校園矛盾糾紛排查處理登記表模板一、引言校園矛盾糾紛是學(xué)校日常管理中的常見問題，涉及學(xué)生之間、師生之間、家校之間等多主體，若處理不及時或不規(guī)范，可能引發(fā)沖突升級，影響校園穩(wěn)定與師生權(quán)益。校園矛盾糾紛排查處理登記表是規(guī)范化、流程化處理矛盾的核心工具，其作用在于：1.精準(zhǔn)記錄：完整還原矛盾糾紛的發(fā)生、發(fā)展與處理過程，為后續(xù)決策提供客觀依據(jù)；2.責(zé)任追溯：明確排查、處理、歸檔等各環(huán)節(jié)責(zé)任人，避免推諉扯皮；3.長效管理：通過統(tǒng)計分析登記表數(shù)據(jù)，識別校園矛盾的高頻類型（如同學(xué)爭執(zhí)、家校溝通不暢），針對性完善制度（如增設(shè)沖突調(diào)解課程、優(yōu)化家校溝通機制）。本指南結(jié)合《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》等法規(guī)要求，設(shè)計了通用型校園矛盾糾紛排查處理登記表模板，并配套規(guī)范使用說明，旨在為學(xué)校提供可落地的操作工具。二、校園矛盾糾紛排查處理登記表模板以下模板適用于中小學(xué)、高校及幼兒園等各類教育機構(gòu)，可根據(jù)學(xué)校實際情況（如學(xué)段、規(guī)模）調(diào)整字段（如“班級”可替換為“年級”“專業(yè)”）。（一）基礎(chǔ)信息模塊核心功能：快速定位矛盾糾紛的基本場景與涉及主體，便于后續(xù)分類統(tǒng)計（如“某年級矛盾發(fā)生率”“家校糾紛占比”）。字段名稱填寫說明示例排查編號學(xué)校統(tǒng)一編制（如“2024-XX校-001”，其中“2024”為年份，“XX?！睘閷W(xué)校簡稱，“001”為年度序號）2024-實驗中學(xué)-012排查時間精確到“年-月-日時:分”（如矛盾為動態(tài)發(fā)展，需填寫首次排查時間）____14:30排查地點具體到教室、操場、宿舍等場景（如“初中部3樓302教室”“高校食堂2樓”）高中部2樓205教室涉及人員1（主責(zé)方）姓名、性別、身份（學(xué)生/教師/家長/其他）、年級/班級/部門（如“張三，男，學(xué)生，高一（1）班”）李四，女，學(xué)生，初二（3）班涉及人員2（另一方）同上（若涉及多方，可增設(shè)“涉及人員3”字段）王五，男，學(xué)生，初二（3）班排查方式選擇項：日常巡查、師生反映、家長投訴、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)、其他（需注明）師生反映排查人填寫具體姓名（如班主任、輔導(dǎo)員、保衛(wèi)處職員）趙六（初二（3）班班主任）（二）矛盾糾紛詳情模塊核心功能：還原矛盾糾紛的因果鏈與當(dāng)前狀態(tài)，為處理措施提供依據(jù)。需避免主觀判斷，以“事實描述”為主。字段名稱填寫說明示例糾紛起因簡要說明矛盾的觸發(fā)點（如“課間玩耍時，李四不小心碰掉王五的筆記本”）王五指責(zé)李四抄襲其作業(yè)糾紛經(jīng)過按時間順序描述沖突發(fā)展過程（如“雙方爭執(zhí)升級，李四推了王五一下，導(dǎo)致王五摔倒”）雙方在教室爭吵，李四將王五的課本扔在地上當(dāng)前狀態(tài)選擇項：未激化（僅口頭爭執(zhí)）、已激化（肢體沖突/情緒失控/涉及第三方）已激化（肢體沖突）涉及金額（若有）填寫糾紛涉及的具體金額（如賠償費、物品損失），無則填“無”無相關(guān)證據(jù)列舉可佐證的證據(jù)（如監(jiān)控錄像、證人證言、照片、書面材料）教室監(jiān)控錄像（____14:25-14:35）、證人：陳七（初二（3）班學(xué)生）（三）處理過程記錄模塊核心功能：記錄矛盾處理的時間線與措施細節(jié)，體現(xiàn)“及時響應(yīng)、規(guī)范處置”的原則。需明確“誰處理、怎么處理、處理進展”。字段名稱填寫說明示例受理時間處理責(zé)任人接到排查信息的時間（精確到“年-月-日時:分”）____14:40處理責(zé)任人填寫具體姓名及職責(zé)（如“周八，學(xué)生處主任”“吳九，輔導(dǎo)員”）周八（學(xué)生處主任）處理措施列舉采取的具體措施（如“單獨談話了解情況”“組織雙方家長調(diào)解”“聯(lián)系心理老師介入”）1.