學(xué)校后勤保障工作責(zé)任分工表一、引言學(xué)校后勤保障是支撐教育教學(xué)、服務(wù)師生生活、維護(hù)校園穩(wěn)定的“生命線”，其質(zhì)量直接影響學(xué)校教育教學(xué)秩序、師生幸福感和校園安全。為進(jìn)一步規(guī)范后勤管理，明確各主體責(zé)任，避免職責(zé)不清、推諉扯皮等問(wèn)題，特制定本學(xué)校后勤保障工作責(zé)任分工表及實(shí)施指南，旨在通過(guò)明確權(quán)責(zé)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升后勤服務(wù)質(zhì)量與效率，為學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。二、學(xué)校后勤保障工作責(zé)任分工設(shè)計(jì)原則（一）黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)學(xué)校黨委與行政班子對(duì)后勤保障工作共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，黨委書記、校長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管后勤工作的校領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，其他校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管領(lǐng)域內(nèi)的后勤工作承擔(dān)連帶責(zé)任，確保后勤工作與學(xué)校中心工作同部署、同落實(shí)、同考核。（二）權(quán)責(zé)一致、分工明確按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理”的原則，明確各部門、各單位的后勤職責(zé)，確保權(quán)力與責(zé)任對(duì)等，避免“有權(quán)無(wú)責(zé)”或“有責(zé)無(wú)權(quán)”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)后勤工作“事事有人管、人人有責(zé)任”。（三）服務(wù)導(dǎo)向、協(xié)同聯(lián)動(dòng)后勤保障工作以“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生”為核心，各部門需打破條塊分割，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制（如跨部門聯(lián)席會(huì)議、需求反饋機(jī)制），確保后勤服務(wù)與教學(xué)需求、學(xué)生需求精準(zhǔn)對(duì)接。（四）動(dòng)態(tài)調(diào)整、閉環(huán)管理根據(jù)學(xué)校發(fā)展（如校區(qū)擴(kuò)建、學(xué)生規(guī)模增長(zhǎng)）、政策變化（如食品安全新規(guī)定、疫情防控要求），定期調(diào)整后勤責(zé)任分工；建立“責(zé)任落實(shí)—監(jiān)督檢查—問(wèn)題整改—效果評(píng)估”的閉環(huán)管理流程，確保職責(zé)落地見(jiàn)效。三、學(xué)校后勤保障工作具體責(zé)任分工表（一）學(xué)校黨委/行政1.統(tǒng)籌規(guī)劃：制定學(xué)校后勤發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃（如校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃、后勤服務(wù)體系完善規(guī)劃），將后勤工作納入學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略。2.制度建設(shè)：審議批準(zhǔn)后勤工作重要制度（如《校園食品安全管理辦法》《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》《后勤服務(wù)人員考核辦法》），確保后勤工作有章可循。3.監(jiān)督考核：監(jiān)督分管領(lǐng)導(dǎo)及后勤管理部門履行職責(zé)情況，將后勤服務(wù)質(zhì)量納入學(xué)校年度考核體系（如對(duì)二級(jí)學(xué)院的考核、對(duì)職能處室的考核）。4.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)：成立學(xué)校后勤應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)重大后勤突發(fā)事件（如食堂食物中毒、校園大面積停水停電、疫情防控應(yīng)急）的決策與指揮。（二）后勤管理部門（如后勤處、總務(wù)處）1.基礎(chǔ)設(shè)施管理：負(fù)責(zé)校園基礎(chǔ)設(shè)施（教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、圖書館、體育館等）的日常維護(hù)與修繕（如墻面脫落修復(fù)、門窗損壞更換、水電設(shè)施維修）；制定基礎(chǔ)設(shè)施年度檢修計(jì)劃，確保設(shè)施安全運(yùn)行。2.環(huán)境與綠化管理：負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生（如教學(xué)樓走廊、操場(chǎng)、公共衛(wèi)生間的保潔）、綠化養(yǎng)護(hù)（如樹(shù)木修剪、草坪澆灌、花卉種植）的管理與監(jiān)督，保持校園環(huán)境整潔、美觀。