生產(chǎn)調(diào)度通信中斷應(yīng)急預(yù)案

1范圍與依據(jù)

1.1編制目的

本預(yù)案適用于神華神東電力新疆準(zhǔn)東五彩灣發(fā)電有限公司（以下

簡(jiǎn)稱“公司”）應(yīng)對(duì)和處置各類對(duì)公司構(gòu)成重大損失和影響的調(diào)度自

動(dòng)化系統(tǒng)突發(fā)事件，本預(yù)案中生產(chǎn)調(diào)度通信突發(fā)事件包括SDH、

PCM、電話通信系統(tǒng)（程控交換機(jī)、調(diào)度交換機(jī)）、通信電源系統(tǒng)及

以上相關(guān)支撐的軟硬件及物理環(huán)境的突發(fā)事件。

1.2本預(yù)案制定依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》（中華人民共和國(guó)主席令第70號(hào)，

2002年11月1日起施行）

《中華人民共和國(guó)電力法（修正版）》（中華人民共和國(guó)主席令第

18號(hào)，2009年8月27日起施行）

《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第

79次常務(wù)會(huì)議通過，2006年1月8日起施行）

《國(guó)家電網(wǎng)公司重特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫行規(guī)定》

（國(guó)家電網(wǎng)生【2003】389號(hào)，2003年9月25日起施行）

《國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)急管理工作規(guī)定》（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)【2007】110

號(hào)，2007年2月14日起施行）

《國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)范》（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)【2007】98

號(hào)，2007年2月7日起施行）

《國(guó)家電網(wǎng)公司電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)【2005】

145號(hào)，2005年3月16日起施行）

《電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程》（DL/T516-2006,中華人

民共和國(guó)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布，2007年3月1日起施行）

2應(yīng)急處置基本原則

2.1預(yù)防為主，常備不懈，超前預(yù)想。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的

方針。做好應(yīng)對(duì)各種通信系統(tǒng)突發(fā)事件的預(yù)案準(zhǔn)備、應(yīng)急資源準(zhǔn)備、

保障措施準(zhǔn)備和超前突發(fā)事件預(yù)想，充分利用現(xiàn)有資源，制定科學(xué)的

應(yīng)急預(yù)案，定期組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高對(duì)各種調(diào)度自動(dòng)

化系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)和處置能力。

2.2統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理，分工協(xié)作。通過成立公司調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)

應(yīng)急處置工作組，建立有系統(tǒng)、分層次的應(yīng)急組織。組織開展事件預(yù)

防、應(yīng)急處置、恢復(fù)運(yùn)行、事件通報(bào)等各項(xiàng)應(yīng)急工作。應(yīng)急處理過程

中，主管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急處置工作組要主動(dòng)協(xié)調(diào)各有關(guān)方面，參與部門聽

從指揮、步調(diào)一致。

2.3保證重點(diǎn)，有效組織，及時(shí)響應(yīng)。對(duì)重要系統(tǒng)要加大監(jiān)控和應(yīng)急

工作力度，有效組織和發(fā)揮各應(yīng)急隊(duì)伍和應(yīng)急資源的作用，確保信息

及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，有效控制損失。做到保證豆點(diǎn)、預(yù)防和處理相結(jié)合，

反應(yīng)迅速。

2.4技術(shù)支撐，健全機(jī)制，不斷完善。在充分利用現(xiàn)有信息資源、系

統(tǒng)和設(shè)備的基礎(chǔ)上，采用先進(jìn)適用的預(yù)測(cè)、預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置技

術(shù)，改進(jìn)和完善應(yīng)急處理裝備、設(shè)施和手段，提高應(yīng)對(duì)通信系統(tǒng)突發(fā)

事件的技術(shù)支撐能刀。切實(shí)提高應(yīng)急處理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全防護(hù)

意識(shí)和科學(xué)指揮能刀，建立健全應(yīng)對(duì)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)突發(fā)事件的有效

機(jī)制。

3.3組織機(jī)構(gòu)職責(zé)

