培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行與效果評估表：工具模板與操作指南一、引言培訓(xùn)是企業(yè)人才發(fā)展的核心抓手，但實(shí)踐中常存在“計(jì)劃落地難、效果量化難、改進(jìn)迭代難”等問題。據(jù)調(diào)研，60%的企業(yè)培訓(xùn)因執(zhí)行過程缺乏跟蹤導(dǎo)致目標(biāo)偏離，50%的培訓(xùn)因評估維度單一無法證明實(shí)際價(jià)值。培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行與效果評估表作為一體化管理工具，通過“計(jì)劃-執(zhí)行-跟蹤-評估-優(yōu)化”全流程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，既能保證培訓(xùn)按計(jì)劃落地，又能多維度量化效果，為培訓(xùn)資源分配、內(nèi)容優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。本文將圍繞工具的核心價(jià)值、操作流程、模板應(yīng)用及注意事項(xiàng)展開，助力企業(yè)構(gòu)建閉環(huán)式培訓(xùn)管理體系。二、適用范圍與核心價(jià)值（一）適用范圍本工具適用于各類組織的培訓(xùn)管理場景，涵蓋不同規(guī)模、不同層級的培訓(xùn)需求，具體包括：新員工入職培訓(xùn)：系統(tǒng)跟蹤新員工從企業(yè)文化學(xué)習(xí)到崗位技能掌握的全過程，評估培訓(xùn)后是否能滿足崗位要求。崗位技能提升培訓(xùn)：針對技術(shù)崗、銷售崗、管理崗等專業(yè)技能培訓(xùn)，記錄學(xué)員技能掌握情況及培訓(xùn)后工作行為改變。管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：評估中層及以上管理者在戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)管理、決策能力等方面的提升，及培訓(xùn)對團(tuán)隊(duì)績效的實(shí)際影響。合規(guī)與安全培訓(xùn)：如安全生產(chǎn)、數(shù)據(jù)安全等強(qiáng)制類培訓(xùn)，需嚴(yán)格跟蹤執(zhí)行率、考核通過率，保證培訓(xùn)效果符合法規(guī)要求。跨部門專項(xiàng)培訓(xùn)：如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨部門協(xié)作等涉及多角色的培訓(xùn)，需協(xié)調(diào)不同部門執(zhí)行節(jié)奏，綜合評估整體效果。（二）核心價(jià)值規(guī)范執(zhí)行流程，避免目標(biāo)偏離通過表格明確培訓(xùn)各階段的責(zé)任主體、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵任務(wù)，解決“誰來做、何時(shí)做、怎么做”的問題，減少執(zhí)行中的隨意性。例如某制造企業(yè)通過工具規(guī)范新員工設(shè)備操作培訓(xùn)，將培訓(xùn)執(zhí)行偏差率從25%降至8%。量化培訓(xùn)效果，證明培訓(xùn)價(jià)值從“反應(yīng)-學(xué)習(xí)-行為-結(jié)果”四個(gè)維度設(shè)計(jì)評估指標(biāo)，將主觀感受（如滿意度）與客觀數(shù)據(jù)（如績效提升率、差錯(cuò)率下降）結(jié)合，用數(shù)據(jù)證明培訓(xùn)對業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。某互聯(lián)網(wǎng)公司通過工具評估產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)，發(fā)覺培訓(xùn)后產(chǎn)品需求文檔返工率降低30%，直接證明培訓(xùn)有效性。沉淀過程數(shù)據(jù)，支撐持續(xù)優(yōu)化記錄培訓(xùn)執(zhí)行中的異常情況（如學(xué)員反饋內(nèi)容難度大、講師節(jié)奏快）及評估結(jié)果，形成培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)課程設(shè)計(jì)、講師篩選、資源分配提供優(yōu)化依據(jù)。