2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試?yán)夏晟鐣?huì)工作專項(xiàng)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置）1.老年社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象中，最常見的心理問(wèn)題不包括：A.抑郁癥B.焦慮癥C.習(xí)慣性失眠D.創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙2.在老年個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的首要原則是：A.保持情感中立B.尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)C.盡快完成評(píng)估D.避免涉及敏感話題3.老年人最常見的慢性病不包括：A.高血壓B.糖尿病C.肥胖癥D.心力衰竭4.老年人出現(xiàn)“空巢”現(xiàn)象時(shí)，社會(huì)工作者最常見的干預(yù)措施是：A.建議其搬回子女家B.提供經(jīng)濟(jì)援助C.組織社區(qū)活動(dòng)D.安排長(zhǎng)期護(hù)理5.老年人常見的認(rèn)知功能問(wèn)題不包括：A.記憶力減退B.注意力不集中C.情緒波動(dòng)D.語(yǔ)言理解障礙6.在老年小組工作中，小組動(dòng)力最明顯的表現(xiàn)是：A.小組成員遵守紀(jì)律B.小組成員相互支持C.小組討論缺乏方向D.小組領(lǐng)導(dǎo)者控制一切7.老年人最常見的跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素不包括：A.視力下降B.藥物副作用C.社交活動(dòng)豐富D.步態(tài)異常8.老年人最常見的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題不包括：A.蛋白質(zhì)攝入不足B.維生素缺乏C.水分?jǐn)z入過(guò)多D.鈣質(zhì)攝入不足9.老年人最常見的社交支持來(lái)源不包括：A.子女B.孫輩C.社區(qū)工作者D.保險(xiǎn)公司10.在老年社區(qū)工作中，最常見的服務(wù)模式是：A.家庭式護(hù)理B.機(jī)構(gòu)式護(hù)理C.社區(qū)日間照料D.家庭醫(yī)生簽約11.老年人最常見的法律問(wèn)題不包括：A.遺囑糾紛B.虛假宣傳C.防詐騙D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.老年人最常見的家庭問(wèn)題不包括：A.代際沖突B.老年贍養(yǎng)C.婚姻關(guān)系D.財(cái)產(chǎn)分配13.老年人最常見的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題不包括：A.養(yǎng)老金不足B.醫(yī)療費(fèi)用C.贍養(yǎng)壓力D.投資理財(cái)14.在老年醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域，最常見的倫理困境是：A.醫(yī)療資源分配B.醫(yī)患溝通C.患者隱私保護(hù)D.臨終關(guān)懷15.老年人最常見的文化適應(yīng)問(wèn)題不包括：A.語(yǔ)言障礙B.習(xí)俗差異C.技術(shù)依賴D.宗教信仰16.老年人最常見的環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題不包括：A.居住環(huán)境安全B.社區(qū)設(shè)施便利C.交通條件D.網(wǎng)絡(luò)覆蓋17.在老年精神衛(wèi)生領(lǐng)域，最常見的心理評(píng)估工具是：A.MMPIB.SASC.SDSD.GDS18.老年人最常見的家庭照顧者壓力源不包括：A.經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)B.情緒困擾C.社會(huì)支持D.專業(yè)培訓(xùn)19.老年人最常見的社區(qū)資源不包括：A.社區(qū)服務(wù)中心B.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.保險(xiǎn)公司20.在老年醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域，最常見的服務(wù)對(duì)象是：A.慢性病患者B.終末期患者C.康復(fù)患者D.健康老人21.老年人最常見的法律援助需求不包括：A.遺囑公證B.房產(chǎn)糾紛C.勞動(dòng)爭(zhēng)議D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)22.老年人最常見的心理干預(yù)方法不包括：A.認(rèn)知行為療法B.支持性心理治療C.家庭治療D.