2025年美容師（初級(jí)）美容美發(fā)美甲美療職業(yè)技能鑒定試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共30小題，每小題2分，滿分60分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.美容師在接待顧客時(shí)，首先應(yīng)該注意的禮儀是（）。A.服裝是否時(shí)尚B.顧客的年齡和性別C.微笑和眼神交流D.詢問(wèn)顧客的消費(fèi)能力2.皮膚分為幾種類型？（）A.一種B.兩種C.三種D.四種3.使用化妝品時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）A.不洗手就涂抹B.直接用手指涂抹C.先用化妝棉擦拭皮膚D.不用任何工具涂抹4.美容師在給顧客做面部按摩時(shí)，應(yīng)該用多大的力度？（）A.輕輕地B.用力按壓C.適中D.完全不用力5.哪種護(hù)膚品適合干性皮膚？（）A.水狀保濕霜B.油狀保濕霜C.酸性護(hù)膚品D.清潔面膜6.美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該先做什么？（）A.洗臉B.做面膜C.涂抹護(hù)膚品D.做皮膚測(cè)試7.以下哪種行為不屬于美容師的職業(yè)道德？（）A.保護(hù)顧客隱私B.不傳播顧客信息C.推薦高價(jià)產(chǎn)品D.尊重顧客意見(jiàn)8.美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該先做什么？（）A.涂底油B.做指甲護(hù)理C.涂指甲油D.做手部按摩9.以下哪種護(hù)膚品不適合敏感皮膚？（）A.保濕霜B.防曬霜C.化妝水D.酸性護(hù)膚品10.美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意什么？（）A.顧客的喜好B.顧客的皮膚狀況C.顧客的消費(fèi)能力D.顧客的年齡11.以下哪種方法可以去除面部黑頭？（）A.使用黑頭貼B.使用粉刺針C.使用面膜D.使用酸類護(hù)膚品12.美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意什么？（）A.顧客的喜好B.顧客的頭發(fā)狀況C.顧客的消費(fèi)能力D.顧客的年齡13.以下哪種護(hù)膚品適合油性皮膚？（）A.保濕霜B.防曬霜C.控油產(chǎn)品D.化妝水14.美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該使用什么工具？（）A.針頭B.化妝刷C.面膜袋D.按摩棒15.以下哪種行為不屬于美容師的專業(yè)行為？（）A.顧客不滿意時(shí)耐心解釋B.顧客滿意時(shí)表示感謝C.推薦不適合的產(chǎn)品D.顧客有需求時(shí)盡力滿足16.美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該注意什么？（）A.顧客的喜好B.顧客的指甲狀況C.顧客的消費(fèi)能力D.顧客的年齡17.以下哪種護(hù)膚品適合干性皮膚？（）A.水狀保濕霜B.油狀保濕霜C.酸性護(hù)膚品D.清潔面膜18.美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意什么？（）A.顧客的喜好B.顧客的皮膚狀況C.顧客的消費(fèi)能力D.顧客的年齡19.以下哪種方法可以去除面部黑頭？（）A.使用黑頭貼B.使用粉刺針C.使用面膜D.使用酸類護(hù)膚品20.美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意什么？（）A.顧客的喜好B.顧客的頭發(fā)狀況C.顧客的消費(fèi)能力D.顧客的年齡21.以下哪種護(hù)膚品適合油性皮膚？（）A.保濕霜B.防曬霜C.控油產(chǎn)品D.化妝水22.美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該使用什么工具？（）A.針頭B.化妝刷C.面膜袋D.按摩棒23.以下哪種行為不屬于美容師的專業(yè)行為？（）A.顧客不滿意時(shí)耐心解釋B.顧客滿意時(shí)表示感謝C.推薦不適合的產(chǎn)品D.顧客有需求時(shí)盡力滿足24.美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該注意什么？（）A.顧客的喜好B.顧客的指甲狀況C.顧客的消費(fèi)能力D.顧客的年齡25.以下哪種護(hù)膚品適合干性皮膚？（）A.水狀保濕霜B.油狀保濕霜C.酸性護(hù)膚品D.清潔面膜26.美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意什么？（）A.顧客的喜好B.顧客的皮膚狀況C.顧客的消費(fèi)能力D.顧客的年齡27.以下哪種方法可以去除面部黑頭？（）A.使用黑頭貼B.使用粉刺針C.使用面膜D.使用酸類護(hù)膚品28.美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意什么？