)）。3.2需求分析方法訪談法：與企業(yè)高層（了解戰(zhàn)略需求）、部門負(fù)責(zé)人（了解崗位需求）、員工代表（了解個人需求）進(jìn)行深度訪談。問卷法：發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》（見附錄7.2），收集員工對“想學(xué)習(xí)的內(nèi)容”“希望的培訓(xùn)方式”“培訓(xùn)時間”等的反饋。數(shù)據(jù)法：分析績效數(shù)據(jù)（如某崗位員工績效偏低，可能因“技能不足”需培訓(xùn)）、離職數(shù)據(jù)（如離職率高的崗位，可能因“職業(yè)發(fā)展受限”需培訓(xùn)）、客戶反饋（如客戶投訴集中在“服務(wù)態(tài)度”，則需“客戶服務(wù)技巧”培訓(xùn)）。標(biāo)桿法：參考行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的培訓(xùn)實踐（如行業(yè)leader開展“數(shù)字化技能”培訓(xùn)，則本企業(yè)需跟進(jìn)）。3.3需求評估與優(yōu)先級排序通過需求優(yōu)先級矩陣（見下表），將需求分為四類，優(yōu)先滿足“重要且緊急”的需求：維度緊急不緊急**重要**1.戰(zhàn)略關(guān)鍵崗位技能缺口（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的AI技能）2.未來1-2年戰(zhàn)略所需技能（如即將推出的新產(chǎn)品知識）**不重要**3.臨時任務(wù)所需技能（如短期項目的臨時培訓(xùn)）4.員工個人興趣類培訓(xùn)（如職場禮儀）示例：若企業(yè)即將啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型（戰(zhàn)略需求），則“數(shù)字化技能培訓(xùn)”屬于“重要且緊急”，需優(yōu)先納入計劃。4.培訓(xùn)計劃分類實施根據(jù)員工群體與需求差異，將培訓(xùn)計劃分為新員工入職培訓(xùn)、在職員工崗位技能提升、管理人員能力發(fā)展、專項技能培訓(xùn)四類，確保覆蓋全生命周期。4.1新員工入職培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新員工快速融入企業(yè)、掌握崗位基礎(chǔ)技能，降低離職率（通常新員工離職率高因“不適應(yīng)企業(yè)文化”或“技能不足”）。對象：所有新入職員工（包括應(yīng)屆生、社招員工）。時間：入職后1-2周（集中培訓(xùn)+崗位帶教）。內(nèi)容：企業(yè)文化：企業(yè)使命、愿景、價值觀、歷史、發(fā)展歷程（如“企業(yè)價值觀為‘客戶第一’，則需講解客戶案例”）。規(guī)章制度：考勤制度、薪酬制度、績效考核制度、員工行為規(guī)范（如“考勤制度需強(qiáng)調(diào)遲到處罰”）。崗位基礎(chǔ)技能：崗位職責(zé)、工作流程、常用工具（如“行政崗需培訓(xùn)辦公軟件使用”）、基本技能（如“銷售崗需培訓(xùn)產(chǎn)品介紹”）。職場素養(yǎng)：溝通技巧、團(tuán)隊合作、時間管理、職業(yè)規(guī)劃（如“應(yīng)屆生需培訓(xùn)職場禮儀”）。方式：線下集中培訓(xùn)（企業(yè)文化、規(guī)章制度）+線上課程（崗位技能）+師傅帶教（實操環(huán)節(jié)，如“老員工帶新員工熟悉工作流程”）?？己耍汗P試（企業(yè)文化、規(guī)章制度）+實操考核（崗位技能）+師傅評價（職場素養(yǎng)）。4.2在職員工崗位技能提升目標(biāo)：提升員工崗位勝任力，解決工作中的實際問題（如“提高銷售業(yè)績”“降低生產(chǎn)誤差”）。對象：所有在職員工（按崗位序列分類）。內(nèi)容與方式（按崗位序列舉例）：銷售序列：內(nèi)容：客戶開發(fā)技巧、客戶談判技巧、產(chǎn)品知識更新（如新產(chǎn)品上市）、銷售流程優(yōu)化（如CRM系統(tǒng)使用）。