行為矯正23.老年人最常見的社區(qū)參與形式不包括：A.志愿服務(wù)B.社區(qū)活動(dòng)C.政治選舉D.商業(yè)投資24.老年人最常見的文化變遷適應(yīng)問(wèn)題不包括：A.價(jià)值觀沖突B.生活方式改變C.技術(shù)依賴D.語(yǔ)言障礙25.老年人最常見的政策支持領(lǐng)域不包括：A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保障C.住房保障D.教育補(bǔ)貼二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上最符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置）1.老年人常見的心理問(wèn)題包括：A.抑郁癥B.焦慮癥C.習(xí)慣性失眠D.創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙E.睡眠呼吸暫停2.老年個(gè)案工作中，服務(wù)對(duì)象的主要需求包括：A.經(jīng)濟(jì)援助B.心理支持C.家庭關(guān)系調(diào)解D.社區(qū)資源鏈接E.法律咨詢3.老年人常見的慢性病包括：A.高血壓B.糖尿病C.肥胖癥D.心力衰竭E.骨質(zhì)疏松4.老年人常見的認(rèn)知功能問(wèn)題包括：A.記憶力減退B.注意力不集中C.情緒波動(dòng)D.語(yǔ)言理解障礙E.執(zhí)行功能障礙5.老年小組工作中，小組動(dòng)力常見的表現(xiàn)包括：A.小組成員遵守紀(jì)律B.小組成員相互支持C.小組討論缺乏方向D.小組領(lǐng)導(dǎo)者控制一切E.小組沖突與合作6.老年人常見的跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素包括：A.視力下降B.藥物副作用C.社交活動(dòng)豐富D.步態(tài)異常E.環(huán)境障礙7.老年人最常見的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題包括：A.蛋白質(zhì)攝入不足B.維生素缺乏C.水分?jǐn)z入過(guò)多D.鈣質(zhì)攝入不足E.微量元素缺乏8.老年人常見的社交支持來(lái)源包括：A.子女B.孫輩C.社區(qū)工作者D.保險(xiǎn)公司E.志愿者9.老年社區(qū)工作中常見的服務(wù)模式包括：A.家庭式護(hù)理B.機(jī)構(gòu)式護(hù)理C.社區(qū)日間照料D.家庭醫(yī)生簽約E.社區(qū)康復(fù)中心10.老年人常見的法律問(wèn)題包括：A.遺囑糾紛B.虛假宣傳C.防詐騙D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)E.消費(fèi)糾紛11.老年人常見的家庭問(wèn)題包括：A.代際沖突B.老年贍養(yǎng)C.婚姻關(guān)系D.財(cái)產(chǎn)分配E.養(yǎng)老保險(xiǎn)12.老年人常見的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題包括：A.養(yǎng)老金不足B.醫(yī)療費(fèi)用C.贍養(yǎng)壓力D.投資理財(cái)E.消費(fèi)水平13.老年醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域常見的倫理困境包括：A.醫(yī)療資源分配B.醫(yī)患溝通C.患者隱私保護(hù)D.臨終關(guān)懷E.醫(yī)療糾紛14.老年人常見的文化適應(yīng)問(wèn)題包括：A.語(yǔ)言障礙B.習(xí)俗差異C.技術(shù)依賴D.宗教信仰E.民族認(rèn)同15.老年人常見的社區(qū)資源包括：A.社區(qū)服務(wù)中心B.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.保險(xiǎn)公司E.志愿者組織三、案例分析題（本部分共3題，每題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)案例要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，回答問(wèn)題）1.案例描述：老李，72歲，退休干部，獨(dú)居。老伴去世后，子女都在外地工作，每周只能回家一次。最近老李出現(xiàn)情緒低落、失眠、食欲不振等癥狀，自述“活著沒意思”。社區(qū)工作者小王在入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了老李的情況，初步評(píng)估后認(rèn)為老李可能存在抑郁癥的風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)題：（1）小王在介入初期應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些問(wèn)題？