3.餐飲服務(wù)管理：負(fù)責(zé)食堂餐飲服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管（如菜品價(jià)格、口味、分量）與食品安全保障（如食材采購(gòu)驗(yàn)收、加工流程規(guī)范、餐具消毒）；定期組織食堂滿意度調(diào)查，及時(shí)整改師生反映的問(wèn)題。4.學(xué)生宿舍管理：負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的住宿管理（如床位分配、住宿資格審核、退宿手續(xù)辦理）與服務(wù)（如設(shè)施維修、衛(wèi)生檢查、夜間值班）；協(xié)調(diào)解決學(xué)生宿舍內(nèi)的矛盾糾紛（如室友沖突、設(shè)施使用爭(zhēng)議）。5.能源與物資管理：負(fù)責(zé)校園水電、燃?xì)獾饶茉吹墓?yīng)與管理（如抄表計(jì)費(fèi)、節(jié)能改造）；負(fù)責(zé)后勤物資（如維修材料、保潔用品、應(yīng)急物資）的采購(gòu)、儲(chǔ)備與發(fā)放。6.隊(duì)伍建設(shè)：負(fù)責(zé)后勤服務(wù)人員（如保安、保潔、維修人員、食堂工作人員）的招聘、培訓(xùn)（如業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)）與考核；建立后勤服務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制（如評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)），提高隊(duì)伍穩(wěn)定性與服務(wù)意識(shí)。7.應(yīng)急保障：制定后勤應(yīng)急處置預(yù)案（如防汛預(yù)案、防火預(yù)案、防疫物資保障預(yù)案），儲(chǔ)備應(yīng)急物資（如沙袋、滅火器、口罩、消毒液）；組織應(yīng)急演練（如消防演練、食物中毒應(yīng)急演練），提高應(yīng)急處置能力。（三）各職能處室1.教務(wù)處：負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施（如教室多媒體設(shè)備、實(shí)驗(yàn)儀器、課桌凳）的需求反饋與使用監(jiān)督；協(xié)調(diào)后勤管理部門做好教學(xué)區(qū)域（如教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室）的設(shè)施維護(hù)與環(huán)境衛(wèi)生。2.學(xué)生處：負(fù)責(zé)學(xué)生后勤需求的收集與反饋（如學(xué)生對(duì)宿舍條件、食堂飯菜的意見(jiàn)）；協(xié)調(diào)后勤管理部門解決學(xué)生后勤問(wèn)題（如宿舍設(shè)施維修、食堂菜品調(diào)整）；參與學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查與評(píng)比。3.保衛(wèi)處：負(fù)責(zé)校園安全保衛(wèi)工作（如校門值守、校園巡邏、監(jiān)控管理）；協(xié)調(diào)后勤管理部門做好校園安全設(shè)施（如消防設(shè)施、防盜設(shè)施）的維護(hù)與檢查；參與重大后勤突發(fā)事件（如校園火災(zāi)、食物中毒）的應(yīng)急處置。4.財(cái)務(wù)處：負(fù)責(zé)后勤經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制與審核（如基礎(chǔ)設(shè)施修繕經(jīng)費(fèi)、餐飲服務(wù)經(jīng)費(fèi)、后勤人員工資經(jīng)費(fèi)）；監(jiān)督后勤經(jīng)費(fèi)的使用情況，確保經(jīng)費(fèi)合理、規(guī)范使用。5.人事處：負(fù)責(zé)后勤管理部門工作人員的人事管理（如崗位設(shè)置、職稱評(píng)定、工資調(diào)整）；參與后勤服務(wù)人員的招聘與考核。（四）二級(jí)學(xué)院（系部）1.需求反饋：收集本院師生的后勤需求（如教室設(shè)施損壞、宿舍問(wèn)題、食堂意見(jiàn)），及時(shí)向后勤管理部門反饋。2.日常管理：負(fù)責(zé)本院教學(xué)區(qū)域（如系部辦公室、實(shí)驗(yàn)室）的環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)施維護(hù)（如辦公室保潔、實(shí)驗(yàn)儀器簡(jiǎn)單維修）；參與本院學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查與管理（如組織學(xué)生打掃宿舍、督促學(xué)生保持衛(wèi)生）。3.協(xié)同配合：配合后勤管理部門做好本院師生的后勤服務(wù)工作（如協(xié)助食堂做好本院學(xué)生的餐飲服務(wù)、協(xié)助宿舍管理部門做好本院學(xué)生的住宿安排）；參與后勤服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（如對(duì)食堂、宿舍服務(wù)的評(píng)價(jià)）。（五）第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)（如餐飲公司、物業(yè)公司、保安公司）1.