企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)安裝與維護協(xié)議第一章合同訂立與效力1.1合同編號合同編號：__________1.2合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。1.3合同雙方甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________1.4合同目的本合同旨在明確甲方對乙方提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)安裝與維護服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)的有效運行。1.5合同期限1.5.1本合同期限為____年，自合同簽訂之日起生效。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽____年。1.6合同生效條件1.6.1本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。1.6.2甲方支付首期款項后，乙方開始進行系統(tǒng)安裝與維護工作。第二章系統(tǒng)安裝2.1系統(tǒng)安裝地點乙方應(yīng)在甲方指定的地點進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)的安裝。2.2系統(tǒng)安裝內(nèi)容2.2.1乙方負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)的硬件設(shè)備安裝。2.2.2乙方負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)的軟件安裝及配置。2.2.3乙方負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)的測試與調(diào)試。2.3系統(tǒng)安裝時間2.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)安裝。2.3.2如因甲方原因?qū)е掳惭b時間延長，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的安裝時間。第三章系統(tǒng)維護3.1維護內(nèi)容3.1.1乙方負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)的日常維護工作。3.1.2乙方負責(zé)對系統(tǒng)進行定期檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.1.3乙方負責(zé)對系統(tǒng)漏洞進行及時修復(fù)。3.2維護頻率3.2.1乙方應(yīng)每日進行一次系統(tǒng)巡檢。3.2.2乙方應(yīng)每月進行一次全面系統(tǒng)檢查。3.3維護響應(yīng)時間3.3.1對于系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)。3.3.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并采取修復(fù)措施。第四章服務(wù)質(zhì)量與標準4.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全標準，滿足甲方需求。4.2服務(wù)標準4.2.1乙方應(yīng)按照國家網(wǎng)絡(luò)安全標準提供系統(tǒng)安裝與維護服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障。4.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)響應(yīng)時間在____秒內(nèi)。第五章費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1系統(tǒng)安裝費用：____元。5.1.2系統(tǒng)維護費用：____元/年。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期款項，金額為____元。5.2.2乙方在完成系統(tǒng)安裝后，甲方應(yīng)支付剩余款項，金額為____元。5.2.3系統(tǒng)維護費用按年支付，甲方應(yīng)在每年的____月____日前支付。5.3付款憑證5.3.1乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后，向甲方提供相應(yīng)的付款憑證。5.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的付款憑證后，予以確認。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件升級、配置調(diào)整等。6.1.3乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間不超過____小時。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)安裝完成后，為甲方提供至少一次的現(xiàn)場操作培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)的基本操作、日常維護以及故障處理。6.2.3乙方可根據(jù)甲方需求，提供額外的定制化培訓(xùn)服務(wù)。6.3培訓(xùn)材料6.3.1乙方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的書面材料和電子文檔。6.3.2培訓(xùn)材料應(yīng)包含系統(tǒng)安裝、配置、操作和維護的詳細說明。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。7.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全審計，發(fā)覺并修復(fù)潛在的安全漏洞。7.1.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。7.2保密條款7.2.1乙方承諾對甲方提供的信息和數(shù)據(jù)進行保密，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等。7.2.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第八章甲方責(zé)任8.1提供條件8.1.1甲方應(yīng)保證乙方在安裝和維護過程中所需的環(huán)境和條件符合要求。8.1.2甲方應(yīng)提供必要的文檔和資料，以便乙方進行系統(tǒng)安裝和維護。8.2使用規(guī)范8.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的使用規(guī)范使用系統(tǒng)，避免不當(dāng)操作導(dǎo)致系統(tǒng)故障。8.2.2甲方應(yīng)定期備份重要數(shù)據(jù)，以防止數(shù)據(jù)丟失。8.3配合義務(wù)8.3.1甲方應(yīng)積極配合乙方的安裝、維護和技術(shù)支持工作。8.3.2甲方應(yīng)在乙方提出問題時，及時提供必要的信息和協(xié)助。第九章乙方責(zé)任9.1系統(tǒng)功能保證9.1.1乙方保證系統(tǒng)在正常使用條件下，能夠滿足甲方業(yè)務(wù)需求。9.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，平均無故障時間（MTBF）不低于____小時。9.2人員資質(zhì)9.2.1乙方派遣的工程師應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資格和經(jīng)驗。9.2.2乙方應(yīng)對其派遣的工程師進行定期培訓(xùn)，以提升其專業(yè)技能。9.3質(zhì)量保證9.3.1乙方提供的系統(tǒng)和服務(wù)應(yīng)保證質(zhì)量，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負責(zé)免費修復(fù)。9.3.2乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。10.1.2甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按時完成系統(tǒng)安裝和維護工作，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。10.2.2乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2.3乙方提供的系統(tǒng)和服務(wù)不符合約定，應(yīng)免費進行修復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。第十一章系統(tǒng)升級與擴展11.1系統(tǒng)升級11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，為甲方提供系統(tǒng)升級服務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)保證升級過程對甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性影響最小。11.1.3乙方應(yīng)在升級前與甲方協(xié)商，制定詳細的升級計劃。11.2系統(tǒng)擴展11.2.1甲方如有擴展網(wǎng)絡(luò)防護需求，應(yīng)提前向乙方提出。11.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)擴展方案。11.2.3乙方應(yīng)在接到甲方擴展需求后____個工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)擴展工作。第十二章維護記錄與報告12.1維護記錄12.1.1乙方應(yīng)建立完整的系統(tǒng)維護記錄，包括維護時間、維護內(nèi)容、故障處理等信息。12.1.2乙方應(yīng)保證維護記錄的準確性和完整性。12.2維護報告12.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交系統(tǒng)維護報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)運行狀況、維護工作總結(jié)等。12.2.2報告提交周期由雙方協(xié)商確定。12.2.3乙方應(yīng)保證報告的及時性和準確性。第十三章附加條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。13.1.2不可抗力事件包括但不限