2025年機(jī)關(guān)物業(yè)電梯招聘面試題分析：技能與知識考察重點(diǎn)面試題型及題目一、單選題（每題2分，共10題）1.電梯日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)異常響聲，首要處理措施是？A.立即停止電梯運(yùn)行B.觀察響聲是否持續(xù)并記錄C.立即上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)D.調(diào)整電梯運(yùn)行頻率*答案：B*2.《電梯安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)至少每多久進(jìn)行一次全面檢查？A.15天B.30天C.90天D.180天*答案：C*3.電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的逃生方法是？A.迅速按下所有樓層按鈕B.打開門窗向樓下逃生C.拉動緊急制動器停止電梯D.轎廂外等待救援*答案：D*4.電梯年檢標(biāo)志有效期為多久？A.1年B.2年C.3年D.5年*答案：B*5.發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí)，安撫被困乘客的正確做法是？A.要求乘客強(qiáng)行扒門B.告知乘客等待救援C.與乘客爭吵D.建議乘客自行爬行*答案：B*6.電梯制動器失靈的主要后果是？A.電梯速度加快B.電梯門無法關(guān)閉C.電梯無法正常運(yùn)行D.電梯電流增大*答案：C*7.電梯維保過程中，必須由持證人員進(jìn)行的操作是？A.清潔電梯轎廂B.調(diào)整轎廂內(nèi)照明C.檢修限速器D.加注潤滑油*答案：C*8.電梯三角鑰匙的使用范圍限制為？A.僅限電梯管理人員B.僅限維修人員C.僅限授權(quán)人員D.任何人員均可使用*答案：C*9.電梯日常巡檢中，檢查曳引鋼絲繩磨損的主要指標(biāo)是？A.鋼絲直徑B.鋼絲斷裂C.鋼絲銹蝕D.鋼絲彎曲*答案：A*10.電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪種行為違反安全規(guī)定？A.使用對講機(jī)聯(lián)系救援人員B.在轎廂外等待救援C.嘗試自行修理D.告知乘客保持冷靜*答案：C*二、多選題（每題3分，共10題）1.電梯日常巡檢應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.檢查運(yùn)行是否平穩(wěn)B.檢查門系統(tǒng)是否正常C.檢查轎廂照明是否完好D.檢查制動器性能E.檢查轎廂內(nèi)按鈕*答案：A、B、C、D、E*2.電梯困人時(shí)，救援人員應(yīng)優(yōu)先確認(rèn)的事項(xiàng)包括？A.轎廂內(nèi)被困人數(shù)B.電梯故障類型C.是否有人員受傷D.轎廂內(nèi)電源狀態(tài)E.電梯井道環(huán)境*答案：A、B、C、D、E*3.電梯維保過程中，必須記錄的內(nèi)容包括？A.維保時(shí)間B.維保人員C.發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法D.更換的零部件E.維保后的電梯狀態(tài)*答案：A、B、C、D、E*4.電梯常見故障癥狀包括？A.運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)異響B(tài).門系統(tǒng)無法關(guān)閉C.顯示屏亂碼D.電梯無法啟動E.轎廂內(nèi)溫度異常*答案：A、B、C、D*5.電梯安全管理制度應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.安全操作規(guī)程B.應(yīng)急預(yù)案C.員工培訓(xùn)記錄D.設(shè)備檔案E.維保記錄*答案：A、B、C、D、E*6.電梯限速器的主要作用是？A.防止電梯超速運(yùn)行B.保護(hù)電梯制動系統(tǒng)C.監(jiān)控電梯運(yùn)行狀態(tài)D.減少電梯能耗E.提升電梯運(yùn)行平穩(wěn)性*答案：A、C*7.電梯日常巡檢中，需要檢查的電氣元件包括？A.繼電器B.接觸器C.絕緣電阻D.控制線路E.照明燈*答案：A、B、C、D、E*8.電梯困人救援過程中，需要注意的安全事項(xiàng)包括？A.禁止扒門B.禁止使用蠻力C.保持通訊暢通D.