某零售企業(yè)通過分析3年培訓(xùn)數(shù)據(jù)，優(yōu)化了銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容，使學(xué)員轉(zhuǎn)化率提升15%。三、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行與效果評估全流程操作指南工具的使用需遵循“前置規(guī)劃-過程跟蹤-多維評估-結(jié)果應(yīng)用”的邏輯閉環(huán)，分5個(gè)步驟逐步推進(jìn)，保證每個(gè)環(huán)節(jié)輸出明確、可追溯。（一）步驟一：培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定目標(biāo)：基于業(yè)務(wù)需求與員工能力差距，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、資源及執(zhí)行框架，為后續(xù)執(zhí)行與評估提供基準(zhǔn)。1.關(guān)鍵操作（1）需求調(diào)研：通過3種方式收集需求，保證培訓(xùn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)對齊：業(yè)務(wù)部門訪談：與部門負(fù)責(zé)人（如銷售總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理）溝通，明確未來1-2個(gè)季度的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)（如“新客戶轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均”“設(shè)備故障率偏高”），及對員工能力的具體要求（如“需提升客戶談判技巧”“需掌握新設(shè)備維護(hù)技能”）。員工能力測評：通過在線測試、實(shí)操考核、360度評估等方式，診斷員工現(xiàn)有能力與目標(biāo)能力的差距（如“80%的銷售員未能熟練運(yùn)用SPIN談判法”“50%的技術(shù)員不熟悉新設(shè)備操作流程”）。歷史培訓(xùn)復(fù)盤：分析近1年培訓(xùn)數(shù)據(jù)，識別未解決的共性問題（如“上次溝通技巧培訓(xùn)后，員工跨部門協(xié)作滿意度僅提升5%，未達(dá)預(yù)期”）。（2）目標(biāo)設(shè)定：遵循SMART原則，將需求轉(zhuǎn)化為可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)（示例見表1）。表1：培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定示例培訓(xùn)主題業(yè)務(wù)痛點(diǎn)能力差距培訓(xùn)目標(biāo)（SMART原則）銷售談判技巧提升新客戶轉(zhuǎn)化率僅12%80%銷售員不掌握SPIN談判法培訓(xùn)后3個(gè)月內(nèi)，參訓(xùn)銷售員新客戶轉(zhuǎn)化率提升至18%；SPIN談判法筆試通過率≥90%，角色扮演達(dá)標(biāo)率≥85%新設(shè)備操作技能培訓(xùn)設(shè)備故障率達(dá)15%50%技術(shù)員不熟悉操作流程培訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)，參訓(xùn)技術(shù)員設(shè)備操作考核通過率100%；設(shè)備故障率降至8%以下（3）計(jì)劃制定：基于目標(biāo)填寫《培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行表》（模板見表2），明確核心要素：基礎(chǔ)信息：培訓(xùn)主題、編號（如“PX-2024-001”）、負(fù)責(zé)人（培訓(xùn)經(jīng)理*）、計(jì)劃周期（如“2024年3月1日-3月31日”）。培訓(xùn)對象：明確參訓(xùn)人員范圍（如“銷售部全體員工，共30人”）、篩選標(biāo)準(zhǔn)（如“入職滿3個(gè)月，近3個(gè)月新客戶轉(zhuǎn)化率低于15%”）。培訓(xùn)內(nèi)容與日程：分模塊設(shè)計(jì)課程（如“SPIN談判法理論（2天）”“實(shí)戰(zhàn)話術(shù)演練（1天）”“客戶跟進(jìn)技巧（1天）”），明確每個(gè)模塊的時(shí)間、地點(diǎn)、講師（內(nèi)部講師李、外部專家王）。