2025年出租車資格證題庫及答案一、判斷題（共20題，每題1分，正確選√，錯誤選×）1.巡游出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后，可直接駕駛出租車從事經(jīng)營活動。（×）解析：需注冊上崗，取得服務(wù)監(jiān)督卡后方可運(yùn)營。2.網(wǎng)約車駕駛員若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶管制刀具，應(yīng)立即拒絕服務(wù)并報警。（√）3.出租車計價器因故障顯示異常時，駕駛員可繼續(xù)運(yùn)營并告知乘客按實(shí)際路程協(xié)商收費(fèi)。（×）解析：計價器故障時應(yīng)停止運(yùn)營，修復(fù)并校驗(yàn)合格后方可使用。4.乘客醉酒乘車時，駕駛員可要求其提供同行人聯(lián)系方式或簽署《醉酒乘車確認(rèn)書》。（√）5.出租車駕駛員在運(yùn)營中可以接打手持電話，但需保持車速低于30km/h。（×）解析：駕駛時禁止接打手持電話，無論車速高低。6.新能源出租車電量低于20%時，駕駛員應(yīng)優(yōu)先選擇最近的充電站補(bǔ)能，無需告知乘客。（×）解析：需提前告知乘客可能的續(xù)航影響，協(xié)商是否繼續(xù)行程。7.乘客遺失手機(jī)后，駕駛員應(yīng)在24小時內(nèi)主動聯(lián)系失主或上交至所屬企業(yè)。（√）8.出租車后排座位未配備安全帶時，駕駛員可允許兒童單獨(dú)乘坐。（×）解析：必須配備且要求乘客使用安全帶，兒童需使用安全座椅。9.遇暴雨天氣，駕駛員可根據(jù)路況選擇關(guān)閉空調(diào)外循環(huán)，防止雨水倒灌。（√）10.巡游出租車空車待租時，駕駛員可拒絕攜帶大件行李的乘客，因行李可能占用座位。（×）解析：應(yīng)協(xié)助裝載行李，無正當(dāng)理由不得拒載。11.網(wǎng)約車平臺公司需為駕駛員購買承運(yùn)人責(zé)任險，無需額外購買人身意外險。（×）解析：需按規(guī)定購買承運(yùn)人責(zé)任險及其他必要保險。12.駕駛員因緊急送醫(yī)闖紅燈，事后可憑醫(yī)院證明申請撤銷違章記錄。（√）13.出租車內(nèi)可放置香薰，但需選擇無刺激性氣味的產(chǎn)品，避免乘客不適。（√）14.乘客要求前往偏僻區(qū)域時，駕駛員可拒絕服務(wù)，因存在安全隱患。（×）解析：無正當(dāng)理由不得拒載，可通過平臺報備或開啟錄音錄像。15.新能源出租車充電時，駕駛員應(yīng)在車旁值守，避免過充或短路引發(fā)事故。（√）16.駕駛員儀容儀表要求：男性可留胡須但需整潔，女性可化淡妝。（×）解析：男性需剃須，女性妝容需清淡，保持職業(yè)形象。17.乘客投訴駕駛員繞道，若監(jiān)控顯示路線為導(dǎo)航推薦且無主觀故意，企業(yè)應(yīng)駁回投訴。（√）18.出租車后備箱應(yīng)保持整潔，可臨時存放駕駛員私人物品，但需固定防止滑動。（×）解析：后備箱應(yīng)為乘客行李專用，不得存放私人物品。19.遇乘客突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)立即撥打120，并根據(jù)乘客指示送往指定醫(yī)院，不得擅自改變路線。（√）20.出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年，到期需重新參加考試。（×）解析：有效期為6年，到期前30日可申請延續(xù)注冊，無需重新考試。二、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1.5分）1.巡游出租車駕駛員注冊有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.6年答案：B2.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)在乘客上車后（）內(nèi)將訂單信息推送至駕駛員終端。A.30秒B.1分鐘C.2分鐘D.5分鐘答案：A3.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期為（）。A.3個月B.6個月C.12個月D.24個月答案：C4.