2025年社區(qū)工作者考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處的派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)性企業(yè)答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不隸屬于政府或其派出機(jī)構(gòu)，因此選B。2.黨的二十大報(bào)告指出，要完善社會(huì)治理體系，健全（）的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能。A.共建共治共享B.黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)C.民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同D.公眾參與、法治保障答案：A解析：黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”，因此正確答案為A。3.某社區(qū)擬開(kāi)展“關(guān)愛(ài)空巢老人”服務(wù)項(xiàng)目，在需求評(píng)估階段，最適合采用的方法是（）。A.查閱社區(qū)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.對(duì)空巢老人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查C.組織社區(qū)志愿者開(kāi)座談會(huì)D.與街道民政科核對(duì)服務(wù)對(duì)象名單答案：B解析：需求評(píng)估需直接了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，對(duì)空巢老人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查能獲取其個(gè)性化需求，其他選項(xiàng)更多是間接信息或宏觀數(shù)據(jù)，因此選B。4.根據(jù)《民法典》，相鄰不動(dòng)產(chǎn)的權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，正確處理相鄰關(guān)系。A.有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理B.等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用C.自愿、公平、等價(jià)有償D.意思自治、契約自由答案：A解析：《民法典》第二百八十八條規(guī)定：“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”，因此選A。5.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民因意見(jiàn)分歧發(fā)生爭(zhēng)吵，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A.強(qiáng)行終止?fàn)幊常紩?huì)議暫停B.引導(dǎo)雙方表達(dá)感受，尋找共同利益點(diǎn)C.支持多數(shù)居民的意見(jiàn)，壓制少數(shù)D.記錄爭(zhēng)吵內(nèi)容，會(huì)后單獨(dú)批評(píng)當(dāng)事人答案：B解析：社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民自治與民主協(xié)商，引導(dǎo)雙方表達(dá)感受并尋找共同利益點(diǎn)是促進(jìn)溝通、化解矛盾的有效方法，符合“助人自助”的理念，因此選B。6.某社區(qū)推行“議事廳”制度，由居民代表、業(yè)委會(huì)、物業(yè)共同參與討論社區(qū)事務(wù)。這一制度體現(xiàn)了社區(qū)治理的（）特征。A.行政化B.專業(yè)化C.多元化D.單一化答案：C解析：多元主體（居民、業(yè)委會(huì)、物業(yè)）共同參與治理，體現(xiàn)了社區(qū)治理的多元化特征，因此選C。7.社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息、家庭情況等予以保密，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密答案：D解析：保密原則要求社會(huì)工作者保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，未經(jīng)允許不泄露其個(gè)人信息，因此選D。8.社區(qū)公共服務(wù)的核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平B.滿足居民的基本需求C.完成上級(jí)考核指標(biāo)D.打造社區(qū)品牌形象答案：B解析：社區(qū)公共服務(wù)以居民需求為導(dǎo)向，核心目標(biāo)是解決居民實(shí)際問(wèn)題、滿足基本需求，因此選B。9.某社區(qū)老年人日間照料中心出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)資金短缺問(wèn)題，社區(qū)工作者可優(yōu)先申請(qǐng)的資金來(lái)源是（）。