方式：線下workshop（案例分析、角色扮演）+線上課程（銷售技巧）+跨部門交流（與產(chǎn)品部溝通產(chǎn)品知識）。技術(shù)序列：內(nèi)容：新技術(shù)學(xué)習(xí)（如AI、大數(shù)據(jù)）、技術(shù)難題解決（如“解決生產(chǎn)中的技術(shù)瓶頸”）、項目管理（如“Agile方法”）、技術(shù)文檔寫作。方式：外部講師授課（新技術(shù)）+內(nèi)部技術(shù)分享（老員工講經(jīng)驗）+實操練習(xí)（解決實際問題）。職能序列（人力資源/財務(wù)/行政）：內(nèi)容：專業(yè)知識更新（如“新勞動法”“新會計準(zhǔn)則”）、流程優(yōu)化（如“招聘流程簡化”）、服務(wù)意識提升（如“客戶導(dǎo)向的行政服務(wù)”）。方式：線下培訓(xùn)（專業(yè)知識）+線上課程（流程優(yōu)化工具）+案例研討（解決實際問題，如“如何處理員工投訴”）?？己耍嚎冃Ц倪M(jìn)（如“銷售崗銷售額提升”）+技能測試（如“技術(shù)崗實操考核”）+上級評價（如“職能崗流程優(yōu)化效果”）。4.3管理人員能力發(fā)展目標(biāo)：提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力，支撐團(tuán)隊績效提升（如“提高團(tuán)隊凝聚力”“實現(xiàn)部門目標(biāo)”）。對象：基層管理人員（主管）、中層管理人員（經(jīng)理）、高層管理人員（總監(jiān)/總經(jīng)理）。內(nèi)容與方式（按層級舉例）：基層管理人員：內(nèi)容：團(tuán)隊建設(shè)（如“如何打造高績效團(tuán)隊”）、員工輔導(dǎo)（如“如何指導(dǎo)下屬提升技能”）、任務(wù)分配（如“如何合理安排工作”）、績效反饋（如“如何做績效考核談話”）。方式：線下培訓(xùn)（管理技巧）+行動學(xué)習(xí)（解決團(tuán)隊實際問題，如“降低團(tuán)隊離職率”）+360反饋（上級、下屬、同事評價）。中層管理人員：內(nèi)容：戰(zhàn)略執(zhí)行（如“如何將企業(yè)戰(zhàn)略分解為部門目標(biāo)”）、部門協(xié)調(diào)（如“跨部門項目合作”）、資源整合（如“爭取資源支持部門工作”）、變革管理（如“推動部門流程改革”）。方式：高管研修班（外部專家授課）+案例研討（分析行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的管理案例）+標(biāo)桿企業(yè)參觀（如“參觀行業(yè)leader的管理模式”）。高層管理人員：內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃（如“制定企業(yè)未來3年戰(zhàn)略”）、領(lǐng)導(dǎo)力提升（如“愿景型領(lǐng)導(dǎo)”）、行業(yè)趨勢判斷（如“分析行業(yè)未來發(fā)展方向”）、危機(jī)管理（如“應(yīng)對突發(fā)情況”）。方式：EMBA課程（外部商學(xué)院）+私董會（與其他企業(yè)高管交流）+行業(yè)峰會（了解前沿趨勢）?？己耍翰块T績效（如“基層主管的團(tuán)隊業(yè)績”）+團(tuán)隊成長（如“下屬晉升率”）+戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況（如“中層經(jīng)理的部門目標(biāo)達(dá)成率”）。4.4專項技能培訓(xùn)目標(biāo)：應(yīng)對企業(yè)短期需求或突發(fā)情況（如“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“新法規(guī)出臺”）。對象：相關(guān)崗位員工（如“數(shù)字化技能培訓(xùn)”針對技術(shù)崗與職能崗）。內(nèi)容與方式（舉例）：數(shù)字化技能：Excel高級函數(shù)、PPT制作、CRM系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)分析工具（如Tableau）。