（6分）（2）小王可以采取哪些具體的服務(wù)措施？（4分）（3）如果老李的癥狀持續(xù)加重，小王應(yīng)如何進(jìn)行危機(jī)干預(yù)？（4分）2.案例描述：張阿姨，68歲，與兒子一家同住。由于生活習(xí)慣差異，張阿姨經(jīng)常與兒子發(fā)生爭(zhēng)吵。兒子認(rèn)為張阿姨“太固執(zhí)”，張阿姨則覺得兒子“不孝順”。最近兩人因?yàn)橘I菜問(wèn)題爆發(fā)激烈沖突，張阿姨情緒激動(dòng)，甚至出現(xiàn)摔東西的行為。社區(qū)社工小李得知此事，主動(dòng)上門進(jìn)行調(diào)解。問(wèn)題：（1）小李在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)遵循哪些原則？（4分）（2）小李可以采取哪些具體的調(diào)解技巧？（6分）（3）如果雙方情緒難以平復(fù)，小李應(yīng)如何處理？（4分）3.案例描述：王大爺，75歲，患有阿爾茨海默病，需要長(zhǎng)期照護(hù)。由于子女工作繁忙，王大爺主要由老伴照顧。老伴雖然盡心盡力，但近年來(lái)身體逐漸吃不消，情緒也越來(lái)越差。社區(qū)社工小張?jiān)谏鐓^(qū)活動(dòng)中了解到王大爺一家的情況，決定開展家庭支持服務(wù)。問(wèn)題：（1）小張可以提供哪些具體的家庭支持服務(wù)？（6分）（2）小張應(yīng)如何協(xié)調(diào)社區(qū)資源為王大爺一家提供幫助？（4分）（3）如果王大爺老伴出現(xiàn)嚴(yán)重的情緒問(wèn)題，小張應(yīng)如何進(jìn)行心理支持？（4分）四、簡(jiǎn)答題（本部分共4題，每題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)問(wèn)題要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的回答）1.簡(jiǎn)述老年人常見的心理問(wèn)題及其主要表現(xiàn)。2.簡(jiǎn)述老年小組工作的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。3.簡(jiǎn)述老年人常見的法律問(wèn)題及其主要類型。4.簡(jiǎn)述老年社區(qū)工作的主要服務(wù)模式和內(nèi)容。五、論述題（本部分共1題，共15分。請(qǐng)根據(jù)問(wèn)題要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)全面的回答）結(jié)合當(dāng)前我國(guó)老齡化社會(huì)的現(xiàn)狀，論述社會(huì)工作者在老年服務(wù)中的重要角色和作用。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：習(xí)慣性失眠雖然常見，但通常不被視為老年心理問(wèn)題的主要診斷類別，而更多是睡眠障礙的表現(xiàn)。抑郁癥、焦慮癥和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙都是老年群體中常見的需要重點(diǎn)關(guān)注的心理健康問(wèn)題。2.B解析：尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)是老年個(gè)案工作中建立專業(yè)關(guān)系的首要原則。雖然情感中立、快速評(píng)估也很重要，但自主權(quán)是建立信任和有效服務(wù)的基礎(chǔ)。3.C解析：肥胖癥在老年人中雖然存在，但不是最常見的慢性病。高血壓、糖尿病、心力衰竭和骨質(zhì)疏松是老年人中更為普遍的健康問(wèn)題。4.C解析：組織社區(qū)活動(dòng)是幫助老年人應(yīng)對(duì)“空巢”現(xiàn)象的有效干預(yù)措施。搬回子女家可能不是服務(wù)對(duì)象的首選，提供經(jīng)濟(jì)援助治標(biāo)不治本，安排長(zhǎng)期護(hù)理適用于失能老人，而社區(qū)活動(dòng)可以豐富老年人生活，增強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系。5.C解析：情緒波動(dòng)雖然老年人也會(huì)經(jīng)歷，但通常不是認(rèn)知功能問(wèn)題的主要表現(xiàn)。記憶力減退、注意力不集中和語(yǔ)言理解障礙都是認(rèn)知功能問(wèn)題的常見癥狀。6.B解析：小組動(dòng)力最明顯的表現(xiàn)是小組成員相互支持。遵守紀(jì)律、缺乏方向和領(lǐng)導(dǎo)者控制都可能是小組動(dòng)力問(wèn)題，但相互支持是健康小組的重要特征。7.C解析：社交活動(dòng)豐富通常不是跌倒的風(fēng)險(xiǎn)因素，反而是保護(hù)因素。視力下降、藥物副作用、步態(tài)異常和環(huán)境障礙都是常見的跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素。