A.居民個(gè)人捐贈(zèng)B.企業(yè)贊助C.政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目D.彩票公益金答案：C解析：政府購(gòu)買服務(wù)是社區(qū)公共服務(wù)的主要資金來(lái)源之一，尤其針對(duì)老年人照料等民生項(xiàng)目，優(yōu)先申請(qǐng)政府專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)更具穩(wěn)定性和持續(xù)性，因此選C。10.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首先需要（）。A.明確責(zé)任歸屬B.了解糾紛背景和雙方訴求C.提出解決方案D.聯(lián)系派出所介入答案：B解析：調(diào)解的關(guān)鍵是全面了解情況，只有先掌握糾紛背景和雙方訴求，才能針對(duì)性地調(diào)解，因此選B。11.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，志愿者的基本權(quán)利不包括（）。A.獲得志愿服務(wù)所需的條件和保障B.拒絕超出約定范圍的志愿服務(wù)C.要求志愿服務(wù)組織支付報(bào)酬D.參與志愿服務(wù)組織的管理答案：C解析：《志愿服務(wù)條例》明確規(guī)定，志愿服務(wù)是無(wú)償?shù)?，志愿者不得要求支付?bào)酬，因此選C。12.社區(qū)文化建設(shè)的重點(diǎn)是（）。A.修建文化活動(dòng)中心B.組織大型文藝演出C.培育居民的社區(qū)認(rèn)同感D.邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展講座答案：C解析：社區(qū)文化建設(shè)的核心是通過(guò)文化活動(dòng)增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，因此選C。13.某社區(qū)擬開(kāi)展“垃圾分類”宣傳活動(dòng)，最有效的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)B.給每戶發(fā)放宣傳手冊(cè)C.組織親子垃圾分類競(jìng)賽D.在社區(qū)微信群發(fā)通知答案：C解析：互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)（如親子競(jìng)賽）能提高居民參與度和記憶度，比單向宣傳更有效，因此選C。14.社區(qū)工作者在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，最關(guān)鍵的依據(jù)是（）。A.街道辦的工作部署B(yǎng).居民需求調(diào)查結(jié)果C.往年工作經(jīng)驗(yàn)D.社區(qū)資源清單答案：B解析：社區(qū)工作以居民需求為導(dǎo)向，工作計(jì)劃應(yīng)基于需求調(diào)查結(jié)果制定，因此選B。15.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.前往老人家中查看情況D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心答案：C解析：緊急情況下，社區(qū)工作者應(yīng)第一時(shí)間確認(rèn)老人狀況（如是否意識(shí)清醒、病情嚴(yán)重程度），再采取后續(xù)措施，因此選C。16.社區(qū)居民委員會(huì)的任期是（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修訂的《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)每屆任期五年，因此選C。17.社會(huì)工作中的“接案”階段主要任務(wù)是（）。A.制定服務(wù)計(jì)劃B.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系C.評(píng)估服務(wù)效果D.開(kāi)展具體服務(wù)答案：B解析：接案是社會(huì)工作的初始階段，核心是與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系，明確服務(wù)需求，因此選B。18.社區(qū)治理中，“三社聯(lián)動(dòng)”指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者C.社區(qū)、社會(huì)企業(yè)、社工D.社區(qū)、社區(qū)志愿者、社工答案：B解析：“三社聯(lián)動(dòng)”是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者的有機(jī)聯(lián)動(dòng)，是基層治理的重要機(jī)制，因此選B。19.某社區(qū)存在“僵尸車”長(zhǎng)期占用公共車位問(wèn)題，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系交警部門拖走車輛B.