資源預(yù)算：列出所需資源（會議室、教材、模擬系統(tǒng)）及預(yù)算（講師費(fèi)、物料費(fèi)等），保證資源可落地。（二）步驟二：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)備目標(biāo)：在培訓(xùn)啟動(dòng)前完成人員、物料、場地等資源協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)按計(jì)劃順利開展。1.關(guān)鍵操作（1）人員確認(rèn)：參訓(xùn)人員：提前2周發(fā)送《培訓(xùn)通知》（含培訓(xùn)目標(biāo)、日程、考核要求），確認(rèn)參訓(xùn)名單（見表2“參訓(xùn)人員”欄），對無法參加的人員記錄原因（如“出差”），安排補(bǔ)訓(xùn)。講師與助教：與講師確認(rèn)課程內(nèi)容、時(shí)長、互動(dòng)設(shè)計(jì)，提供學(xué)員能力差距報(bào)告（如“學(xué)員普遍對‘背景問題挖掘’模塊掌握較弱”）；助教負(fù)責(zé)簽到、設(shè)備調(diào)試、資料分發(fā)，提前1天進(jìn)行流程彩排。（2）物料與場地準(zhǔn)備：物料清單：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備教材（紙質(zhì)/電子）、案例手冊、考核試卷、評估問卷等，提前3天打印并分裝。場地與設(shè)備：確認(rèn)場地容量（如“30人會議室，配備投影儀、白板、麥克風(fēng)”），測試設(shè)備（投影清晰度、麥克風(fēng)聲音），實(shí)操類培訓(xùn)需準(zhǔn)備模擬設(shè)備（如“新設(shè)備操作模擬機(jī)2臺”）。（3）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：預(yù)判可能的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對措施（示例見表3），避免突發(fā)情況影響培訓(xùn)進(jìn)度。表3：培訓(xùn)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案示例風(fēng)險(xiǎn)類型應(yīng)對措施責(zé)任人講師臨時(shí)請假提前聯(lián)系備選講師（同領(lǐng)域內(nèi)部講師張*），準(zhǔn)備課程錄制視頻培訓(xùn)經(jīng)理*設(shè)備故障（投影無法使用）準(zhǔn)備備用投影儀，或改用筆記本電腦+轉(zhuǎn)接頭直接投影助教劉*學(xué)員臨時(shí)缺席超20%調(diào)整互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)（如小組討論從6組減至5組），安排缺席人員觀看錄播+補(bǔ)考培訓(xùn)經(jīng)理*（三）步驟三：培訓(xùn)過程實(shí)時(shí)跟蹤目標(biāo)：通過動(dòng)態(tài)記錄培訓(xùn)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)覺并解決問題，保證培訓(xùn)按計(jì)劃推進(jìn)，為過程評估提供數(shù)據(jù)支撐。1.關(guān)鍵操作（1）每日執(zhí)行記錄：助教在培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)天填寫《培訓(xùn)過程跟蹤記錄表》（模板見表4），核心內(nèi)容包括：基本信息：日期、課程模塊、講師、應(yīng)到/實(shí)到人數(shù)（如“3月5日，SPIN談判法理論，講師李*，應(yīng)到30人，實(shí)到28人”）。執(zhí)行情況：記錄實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的偏差（如“原計(jì)劃14:00-15:00講‘背景問題挖掘’，因?qū)W員提問較多，延至15:20結(jié)束”）、學(xué)員互動(dòng)情況（如“小組討論環(huán)節(jié)，6組中有4組積極發(fā)言，2組參與度較低”）、講師表現(xiàn)（如“李*案例豐富，但部分專業(yè)術(shù)語未解釋清楚”）。異常情況與處理：記錄突發(fā)問題（如“學(xué)員趙*反映教材案例與實(shí)際工作差異大”）及解決措施（如“課后收集學(xué)員實(shí)際案例，次日補(bǔ)充講解”）。