8.C解析：水分?jǐn)z入過(guò)多在老年人中并不常見，反而脫水更需關(guān)注。蛋白質(zhì)攝入不足、維生素缺乏、鈣質(zhì)攝入不足和微量元素缺乏都是老年人常見的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題。9.D解析：保險(xiǎn)公司不是老年人最常見的社交支持來(lái)源。子女、孫輩和社區(qū)工作者都是老年人重要的社會(huì)支持來(lái)源，而保險(xiǎn)公司提供的是經(jīng)濟(jì)保障而非社會(huì)支持。10.C解析：社區(qū)日間照料是最常見的老年社區(qū)服務(wù)模式。家庭式護(hù)理、機(jī)構(gòu)式護(hù)理和社區(qū)康復(fù)中心雖然存在，但日間照料因其靈活性、經(jīng)濟(jì)性而更普及。11.D解析：知識(shí)產(chǎn)權(quán)在老年人中不是最常見的法律問(wèn)題。遺囑糾紛、虛假宣傳、防詐騙和消費(fèi)糾紛都是老年人常見的法律問(wèn)題。12.D解析：財(cái)產(chǎn)分配在老年人中相對(duì)少見，更多的是贍養(yǎng)、代際沖突和婚姻關(guān)系問(wèn)題。財(cái)產(chǎn)分配更多涉及中年及以上人群。13.E解析：教育補(bǔ)貼不是老年人最常見的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。養(yǎng)老金不足、醫(yī)療費(fèi)用、贍養(yǎng)壓力和投資理財(cái)都是老年人常見的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。14.A解析：醫(yī)療資源分配是老年醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域最常見的倫理困境。醫(yī)患溝通、患者隱私保護(hù)、臨終關(guān)懷和醫(yī)療糾紛雖然也存在，但資源分配的公平性最具挑戰(zhàn)性。15.C解析：技術(shù)依賴雖然是老年人面臨的問(wèn)題，但不是最常見的文化適應(yīng)問(wèn)題。語(yǔ)言障礙、習(xí)俗差異、宗教信仰和民族認(rèn)同都是老年人常見的文化適應(yīng)問(wèn)題。16.D解析：網(wǎng)絡(luò)覆蓋不是老年人最常見的環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題。居住環(huán)境安全、社區(qū)設(shè)施便利和交通條件都是老年人常見的環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題。17.A解析：MMPI（明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)驗(yàn)）是老年精神衛(wèi)生領(lǐng)域最常見的心理評(píng)估工具。SAS、SDS、GDS雖然也用于心理健康評(píng)估，但MMPI在精神科應(yīng)用更廣泛。18.C解析：社會(huì)支持不是家庭照顧者最常見的壓力源。經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、情緒困擾和專業(yè)培訓(xùn)都是家庭照顧者常見的壓力源。19.D解析：保險(xiǎn)公司不是老年人最常見的社區(qū)資源。社區(qū)服務(wù)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是老年人常見的社區(qū)資源。20.A解析：慢性病患者是老年醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域最常見的服務(wù)對(duì)象。終末期患者、康復(fù)患者和健康老人雖然也是服務(wù)對(duì)象，但慢性病患者更為普遍。21.D解析：知識(shí)產(chǎn)權(quán)不是老年人最常見的法律援助需求。遺囑公證、房產(chǎn)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議都是老年人常見的法律援助需求。22.C解析：家庭治療不是老年人最常見的心理干預(yù)方法。認(rèn)知行為療法、支持性心理治療和行為矯正雖然也使用，但家庭治療在老年人群中應(yīng)用相對(duì)較少。23.D解析：商業(yè)投資不是老年人最常見的社區(qū)參與形式。志愿服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)和政治選舉都是老年人常見的社區(qū)參與形式。24.C解析：技術(shù)依賴雖然是老年人面臨的問(wèn)題，但不是最常見的文化變遷適應(yīng)問(wèn)題。價(jià)值觀沖突、生活方式改變和語(yǔ)言障礙都是老年人常見的文化變遷適應(yīng)問(wèn)題。25.E解析：教育補(bǔ)貼不是老年人最常見的政策支持領(lǐng)域。養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保障和住房保障都是老年人常見的政策支持領(lǐng)域。