公司生產(chǎn)調(diào)度通信工作組在應(yīng)急預(yù)案中的主要職責(zé)：

(1)貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)調(diào)度通信系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處理的法

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規(guī)、規(guī)定。

(2)接受上級(jí)公司調(diào)度通信系統(tǒng)安全協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)。

(3)研究調(diào)度通信系統(tǒng)重大應(yīng)急決策和部署。

(4)組織制定公司調(diào)度通信系統(tǒng)應(yīng)急工作相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)

范和預(yù)案，定期組織評(píng)估和復(fù)核，并監(jiān)督、檢查貫徹執(zhí)行情況。

(5)負(fù)責(zé)公司調(diào)度自通信系統(tǒng)I、II級(jí)突發(fā)事件的應(yīng)急處置

工作。

(6)及時(shí)了解和掌握調(diào)度通信系統(tǒng)突發(fā)事件與應(yīng)急處置工作情

況，向應(yīng)急處置工作組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告應(yīng)急處置過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，并

協(xié)調(diào)解決。

(7)按公司相關(guān)規(guī)定參與、配合調(diào)度通信系統(tǒng)事件調(diào)查、總結(jié)

應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等后期處置工作，向新疆電力公司調(diào)度中心調(diào)度

通信處報(bào)告。

4預(yù)防與預(yù)警

應(yīng)從制度建立、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)管理等方面建立健全調(diào)度通信系

統(tǒng)安全的預(yù)防和預(yù)警機(jī)制。

4.1預(yù)防機(jī)制

要加強(qiáng)對(duì)調(diào)度通信系統(tǒng)設(shè)備及供電系統(tǒng)安全防護(hù)工作和應(yīng)急處

置準(zhǔn)備工作的監(jiān)督檢查，保障調(diào)度通信系統(tǒng)信息的安全暢通。

4.2預(yù)警監(jiān)測(cè)

建立相應(yīng)的預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過各種網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備加強(qiáng)對(duì)設(shè)備監(jiān)

視，加強(qiáng)對(duì)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備信息、告警信息的收集工作。

預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息

指突發(fā)的可能需要通信保障或可能對(duì)通信設(shè)備產(chǎn)生重大影響的事件

警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指通信設(shè)備上的事故征兆或可能對(duì)其他網(wǎng)內(nèi)設(shè)備

造成重大影響的事件警報(bào)。

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4.3預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在獲得外部預(yù)警信息后，通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召開會(huì)

議，研究部署通信保障應(yīng)急工作的應(yīng)對(duì)措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防

和通信保障應(yīng)急工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

在通過監(jiān)測(cè)獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對(duì)預(yù)警信息加以分析，按照

早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，對(duì)可能演變?yōu)閲?yán)重通信事故的情況，

及時(shí)報(bào)告局應(yīng)急工作辦公室。應(yīng)急工作小組接到預(yù)警信息后，立即進(jìn)

行分析核實(shí)，經(jīng)確認(rèn)后，通知可能受到影峋的相關(guān)部門，做好預(yù)防和

應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

5信息報(bào)告程序

為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范通信事故的報(bào)告工作，確保主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)

準(zhǔn)確地掌握并妥善處置緊急自動(dòng)化事故，使事故損失降低到最低程

度，特建事故報(bào)告制度

5.1信息上報(bào)和處理

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，出現(xiàn)重大通信設(shè)備故障時(shí)，，應(yīng)立即將情況上

報(bào)通信應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人接到報(bào)告時(shí)立即分析事件的嚴(yán)重性，

統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施應(yīng)急工作。

5.2信息通報(bào)

在處置I、II級(jí)突發(fā)事件過程中，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強(qiáng)與目動(dòng)

化保障應(yīng)急任務(wù)執(zhí)行人的信息溝通，及時(shí)通報(bào)應(yīng)急處置過程中的信

息，提高通信設(shè)備恢復(fù)工作效率。

5.3公司信息系統(tǒng)應(yīng)急處置聯(lián)系方式

公司副總經(jīng)理兼總工程師

公司副總經(jīng)理

設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理

設(shè)備維護(hù)部信息主管

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設(shè)備維護(hù)部電氣二次班長(zhǎng)