（2）學(xué)員反饋收集：每個(gè)模塊結(jié)束后，通過《課堂反饋表》（簡化版5分鐘問卷）收集學(xué)員即時(shí)感受，問題示例：“本模塊內(nèi)容難度如何？（A.簡單B.適中C.偏難D.很難）”“你認(rèn)為需要增加/減少哪些內(nèi)容？”，當(dāng)日匯總反饋，次日培訓(xùn)前調(diào)整（如“80%學(xué)員認(rèn)為‘話術(shù)演練’時(shí)間不足，次日增加30分鐘實(shí)操”）。（四）步驟四：培訓(xùn)效果多維度評估目標(biāo)：從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層級評估培訓(xùn)效果，全面衡量培訓(xùn)價(jià)值，避免單一評估的片面性。1.關(guān)鍵操作（1）反應(yīng)層評估（學(xué)員滿意度）：培訓(xùn)結(jié)束后1天內(nèi)，通過《培訓(xùn)滿意度問卷》（模板見表5）收集學(xué)員對課程、講師、組織的評價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注“內(nèi)容實(shí)用性”“講師專業(yè)性”“組織有序性”等維度，采用5分制（1=非常不滿意，5=非常滿意），統(tǒng)計(jì)平均分（如“課程內(nèi)容實(shí)用性平均分4.2分，講師專業(yè)性4.5分”）。（2）學(xué)習(xí)層評估（知識/技能掌握）：通過3種方式考核學(xué)員學(xué)習(xí)成果，保證達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)：理論考試：針對知識類內(nèi)容（如“SPIN談判法四個(gè)步驟”），設(shè)計(jì)閉卷試卷（選擇題+簡答題），滿分100分，80分及格（如“30名學(xué)員中，28人及格，通過率93.3%”）。實(shí)操考核：針對技能類內(nèi)容（如“新設(shè)備操作”），制定評分標(biāo)準(zhǔn)（如“操作步驟正確性40分，故障處理能力30分，安全規(guī)范30分”），由講師+部門負(fù)責(zé)人共同評分（如“技術(shù)員孫*實(shí)操得分92分，達(dá)標(biāo)”）。案例分析/方案設(shè)計(jì)：針對應(yīng)用類內(nèi)容（如“客戶談判方案”），要求學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作提交案例報(bào)告，由專家評審（如“銷售員錢*提交的客戶談判方案，邏輯清晰、策略可行，評定為‘優(yōu)秀’”）。（3）行為層評估（工作行為改變）：培訓(xùn)后1-3個(gè)月，通過3種方式跟蹤學(xué)員行為變化，判斷知識/技能是否轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作行為：上級評價(jià)：部門負(fù)責(zé)人填寫《學(xué)員行為改變評估表》（模板見表6），評估學(xué)員在培訓(xùn)后工作中的行為表現(xiàn)（如“是否主動(dòng)運(yùn)用SPIN談判法挖掘客戶需求”），采用5分制（1=從未使用，5=熟練使用），對比培訓(xùn)前評分（如“培訓(xùn)前平均分2.1分，培訓(xùn)后3.8分”）。同事觀察：與學(xué)員同崗位的同事通過匿名問卷反饋其行為改變（如“是否注意到他在溝通中更注重傾聽客戶痛點(diǎn)？”），避免上級評價(jià)的主觀偏差。學(xué)員自評：學(xué)員填寫《行為改變自評表》，反思自身行為變化及遇到的障礙（如“已嘗試用SPIN談判法，但對‘暗示問題’設(shè)計(jì)仍不熟練”），為后續(xù)輔導(dǎo)提供依據(jù)。（4）結(jié)果層評估（業(yè)務(wù)結(jié)果影響）：培訓(xùn)后3-6個(gè)月，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)評估培訓(xùn)對績效的貢獻(xiàn)，需排除其他因素干擾（如市場變化、政策調(diào)整），保證結(jié)果可歸因于培訓(xùn)：硬指標(biāo)：對比培訓(xùn)前后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如“銷售員新客戶轉(zhuǎn)化率從12%提升至19%”“設(shè)備故障率從15%降至7%”），計(jì)算提升率（如“轉(zhuǎn)化率提升58.3%”）。