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCD解析：睡眠呼吸暫停雖然影響睡眠，但屬于睡眠障礙，而非典型的老年心理問(wèn)題。抑郁癥、焦慮癥、習(xí)慣性失眠和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙都是老年人中常見的心理問(wèn)題。2.ABCDE解析：老年人常見的需求包括經(jīng)濟(jì)援助、心理支持、家庭關(guān)系調(diào)解、社區(qū)資源鏈接和法律咨詢。這些需求相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成老年人全面的服務(wù)需求。3.ABDE解析：骨質(zhì)疏松雖然影響老年人健康，但屬于骨骼系統(tǒng)疾病，而非慢性病。高血壓、糖尿病、心力衰竭和肥胖癥都是老年人中常見的慢性病。4.ABDE解析：執(zhí)行功能障礙雖然影響認(rèn)知，但通常被視為更嚴(yán)重的認(rèn)知問(wèn)題。記憶力減退、注意力不集中、情緒波動(dòng)和語(yǔ)言理解障礙都是老年人常見的認(rèn)知功能問(wèn)題。5.BE解析：小組領(lǐng)導(dǎo)者控制一切和小組沖突與合作不是小組動(dòng)力。小組成員遵守紀(jì)律和小組討論缺乏方向雖然與小組動(dòng)力有關(guān)，但最典型的表現(xiàn)是成員間的相互支持和互動(dòng)。6.ABDE解析：社交活動(dòng)豐富不是跌倒的風(fēng)險(xiǎn)因素。視力下降、藥物副作用、步態(tài)異常和環(huán)境障礙都是老年人常見的跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素。7.ABDE解析：水分?jǐn)z入過(guò)多不是老年人常見的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題。蛋白質(zhì)攝入不足、維生素缺乏、鈣質(zhì)攝入不足和微量元素缺乏都是老年人常見的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題。8.ABE解析：保險(xiǎn)公司和孫輩不是老年人最常見的社交支持來(lái)源。子女、社區(qū)工作者和志愿者是老年人重要的社會(huì)支持來(lái)源。9.CE解析：家庭式護(hù)理和機(jī)構(gòu)式護(hù)理雖然存在，但社區(qū)日間照料和社區(qū)康復(fù)中心是最常見的社區(qū)服務(wù)模式。家庭醫(yī)生簽約雖然重要，但更多是健康管理而非服務(wù)模式。10.ACDE解析：虛假宣傳和消費(fèi)糾紛雖然老年人也面臨，但不如遺囑糾紛、防詐騙和知識(shí)產(chǎn)權(quán)更典型。老年人最常見的法律問(wèn)題集中在財(cái)產(chǎn)和贍養(yǎng)相關(guān)。11.ABCD解析：財(cái)產(chǎn)分配更多涉及中年及以上人群。代際沖突、老年贍養(yǎng)、婚姻關(guān)系都是老年人常見的家庭問(wèn)題。12.ABCD解析：消費(fèi)水平雖然受經(jīng)濟(jì)條件影響，但不是老年人最常見的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。養(yǎng)老金不足、醫(yī)療費(fèi)用、贍養(yǎng)壓力和投資理財(cái)是老年人更直接的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。13.ABCD解析：醫(yī)療糾紛雖然存在，但不如資源分配更具挑戰(zhàn)性。醫(yī)療資源分配、醫(yī)患溝通、患者隱私保護(hù)和臨終關(guān)懷是老年醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域最常見的倫理困境。14.ABDE解析：技術(shù)依賴雖然是老年人面臨的問(wèn)題，但不是最常見的文化適應(yīng)問(wèn)題。語(yǔ)言障礙、習(xí)俗差異、宗教信仰和民族認(rèn)同是老年人更典型的文化適應(yīng)問(wèn)題。15.ABCE解析：保險(xiǎn)公司不是老年人最常見的社區(qū)資源。社區(qū)服務(wù)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和志愿者組織都是老年人重要的社區(qū)資源。三、案例分析題答案及解析1.（1）小王在介入初期應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老李的情緒狀態(tài)、自殺風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)支持系統(tǒng)和生活自理能力。