設(shè)備維護(hù)部信息班長(zhǎng)

自動(dòng)化班應(yīng)急處理小組成員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保證通信暢通。

6應(yīng)急處置

6.1響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)公司調(diào)度通信系統(tǒng)突發(fā)事件對(duì)服務(wù)的社會(huì)用戶和全局生產(chǎn)、

經(jīng)營(yíng)和管理的影響范圍、程度、可能產(chǎn)生的后果和損失等因素，得通

信系統(tǒng)事件分為n級(jí)和I級(jí)兩個(gè)等級(jí)。

發(fā)生II級(jí)事件進(jìn)入調(diào)度通信系統(tǒng)預(yù)警狀態(tài)，發(fā)生通信系統(tǒng)突發(fā)I

級(jí)事件進(jìn)入調(diào)度通信系統(tǒng)應(yīng)急狀態(tài)。

6.2n級(jí)調(diào)度通信系統(tǒng)突發(fā)事件

電話交換系統(tǒng)主機(jī)出現(xiàn)故障報(bào)警，導(dǎo)致廠區(qū)部分調(diào)度電話不能正

常撥打，調(diào)度電話不能正常撥打。

調(diào)度通信電源系統(tǒng)的市電故障，UPS切換成功。

PCM、SDH出現(xiàn)故障告警。

調(diào)度通信光纜的備用芯測(cè)試數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常。

6.3I級(jí)調(diào)度通信系統(tǒng)突發(fā)事件

電話交換系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致全廠電話系統(tǒng)故障。

調(diào)度通信電源有電故障，UPS電源切換失敗。

PCM、SDH主機(jī)故障，切換至備用通道；PCM、SDH主機(jī)電

源故障導(dǎo)致通信中斷。

調(diào)度通信光纜中斷，導(dǎo)致調(diào)度通信數(shù)據(jù)中斷。

6.4響應(yīng)程序

(1)發(fā)生I、II級(jí)調(diào)度通信系統(tǒng)突發(fā)事件，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)

向主管領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)察部和生產(chǎn)技術(shù)部口頭報(bào)告，七日內(nèi)寫出I、II

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級(jí)自動(dòng)化系統(tǒng)突發(fā)事件的書面報(bào)告，報(bào)局安全監(jiān)察部和生產(chǎn)技犬部

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(2)I,II級(jí)調(diào)度通信系統(tǒng)突發(fā)事件的書面報(bào)告應(yīng)由信息班

安全員填寫，班長(zhǎng)簽字，性質(zhì)嚴(yán)重的I、n級(jí)調(diào)度通信系統(tǒng)突發(fā)事

件，部門要寫明處理意見。

(3)I、II級(jí)調(diào)度通信系統(tǒng)突發(fā)事件報(bào)告應(yīng)寫明出事地點(diǎn)、

原因，當(dāng)時(shí)工作內(nèi)容，存在的問題及應(yīng)吸取的教訓(xùn)和預(yù)防措施建議

,當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)和態(tài)度等內(nèi)容。

6.5處置措施

(1)為提高調(diào)度通信保障應(yīng)急工作的效率和積極性，按照有關(guān)

規(guī)定，對(duì)在調(diào)度通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急過程中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)

人給予表彰，對(duì)，對(duì)保障不力、弄虛作假、隱瞞真相或以各種方式隱

瞞不報(bào)，給企業(yè)造成損失的單位和個(gè)人進(jìn)行懲處。

(2)經(jīng)濟(jì)損失的計(jì)算按《事故調(diào)查規(guī)程》的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方法計(jì)算。

7應(yīng)急物資與裝備保障

7.1調(diào)度通信系統(tǒng)保障應(yīng)急隊(duì)伍

自動(dòng)化系統(tǒng)保障應(yīng)急隊(duì)伍由信息班專業(yè)技術(shù)骨干、生技專責(zé)、安

監(jiān)專責(zé)組成。各成員應(yīng)不斷加強(qiáng)調(diào)度通信保障應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)，以滿

