2025醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)行風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)方案為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的決策部署，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本2025年醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)行風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)方案。行動(dòng)目標(biāo)通過開展專項(xiàng)行動(dòng)，全面排查醫(yī)院在作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)方面存在的突出問題，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)、損害群眾利益的行為，建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，使醫(yī)院職工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)顯著增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提升，行業(yè)作風(fēng)得到根本好轉(zhuǎn)，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度大幅提高。行動(dòng)范圍本次專項(xiàng)行動(dòng)覆蓋醫(yī)院各科室、各部門，包括臨床科室、醫(yī)技科室、行政后勤科室等，以及全體在職職工，包括醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員和后勤保障人員等。行動(dòng)內(nèi)容及措施加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工成立醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)行風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，黨委書記任副組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督促檢查等日常工作。各科室成立相應(yīng)的工作小組，科主任為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科室的專項(xiàng)行動(dòng)工作。明確各級(jí)人員的職責(zé)分工，確保專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。開展宣傳教育，營造良好氛圍1.開展專題培訓(xùn)：組織全體職工參加作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)整治專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、紀(jì)檢監(jiān)察干部等進(jìn)行授課，深入解讀相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和行業(yè)規(guī)范，提高職工的法律意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。2.進(jìn)行案例警示教育：收集整理近年來醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)生的典型違法違規(guī)案例，通過專題會(huì)議、內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄等形式進(jìn)行警示教育，引導(dǎo)職工汲取教訓(xùn)，自覺遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。3.加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)：利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、院報(bào)等媒體平臺(tái)，廣泛宣傳作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)整治的重要意義、工作動(dòng)態(tài)和先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正能量，營造良好的輿論氛圍。全面排查問題，建立問題臺(tái)賬1.開展自查自糾：各科室組織職工對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和行業(yè)規(guī)范，認(rèn)真開展自查自糾，重點(diǎn)排查在醫(yī)療服務(wù)、藥品采購、設(shè)備采購、財(cái)務(wù)管理等方面存在的問題。每個(gè)職工要撰寫自查報(bào)告，列出問題清單和整改措施。2.進(jìn)行專項(xiàng)檢查：專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門對(duì)各科室的自查自糾情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，通過查閱資料、現(xiàn)場走訪、問卷調(diào)查等方式，全面了解各科室的作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.建立問題臺(tái)賬：對(duì)自查自糾和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理匯總，建立問題臺(tái)賬，明確問題的具體內(nèi)容、責(zé)任科室、責(zé)任人、整改措施和整改期限，實(shí)行銷號(hào)管理。嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，形成有力震懾1.暢通舉報(bào)渠道：設(shè)立專門的舉報(bào)電話、郵箱和舉報(bào)信箱，廣泛接受患者、群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真登記、核實(shí)和處理，及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。2.嚴(yán)肅查處違規(guī)行為：對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，按照有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。對(duì)涉及犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。3.公開曝光典型案例：對(duì)查處的典型違法違規(guī)案例，通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、院報(bào)等媒體平臺(tái)進(jìn)行公開曝光，發(fā)揮警示作用，形成有力震懾。加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長效機(jī)制1.完善內(nèi)部管理制度：對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理和完善，建立健全醫(yī)療服務(wù)、藥品采購、設(shè)備采購、財(cái)務(wù)管理等方面的管理制度，堵塞制度漏洞，規(guī)范工作流程。2.加強(qiáng)監(jiān)督考核機(jī)制：建立健全內(nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各科室和職工的日常監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)，將作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)整治工作納入科室和職工的績效考核體系，與評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升等掛鉤。3.建立長效溝通機(jī)制：加強(qiáng)與患者、群眾和社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，定期收集患者和群眾的意見建議，及時(shí)了解他們的需求和期望，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理患者和群眾的投訴舉報(bào)，做到事事有回音、件件有著落。行動(dòng)步驟動(dòng)員部署階段（[具體時(shí)間段1]）1.召開醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)行風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，部署專項(xiàng)行動(dòng)工作。2.制定印發(fā)《2025年醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)行風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)方案》，明確行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)范圍、行動(dòng)內(nèi)容及措施、行動(dòng)步驟等。