（6分）解析：重點(diǎn)關(guān)注情緒狀態(tài)是判斷是否為抑郁癥的關(guān)鍵；評(píng)估自殺風(fēng)險(xiǎn)是危機(jī)干預(yù)的首要步驟；了解社會(huì)支持系統(tǒng)有助于制定服務(wù)計(jì)劃；生活自理能力影響服務(wù)方案選擇。（2）小王可以采取以下具體的服務(wù)措施：建立專業(yè)關(guān)系、心理疏導(dǎo)、資源鏈接、家屬支持小組。（4分）解析：建立專業(yè)關(guān)系是服務(wù)的基礎(chǔ)；心理疏導(dǎo)有助于緩解情緒；資源鏈接可以提供實(shí)際幫助；家屬支持小組可以減輕照顧者壓力。（3）如果老李的癥狀持續(xù)加重，小王應(yīng)立即進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，包括安全評(píng)估、自殺預(yù)防、緊急安置和轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)。（4分）解析：危機(jī)干預(yù)需要立即行動(dòng)；安全評(píng)估是首要任務(wù)；緊急安置可以保障生命安全；專業(yè)機(jī)構(gòu)可以提供更深入的服務(wù)。2.（1）小李在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)遵循尊重、中立、保密、平等原則。（4分）解析：尊重是基本要求；中立保證公正；保密建立信任；平等體現(xiàn)公正。（2）小李可以采取以下具體的調(diào)解技巧：傾聽、同理心、提問(wèn)引導(dǎo)、利益權(quán)衡。（6分）解析：傾聽是理解的基礎(chǔ)；同理心建立關(guān)系；提問(wèn)引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)癥結(jié)；利益權(quán)衡尋找解決方案。（3）如果雙方情緒難以平復(fù)，小李應(yīng)暫時(shí)中斷調(diào)解，分別溝通，并考慮引入第三方調(diào)解。（4分）解析：情緒激動(dòng)時(shí)強(qiáng)行調(diào)解效果差；分別溝通有助于了解真實(shí)想法；第三方可以提供客觀視角。3.（1）小張可以提供以下具體的家庭支持服務(wù)：喘息服務(wù)、照顧者培訓(xùn)、心理支持、資源鏈接。（6分）解析：喘息服務(wù)減輕照顧者負(fù)擔(dān)；照顧者培訓(xùn)提升能力；心理支持緩解情緒；資源鏈接提供實(shí)際幫助。（2）小張應(yīng)協(xié)調(diào)社區(qū)資源為王大爺一家提供幫助，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、康復(fù)中心、志愿者組織、政府補(bǔ)貼。（4分）解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療支持；康復(fù)中心幫助功能恢復(fù)；志愿者組織提供生活協(xié)助；政府補(bǔ)貼減輕經(jīng)濟(jì)壓力。（3）如果王大爺老伴出現(xiàn)嚴(yán)重的情緒問(wèn)題，小張應(yīng)進(jìn)行心理支持，包括傾聽、評(píng)估、轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)和提供家庭支持。（4分）解析：傾聽建立信任；評(píng)估判斷嚴(yán)重程度；專業(yè)機(jī)構(gòu)提供深度治療；家庭支持系統(tǒng)可以提供長(zhǎng)期幫助。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.老年人常見的心理問(wèn)題及其主要表現(xiàn)包括：抑郁癥（情緒低落、興趣減退、睡眠障礙）；焦慮癥（過(guò)度擔(dān)憂、緊張、心悸）；認(rèn)知功能下降（記憶力減退、注意力不集中）；行為問(wèn)題（攻擊行為、徘徊游走）；睡眠障礙（失眠、嗜睡）；以及應(yīng)激相關(guān)問(wèn)題（適應(yīng)障礙、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙）。（5分）解析：老年人心理問(wèn)題多樣，需全面了解常見問(wèn)題及其表現(xiàn)，以便早期識(shí)別和干預(yù)。2.老年小組工作的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)包括：互動(dòng)性（成員間相互影響和幫助）；支持性（提供情感支持和歸屬感）；教育性（學(xué)習(xí)知識(shí)和技能）；結(jié)構(gòu)性（有明確目標(biāo)和方法）；靈活性（形式多樣）；以及社會(huì)性（促進(jìn)社會(huì)參與和適應(yīng)）。（5分）解析：小組工作通過(guò)互動(dòng)和支持幫助老年人應(yīng)對(duì)問(wèn)題，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是老年社會(huì)工作的重要方法。3.老年人常見的法律問(wèn)題及其主要類型包括：財(cái)產(chǎn)繼承糾紛（遺囑、房產(chǎn)分配