日語(yǔ)外貿(mào)員入門(mén)知識(shí)培訓(xùn)匯報(bào)人：XX目錄外貿(mào)員基本概念01020304外貿(mào)流程與操作日語(yǔ)基礎(chǔ)技能貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與合同05市場(chǎng)開(kāi)拓與客戶(hù)管理06外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練外貿(mào)員基本概念第一章職業(yè)定義與職責(zé)主要職責(zé)促進(jìn)中日貿(mào)易職業(yè)定義日語(yǔ)外貿(mào)專(zhuān)員0102日語(yǔ)外貿(mào)員的特殊性需具備豐富外貿(mào)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)商務(wù)能力需求需精通日語(yǔ)及商務(wù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)言能力要求行業(yè)現(xiàn)狀與前景2025年中國(guó)外貿(mào)展現(xiàn)強(qiáng)勁韌性，高端制造與新興市場(chǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)。外貿(mào)整體韌性外貿(mào)行業(yè)分化明顯，依賴(lài)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)面臨挑戰(zhàn)，新業(yè)態(tài)加速崛起。分化競(jìng)爭(zhēng)格局日語(yǔ)基礎(chǔ)技能第二章日語(yǔ)語(yǔ)言能力要求要求日語(yǔ)外貿(mào)員具備熟練的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，確保溝通無(wú)障礙。聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練需掌握常用商務(wù)日語(yǔ)詞匯及表達(dá)方式，適應(yīng)商務(wù)場(chǎng)合交流需求。商務(wù)日語(yǔ)掌握商務(wù)日語(yǔ)溝通技巧掌握商務(wù)場(chǎng)合的日語(yǔ)禮貌用語(yǔ)，提升溝通的專(zhuān)業(yè)性和禮貌度。禮貌用語(yǔ)運(yùn)用加強(qiáng)商務(wù)日語(yǔ)聽(tīng)力訓(xùn)練，確保能準(zhǔn)確理解對(duì)方意圖和需求。聽(tīng)力理解提升學(xué)習(xí)如何清晰、準(zhǔn)確地用日語(yǔ)表達(dá)商務(wù)觀點(diǎn)和意見(jiàn)，避免誤解。清晰表達(dá)觀點(diǎn)010203日語(yǔ)書(shū)寫(xiě)與郵件格式01正確書(shū)寫(xiě)規(guī)范掌握日語(yǔ)假名、漢字書(shū)寫(xiě)規(guī)則，確保郵件內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。02郵件格式要點(diǎn)了解日語(yǔ)商務(wù)郵件的格式要求，包括敬語(yǔ)使用、段落劃分等。外貿(mào)流程與操作第三章基本外貿(mào)流程介紹建立業(yè)務(wù)關(guān)系與客戶(hù)建立聯(lián)系，了解需求，初步洽談合作意向。簽訂合同雙方達(dá)成一致后，簽訂正式外貿(mào)合同，明確條款與責(zé)任。履行合同按照合同規(guī)定，完成貨物生產(chǎn)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、交付及收款流程。出口操作實(shí)務(wù)介紹從接收訂單到發(fā)貨的完整流程，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。訂單處理流程詳解報(bào)關(guān)所需文件及流程，以及選擇合適的物流方式降低成本。報(bào)關(guān)與物流進(jìn)口操作實(shí)務(wù)詳解進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)流程，包括準(zhǔn)備文件、提交申報(bào)、海關(guān)查驗(yàn)等環(huán)節(jié)。報(bào)關(guān)流程介紹進(jìn)口關(guān)稅、增值稅等稅費(fèi)的計(jì)算方法，幫助理解成本構(gòu)成。稅費(fèi)計(jì)算闡述進(jìn)口貨物的運(yùn)輸、保險(xiǎn)及到貨后的倉(cāng)儲(chǔ)與分發(fā)等實(shí)務(wù)操作。物流安排貿(mào)易術(shù)語(yǔ)與合同第四章國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋賣(mài)方在指定地點(diǎn)交貨，不負(fù)責(zé)運(yùn)輸及出口手續(xù)。EXW工廠(chǎng)交貨賣(mài)方負(fù)責(zé)裝船，買(mǎi)方負(fù)責(zé)運(yùn)輸及保險(xiǎn)。FOB船上交貨賣(mài)方負(fù)責(zé)運(yùn)輸至目的地并辦理進(jìn)口手續(xù)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至買(mǎi)方。DDP完稅后交貨貿(mào)易合同要點(diǎn)確保雙方信息真實(shí)，具備合法資格。合同主體審核01標(biāo)的、價(jià)格、交貨等條款需清晰無(wú)歧義。條款明確詳細(xì)02明確違約情形及責(zé)任承擔(dān)方式。違約責(zé)任界定03風(fēng)險(xiǎn)防范與管理合同中明確FOB、CIF等貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，規(guī)避責(zé)任不清風(fēng)險(xiǎn)。明確貿(mào)易條款利用信用狀確保交易安全，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。信用狀使用市場(chǎng)開(kāi)拓與客戶(hù)管理第五章日本市場(chǎng)分析日本為世界第四大經(jīng)濟(jì)體，工業(yè)高度發(fā)達(dá)，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)規(guī)模發(fā)達(dá)重視質(zhì)量細(xì)節(jié)，追求個(gè)性化，注重禮儀文化。消費(fèi)者特點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略深入了解目標(biāo)市場(chǎng)，明確客戶(hù)需求與偏好。市場(chǎng)調(diào)研利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、展會(huì)等多種渠道尋找潛在客戶(hù)。多渠道拓展根據(jù)客戶(hù)需求，制定個(gè)性化溝通方案，提升開(kāi)發(fā)效率。個(gè)性化溝通客戶(hù)關(guān)系維護(hù)定期與客戶(hù)溝通，了解需求，增強(qiáng)信任，及時(shí)回訪(fǎng)提升滿(mǎn)意度。定期溝通回訪(fǎng)提供個(gè)性化服務(wù)方案，滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。個(gè)性化服務(wù)積極處理客戶(hù)反饋，快速響應(yīng)問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。處理客戶(hù)反饋外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練第六章模擬談判與交易模擬真實(shí)場(chǎng)景，練習(xí)日語(yǔ)談判技巧，提升應(yīng)對(duì)能力。實(shí)戰(zhàn)模擬談判01通過(guò)模擬交易，熟悉外貿(mào)流程，掌握合同簽訂到貨款回收的每個(gè)環(huán)節(jié)。交易流程演練02案例分析與討論失敗案例反思探討失敗案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似錯(cuò)誤發(fā)生。成功交易案例分析成功外貿(mào)交易案例，提煉關(guān)鍵成功因素與策略。0102實(shí)際操作問(wèn)題解決01