張貼通知要求車主自行處理C.組織居民投票決定處理方式D.調(diào)查車主信息并溝通協(xié)商答案：D解析：處理公共事務(wù)需先溝通協(xié)商，了解車主情況（如是否棄用、是否有特殊原因），再采取后續(xù)措施，因此選D。20.社區(qū)工作者的核心能力不包括（）。A.組織協(xié)調(diào)能力B.公文寫(xiě)作能力C.矛盾調(diào)解能力D.心理咨詢能力答案：D解析：社區(qū)工作者需具備組織、協(xié)調(diào)、調(diào)解等能力，但心理咨詢屬于專業(yè)技能，非核心必備能力（可通過(guò)鏈接專業(yè)資源實(shí)現(xiàn)），因此選D。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.社區(qū)公共服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)就業(yè)服務(wù)B.社區(qū)社會(huì)保障服務(wù)C.社區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)D.社區(qū)文化教育服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)公共服務(wù)涵蓋就業(yè)、社保、衛(wèi)生、文化教育等多個(gè)領(lǐng)域，均屬于基本民生服務(wù)范疇。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容包括（）。A.尊重B.接納C.個(gè)別化D.非評(píng)判答案：ABCD解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重、接納其獨(dú)特性（個(gè)別化）、避免主觀評(píng)判，均為核心內(nèi)容。3.社區(qū)居民會(huì)議的職權(quán)包括（）。A.討論決定社區(qū)重大事項(xiàng)B.選舉、罷免居民委員會(huì)成員C.監(jiān)督居民委員會(huì)工作D.制定社區(qū)自治章程答案：ABCD解析：《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民會(huì)議是社區(qū)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定重大事項(xiàng)、選舉罷免居委會(huì)成員、監(jiān)督工作并制定自治章程。4.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.提前預(yù)約時(shí)間B.穿著正式職業(yè)裝C.傾聽(tīng)居民訴求D.保護(hù)居民隱私答案：ACD解析：入戶走訪需尊重居民意愿（提前預(yù)約）、專注傾聽(tīng)、保護(hù)隱私；穿著應(yīng)得體但不必過(guò)于正式，避免距離感。5.社區(qū)矛盾調(diào)解的原則包括（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當(dāng)事人權(quán)利D.偏向弱勢(shì)方答案：ABC解析：調(diào)解需依法進(jìn)行，基于雙方自愿平等，尊重當(dāng)事人權(quán)利；“偏向弱勢(shì)方”違背公平原則，因此排除D。6.社區(qū)社會(huì)組織的功能包括（）。A.提供社區(qū)服務(wù)B.參與社區(qū)治理C.促進(jìn)居民互動(dòng)D.承接政府轉(zhuǎn)移職能答案：ABCD解析：社區(qū)社會(huì)組織是社區(qū)治理的重要主體，具備服務(wù)、治理、互動(dòng)及承接政府職能的功能。7.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）。A.消防設(shè)施B.電梯運(yùn)行C.高空拋物D.寵物管理答案：ABCD解析：社區(qū)安全涵蓋消防、公共設(shè)施（電梯）、高空拋物、寵物管理等多方面，均需重點(diǎn)排查。8.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法包括（）。A.主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)B.及時(shí)回應(yīng)居民訴求C.承諾超出能力范圍的事項(xiàng)D.保持真誠(chéng)的溝通答案：ABD解析：建立信任需主動(dòng)參與、及時(shí)回應(yīng)、真誠(chéng)溝通；承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)會(huì)破壞信任，因此排除C。9.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.自愿性B.無(wú)償性C.組織性D.專業(yè)性答案：ABC解析：志愿服務(wù)以自愿、無(wú)償為核心，通常由組織引導(dǎo)；專業(yè)性非必備特點(diǎn)（部分服務(wù)需專業(yè)技能，但非普遍），因此選ABC。10.社區(qū)治理現(xiàn)代化的目標(biāo)包括（）。A.治理主體多元化B.治理方式法治化C.治理手段智能化D.