軟指標(biāo)：通過員工滿意度調(diào)查、團(tuán)隊(duì)氛圍評估等，衡量對組織氛圍的影響（如“跨部門協(xié)作滿意度從70%提升至82%”）。ROI計(jì)算（可選）：對于高投入培訓(xùn)，計(jì)算投資回報(bào)率，公式為：ROI=（培訓(xùn)收益-培訓(xùn)成本）/培訓(xùn)成本×100%（如“培訓(xùn)成本5萬元，帶來銷售額增長30萬元，ROI=400%”）。（五）步驟五：評估結(jié)果應(yīng)用與優(yōu)化目標(biāo)：將評估結(jié)果反饋給各相關(guān)方，推動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、流程的持續(xù)優(yōu)化，形成“計(jì)劃-執(zhí)行-評估-改進(jìn)”閉環(huán)。1.關(guān)鍵操作（1）結(jié)果反饋：向?qū)W員反饋：發(fā)送《個(gè)人培訓(xùn)報(bào)告》，包含各維度評估成績（如“理論考試85分，實(shí)操考核90分，行為改變評分3.8分”）、優(yōu)勢（如“案例應(yīng)用能力強(qiáng)”）、改進(jìn)建議（如“需加強(qiáng)‘暗示問題’設(shè)計(jì)練習(xí)”），幫助學(xué)員明確提升方向。向講師反饋：提供《講師授課反饋報(bào)告》，包含學(xué)員滿意度評分（如“課程內(nèi)容4.2分，互動(dòng)性3.8分”）、學(xué)員建議（如“希望增加更多行業(yè)案例”），協(xié)助講師優(yōu)化課程設(shè)計(jì)。向管理層反饋：提交《培訓(xùn)效果總報(bào)告》，包含培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況（如“新客戶轉(zhuǎn)化率目標(biāo)18%，實(shí)際19%，超額完成”）、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)（如“帶來銷售額增長30萬元”）、改進(jìn)建議（如“建議增加‘客戶異議處理’模塊”），為管理層決策提供依據(jù)。（2）優(yōu)化迭代：內(nèi)容優(yōu)化：根據(jù)學(xué)員反饋（如“教材案例與實(shí)際工作差異大”）和行為評估結(jié)果（如“’暗示問題’設(shè)計(jì)掌握薄弱”），更新課程案例、增加薄弱環(huán)節(jié)的練習(xí)時(shí)長。講師管理：對滿意度高、學(xué)員行為改變明顯的講師（如“李*滿意度4.5分，學(xué)員行為評分3.8分”），納入核心講師庫；對滿意度低的講師，進(jìn)行輔導(dǎo)或更換。流程改進(jìn)：總結(jié)執(zhí)行中的問題（如“設(shè)備調(diào)試耗時(shí)過長”），優(yōu)化準(zhǔn)備流程（如“提前2天完成設(shè)備測試，增加備用設(shè)備”）。四、模板表格詳解（一）培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行表作用：明確培訓(xùn)全流程框架，作為執(zhí)行與評估的基準(zhǔn)文件。表2：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行表培訓(xùn)主題銷售談判技巧提升培訓(xùn)培訓(xùn)編號PX-2024-001培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)經(jīng)理*計(jì)劃周期2024.3.1-3.31培訓(xùn)目標(biāo)1.培訓(xùn)后3個(gè)月內(nèi)，參訓(xùn)銷售員新客戶轉(zhuǎn)化率提升至18%；2.SPIN談判法筆試通過率≥90%，角色扮演達(dá)標(biāo)率≥85%參訓(xùn)人員銷售部全體員工（共30人，入職滿3個(gè)月，近3個(gè)月新客戶轉(zhuǎn)化率低于15%）篩選標(biāo)準(zhǔn)部門推薦+績效數(shù)據(jù)篩選培訓(xùn)內(nèi)容與日程日期時(shí)間模塊2024.3.59:00-12:00SPIN談判法理論2024.3.513:30-17:00背景問題挖掘演練2024.3.69:00-12:00難點(diǎn)問題設(shè)計(jì)技巧2024.3.613:30-17:00客戶跟進(jìn)策略資源預(yù)算物料：教材30本（50元/本）、案例手冊30份（20元/份