立即制止沖突，將雙方帶至辦公室；2.分別談話了解情況；3.聯(lián)系雙方家長到校溝通處理進展選擇項：正在處理（需注明下一步計劃）、已解決（需說明結(jié)果）、需上報（需說明上報對象及原因）正在處理（下一步計劃：15日17時組織雙方家長調(diào)解）反饋時間處理責(zé)任人向排查人/學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)反饋進展的時間____15:00（四）結(jié)果與后續(xù)跟進模塊核心功能：評估處理效果，建立長效跟蹤機制，避免矛盾復(fù)發(fā)。字段名稱填寫說明示例處理結(jié)果明確矛盾的最終解決方式（如“雙方和解”“行政處分（警告）”“家校達成賠償協(xié)議”“轉(zhuǎn)學(xué)”）雙方和解（李四向王五道歉，王五接受）當(dāng)事人反饋填寫當(dāng)事人（或家長）對處理結(jié)果的意見（如“滿意”“不滿意，認為處分過輕”），需注明反饋人李四（學(xué)生）：滿意；王五（學(xué)生）：滿意后續(xù)措施列舉針對矛盾根源的長效措施（如“開展‘沖突管理’主題班會”“對李四進行心理疏導(dǎo)”“完善作業(yè)抄襲核查機制”）1.9月18日組織初二（3）班“如何正確處理同學(xué)矛盾”主題班會；2.每周五下午由心理老師對李四進行心理疏導(dǎo)（五）備注模塊核心功能：補充說明特殊情況（如“當(dāng)事人為留守兒童，需聯(lián)系其監(jiān)護人”“涉及校外人員，已報警”），或上級領(lǐng)導(dǎo)的指示意見。字段名稱填寫說明示例備注填寫其他需要說明的信息當(dāng)事人王五為留守兒童，監(jiān)護人是其奶奶，聯(lián)系電話：XXX（注：需隱去中間數(shù)字，如“138XXXX1234”）三、登記表規(guī)范使用說明（一）填寫要求1.及時性：排查到矛盾糾紛后，24小時內(nèi)完成基礎(chǔ)信息與糾紛詳情的填寫；處理過程中，每完成一個關(guān)鍵步驟（如受理、調(diào)解、反饋），立即更新處理進展；處理完畢后，3個工作日內(nèi)完成結(jié)果與后續(xù)跟進的填寫。2.真實性：所有字段均需如實填寫，不得隱瞞或虛構(gòu)事實（如“糾紛經(jīng)過”需依據(jù)證人證言、監(jiān)控等證據(jù)，不得主觀臆斷）。3.規(guī)范性：使用鋼筆或簽字筆填寫（電子表格需使用統(tǒng)一格式），字跡清晰；涉及人員信息需準(zhǔn)確（如“年級/班級”需填寫全稱）；選擇項需勾選正確，不得涂改。（二）流轉(zhuǎn)流程1.排查登記：排查人（如班主任、保衛(wèi)處職員）發(fā)現(xiàn)矛盾后，填寫《登記表》的“基礎(chǔ)信息模塊”與“矛盾糾紛詳情模塊”，提交給處理責(zé)任人（如學(xué)生處主任、輔導(dǎo)員）。2.處理記錄：處理責(zé)任人接到《登記表》后，填寫“處理過程記錄模塊”，并及時向排查人反饋進展；若需上報（如涉及刑事犯罪、重大輿情），需填寫“處理進展”中的“需上報”選項，并提交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或上級教育部門。3.結(jié)果歸檔：處理完畢后，處理責(zé)任人填寫“結(jié)果與后續(xù)跟進模塊”，將《登記表》提交給歸檔人（如學(xué)校辦公室職員）；歸檔人需按照“年份-學(xué)段-矛盾類型”的分類標(biāo)準(zhǔn)（如“2024-初中-同學(xué)爭執(zhí)”）整理歸檔。（三）責(zé)任分工角色責(zé)任排查人負責(zé)及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，如實填寫《登記表》的基礎(chǔ)信息與糾紛詳情，提交給處理責(zé)任人。處理責(zé)任人負責(zé)制定處理方案，實施處理措施，及時更新《登記表》的處理過程與結(jié)果，向排查人/學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)反饋進展。