足調(diào)度通信保障和調(diào)度通信恢復(fù)應(yīng)急工作的需要。加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備。

7.2物資保障

建立必要的調(diào)度通信保障應(yīng)急資源的保障機(jī)制，并按照調(diào)度通信

保障應(yīng)急工作需要配備必要的通信保障應(yīng)急裝備，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急資源及

裝備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，以備隨時(shí)緊急調(diào)用。應(yīng)急物資裝備主要有

車輛、備品備件、常用工具和常用工具軟件。明確應(yīng)急處置所需的物

資與裝備數(shù)量、管理和維護(hù)、正確使用等。

7.3必備資料

必須備有相應(yīng)調(diào)度通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖、事故處理預(yù)案和異常情況處

理流程圖、物資儲(chǔ)備清單和相關(guān)單位、部門及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式。

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8附件

1.電話交換機(jī)出現(xiàn)故障、導(dǎo)致部分調(diào)度電話中斷應(yīng)急處置預(yù)案

2.調(diào)度通信電源系統(tǒng)的市電故障應(yīng)急處置預(yù)案

3.PCM、SDH出現(xiàn)故障告警應(yīng)急處置預(yù)案

4.調(diào)度通信光纜的備用芯異常應(yīng)急處置預(yù)案

5.全廠電話系統(tǒng)故障應(yīng)急處置預(yù)案

6.調(diào)度通信系統(tǒng)失電應(yīng)急處置預(yù)案

7.PCM、SDH主機(jī)電源故障導(dǎo)致通信中斷應(yīng)急處置預(yù)案

8.調(diào)度通信光纜中斷應(yīng)急處置預(yù)案

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附件1

電話交換系統(tǒng)出現(xiàn)故障的應(yīng)急處置預(yù)案

編號(hào)：XXYD0801日期：年月日

預(yù)案名稱電話交換系統(tǒng)故障部分調(diào)度電話中斷處置預(yù)案等級(jí)中

涉及部門發(fā)電運(yùn)行部當(dāng)值人員

涉及人員及

聯(lián)系方法

預(yù)案事件描述

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部分調(diào)度電話出現(xiàn)故障，無法撥打。

預(yù)案起動(dòng)條件

經(jīng)過常用解決辦法不能恢復(fù)應(yīng)用，由于某種突發(fā)事件導(dǎo)致硬件故障或其他暫時(shí)無法

解決的故障.作為本應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件。

應(yīng)急處置過程需要時(shí)間

1.從服務(wù)不能用到判定符合預(yù)案啟動(dòng)條件為15min。

2.對(duì)硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查判斷故障點(diǎn)30min。

3.采用備用方案恢復(fù)使用40min。

4.應(yīng)急處理效果測(cè)試40min。

總處理時(shí)間為125min。

應(yīng)急處置結(jié)果

處置后電話系統(tǒng)恢復(fù)正常。

預(yù)案處理要求

故障監(jiān)控室使用手機(jī)或者對(duì)講機(jī)進(jìn)行工作聯(lián)絡(luò)。通知相關(guān)人員到崗，及早恢復(fù)原有

系統(tǒng)的正常運(yùn)行。保留現(xiàn)場(chǎng)。

恢復(fù)方法見預(yù)案流程說明中的手工操作方法。

演練要求

1.對(duì)電話系統(tǒng)不造成影響。

194

2.在主要系統(tǒng)管理員人員變更和交換機(jī)系統(tǒng)配置發(fā)生變更時(shí)要進(jìn)行演練。

3.演練前應(yīng)填寫工作單，并對(duì)系統(tǒng)做全備份。

4.演練結(jié)束形成演練總結(jié)報(bào)告。

預(yù)案流程說明

1.平時(shí)做好備品備件的登記管理，為及時(shí)排除突發(fā)事故創(chuàng)造條件。

2.事故時(shí)積極組織人員進(jìn)行搶修，準(zhǔn)確判斷出事故原因，在維護(hù)技術(shù)力量范圍內(nèi)的

問題就地組織修復(fù)，并組織上報(bào)。

3.故障原因超出維護(hù)技術(shù)力量范圍時(shí)積極與生產(chǎn)技術(shù)部專業(yè)主管及設(shè)備廠家聯(lián)系，

在指導(dǎo)下進(jìn)行修復(fù)。

4.故障需要廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)要及時(shí)通知和要求廠家給予派員協(xié)助。