）、考核試卷30份（5元/份）設(shè)備：投影儀、白板、麥克風(fēng)講師費(fèi)：內(nèi)部講師李（500元/天×2天=1000元）、外部專家王（3000元/天×1天=3000元）合計(jì)：50×30+20×30+5×30+1000+3000=6350元備注如遇講師請假，備選講師為銷售總監(jiān)張*；學(xué)員缺席需提前3天申請，安排3月12日補(bǔ)訓(xùn)（二）培訓(xùn)過程跟蹤記錄表作用：實(shí)時(shí)記錄培訓(xùn)執(zhí)行細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)覺并解決問題，為過程評估提供數(shù)據(jù)。表4：培訓(xùn)過程跟蹤記錄表培訓(xùn)主題銷售談判技巧提升培訓(xùn)填表人助教劉*日期2024.3.5課程模塊SPIN談判法理論講師內(nèi)部講師李*應(yīng)到人數(shù)30人實(shí)到人數(shù)28人（趙出差、錢請假）出勤率93.3%執(zhí)行情況計(jì)劃進(jìn)度：9:00-10:30講SPIN談判法概念，10:30-12:00講四個(gè)步驟實(shí)際進(jìn)度：9:00-10:40講概念（學(xué)員提問較多，延時(shí)10分鐘），10:40-12:00講四個(gè)步驟（略壓縮案例分析時(shí)間）學(xué)員互動(dòng)：小組討論環(huán)節(jié)，6組中有4組積極發(fā)言（第1、3、4、5組），2組（第2、6組）參與度較低，經(jīng)提醒后略有改善講師表現(xiàn)：案例豐富（結(jié)合公司近期真實(shí)客戶案例），但“暗示問題”部分專業(yè)術(shù)語（如“需求放大”）未解釋清楚，部分學(xué)員露出困惑表情異常情況1.學(xué)員周*反映：“教材中的案例是快消品行業(yè)，我們是制造業(yè)，感覺不適用”；2.10:15投影儀突然黑屏，耗時(shí)5分鐘重啟（備用投影儀未及時(shí)開啟）處理措施1.記錄學(xué)員反饋，課后收集制造業(yè)案例，次日補(bǔ)充講解；2.助教立即開啟備用投影儀，保證課程繼續(xù)，后續(xù)提前30分鐘測試設(shè)備改進(jìn)建議1.后續(xù)教材案例需按行業(yè)分類，提高針對性；2.設(shè)備測試提前至培訓(xùn)前1天，并準(zhǔn)備2臺備用投影儀（三）培訓(xùn)滿意度問卷作用：收集學(xué)員對培訓(xùn)的主觀感受，評估課程、講師、組織的滿意度。表5：培訓(xùn)滿意度問卷培訓(xùn)主題銷售談判技巧提升培訓(xùn)填表日期2024.3.6基本信息姓名（可填昵稱）：______所屬部門：銷售部崗位：銷售員參訓(xùn)日期：2024.3.5-3.6評分項(xiàng)（1-5分）1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意課程內(nèi)容1.內(nèi)容與工作實(shí)際的相關(guān)性：______分2.內(nèi)容難易程度（A.偏難B.適中C.偏簡單）：______3.案例的實(shí)用性：______分4.互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)（討論/演練）：______分講師表現(xiàn)1.專業(yè)水平（知識儲備/經(jīng)驗(yàn)）：______分2.表達(dá)清晰度：______分3.課堂氛圍調(diào)動(dòng)能力：______分4.問題解答有效性：______分培訓(xùn)組織1.培訓(xùn)通知及時(shí)性：______分2.場地與設(shè)備準(zhǔn)備：______分3.物料發(fā)放完整性：______分4.助教服務(wù)態(tài)度：______分開放性問題1.本次培訓(xùn)中，你認(rèn)為最有價(jià)值的內(nèi)容是什么？_______________________________________________________________________2.你認(rèn)為培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方是什么？_______________________________________________________________________3.其他建議或需求：_______________________________________________________________