3.各科室組織職工學(xué)習(xí)專項(xiàng)行動(dòng)方案，開展宣傳教育活動(dòng)，提高職工的思想認(rèn)識(shí)和參與積極性。自查自糾階段（[具體時(shí)間段2]）1.各科室組織職工開展自查自糾，撰寫自查報(bào)告，列出問題清單和整改措施。2.各科室將自查報(bào)告和問題清單報(bào)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3.專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門對(duì)各科室的自查自糾情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。集中整治階段（[具體時(shí)間段3]）1.對(duì)自查自糾和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理匯總，建立問題臺(tái)賬。2.針對(duì)問題臺(tái)賬，制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限，實(shí)行銷號(hào)管理。3.嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.公開曝光典型案例，發(fā)揮警示作用。建章立制階段（[具體時(shí)間段4]）1.對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理和完善，建立健全內(nèi)部管理制度。2.加強(qiáng)監(jiān)督考核機(jī)制，建立健全內(nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制，將作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)整治工作納入科室和職工的績效考核體系。3.建立長效溝通機(jī)制，加強(qiáng)與患者、群眾和社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，定期收集意見建議，及時(shí)處理投訴舉報(bào)。總結(jié)評(píng)估階段（[具體時(shí)間段5]）1.各科室對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告報(bào)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找存在的問題和不足。3.召開專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)大會(huì)，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。保障措施加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)各科室要高度重視作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)整治工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處?？浦魅我H自抓、負(fù)總責(zé)，帶頭遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，積極組織職工參與專項(xiàng)行動(dòng)。強(qiáng)化監(jiān)督檢查專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)各科室專項(xiàng)行動(dòng)開展情況的監(jiān)督檢查，定期聽取工作匯報(bào)，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。對(duì)工作不力、敷衍塞責(zé)的科室和個(gè)人，要進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。注重統(tǒng)籌兼顧要將作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)整治工作與醫(yī)院的日常工作相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到兩不誤、兩促進(jìn)。要以專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作健康發(fā)展。加強(qiáng)信息報(bào)送各科室要及時(shí)向?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送專項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)展情況、存在的問題和下一步工作計(jì)劃等信息。專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期對(duì)各科室報(bào)送的信息進(jìn)行匯總分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作情況。附件1：醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)行風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單|職務(wù)|姓名|聯(lián)系電話|職責(zé)|||||||組長|[院長姓名]|[具體電話號(hào)碼1]|全面領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)工作，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)總責(zé)||副組長|[黨委書記姓名]|[具體電話號(hào)碼2]|協(xié)助組長開展工作，負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督促檢查||成員|[其他院領(lǐng)導(dǎo)班子成員姓名1]|[具體電話號(hào)碼3]|參與專項(xiàng)行動(dòng)工作的研究和決策，指導(dǎo)分管科室開展專項(xiàng)行動(dòng)||成員|[其他院領(lǐng)導(dǎo)班子成員姓名2]|[具體電話號(hào)碼4]|參與專項(xiàng)行動(dòng)工作的研究和決策，指導(dǎo)分管科室開展專項(xiàng)行動(dòng)||……|……|……|……|附件2：醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)行風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)問題臺(tái)賬|序號(hào)|問題內(nèi)容|責(zé)任科室|責(zé)任人|整改措施|整改期限|整改情況||||||||||1|[具體問題1]|[科室名稱1]|[責(zé)任人姓名1]|[具體整改措施1]|[具體日期1]|[整改結(jié)果1]||2|[具體問題2]|[科室名稱2]|[責(zé)任人姓名2]|[具體整改措施2]|[具體日期2]|[整改結(jié)果2]||……|……|……|……|……|……|……|附件3：醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)行風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)自查報(bào)告模板一、科室基本情況介紹科室的人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)范圍等基本情況。二、自查自糾情況1.對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和行業(yè)規(guī)范，認(rèn)真查找在醫(yī)療服務(wù)、藥品采購、設(shè)備采購、財(cái)務(wù)管理等方面存在的問題。2.對(duì)查找出的問題進(jìn)行分類整理，分析問題產(chǎn)生的原因。三、整改措施及下一步工作計(jì)劃1.針對(duì)查找出的問題，制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限。2.提出下一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)整治工作的計(jì)劃和措施。四、自查自糾工作體會(huì)及建議1.總結(jié)自查自糾工作的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。2.對(duì)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)整治工作提出意見和建議。附件4：醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)行風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)舉報(bào)受理登記表|舉報(bào)時(shí)間|舉報(bào)人姓名|舉報(bào)人聯(lián)系方式|被舉報(bào)人姓名|被舉報(bào)科室|舉報(bào)內(nèi)容|處理情況|反饋情況|||||||||||[具體時(shí)間1]|[舉報(bào)人姓名1]|[