（）A.顧客的喜好B.顧客的頭發(fā)狀況C.顧客的消費(fèi)能力D.顧客的年齡29.以下哪種護(hù)膚品適合油性皮膚？（）A.保濕霜B.防曬霜C.控油產(chǎn)品D.化妝水30.美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該使用什么工具？（）A.針頭B.化妝刷C.面膜袋D.按摩棒二、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，滿分40分。請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.美容師在接待顧客時(shí)，應(yīng)該先詢問(wèn)顧客的年齡和性別。（）2.皮膚分為干性、油性、混合性和敏感性四種類型。（）3.使用化妝品時(shí)，應(yīng)該先用化妝棉擦拭皮膚。（）4.美容師在給顧客做面部按摩時(shí)，應(yīng)該用力按壓。（）5.水狀保濕霜適合干性皮膚。（）6.美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該先做面膜。（）7.美容師的職業(yè)道德包括保護(hù)顧客隱私和不傳播顧客信息。（）8.美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該先涂底油。（）9.酸性護(hù)膚品適合敏感皮膚。（）10.美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意顧客的喜好。（）11.使用黑頭貼可以去除面部黑頭。（）12.美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意顧客的頭發(fā)狀況。（）13.控油產(chǎn)品適合油性皮膚。（）14.美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該使用化妝刷。（）15.美容師的專業(yè)行為包括顧客不滿意時(shí)耐心解釋和顧客滿意時(shí)表示感謝。（）16.美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該注意顧客的指甲狀況。（）17.油狀保濕霜適合干性皮膚。（）18.美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意顧客的皮膚狀況。（）19.使用粉刺針可以去除面部黑頭。（）20.美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意顧客的消費(fèi)能力。（）三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，滿分20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，在答題卡上寫(xiě)出相應(yīng)的答案。）1.簡(jiǎn)述美容師在接待顧客時(shí)應(yīng)注意的禮儀要點(diǎn)。2.皮膚護(hù)理的基本步驟有哪些？3.美容師在給顧客做美甲時(shí)，有哪些注意事項(xiàng)？4.如何根據(jù)顧客的皮膚類型選擇合適的護(hù)膚品？5.美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？四、論述題（本大題共1小題，滿分20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，在答題卡上寫(xiě)出相應(yīng)的答案。）1.結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，談?wù)劽廊輲熑绾翁嵘櫩蜐M意度和忠誠(chéng)度。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.C解析：美容師在接待顧客時(shí)，首先應(yīng)該注意的禮儀是微笑和眼神交流，這能第一時(shí)間給顧客留下親切、專業(yè)的印象，是建立良好服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)，其他選項(xiàng)雖然也很重要，但不是首要的。2.D解析：皮膚分為干性、油性、混合性和敏感性四種類型，這是皮膚學(xué)的基本分類，美容師需要根據(jù)不同類型提供針對(duì)性的護(hù)理方案，四種類型涵蓋了絕大多數(shù)人的皮膚狀況。3.C解析：使用化妝品時(shí)，正確的做法是先用化妝棉擦拭皮膚，確保皮膚清潔無(wú)污垢，然后再進(jìn)行后續(xù)的護(hù)膚步驟，這樣可以更好地吸收護(hù)膚品，達(dá)到理想的護(hù)理效果，其他選項(xiàng)都存在不當(dāng)之處。4.C解析：美容師在給顧客做面部按摩時(shí)，應(yīng)該用適中的力度，既能促進(jìn)血液循環(huán)，又能避免對(duì)皮膚造成傷害，力度過(guò)輕效果不佳，力度過(guò)重則可能損傷皮膚。