確認(rèn)轎廂位置E.禁止在井道內(nèi)吸煙*答案：A、B、C、D、E*9.電梯年檢前需要準(zhǔn)備的材料包括？A.電梯使用登記證B.電梯維護(hù)保養(yǎng)合同C.電梯技術(shù)資料D.維保記錄E.安全檢驗(yàn)報(bào)告*答案：A、B、C、D*10.電梯常見電氣故障包括？A.電路短路B.控制失靈C.電機(jī)故障D.繼電器跳閘E.通訊中斷*答案：A、B、C、D、E*三、判斷題（每題1分，共10題）1.電梯日常巡檢可以由非專業(yè)人員執(zhí)行。*答案：錯*2.電梯困人時(shí)，被困乘客可以自行扒門逃生。*答案：錯*3.電梯年檢標(biāo)志失效后，電梯仍可繼續(xù)使用。*答案：錯*4.電梯維保過程中，更換的零部件無需記錄。*答案：錯*5.電梯制動器失靈會導(dǎo)致電梯無法正常運(yùn)行。*答案：對*6.電梯三角鑰匙可以借給其他人員使用。*答案：錯*7.電梯日常巡檢時(shí)，檢查曳引鋼絲繩磨損即可忽略銹蝕問題。*答案：錯*8.電梯發(fā)生故障時(shí)，可以嘗試自行修理。*答案：錯*9.電梯年檢標(biāo)志有效期為2年。*答案：對*10.電梯困人救援過程中，救援人員無需確認(rèn)轎廂位置。*答案：錯*四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述電梯日常巡檢的主要內(nèi)容。*答案要點(diǎn)：-運(yùn)行平穩(wěn)性檢查-門系統(tǒng)檢查（開關(guān)、緩沖器、門鎖）-轎廂照明及顯示屏檢查-制動器性能檢查-曳引鋼絲繩磨損檢查-電氣元件檢查（繼電器、接觸器、線路）-轎廂內(nèi)應(yīng)急裝置檢查（對講機(jī)、報(bào)警按鈕）-環(huán)境衛(wèi)生檢查（轎廂內(nèi)、井道底部）*2.簡述電梯困人救援的步驟。*答案要點(diǎn)：-確認(rèn)困人情況（人數(shù)、狀態(tài)）-安撫被困乘客（保持冷靜、等待救援）-使用對講機(jī)聯(lián)系監(jiān)控中心或救援人員-確認(rèn)轎廂位置（通過層門或井道燈）-使用手動盤車裝置（如需）-待救援人員到場后配合完成救援-救援后檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)及乘客情況*3.簡述電梯安全管理制度的主要內(nèi)容。*答案要點(diǎn)：-安全操作規(guī)程（日常巡檢、維保、救援）-應(yīng)急預(yù)案（困人、火災(zāi)、故障等）-員工培訓(xùn)與持證上崗制度-設(shè)備檔案管理（使用登記、維保記錄）-定期檢查與年檢制度-安全責(zé)任制度（明確各級人員職責(zé)）*4.簡述電梯制動器失靈的應(yīng)急措施。*答案要點(diǎn)：-立即停止電梯運(yùn)行-使用緊急制動器（如手動操作裝置）-若無法制動，則等待救援-告知乘客保持安全姿勢（貼地）-禁止扒門或強(qiáng)行干預(yù)-救援后進(jìn)行全面檢查確保安全*5.簡述電梯維保過程中必須記錄的內(nèi)容。*答案要點(diǎn)：-維保時(shí)間與人員-發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法-更換的零部件（名稱、型號、數(shù)量）-維保前后的電梯狀態(tài)-維保后的測試結(jié)果-簽字確認(rèn)（維保人員、使用單位）*五、情景分析題（每題10分，共2題）1.情景：電梯在運(yùn)行過程中突然出現(xiàn)劇烈抖動，同時(shí)轎廂內(nèi)警報(bào)燈閃爍，乘客驚慌失措。作為現(xiàn)場工作人員，請描述您的處理步驟。*答案要點(diǎn)：-立即按下停止按鈕并使用對講機(jī)呼叫監(jiān)控中心或維修人員-通過層門觀察轎廂位置，判斷是否困人-若發(fā)現(xiàn)困人，安撫乘客保持冷靜并告知等待救援-禁止乘客扒門或自行嘗試逃生-確認(rèn)故障類型（可能是制動器或曳引系統(tǒng)問題）-等待維修人員到場處理，并全程配合-故障排除后，進(jìn)行全面檢查確保安全運(yùn)行*2.情景：電梯年檢即將到期，您發(fā)現(xiàn)部分維保記錄不完整，同時(shí)有幾項(xiàng)小問題尚未修復(fù)。作為物業(yè)管理人員，請?zhí)岢瞿奶幚矸桨浮?