方式：線上課程（基礎(chǔ)部分）+線下實操（進(jìn)階部分）+認(rèn)證考試（如“Excel中級認(rèn)證”）。質(zhì)量體系：ISO9001、六西格瑪（如“降低生產(chǎn)誤差”）。方式：外部專家授課（標(biāo)準(zhǔn)講解）+項目實踐（如“用六西格瑪解決生產(chǎn)問題”）+證書考核（如“六西格瑪綠帶”）。客戶服務(wù)：客戶投訴處理（如“如何應(yīng)對憤怒的客戶”）、客戶滿意度提升（如“客戶需求挖掘”）。方式：角色扮演（模擬客戶投訴場景）+案例分析（真實客戶投訴案例）+現(xiàn)場演練（與客戶溝通）。考核：技能認(rèn)證（如“數(shù)字化技能證書”）+績效改進(jìn)（如“客戶投訴率降低”）+上級評價（如“服務(wù)態(tài)度改善”）。5.培訓(xùn)評估與優(yōu)化培訓(xùn)評估是檢驗培訓(xùn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需采用柯氏四級評估模型（反應(yīng)層→學(xué)習(xí)層→行為層→結(jié)果層），實現(xiàn)“從滿意度到績效”的全鏈條評估。5.1評估模型選擇（柯氏四級評估）層級評估內(nèi)容評估方法**反應(yīng)層**學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度培訓(xùn)反饋問卷（見附錄7.3-1）**學(xué)習(xí)層**學(xué)員對知識/技能的掌握程度筆試、實操考核、案例分析**行為層**學(xué)員培訓(xùn)后的行為改變上級評價、360反饋、工作記錄（如“銷售崗的客戶談判次數(shù)增加”）**結(jié)果層**培訓(xùn)對企業(yè)績效的影響績效數(shù)據(jù)對比（如“銷售業(yè)績提升率”“客戶投訴率降低率”）、成本降低（如“生產(chǎn)誤差減少導(dǎo)致的成本節(jié)約”）5.2評估實施流程培訓(xùn)前：設(shè)定評估指標(biāo)（如“結(jié)果層指標(biāo)為‘銷售業(yè)績提升10%’”）。培訓(xùn)中：收集反應(yīng)層數(shù)據(jù)（如“培訓(xùn)當(dāng)天發(fā)放反饋問卷”）。培訓(xùn)后1周內(nèi)：開展學(xué)習(xí)層評估（如“筆試”“實操考核”）。培訓(xùn)后1-3個月：開展行為層評估（如“上級評價員工的行為改變”）。培訓(xùn)后3-6個月：開展結(jié)果層評估（如“對比培訓(xùn)前后的績效數(shù)據(jù)”）。5.3評估結(jié)果應(yīng)用優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容：若反應(yīng)層反饋“課程內(nèi)容太理論”，則需增加實操環(huán)節(jié)；若學(xué)習(xí)層考核通過率低，需調(diào)整課程難度。優(yōu)化講師團(tuán)隊：若反應(yīng)層反饋“講師表達(dá)不清”，則需更換講師或?qū)χv師進(jìn)行培訓(xùn)（如“表達(dá)技巧培訓(xùn)”）。改進(jìn)培訓(xùn)方式：若學(xué)員反饋“線下培訓(xùn)時間太長”，則需增加線上課程（如“碎片化學(xué)習(xí)”）。關(guān)聯(lián)員工發(fā)展：將評估結(jié)果與員工晉升、薪酬掛鉤（如“學(xué)習(xí)層考核優(yōu)秀的員工優(yōu)先晉升”“結(jié)果層績效提升的員工給予獎金”）。6.保障機(jī)制培訓(xùn)工作的落地需依賴組織、資源、制度三大保障，確?！坝腥斯堋⒂匈Y源、有規(guī)則”。6.1組織保障培訓(xùn)委員會：由企業(yè)高層（總經(jīng)理任主任）、人力資源部負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)：審批年度培訓(xùn)計劃；監(jiān)督培訓(xùn)實施進(jìn)度；解決培訓(xùn)中的重大問題（如“培訓(xùn)經(jīng)費不足”）。