5.B解析：油狀保濕霜更適合干性皮膚，因?yàn)樗芴峁└志玫淖虧?rùn)效果，干性皮膚需要更豐富的油脂來(lái)補(bǔ)充水分，水狀保濕霜雖然也能保濕，但效果不如油狀保濕霜持久。6.A解析：美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該先洗臉，清潔是皮膚護(hù)理的第一步，只有徹底清潔皮膚，才能更好地進(jìn)行后續(xù)的護(hù)理工作，達(dá)到理想的護(hù)理效果。7.C解析：推薦高價(jià)產(chǎn)品不屬于美容師的職業(yè)道德，美容師應(yīng)該根據(jù)顧客的實(shí)際情況和需求推薦合適的產(chǎn)品，而不是一味追求利益，這是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任。8.B解析：美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該先做指甲護(hù)理，包括清洗、消毒、修形等步驟，只有做好指甲護(hù)理，才能進(jìn)行后續(xù)的美甲操作，保證美甲效果和顧客安全。9.D解析：酸性護(hù)膚品不適合敏感皮膚，因?yàn)樗嵝宰o(hù)膚品可能會(huì)刺激皮膚，導(dǎo)致過(guò)敏或加重敏感癥狀，敏感皮膚需要使用溫和、無(wú)刺激的護(hù)膚品。10.B解析：美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意顧客的皮膚狀況，根據(jù)顧客的皮膚問(wèn)題提供針對(duì)性的護(hù)理方案，這是保證護(hù)理效果的關(guān)鍵，顧客的喜好雖然也很重要，但不是首要考慮的因素。11.A解析：使用黑頭貼可以去除面部黑頭，這是常見(jiàn)的去黑頭方法之一，黑頭貼能夠吸附毛孔中的黑頭和油脂，達(dá)到清潔皮膚的目的，其他方法雖然也能起到一定的作用，但效果不如黑頭貼明顯。12.B解析：美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意顧客的頭發(fā)狀況，根據(jù)顧客的頭發(fā)類型、發(fā)質(zhì)、受損程度等因素選擇合適的美發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，這是保證美發(fā)效果的關(guān)鍵。13.C解析：控油產(chǎn)品適合油性皮膚，因?yàn)橛托云つw容易出油，使用控油產(chǎn)品可以調(diào)節(jié)油脂分泌，保持皮膚清爽，其他選項(xiàng)雖然也能起到一定的作用，但控油效果最佳。14.B解析：美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該使用化妝刷，化妝刷能夠更均勻地涂抹護(hù)膚品，提高護(hù)膚品的吸收率，達(dá)到更好的護(hù)理效果，其他工具雖然也能使用，但效果不如化妝刷理想。15.C解析：推薦不適合的產(chǎn)品不屬于美容師的專業(yè)行為，美容師應(yīng)該根據(jù)顧客的實(shí)際情況和需求推薦合適的產(chǎn)品，而不是一味追求利益，這是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，也是專業(yè)性的體現(xiàn)。16.B解析：美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該注意顧客的指甲狀況，根據(jù)顧客的指甲類型、長(zhǎng)度、厚度等因素選擇合適的美甲方式和服務(wù)，這是保證美甲效果的關(guān)鍵。17.B解析：油狀保濕霜適合干性皮膚，因?yàn)樗芴峁└志玫淖虧?rùn)效果，干性皮膚需要更豐富的油脂來(lái)補(bǔ)充水分，水狀保濕霜雖然也能保濕，但效果不如油狀保濕霜持久。18.B解析：美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意顧客的皮膚狀況，根據(jù)顧客的皮膚問(wèn)題提供針對(duì)性的護(hù)理方案，這是保證護(hù)理效果的關(guān)鍵，顧客的喜好雖然也很重要，但不是首要考慮的因素。19.A解析：使用黑頭貼可以去除面部黑頭，這是常見(jiàn)的去黑頭方法之一，黑頭貼能夠吸附毛孔中的黑頭和油脂，達(dá)到清潔皮膚的目的，其他方法雖然也能起到一定的作用，但效果不如黑頭貼明顯。20.B解析：美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意顧客的頭發(fā)狀況，根據(jù)顧客的頭發(fā)類型、發(fā)質(zhì)、受損程度等因素選擇合適的美發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，這是保證美發(fā)效果的關(guān)鍵。21.C解析：控油產(chǎn)品適合油性皮膚，因?yàn)橛托云つw容易出油，使用控油產(chǎn)品可以調(diào)節(jié)油脂分泌，保持皮膚清爽，其他選項(xiàng)雖然也能起到一定的作用，但控油效果最佳。22.B解析：美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該使用化妝刷，化妝刷能夠更均勻地涂抹護(hù)膚品，提高護(hù)膚品的吸收率，達(dá)到更好的護(hù)理效果，其他工具雖然也能使用，但效果不如化妝刷理想。