治理參與全民化答案：ABCD解析：社區(qū)治理現(xiàn)代化強(qiáng)調(diào)多元主體、法治方式、智能手段和全民參與，因此全選。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.居民委員會(huì)可以代行街道辦事處的部分行政職能。（）答案：×解析：居委會(huì)是自治組織，街道辦是政府派出機(jī)構(gòu)，二者職能不同，居委會(huì)不得代行行政職能。2.社區(qū)工作者可以將服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息提供給其他社區(qū)用于研究。（）答案：×解析：需經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意方可使用其信息，否則違反保密原則。3.社區(qū)協(xié)商的主體僅包括居民代表和居委會(huì)。（）答案：×解析：社區(qū)協(xié)商應(yīng)包含多元主體，如業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社會(huì)組織等。4.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)主要由社區(qū)工作者策劃執(zhí)行，居民只需參與。（）答案：×解析：應(yīng)鼓勵(lì)居民自主策劃，體現(xiàn)“居民自治”。5.對(duì)社區(qū)困難家庭的救助只需提供物質(zhì)幫助。（）答案：×解析：需結(jié)合物質(zhì)救助與心理支持、能力提升等服務(wù)。6.社區(qū)公共事務(wù)的決策應(yīng)遵循“少數(shù)服從多數(shù)”原則，無(wú)需考慮少數(shù)人意見(jiàn)。（）答案：×解析：需兼顧多數(shù)與少數(shù)利益，體現(xiàn)公平。7.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)明確表明自己的立場(chǎng)。（）答案：×解析：應(yīng)保持中立，避免偏向一方。8.社區(qū)社會(huì)組織必須經(jīng)過(guò)民政部門登記才能開(kāi)展活動(dòng)。（）答案：×解析：未登記的社區(qū)社會(huì)組織（如社區(qū)自組織團(tuán)隊(duì)）可在社區(qū)備案后開(kāi)展活動(dòng)。9.社區(qū)工作者的考核只需由街道辦事處負(fù)責(zé)。（）答案：×解析：應(yīng)結(jié)合居民評(píng)議、自我總結(jié)等多元考核方式。10.社區(qū)治理中，社會(huì)工作者應(yīng)代替居民解決問(wèn)題。（）答案：×解析：應(yīng)引導(dǎo)居民“自助”，而非“代勞”。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，頻繁出現(xiàn)停水問(wèn)題，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動(dòng)，打算集體到街道辦上訪。社區(qū)工作者小王得知情況后，立即介入處理。問(wèn)題：1.小王應(yīng)如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前局面？請(qǐng)列出具體步驟。2.為避免類似問(wèn)題再次發(fā)生，小王可采取哪些長(zhǎng)效措施？答案：1.應(yīng)對(duì)步驟：（1）及時(shí)介入，安撫情緒：第一時(shí)間聯(lián)系居民代表，表達(dá)理解其困擾，承諾協(xié)助解決，穩(wěn)定居民情緒，勸阻上訪行為。（2）調(diào)查核實(shí)情況：與物業(yè)核實(shí)管道老化具體原因（如維護(hù)資金不足、維修難度大），查看歷史維修記錄，確認(rèn)問(wèn)題根源。（3）組織協(xié)商會(huì)議：邀請(qǐng)居民代表、物業(yè)、街道相關(guān)部門（如城建科）召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，明確各方責(zé)任（物業(yè)負(fù)責(zé)維修，街道可協(xié)助申請(qǐng)老舊小區(qū)改造資金）。（4）跟進(jìn)解決進(jìn)度：定期向居民反饋維修進(jìn)展，確保物業(yè)在約定時(shí)間內(nèi)完成管道更換。（5）事后回訪：維修完成后，走訪居民了解用水情況，收集意見(jiàn)，鞏固信任。2.長(zhǎng)效措施：（1）建立社區(qū)公共設(shè)施定期排查制度：聯(lián)合物業(yè)每季度檢查管道、電梯等設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。（2）推動(dòng)老舊小區(qū)改造納入街道年度計(jì)劃：協(xié)助社區(qū)申報(bào)改造項(xiàng)目，爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，從根本上解決設(shè)施老化問(wèn)題。（3）完善居民訴求反饋機(jī)制：設(shè)立“社區(qū)民生熱線”或線上反饋平臺(tái)，確保居民問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)。