5.在不能及時(shí)恢復(fù)的情況下，告知生產(chǎn)技術(shù)部安排無人值班轉(zhuǎn)有人值班。

6.通過系統(tǒng)口志、故障前的告警信息等，對(duì)事件進(jìn)行審計(jì)，對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估，追查

事件的發(fā)生原因。

7.消除隱患、調(diào)整策略。

8.損失評(píng)估。

9.安全報(bào)告、歸檔

10.由系統(tǒng)發(fā)電運(yùn)行部門形成事故分析報(bào)告，分析事故原因，修正預(yù)案處理流程并

歸檔。

處理方法

1.登錄電話交換機(jī)系統(tǒng)查看報(bào)警信息。

1.1記錄信息，確認(rèn)其故障板卡的槽位。

1.2重新插拔故障板卡，確認(rèn)恢復(fù)正常。

1.3故障信息任然未消除可以更換備用板卡，確認(rèn)恢復(fù)正常。

2.通過以上步驟此問題基本可處理，如超過以上范圍則聯(lián)系廠家在短期內(nèi)來人進(jìn)行

處理。

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附件2

調(diào)度通信市電故障切換至UPS供電的應(yīng)急處置預(yù)案

編號(hào)：NDYD0802日期：年月日

預(yù)案名稱調(diào)度通信電源故障切換至UPS供電的處置預(yù)案等級(jí)中

涉及部門設(shè)備維護(hù)部電氣二次

涉及人員及

聯(lián)系方法

預(yù)案事件描述

調(diào)度通信市電故障，切換為UPS供電。

預(yù)案起動(dòng)條件

經(jīng)過常用解決辦法不能恢復(fù)應(yīng)用，由于某種突發(fā)事件導(dǎo)致硬件故障或其他暫時(shí)無法

解決的故障。作為本應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件。

應(yīng)急處置過程需要時(shí)間

1.從服務(wù)不能用到判定符合預(yù)案啟動(dòng)條件為15min。

2.對(duì)硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)多檢查判斷故障點(diǎn)30min.

3.采用備用方案恢復(fù)使用40min,

4.應(yīng)急處理效果測(cè)試40min。

總處理時(shí)間為125min。

應(yīng)急處置結(jié)果

調(diào)度通信電源市電恢復(fù)供電。

預(yù)案處理要求

通知相關(guān)人員到崗，及早恢復(fù)原有系統(tǒng)的正常運(yùn)行。保留現(xiàn)場(chǎng)。

恢復(fù)方法見預(yù)案流程說明中的手工操作方法。

演練要求

1.對(duì)調(diào)度通信系統(tǒng)不造成影響。

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2.在主要系統(tǒng)管理員人員變更和做電源切換試驗(yàn)時(shí)要進(jìn)行演練。

3.演練前應(yīng)填寫工作單，并對(duì)系統(tǒng)做全備份。

4.演練結(jié)束形成演練總結(jié)報(bào)告。

預(yù)案流程說明

1.平時(shí)做好備品備件的登記管理，為及時(shí)排除突發(fā)事故創(chuàng)造條件。

2.事故時(shí)積極組織人員進(jìn)行搶修，準(zhǔn)確判斷出事故原因，在維護(hù)技術(shù)力量范圍內(nèi)的

問題就地組織修復(fù)，并組織上報(bào)。

3.故障原因超出維護(hù)技術(shù)力量范圍時(shí)積極與設(shè)備廠家聯(lián)系，在廠家指導(dǎo)下進(jìn)行修復(fù)。

4.故障需要廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)要及時(shí)通知和要求廠家給予派員協(xié)助。