乘客攜帶寵物乘車時，駕駛員應(yīng)（）。A.直接拒絕服務(wù)B.要求乘客將寵物裝入寵物箱并放置后備箱C.允許寵物坐副駕駛位D.額外收取50元清潔費(fèi)答案：B5.出租車在高速公路發(fā)生故障時，應(yīng)在來車方向（）米外設(shè)置警示標(biāo)志。A.50B.100C.150D.200答案：C6.新能源出租車電池溫度超過（）℃時，應(yīng)立即停車斷電并聯(lián)系專業(yè)人員。A.40B.50C.60D.70答案：D7.乘客提出“不打表”議價時，巡游出租車駕駛員正確做法是（）。A.同意并記錄金額B.拒絕并說明必須使用計價器C.協(xié)商后按低價收費(fèi)D.要求乘客簽署《議價協(xié)議》答案：B8.出租車內(nèi)PM2.5濃度超過（）μg/m3時，應(yīng)開啟空氣凈化系統(tǒng)。A.50B.75C.100D.150答案：B9.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺落現(xiàn)金5000元，應(yīng)在（）小時內(nèi)上交至所屬企業(yè)或公安機(jī)關(guān)。A.6B.12C.24D.48答案：C10.遇老年人乘車，駕駛員應(yīng)（）。A.幫助提拿行李并攙扶上車B.催促其加快動作C.要求其出示健康碼D.拒絕搭載無陪同的高齡老人答案：A11.出租車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試主要考察（）。A.交通法規(guī)B.當(dāng)?shù)氐乩砑叭宋腃.應(yīng)急處置D.服務(wù)規(guī)范答案：B12.網(wǎng)約車駕駛員接單后，若發(fā)現(xiàn)乘客目的地超出運(yùn)營區(qū)域，應(yīng)（）。A.直接取消訂單B.聯(lián)系平臺說明情況，協(xié)商是否繼續(xù)C.要求乘客額外支付跨區(qū)域費(fèi)D.告知乘客“不接跨區(qū)單”答案：B13.出租車發(fā)生輕微刮擦事故，無人員傷亡時，正確處理流程是（）。A.立即報警并等待交警B.拍照取證后將車移至不妨礙交通的地點(diǎn)C.與對方駕駛員爭吵理論D.要求乘客下車等待處理答案：B14.駕駛員連續(xù)駕駛（）小時應(yīng)停車休息，每次休息不少于20分鐘。A.2B.3C.4D.5答案：C15.出租車頂燈顯示“暫停服務(wù)”時，駕駛員（）。A.可接受熟客預(yù)約B.不得攬客或載客C.可在非高峰時段接單D.需關(guān)閉計價器答案：B16.乘客要求播放音樂，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕并說明“禁止外放”B.按乘客要求調(diào)整音量和曲目C.播放自己喜歡的音樂D.關(guān)閉音響系統(tǒng)答案：B17.出租車滅火器有效期為（），需定期檢查壓力值。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A18.駕駛員在運(yùn)營中突發(fā)腹痛，正確做法是（）。A.加速完成當(dāng)前訂單后就醫(yī)B.立即告知乘客并就近安全停車，聯(lián)系平臺調(diào)度C.服用止痛藥繼續(xù)駕駛D.要求乘客換乘其他車輛答案：B19.出租車計價器的檢定周期為（）。A.3個月B.6個月C.12個月D.24個月答案：C20.乘客醉酒嘔吐弄臟座椅，駕駛員應(yīng)（）。A.要求乘客賠償清潔費(fèi)500元B.自行清理并告知乘客“下次注意”C.聯(lián)系平臺協(xié)商合理清潔費(fèi)用D.拒絕其后續(xù)乘車請求答案：C21.新能源出租車充電時，應(yīng)選擇（）。A.私人飛線充電B.正規(guī)充電站快充C.小區(qū)露天插座慢充D.關(guān)閉電源后離開答案：B22.駕駛員在機(jī)場排隊(duì)候客時，應(yīng)遵守（）。A.隨意插隊(duì)B.按序進(jìn)入上車點(diǎn)C.主動招攬未排隊(duì)乘客D.拒絕前往短途目的地答案：B23.乘客投訴駕駛員態(tài)度惡劣，企業(yè)應(yīng)在（）個工作日內(nèi)處理并反饋。A.3B.5C.7D.10答案：B24.出租車內(nèi)禁止放置（）。A.紙巾盒B.車載充電器C.毛絨玩具掛飾D.