甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版瓶裝礦泉水售后服務(wù)與投訴處理合同甲方（服務(wù)提供方）：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方從事瓶裝礦泉水銷售業(yè)務(wù)，乙方愿意接受甲方提供的瓶裝礦泉水及其售后服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方提供瓶裝礦泉水產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方提供瓶裝礦泉水售后服務(wù)，包括但不限于：（1）產(chǎn)品咨詢；（2）產(chǎn)品配送；（3）產(chǎn)品退換貨；（4）產(chǎn)品維修；（5）客戶投訴處理。二、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)在收到乙方投訴后_______小時內(nèi)予以響應(yīng)。2.甲方應(yīng)在確認(rèn)乙方投訴情況后_______小時內(nèi)提出解決方案。3.甲方應(yīng)在提出解決方案后_______小時內(nèi)完成售后服務(wù)。三、投訴處理流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)瓶裝礦泉水產(chǎn)品存在問題時，應(yīng)及時向甲方提出投訴。2.甲方接到投訴后，應(yīng)核實情況，并在_______小時內(nèi)給予答復(fù)。3.若乙方對甲方的答復(fù)不滿意，可向甲方上級部門或相關(guān)監(jiān)管部門投訴。四、退換貨規(guī)定1.乙方在購買瓶裝礦泉水后，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退換貨，應(yīng)在_______日內(nèi)向甲方提出申請。2.甲方收到退換貨申請后，應(yīng)在_______日內(nèi)處理完畢。3.退換貨產(chǎn)生的運費由責(zé)任方承擔(dān)。五、維修服務(wù)1.甲方提供的瓶裝礦泉水產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時聯(lián)系甲方進行維修。2.甲方應(yīng)在接到維修申請后_______小時內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。3.維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。六、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同生效與終止1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同有效期為_______年，自合同生效之日起計算。3.合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。九、其他1.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（服務(wù)提供方）：____________________簽字（或蓋章）：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)接受方）：_________