5.在不能及時(shí)恢復(fù)的情況下，告知生產(chǎn)技術(shù)部安排無人值班轉(zhuǎn)有人值班。

6.通過系統(tǒng)日志、故障前的告警信息等，對(duì)事件進(jìn)行審計(jì)，對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估，追查

事件的發(fā)生原因。

7.消除隱患、調(diào)整策略。

8.損失評(píng)估。

9.安全報(bào)告、歸檔c

10.安全監(jiān)察部分析后形成報(bào)告,分析事故原因,修F預(yù)案處理流程并歸檔°

處理方法

1.確保UPS供電系統(tǒng)不中斷，不得在UPS供電系統(tǒng)中開展工作。

2.檢查調(diào)度通信室保安電源開關(guān)是否正常，發(fā)現(xiàn)異常更換備用開關(guān)。

3.斷開電氣配電室通信電源開關(guān)，檢查電氣MCC柜到通信電源機(jī)構(gòu)的電源線纜是

否正常，發(fā)現(xiàn)短路，接地查明原因后恢復(fù)。

4.檢查電氣MCC開關(guān)是否正常，發(fā)現(xiàn)異常立即恢復(fù)。

5.通過以上步驟此問題基本可處理，如超過以上范圍則通知公司生產(chǎn)技術(shù)部門進(jìn)行

處理。

197

附件3

PCM、SDH出現(xiàn)故障告警應(yīng)急處置預(yù)案

編號(hào)：NDYD0803日期：年月日

預(yù)案名稱PCMSDH出現(xiàn)故障告警等級(jí)高

涉及部門設(shè)備維護(hù)部電氣二次班

涉及人員及

聯(lián)系方法

預(yù)案事件描述

PCM、SDH主機(jī)板卡出現(xiàn)故障報(bào)警。

預(yù)案起動(dòng)條件

經(jīng)過常用解決辦法不能恢復(fù)應(yīng)用，由于某種突發(fā)事件導(dǎo)致硬件故障或其他暫時(shí)無法

解決的故障。作為本應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件。

應(yīng)急處置過程需要時(shí)間

1.從服務(wù)不能用到判定符合預(yù)案啟動(dòng)條件為15min。

2.畫面故障排除故障點(diǎn)30min。

3.采用備用方案恢復(fù)使用40min.

4.應(yīng)急處理效果測(cè)'式40niin。

總處理時(shí)間為125min。

應(yīng)急處置結(jié)果

PCM、SDII故隙信號(hào)消失設(shè)備恢復(fù)正常。

預(yù)案處理要求

通知相關(guān)人員到崗，及早恢復(fù)原有系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保留現(xiàn)場(chǎng)。

恢復(fù)方法見預(yù)案流程說明中的手工操作方法。

演練要求

1.對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)不造成影響。

198

2.在主要系統(tǒng)管理員人員變更和交換機(jī)系統(tǒng)配置發(fā)生變更時(shí)要進(jìn)行演練。

3.演練前應(yīng)填寫工作單，并對(duì)系統(tǒng)做全備份。

4.演練結(jié)束形成演練總結(jié)報(bào)告。

預(yù)案流程說明

1.平時(shí)做好備品備件的登記管理，為及時(shí)排除突發(fā)事故創(chuàng)造條件。

2.事故時(shí)積極組織人員進(jìn)行搶修，準(zhǔn)確判斷出事故原因，在維護(hù)技術(shù)力量范圍內(nèi)的

問題就地組織修復(fù)，并組織上報(bào)。

3.故障原因超出維護(hù)技術(shù)力量范圍時(shí)積極與設(shè)備廠家聯(lián)系，在廠家指導(dǎo)下進(jìn)行修復(fù)。

4.故障需要廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)要及時(shí)通知和要求廠家給予派員協(xié)助。

5.在不能及時(shí)恢復(fù)的情況下，告知生產(chǎn)技術(shù)部安排無人值班轉(zhuǎn)有人值班。

6.通過系統(tǒng)日志、故障前的告警信息等，對(duì)事件進(jìn)行審計(jì)，對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估，追查