安全錘答案：C25.駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛制動踏板變軟，應(yīng)（）。A.繼續(xù)行駛并觀察B.輕踩制動測試C.立即減速靠邊停車，聯(lián)系維修D(zhuǎn).告知乘客“剎車正?！贝鸢福篊26.乘客攜帶折疊輪椅乘車，駕駛員應(yīng)（）。A.要求折疊后放置后備箱B.拒絕搭載C.讓輪椅占用座位D.額外收取10元搬運(yùn)費(fèi)答案：A27.出租車駕駛員服務(wù)忌語不包括（）。A.“快點(diǎn)上車，我趕時間”B.“您要去的地方堵車，可能會超時”C.“沒零錢自己去換”D.“這路我不熟，你指路”答案：B28.網(wǎng)約車駕駛員接單后，若乘客取消訂單，平臺應(yīng)（）。A.扣除駕駛員全部費(fèi)用B.按規(guī)則收取乘客取消費(fèi)（若有）C.要求駕駛員聯(lián)系乘客賠償D.不做任何處理答案：B29.出租車在夜間運(yùn)營時，應(yīng)開啟（）。A.遠(yuǎn)光燈B.示廓燈和近光燈C.雙閃燈D.車內(nèi)閱讀燈答案：B30.駕駛員從業(yè)資格證被暫扣期間，（）。A.可繼續(xù)駕駛出租車B.不得從事出租車運(yùn)營C.可駕駛非運(yùn)營車輛D.需重新參加考試答案：B三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，少選、錯選不得分）1.出租車駕駛員職業(yè)道德要求包括（）。A.文明禮貌B.誠信經(jīng)營C.拾金不昧D.優(yōu)先完成私人事務(wù)答案：ABC2.出租車日常安全檢查應(yīng)包括（）。A.輪胎磨損程度B.剎車油液位C.燈光是否正常D.座椅安全帶功能答案：ABCD3.遇乘客突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)（）。A.保持冷靜，詢問病史B.撥打120并說明位置C.按乘客要求送往指定醫(yī)院D.加速行駛爭取時間答案：ABC4.出租車駕駛員需掌握的應(yīng)急技能有（）。A.滅火器使用B.心肺復(fù)蘇C.破窗逃生D.車輛故障簡單維修答案：ABC5.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)履行的責(zé)任包括（）。A.保障駕駛員勞動權(quán)益B.實(shí)時監(jiān)控車輛位置C.處理乘客投訴D.承擔(dān)安全生產(chǎn)主體責(zé)任答案：ABCD6.出租車內(nèi)環(huán)境要求（）。A.無異味B.座椅無污漬C.地板無雜物D.車窗可正常開關(guān)答案：ABCD7.駕駛員拒載的正當(dāng)理由包括（）。A.乘客攜帶易燃物品B.目的地為禁停區(qū)域C.乘客醉酒且無陪同人員D.車輛即將報廢答案：ABC8.出租車計價器顯示內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.里程數(shù)B.等候時間C.單價D.總費(fèi)用答案：ABCD9.新能源出租車充電安全注意事項(xiàng)（）。A.充電前檢查接口是否潮濕B.充電時禁止覆蓋遮擋C.充滿后及時拔槍D.雷雨天氣在戶外充電答案：ABC10.駕駛員服務(wù)規(guī)范要求（）。A.主動幫助乘客裝載行李B.到達(dá)后提醒乘客帶好物品C.按計價器金額收費(fèi)并提供發(fā)票D.與乘客討論私人話題答案：ABC四、案例分析題（共2題，每題10分）案例1：某日晚21:00，駕駛員張某駕駛巡游出租車在火車站候客，乘客王某攜帶2個行李箱和1只寵物貓要求前往5公里外的酒店。張某查看后備箱后，發(fā)現(xiàn)可容納行李箱，但以“寵物不能上車”為由拒絕。王某堅持要乘車，并表示愿意將貓裝入航空箱放置后備箱。張某仍拒絕，最終王某投訴至管理部門。問題：張某的行為是否構(gòu)成拒載？說明理由及正確處理方式。答案：構(gòu)成拒載。理由：乘客已主動提出將寵物裝入航空箱放置后備箱，未違反“禁止攜帶活體動物”的規(guī)定（無傳染性疾病且包裝符合要求時可承運(yùn)），張某無正當(dāng)理由拒絕服務(wù)。正確處理方式：協(xié)助乘客將寵物箱固定在后備箱，正常載客并提醒乘客下車時帶好寵物。案例2：駕駛員李某駕駛新能源出租車接單后，發(fā)現(xiàn)車輛剩余電量僅15