物業(yè)人員面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理的主要目標(biāo)是什么？

A.提高物業(yè)價(jià)值

B.提高居民滿意度

C.保障物業(yè)安全

D.以上都是

答案：D

2.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是物業(yè)人員的職責(zé)？

A.維護(hù)公共設(shè)施

B.收取物業(yè)費(fèi)用

C.進(jìn)行物業(yè)銷售

D.處理業(yè)主投訴

答案：C

3.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖鞘裁?？

A.保安、保潔、保綠、保修

B.保安、保潔、保綠、保稅

C.保安、保潔、保修、保電

D.保潔、保修、保綠、保電

答案：A

4.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”？

A.服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)

B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)

C.服務(wù)人員公開(kāi)

D.收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)

答案：C

5.物業(yè)管理中的“三及時(shí)”是指什么？

A.及時(shí)維修、及時(shí)反饋、及時(shí)服務(wù)

B.及時(shí)收費(fèi)、及時(shí)維修、及時(shí)反饋

C.及時(shí)反饋、及時(shí)服務(wù)、及時(shí)收費(fèi)

D.及時(shí)維修、及時(shí)服務(wù)、及時(shí)收費(fèi)

答案：A

6.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要滿足什么條件？

A.業(yè)主人數(shù)過(guò)半

B.物業(yè)面積過(guò)半

C.業(yè)主人數(shù)和物業(yè)面積均過(guò)半

D.業(yè)主人數(shù)和物業(yè)面積均不過(guò)半

答案：C

7.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是業(yè)主的權(quán)利？

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

C.決定權(quán)和決策權(quán)

D.收益權(quán)和處分權(quán)

答案：C

8.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是業(yè)主的義務(wù)？

A.遵守管理規(guī)約

B.按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)

C.維護(hù)公共秩序

D.隨意占用公共空間

答案：D

9.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利？

A.收取物業(yè)費(fèi)

B.制定管理規(guī)約

C.提供物業(yè)服務(wù)

D.決定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

10.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)？

A.提供物業(yè)服務(wù)

B.維護(hù)物業(yè)安全

C.保障業(yè)主隱私

D.隨意進(jìn)入業(yè)主住宅

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理的內(nèi)容包括哪些方面？

A.物業(yè)維護(hù)

B.物業(yè)安全

C.物業(yè)增值

D.物業(yè)租賃

答案：ABC

2.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”包括哪些內(nèi)容？

A.服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)

B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)

C.收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)

D.服務(wù)人員公開(kāi)

答案：ABC

3.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖鞘裁?？

A.保安

B.保潔

C.保綠

D.保修

答案：ABCD

4.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括哪些？

A.制定和修改管理規(guī)約

B.選舉業(yè)主委員會(huì)

C.決定重大維修事項(xiàng)

D.決定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABC

5.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利包括哪些？

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

C.收益權(quán)和處分權(quán)

D.決定權(quán)和決策權(quán)

答案：ABC

6.物業(yè)管理中，業(yè)主的義務(wù)包括哪些？

A.遵守管理規(guī)約

B.按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)

C.維護(hù)公共秩序

D.隨意占用公共空間

答案：ABC

7.物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括哪些？

A.收取物業(yè)費(fèi)

B.制定管理規(guī)約

C.提供物業(yè)服務(wù)

D.決定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：AC

8.物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括哪些？

A.提供物業(yè)服務(wù)

B.維護(hù)物業(yè)安全

C.保障業(yè)主隱私

D.隨意進(jìn)入業(yè)主住宅

答案：ABC

9.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作內(nèi)容？

A.公共設(shè)施維護(hù)

B.環(huán)境衛(wèi)生管理

C.公共秩序維護(hù)

D.物業(yè)租賃服務(wù)

答案：ABC

10.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)？

A.制定和修改管理規(guī)約

B.選舉業(yè)主委員會(huì)

C.決定重大維修事項(xiàng)

D.決定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理的主要目標(biāo)是提高物業(yè)價(jià)值。（錯(cuò)誤）

2.物業(yè)人員可以隨意進(jìn)入業(yè)主住宅進(jìn)行檢查。（錯(cuò)誤）

3.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”包括服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)和收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)。（正確）

4.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要業(yè)主人數(shù)和物業(yè)面積均過(guò)半。（正確）

5.物業(yè)管理中的“四?！卑ū０?、保潔、保綠和保修。（正確）

6.業(yè)主有權(quán)決定物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)誤）

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制定管理規(guī)約。（錯(cuò)誤）

8.業(yè)主有義務(wù)按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)。（正確）

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)保障業(yè)主隱私。（正確）

10.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括決定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)誤）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理中業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)。

答案：業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)包括制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定重大維修事項(xiàng)等。

2.描述物業(yè)管理中物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)。

答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)包括提供物業(yè)服務(wù)、維護(hù)物業(yè)安全、保障業(yè)主隱私等。

3.說(shuō)明物業(yè)管理中業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。

答案：業(yè)主的權(quán)利包括選舉權(quán)和被選舉權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)；業(yè)主的義務(wù)包括遵守管理規(guī)約、按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)、維護(hù)公共秩序等。

4.闡述物業(yè)管理中物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。

答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括收取物業(yè)費(fèi)、提供物業(yè)服務(wù)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括提供物業(yè)服務(wù)、維護(hù)物業(yè)安全、保障業(yè)主隱私等。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論物業(yè)管理中如何平衡業(yè)主利益和物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益。

答案：（此處留空，供