事件的發(fā)生原因。

7.消除隱患、調(diào)整策略。

8.損失評(píng)估。

9.安全報(bào)告、歸檔c

10.由系統(tǒng)發(fā)電運(yùn)行部門形成事故分析報(bào)告，分析事故原因，修正預(yù)案處理流程并

歸檔。

處理方法

1.通知電網(wǎng)調(diào)度說明五彩灣PCMSDH故障現(xiàn)象。

2.配合電網(wǎng)調(diào)度科，進(jìn)行設(shè)備板卡插拔及通道更換工作。

3.通過以上步驟此問題基本可處理.，如超過以上范圍則匯報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部在其組織卜

進(jìn)行處理。

199

附件4

調(diào)度通信光纜的備用芯異常應(yīng)急處置預(yù)案

編號(hào)：NDYD0804日期：年月日

預(yù)案名稱調(diào)度通信光纜的備用芯異常應(yīng)處置預(yù)案等級(jí)高

涉及部門設(shè)備維護(hù)部電氣二次班

涉及人員及

聯(lián)系方法

預(yù)案事件描述

調(diào)度通信光纜備用芯測(cè)試數(shù)據(jù)異常。

預(yù)案起動(dòng)條件

經(jīng)過常用解決辦法不能恢復(fù)應(yīng)用，由于某種突發(fā)事件導(dǎo)致硬件故障或其他暫時(shí)無法

解決的故障。作為本應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件。

應(yīng)急處置過程需要時(shí)間

1.從服務(wù)不能用到判定符合預(yù)案啟動(dòng)條件為15min。

2.測(cè)控單元故障排除故障點(diǎn)40min。

3.采用備用方案恢復(fù)使用40min。

4應(yīng).急處理效果測(cè)試40min。

總處理時(shí)間為135min。

應(yīng)急處置結(jié)果

調(diào)度通信光纜備用芯恢復(fù)正常。

預(yù)案處理要求

通知相關(guān)人員到崗，及早恢復(fù)原有系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保留現(xiàn)場(chǎng)。

恢復(fù)方法見預(yù)案流程說明中的手工操作方法。

演練要求

1.對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)不造成影響。

2(X)

2.在主要系統(tǒng)管理員人員變更和交換機(jī)系統(tǒng)配置發(fā)生變更時(shí)要進(jìn)行演練。

3.演練前應(yīng)填寫工作單，并對(duì)系統(tǒng)做全備份。

4.演練結(jié)束形成演練總結(jié)報(bào)告。

預(yù)案流程說明

1.平時(shí)做好備品備件的登記管理，為及時(shí)排除突發(fā)事故創(chuàng)造條件。

2.事故時(shí)積極組織人員進(jìn)行搶修，準(zhǔn)確判斷出事故原因，在維護(hù)技術(shù)力量范圍內(nèi)的

問題就地組織修復(fù)，并組織上報(bào)。

3.故障原因超出維護(hù)技術(shù)力量范圍時(shí)積極與設(shè)備廠家聯(lián)系，在廠家指導(dǎo)下進(jìn)行修復(fù)。

4.故障需要廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)要及時(shí)通知和要求廠家給予派員協(xié)助。

5.在不能及時(shí)恢復(fù)的情況下，告知生產(chǎn)技術(shù)部安排無人值班轉(zhuǎn)有人值班。

6.通過系統(tǒng)日志、故障前的告警信息等，對(duì)事件進(jìn)行審計(jì)，對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估，追查