答案要點(diǎn)：-立即安排維保單位補(bǔ)充完整維保記錄-優(yōu)先修復(fù)未完成的小問題（如照明、顯示屏等）-與維保單位確認(rèn)年檢所需資料清單，確保齊全-提前聯(lián)系年檢機(jī)構(gòu)預(yù)約時(shí)間-年檢前進(jìn)行模擬測試，確保電梯狀態(tài)良好-年檢不合格時(shí)，根據(jù)問題制定整改計(jì)劃-確保年檢標(biāo)志按時(shí)更換，并向使用單位公示*六、論述題（每題15分，共1題）論述電梯安全管理的意義及主要措施。*答案要點(diǎn)：-意義：-保障乘客生命安全，防止事故發(fā)生-降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，減少經(jīng)濟(jì)損失-符合法律法規(guī)要求，避免處罰-提升物業(yè)形象，增強(qiáng)用戶信任-主要措施：1.制度建設(shè)：制定完善的安全管理制度（操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等）2.設(shè)備管理：定期巡檢、維保、年檢，確保設(shè)備狀態(tài)良好3.人員管理：加強(qiáng)培訓(xùn)與持證上崗，提高專業(yè)能力4.應(yīng)急準(zhǔn)備：建立救援機(jī)制，配備應(yīng)急工具（盤車裝置、通訊設(shè)備）5.記錄管理：完整保存維保記錄、年檢報(bào)告、培訓(xùn)記錄等6.宣傳教育：對使用單位進(jìn)行安全知識宣傳，提高安全意識7.監(jiān)督檢查：定期自查，配合監(jiān)管部門檢查，及時(shí)整改問題8.技術(shù)應(yīng)用：引入智能監(jiān)控系統(tǒng)，提升預(yù)警能力*注：實(shí)際答題時(shí)可結(jié)合具體案例或法規(guī)條款展開論述，增強(qiáng)說服力。*答案匯總單選題答案1.B2.C3.D4.B5.B6.C7.C8.C9.A10.C多選題答案1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.A、B、C、D、E4.A、B、C、D5.A、B、C、D、E6.A、C7.A、B、C、D、E8.A、B、C、D、E9.A、B、C、D10.A、B、C、D、E判斷題答案1.錯2.錯3.錯4.錯5.對6.錯7.錯8.錯9.對10.錯簡答題答案要點(diǎn)（部分）1.見上文情景分析題第1題答案要點(diǎn)2.見上文情景分析題第1題答案要點(diǎn)3.見上文情景分析題第1題答案要點(diǎn)4.見上文情景分析題第1題答案要點(diǎn)5.見上文情景分析題第1題答案要點(diǎn)論述題答案要點(diǎn)見上文論述題答案要點(diǎn)（注：以上答案為要點(diǎn)概括，實(shí)際面試中需根據(jù)具體情況進(jìn)行展開。）#2025年機(jī)關(guān)物業(yè)電梯招聘面試題分析：技能與知識考察重點(diǎn)注意事項(xiàng)一、專業(yè)知識考察1.電梯原理與結(jié)構(gòu)-熟悉曳引式、液壓式等電梯類型的工作原理。-掌握主要部件（如鋼絲繩、導(dǎo)向輪、制動器、控制系統(tǒng)）的構(gòu)造及功能。-答題技巧：結(jié)合實(shí)際案例解釋，避免死記硬背。2.安全規(guī)范與應(yīng)急處置-重點(diǎn)關(guān)注《電梯安全法》及機(jī)關(guān)單位特殊要求。-熟悉困人救援、火災(zāi)應(yīng)對、異常報(bào)警等流程。-答題技巧：強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化操作，突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。3.日常維護(hù)與保養(yǎng)-掌握清潔、潤滑、檢查等基礎(chǔ)保養(yǎng)要點(diǎn)。-了解年檢、季檢等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。-答題技巧：量化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（如“每月巡檢2次”），體現(xiàn)細(xì)致性。二、綜合素質(zhì)考察1.應(yīng)急反應(yīng)能力-模擬場景（如深夜故障）提問，考察心理素質(zhì)。-答題技巧：分步驟說明（“首先安撫用戶，然后聯(lián)系維修團(tuán)隊(duì)”）。2.溝通協(xié)調(diào)能力-機(jī)關(guān)單位需注重服務(wù)態(tài)度，如與領(lǐng)導(dǎo)、住戶的溝通。-