培訓(xùn)部門：設(shè)置專門的培訓(xùn)崗位（如培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員），負(fù)責(zé)：開展需求分析；制定培訓(xùn)計劃；實施培訓(xùn)；評估培訓(xùn)效果；管理培訓(xùn)資源（如課程庫、講師團(tuán)隊）。各部門職責(zé)：配合培訓(xùn)部門進(jìn)行需求分析（如“提交部門培訓(xùn)需求”）；推薦內(nèi)部講師（如“部門優(yōu)秀員工擔(dān)任內(nèi)部講師”）；組織員工參與培訓(xùn)（如“調(diào)整工作安排，確保員工參加培訓(xùn)”）；跟蹤員工培訓(xùn)效果（如“監(jiān)督員工將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到工作中”）。6.2資源保障講師資源：內(nèi)部講師：從各部門選拔優(yōu)秀員工（要求：3年以上工作經(jīng)驗、崗位績效優(yōu)秀、良好的表達(dá)能力），負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部課程的開發(fā)與講授（如“企業(yè)文化課程”“崗位技能課程”）。培養(yǎng)：為內(nèi)部講師提供“講師培訓(xùn)”（如表達(dá)技巧、課程設(shè)計）、觀摩外部講師授課、參與課程開發(fā)項目。激勵：給予講師津貼（如“每課時____元”）、優(yōu)先參加培訓(xùn)（如“外部高端課程”）、晉升加分（如“內(nèi)部講師優(yōu)先考慮晉升”）。外部講師：從外部聘請專家、學(xué)者、行業(yè)資深人士（如“數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家”“領(lǐng)導(dǎo)力講師”），負(fù)責(zé)講授前沿知識、高端課程（如“高管研修班”）。管理：建立外部講師庫（記錄講師的專業(yè)領(lǐng)域、授課風(fēng)格、評估結(jié)果），定期更新（如“淘汰評分低的講師”）。課程資源：內(nèi)部課程：企業(yè)自主開發(fā)的課程（如“企業(yè)文化課程”“崗位技能課程”），開發(fā)流程：需求分析→課程設(shè)計（目標(biāo)、內(nèi)容、方式）→課程開發(fā)（編寫教材、制作PPT）→課程評審（由培訓(xùn)委員會審核）→課程實施→課程優(yōu)化（根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整）。外部課程：從外部采購的課程（如“Coursera的數(shù)字化課程”“線下培訓(xùn)公司的管理課程”），采購標(biāo)準(zhǔn)：符合企業(yè)需求、講師資質(zhì)優(yōu)秀、評估結(jié)果好。課程管理：建立課程庫（分類管理內(nèi)部課程與外部課程），定期更新（如“每年更新10%的課程內(nèi)容”）。場地資源：線下場地：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教室（配備投影儀、麥克風(fēng)、電腦）、外部酒店會議室（用于大型培訓(xùn)）。線上場地：企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS，如“企業(yè)微信的培訓(xùn)模塊”）、外部在線學(xué)習(xí)平臺（如“LinkedInLearning”）。管理：提前1周預(yù)訂場地，檢查設(shè)備（如“投影儀是否正?！保_保環(huán)境適合培訓(xùn)（如“溫度25℃、光線充足”）。經(jīng)費資源：預(yù)算制定：年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算為員工工資總額的1-3%（根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，如“數(shù)字化轉(zhuǎn)型年”可提高至3%）。