23.C解析：推薦不適合的產(chǎn)品不屬于美容師的專業(yè)行為，美容師應(yīng)該根據(jù)顧客的實(shí)際情況和需求推薦合適的產(chǎn)品，而不是一味追求利益，這是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，也是專業(yè)性的體現(xiàn)。24.B解析：美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該注意顧客的指甲狀況，根據(jù)顧客的指甲類型、長(zhǎng)度、厚度等因素選擇合適的美甲方式和服務(wù)，這是保證美甲效果的關(guān)鍵。25.B解析：油狀保濕霜適合干性皮膚，因?yàn)樗芴峁└志玫淖虧?rùn)效果，干性皮膚需要更豐富的油脂來(lái)補(bǔ)充水分，水狀保濕霜雖然也能保濕，但效果不如油狀保濕霜持久。26.B解析：美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意顧客的皮膚狀況，根據(jù)顧客的皮膚問(wèn)題提供針對(duì)性的護(hù)理方案，這是保證護(hù)理效果的關(guān)鍵，顧客的喜好雖然也很重要，但不是首要考慮的因素。27.A解析：使用黑頭貼可以去除面部黑頭，這是常見(jiàn)的去黑頭方法之一，黑頭貼能夠吸附毛孔中的黑頭和油脂，達(dá)到清潔皮膚的目的，其他方法雖然也能起到一定的作用，但效果不如黑頭貼明顯。28.B解析：美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意顧客的頭發(fā)狀況，根據(jù)顧客的頭發(fā)類型、發(fā)質(zhì)、受損程度等因素選擇合適的美發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，這是保證美發(fā)效果的關(guān)鍵。29.C解析：控油產(chǎn)品適合油性皮膚，因?yàn)橛托云つw容易出油，使用控油產(chǎn)品可以調(diào)節(jié)油脂分泌，保持皮膚清爽，其他選項(xiàng)雖然也能起到一定的作用，但控油效果最佳。30.B解析：美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該使用化妝刷，化妝刷能夠更均勻地涂抹護(hù)膚品，提高護(hù)膚品的吸收率，達(dá)到更好的護(hù)理效果，其他工具雖然也能使用，但效果不如化妝刷理想。二、判斷題答案及解析1.×解析：美容師在接待顧客時(shí)，應(yīng)該先問(wèn)候顧客，并觀察顧客的需求，而不是先詢問(wèn)顧客的年齡和性別，這樣可以更自然地開(kāi)始服務(wù)，建立良好的溝通。2.√解析：皮膚分為干性、油性、混合性和敏感性四種類型，這是皮膚學(xué)的基本分類，美容師需要根據(jù)不同類型提供針對(duì)性的護(hù)理方案，四種類型涵蓋了絕大多數(shù)人的皮膚狀況。3.×解析：使用化妝品時(shí)，應(yīng)該先徹底清潔皮膚，確保皮膚清潔無(wú)污垢，然后再進(jìn)行后續(xù)的護(hù)膚步驟，這樣可以更好地吸收護(hù)膚品，達(dá)到理想的護(hù)理效果，化妝棉擦拭皮膚只是清潔的一部分，不能替代徹底清潔。4.×解析：美容師在給顧客做面部按摩時(shí)，應(yīng)該用適中的力度，既能促進(jìn)血液循環(huán)，又能避免對(duì)皮膚造成傷害，力度過(guò)輕效果不佳，力度過(guò)重則可能損傷皮膚，用力按壓是不正確的。5.×解析：水狀保濕霜適合油性皮膚，因?yàn)樗芴峁┘磿r(shí)的保濕效果，油性皮膚需要清爽的護(hù)膚品來(lái)保持皮膚平衡，油狀保濕霜雖然也能保濕，但可能會(huì)讓皮膚感覺(jué)油膩。6.×解析：美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該先清潔皮膚，清潔是皮膚護(hù)理的第一步，只有徹底清潔皮膚，才能更好地進(jìn)行后續(xù)的護(hù)理工作，達(dá)到理想的護(hù)理效果，面膜只是皮膚護(hù)理的一部分，不能替代清潔。7.√解析：美容師的職業(yè)道德包括保護(hù)顧客隱私和不傳播顧客信息，這是對(duì)顧客的基本尊重，也是美容師的職業(yè)操守，美容師應(yīng)該嚴(yán)格遵守。8.√解析：美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該先涂底油，底油可以保護(hù)指甲免受后續(xù)美甲產(chǎn)品的傷害，并增強(qiáng)美甲效果，這是美甲過(guò)程中的重要步驟。9.×解析：酸性護(hù)膚品不適合敏感皮膚，因?yàn)樗嵝宰o(hù)膚品可能會(huì)刺激皮膚，導(dǎo)致過(guò)敏或加重敏感癥狀，敏感皮膚需要使用溫和、無(wú)刺激的護(hù)膚品，其他選項(xiàng)雖然也能起到一定的作用，但效果不如黑頭貼明顯。10.