歸檔人負責(zé)整理、保存《登記表》，定期統(tǒng)計分析矛盾糾紛數(shù)據(jù)（如“月度矛盾發(fā)生率”“高頻矛盾類型”），向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提交分析報告。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)監(jiān)督《登記表》的使用情況，對重大矛盾糾紛的處理進行指導(dǎo)，根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果完善校園管理制度。四、注意事項（一）隱私保護1.《登記表》涉及學(xué)生、教師、家長的個人信息（如姓名、班級、聯(lián)系方式），需嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員；2.電子《登記表》需存儲在學(xué)校內(nèi)部加密服務(wù)器中，僅授權(quán)人員可訪問；紙質(zhì)《登記表》需存放在帶鎖的文件柜中，由歸檔人專人管理。（二）動態(tài)更新1.若矛盾糾紛出現(xiàn)新的進展（如當(dāng)事人反悔、新增證據(jù)），處理責(zé)任人需及時修改《登記表》的“處理過程記錄模塊”與“結(jié)果與后續(xù)跟進模塊”，并注明修改時間與原因；2.后續(xù)措施的執(zhí)行情況（如“主題班會是否開展”“心理疏導(dǎo)是否完成”），需由處理責(zé)任人在《登記表》中補充記錄，確保跟蹤機制落地。（三）歸檔管理1.《登記表》的保存期限不得少于3年（若涉及重大矛盾糾紛，需長期保存）；2.每年年底，歸檔人需對《登記表》進行統(tǒng)計分析，形成《校園矛盾糾紛年度報告》，內(nèi)容包括：年度矛盾糾紛總數(shù)、類型分布（如同學(xué)爭執(zhí)占比60%，家校糾紛占比20%）；高頻矛盾類型的成因分析（如“同學(xué)爭執(zhí)主要因作業(yè)抄襲、課間玩耍引發(fā)”）；處理效果評估（如“90%的矛盾糾紛通過調(diào)解解決，10%需行政處分”）；改進建議（如“增設(shè)‘沖突管理’校本課程”“完善家校溝通機制”）。五、示例填寫說明以下為某初中“同學(xué)爭執(zhí)”矛盾糾紛的《登記表》填寫示例，供參考：字段名稱填寫內(nèi)容排查編號2024-實驗中學(xué)-012排查時間____14:30排查地點初中部2樓205教室涉及人員1（主責(zé)方）李四，女，學(xué)生，初二（3）班涉及人員2（另一方）王五，男，學(xué)生，初二（3）班排查方式師生反映（陳七同學(xué)報告）排查人趙六（初二（3）班班主任）糾紛起因王五指責(zé)李四抄襲其數(shù)學(xué)作業(yè)糾紛經(jīng)過雙方在教室爭吵，李四將王五的課本扔在地上，王五推了李四一下，導(dǎo)致李四摔倒（未受傷）當(dāng)前狀態(tài)已激化（肢體沖突）涉及金額（若有）無相關(guān)證據(jù)教室監(jiān)控錄像（____14:25-14:35）、證人：陳七（初二（3）班學(xué)生）受理時間____14:40處理責(zé)任人周八（學(xué)生處主任）處理措施1.立即制止沖突，將雙方帶至辦公室；2.分別談話了解情況；3.聯(lián)系雙方家長到校溝通處理進展正在處理（下一步計劃：15日17時組織雙方家長調(diào)解）反饋時間____15:00處理結(jié)果雙方和解（李四向王五道歉，王五接受；李四承諾不再抄襲作業(yè)，王五承諾不再指責(zé)）當(dāng)事人反饋李四（學(xué)生）：滿意；王五（學(xué)生）：滿意；李四家長：滿意；王五家長：滿意后續(xù)措施1.9月18日組織初二（3）班“如何正確處理同學(xué)矛盾”主題班會；2.每周五下午由心理老師對李四進行心理疏導(dǎo)備注無六、結(jié)語校園矛盾糾紛排查處理登記表是學(xué)校實現(xiàn)“精細化管理”的重要工具，其價值不僅在于記錄，更在于通過規(guī)范流程推動矛盾的“早發(fā)現(xiàn)、早處理、早化解”。學(xué)校需結(jié)合自身實際，靈活調(diào)整模板字段