餐飲公司：負(fù)責(zé)食堂餐飲服務(wù)的具體運(yùn)營(yíng)（如食材采購(gòu)、菜品制作、窗口服務(wù)）；遵守食品安全法律法規(guī)，確保餐飲質(zhì)量與安全；接受后勤管理部門的監(jiān)督與考核（如食品安全檢查、滿意度調(diào)查）。2.物業(yè)公司：負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生（如公共區(qū)域保潔、垃圾清運(yùn)）、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修（如水電維修、門窗維修）等服務(wù)；遵守物業(yè)合同約定，接受后勤管理部門的監(jiān)督與考核（如衛(wèi)生檢查、維修響應(yīng)時(shí)間考核）。3.保安公司：負(fù)責(zé)校園安全保衛(wèi)服務(wù)（如校門值守、校園巡邏、監(jiān)控值班）；遵守保安服務(wù)合同約定，接受保衛(wèi)處與后勤管理部門的監(jiān)督與考核（如到崗率、應(yīng)急處置能力考核）。四、實(shí)施保障機(jī)制（一）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立后勤工作聯(lián)席會(huì)議制度：由分管后勤工作的校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，后勤管理部門、各職能處室、二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人參加，每季度召開(kāi)一次會(huì)議，研究解決后勤工作中的重大問(wèn)題（如校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、餐飲服務(wù)質(zhì)量提升）。2.建立需求反饋渠道：通過(guò)校園公眾號(hào)、班級(jí)群、意見(jiàn)箱等方式，收集師生對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)與建議；后勤管理部門定期梳理反饋信息，及時(shí)整改并回復(fù)師生。（二）監(jiān)督考核機(jī)制1.建立后勤服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系：通過(guò)師生滿意度調(diào)查（每學(xué)期一次）、職能處室考核（每季度一次）、第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估（每年一次）等方式，對(duì)后勤管理部門及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用：將后勤服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果與后勤管理部門工作人員的績(jī)效工資、晉升掛鉤；與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的合同續(xù)簽、費(fèi)用支付掛鉤（如評(píng)價(jià)不合格的第三方機(jī)構(gòu)，可終止合同）。（三）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.完善應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，制定完善各類后勤應(yīng)急預(yù)案（如《校園食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案》《校園大面積停水停電應(yīng)急處置預(yù)案》《校園防汛應(yīng)急處置預(yù)案》），明確應(yīng)急處置流程與責(zé)任分工。2.加強(qiáng)應(yīng)急演練：每學(xué)期組織一次后勤應(yīng)急演練（如消防演練、疫情防控物資發(fā)放演練），提高后勤服務(wù)人員的應(yīng)急處置能力；定期檢查應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況（如防汛物資、防火物資、防疫物資），確保應(yīng)急物資充足、有效。（四）隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制1.加強(qiáng)培訓(xùn)：定期組織后勤服務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如維修人員的水電維修技能培訓(xùn)、食堂工作人員的食品安全知識(shí)培訓(xùn)、保安人員的安全保衛(wèi)技能培訓(xùn)）；邀請(qǐng)專家學(xué)者開(kāi)展服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)。2.建立激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立“后勤服務(wù)標(biāo)兵”“優(yōu)秀后勤工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)，每年度評(píng)選一次，對(duì)表現(xiàn)突出的后勤服務(wù)人員給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)；提高后勤服務(wù)人員的待遇（如增加工資、改善工作條件），吸引優(yōu)秀人才加入后勤隊(duì)伍。四、結(jié)語(yǔ)學(xué)校后勤保障工作是學(xué)校正常運(yùn)行的“基石”，明確責(zé)任分工是提升后勤服務(wù)質(zhì)