×解析：美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意顧客的皮膚狀況，根據(jù)顧客的皮膚問(wèn)題提供針對(duì)性的護(hù)理方案，這是保證護(hù)理效果的關(guān)鍵，顧客的喜好雖然也很重要，但不是首要考慮的因素。11.√解析：使用黑頭貼可以去除面部黑頭，這是常見(jiàn)的去黑頭方法之一，黑頭貼能夠吸附毛孔中的黑頭和油脂，達(dá)到清潔皮膚的目的，其他方法雖然也能起到一定的作用，但效果不如黑頭貼明顯。12.√解析：美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意顧客的頭發(fā)狀況，根據(jù)顧客的頭發(fā)類型、發(fā)質(zhì)、受損程度等因素選擇合適的美發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，這是保證美發(fā)效果的關(guān)鍵。13.√解析：控油產(chǎn)品適合油性皮膚，因?yàn)橛托云つw容易出油，使用控油產(chǎn)品可以調(diào)節(jié)油脂分泌，保持皮膚清爽，其他選項(xiàng)雖然也能起到一定的作用，但控油效果最佳。14.√解析：美容師在給顧客做皮膚護(hù)理時(shí)，應(yīng)該使用化妝刷，化妝刷能夠更均勻地涂抹護(hù)膚品，提高護(hù)膚品的吸收率，達(dá)到更好的護(hù)理效果，其他工具雖然也能使用，但效果不如化妝刷理想。15.√解析：美容師的專業(yè)行為包括顧客不滿意時(shí)耐心解釋和顧客滿意時(shí)表示感謝，這是對(duì)顧客的基本尊重，也是美容師的職業(yè)操守，美容師應(yīng)該嚴(yán)格遵守。16.√解析：美容師在給顧客做美甲時(shí)，應(yīng)該注意顧客的指甲狀況，根據(jù)顧客的指甲類型、長(zhǎng)度、厚度等因素選擇合適的美甲方式和服務(wù)，這是保證美甲效果的關(guān)鍵。17.×解析：油狀保濕霜適合干性皮膚，因?yàn)樗芴峁└志玫淖虧?rùn)效果，干性皮膚需要更豐富的油脂來(lái)補(bǔ)充水分，水狀保濕霜雖然也能保濕，但效果不如油狀保濕霜持久。18.√解析：美容師在給顧客做面部護(hù)理時(shí)，應(yīng)該注意顧客的皮膚狀況，根據(jù)顧客的皮膚問(wèn)題提供針對(duì)性的護(hù)理方案，這是保證護(hù)理效果的關(guān)鍵，顧客的喜好雖然也很重要，但不是首要考慮的因素。19.√解析：使用粉刺針可以去除面部黑頭，這是常見(jiàn)的去黑頭方法之一，粉刺針能夠深入毛孔，清除黑頭和油脂，達(dá)到清潔皮膚的目的，其他方法雖然也能起到一定的作用，但效果不如粉刺針明顯。20.×解析：美容師在給顧客做美發(fā)時(shí)，應(yīng)該注意顧客的頭發(fā)狀況，根據(jù)顧客的頭發(fā)類型、發(fā)質(zhì)、受損程度等因素選擇合適的美發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，這是保證美發(fā)效果的關(guān)鍵，顧客的消費(fèi)能力雖然也很重要，但不是首要考慮的因素。三、簡(jiǎn)答題答案及解析1.簡(jiǎn)述美容師在接待顧客時(shí)應(yīng)注意的禮儀要點(diǎn)。美容師在接待顧客時(shí)應(yīng)注意的禮儀要點(diǎn)包括：熱情問(wèn)候，面帶微笑，眼神交流，主動(dòng)打招呼；主動(dòng)詢問(wèn)顧客的需求，耐心傾聽(tīng)；保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，不與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的儀容儀表；尊重顧客的隱私，不隨意談?wù)擃櫩偷膫€(gè)人信息；保持禮貌用語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)，避免使用粗魯或不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言；注意服務(wù)細(xì)節(jié)，如開(kāi)關(guān)門(mén)、倒水等，展現(xiàn)細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度。2.皮膚護(hù)理的基本步驟有哪些？皮膚護(hù)理的基本步驟包括：清潔、爽膚、精華、乳液、防曬，清潔是皮膚護(hù)理的第一步，需要使用溫和的潔面產(chǎn)品徹底清潔皮膚；爽膚是清潔后的第一步，需要使用爽膚水或化妝水，幫助皮膚補(bǔ)充水分；精華是針對(duì)皮膚問(wèn)題的護(hù)理，需要使用具有特定功效的精華液；乳液是保濕護(hù)理，需要使用乳液或面霜，幫助皮膚鎖住水分；防曬是日常護(hù)理的重要步驟，需要使用防曬霜，保護(hù)皮膚免受紫外線的傷害。3.美容師在給顧客做美甲時(shí)，有哪些注意事項(xiàng)？美容師在給顧客做美甲時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括：首先，需要徹底清洗顧客的指甲，去除指甲上的污垢和死皮；其次，需要使用美甲工具，如指甲銼、指甲刀等，修整顧客的指甲形狀；然后，