（4）培育居民自治意識(shí)：組織“社區(qū)議事會(huì)”，引導(dǎo)居民參與公共事務(wù)決策（如維修資金使用），減少信息不對(duì)稱。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲），子女在外地工作，平時(shí)靠低保生活。近日，張奶奶因高血壓住院，出院后需長(zhǎng)期服藥，但行動(dòng)不便，無(wú)人照顧。社區(qū)工作者小李在走訪中了解到這一情況。問(wèn)題：1.小李應(yīng)如何為張奶奶提供服務(wù)？請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作方法說(shuō)明。2.若張奶奶因經(jīng)濟(jì)壓力拒絕購(gòu)買高價(jià)降壓藥，小李可鏈接哪些資源？答案：1.服務(wù)方案：（1）個(gè)案管理：小李作為個(gè)案工作者，與張奶奶建立專業(yè)關(guān)系，全面評(píng)估其需求（醫(yī)療、生活照料、心理支持）。（2）鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為張奶奶申請(qǐng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，提供定期上門測(cè)血壓、用藥指導(dǎo)。（3）解決生活照料：發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者（如“時(shí)間銀行”成員）每周固定時(shí)間上門陪伴，協(xié)助買菜、取藥；聯(lián)系街道養(yǎng)老服務(wù)中心，申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)（如送餐、保潔）。（4）心理支持：定期與張奶奶溝通，緩解其孤獨(dú)感；鼓勵(lì)其參與社區(qū)老年人活動(dòng)（如合唱隊(duì)），擴(kuò)大社交圈。（5）與子女溝通：聯(lián)系張奶奶子女，說(shuō)明其現(xiàn)狀，建議子女定期視頻問(wèn)候或委托親友協(xié)助照顧。2.資源鏈接：（1）醫(yī)療救助：協(xié)助張奶奶申請(qǐng)“低保對(duì)象醫(yī)療救助”，降低藥費(fèi)自付比例。（2）慈善組織：聯(lián)系本地慈善基金會(huì)，申請(qǐng)“慢性病患者藥品補(bǔ)貼”項(xiàng)目。（3）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：協(xié)調(diào)中心提供低價(jià)或免費(fèi)的常用降壓藥（如通過(guò)基本藥物目錄）。（4）公益藥房：對(duì)接連鎖藥房的公益贈(zèng)藥活動(dòng)，為張奶奶爭(zhēng)取免費(fèi)或低價(jià)藥品。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）請(qǐng)以“我們的社區(qū)·共享家園”為主題，設(shè)計(jì)一場(chǎng)社區(qū)居民參與的文化活動(dòng)方案（要求包含活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間地點(diǎn)、參與對(duì)象、流程設(shè)計(jì)、分工安排、物資預(yù)算等內(nèi)容）。答案：“我們的社區(qū)·共享家園”文化活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)1.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感，促進(jìn)鄰里互動(dòng)。2.挖掘社區(qū)文化特色（如老物件、傳統(tǒng)手藝），傳承社區(qū)記憶。3.搭建居民參與平臺(tái)，提升社區(qū)自治意識(shí)。二、時(shí)間地點(diǎn)時(shí)間：2025年9月23日（周六）上午9:00-12:00地點(diǎn)：社區(qū)中心廣場(chǎng)（主會(huì)場(chǎng)）、社區(qū)文化活動(dòng)室（分會(huì)場(chǎng)）三、參與對(duì)象社區(qū)居民（重點(diǎn)邀請(qǐng)老年、青少年、新入住居民）、社區(qū)社會(huì)組織（如書(shū)法隊(duì)、舞蹈隊(duì)）、駐區(qū)單位代表（如社區(qū)醫(yī)院、學(xué)校），預(yù)計(jì)200人。四、流程設(shè)計(jì)1.開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)（9:00-9:30）-社區(qū)工作者主持，介紹活動(dòng)主題及意義。-社區(qū)書(shū)記致辭，強(qiáng)調(diào)“共建共享”理念。-居民代表（老住戶、新住戶各1名）分享“我與社區(qū)的故事”。2.文化展示區(qū)（9:30-11:00）-老物件展覽：收集居民家中的老照片、舊農(nóng)具、老信件等，配文字說(shuō)明社區(qū)變遷。-傳統(tǒng)手藝體驗(yàn)：邀請(qǐng)社區(qū)非遺傳承人（如剪紙、糖畫(huà)）現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，居民動(dòng)手參與。-社區(qū)風(fēng)采墻