使用范圍：講師費、教材費、場地費、設(shè)備費、差旅費（如“外部講師的差旅費”）、學(xué)員補(bǔ)貼（如“異地培訓(xùn)的住宿補(bǔ)貼”）。管理：規(guī)范經(jīng)費申請流程（如“部門提交培訓(xùn)經(jīng)費申請→培訓(xùn)部門審核→總經(jīng)理審批”），定期審核經(jīng)費使用情況（如“每季度公示經(jīng)費支出”）。6.3制度保障培訓(xùn)管理制度：明確培訓(xùn)計劃制定流程（如“每年12月各部門提交下一年度培訓(xùn)需求→培訓(xùn)部門匯總→培訓(xùn)委員會審批→發(fā)布年度培訓(xùn)計劃”）。規(guī)定員工培訓(xùn)義務(wù)（如“在職員工每年需完成40課時培訓(xùn)”）。明確培訓(xùn)考核辦法（如“培訓(xùn)參與率低于80%的員工，績效考核扣5分”）。講師管理制度：內(nèi)部講師選拔標(biāo)準(zhǔn)（見附錄7.4）：大專以上學(xué)歷、3年以上工作經(jīng)驗、崗位績效優(yōu)秀、良好的表達(dá)能力、愿意分享。內(nèi)部講師考核標(biāo)準(zhǔn)（如“每年講授課程不少于10課時、學(xué)員評價平均分不低于4.5分”）。內(nèi)部講師激勵措施（如“講師津貼：每課時____元；優(yōu)先晉升：內(nèi)部講師晉升率比普通員工高20%”）。員工培訓(xùn)激勵制度：將培訓(xùn)與晉升掛鉤（如“晉升主管需完成管理技能培訓(xùn)并考核合格”）。將培訓(xùn)與薪酬掛鉤（如“學(xué)習(xí)層考核優(yōu)秀的員工，薪酬上調(diào)5%”）。設(shè)立“優(yōu)秀學(xué)員”獎勵（如“每年評選10名優(yōu)秀學(xué)員，給予____元獎金”）。7.附錄7.1培訓(xùn)計劃模板（年度/季度/月度）示例：年度培訓(xùn)計劃模板培訓(xùn)主題培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間培訓(xùn)方式講師預(yù)算新員工入職培訓(xùn)融入企業(yè)、掌握基礎(chǔ)技能新員工1月、4月、7月、10月（每月1期）線下+線上+師傅帶教內(nèi)部講師（HR+部門負(fù)責(zé)人）2萬元/期銷售技巧提升提高銷售業(yè)績10%銷售崗員工3月、6月、9月、12月（每季度1期）線下workshop+線上課程外部講師（銷售專家）3萬元/期數(shù)字化技能培訓(xùn)掌握Excel高級函數(shù)、CRM系統(tǒng)技術(shù)崗+職能崗2月、5月、8月、11月（每季度1期）線上課程+線下實操內(nèi)部講師（IT部門）1.5萬元/期7.2培訓(xùn)需求調(diào)查表（員工/部門）示例：員工培訓(xùn)需求調(diào)查表1.您的崗位：__________2.您希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容（可多選）：□企業(yè)文化□規(guī)章制度□崗位技能（如“客戶談判技巧”）□管理技能（如“團(tuán)隊建設(shè)”）□數(shù)字化技能（如“Excel高級函數(shù)”）□其他：__________3.您希望的培訓(xùn)方式（可多選）：□線下集中培訓(xùn)□線上課程□師傅帶教□案例分析□角色扮演□其他：__________4.您希望的培訓(xùn)時間：□工作日上午□工作日下午□周末□其他：__________5.您對現(xiàn)有培訓(xùn)的建議：__________7.3培訓(xùn)評估表示例：反應(yīng)層評估表（培訓(xùn)反饋問卷）1.您對課程內(nèi)容的滿意度：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意2.您對講師的滿意度：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意3.您對培訓(xùn)場地的滿意度：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意