事件的發(fā)生原因。

7.消除隱患、調(diào)整策略。

8.損失評(píng)估。

9.安全報(bào)告、歸檔。

10.由系統(tǒng)發(fā)電運(yùn)行部門形成事故分析報(bào)告，分析事故原因，修正預(yù)案處理流程并

歸檔。

處理方法

1.通知電網(wǎng)調(diào)度進(jìn)行光纜備用芯測(cè)試數(shù)據(jù)的復(fù)查工作。

2.檢查電廠側(cè)光配線架(0DF)接線滿足要求。

3.電廠側(cè)對(duì)備用芯打回路，調(diào)度側(cè)使用0TDR測(cè)量。

4.調(diào)度側(cè)對(duì)■備用芯打回路，電廠側(cè)使用0TDR測(cè)量。

5.雙方打印測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。

6.查明備用芯測(cè)試數(shù)據(jù)異常的原因，恢復(fù)系統(tǒng)。

7.通過以上步驟此問題基本可處理，如超過以上范圍則聯(lián)系廠家在短期內(nèi)來人逐行

處理。

201

附件5

全廠電話系統(tǒng)故障應(yīng)急處置預(yù)案

編號(hào)：NDYD0805日期：年月日

預(yù)案名稱全廠電話系統(tǒng)故障應(yīng)急處置預(yù)案等級(jí)中

涉及部門設(shè)備維護(hù)部電氣二次班

涉及人員及

聯(lián)系方法

預(yù)案事件描述

全廠調(diào)度電話故障。

預(yù)案起動(dòng)條件

經(jīng)過常用解決辦法不能恢復(fù)應(yīng)用，由于某種突發(fā)事件導(dǎo)致硬件故障或其他暫時(shí)無法

解決的故障。作為本應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件。

應(yīng)急處置過程需要時(shí)間

1.從服務(wù)不能用到判定符合預(yù)案啟動(dòng)條件為15min。

2.測(cè)控單元故障排除故障點(diǎn)40min。

3.采用備用方案恢復(fù)使用40min。

4.應(yīng)急處理效果測(cè)試40min。

總處理時(shí)間為135min。

應(yīng)急處置結(jié)果

調(diào)度電話恢復(fù)正常。

預(yù)案處理要求

使當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)最快恢復(fù)使用。通知相關(guān)人員到崗，及早恢復(fù)原有系統(tǒng)的正常運(yùn)行，

保留現(xiàn)場(chǎng)。

恢復(fù)方法見預(yù)案流程說明中的手工操作方法。

演練要求

202

1.對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)不造成影響。

2.在主要系統(tǒng)管理員人員變更和交換機(jī)系統(tǒng)配置發(fā)生變更時(shí)要進(jìn)行演練。

3.演練前應(yīng)填寫工作單，并對(duì)系統(tǒng)做全備份。

4.演練結(jié)束形成演練總結(jié)報(bào)告。

預(yù)案流程說明

1.平時(shí)做好備品備件的登記管理，為及時(shí)排除突發(fā)事故創(chuàng)造條件。

2.事故時(shí)積極組織人員進(jìn)行搶修，準(zhǔn)確判斷出事故原因，在維護(hù)技術(shù)力量范圍內(nèi)的

問題就地組織修復(fù)，并組織上報(bào)。

3.故障原因超出維護(hù)技術(shù)力量范圍時(shí)積極與設(shè)備廠家聯(lián)系，在廠家指導(dǎo)下進(jìn)行修復(fù)。

4.故障需要廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)要及時(shí)通知和要求廠家給予派員協(xié)助。

5.在不能及時(shí)恢復(fù)的情況下，告知生產(chǎn)技術(shù)部安排無人值班轉(zhuǎn)有人值班。

6.通過系統(tǒng)日志、故障前的告警信息等，對(duì)事件進(jìn)行審計(jì)，對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估，追查

事件的發(fā)生原因。

7.消除隱患、調(diào)整策略。

8.損失評(píng)估。

9.安全報(bào)告、歸檔。

10.由系統(tǒng)發(fā)電運(yùn)行部門形成事故分析報(bào)告，分析事故原因，修正預(yù)案處理流程并

歸檔。

處理方法

1.檢查電話交換機(jī)電源。

1.1檢查確認(rèn)電話交換機(jī)是否失電。

1.2確認(rèn)保安電源故障后手動(dòng)切換至UPS供電。

1.3查明保安電源故障原因。

2.登錄調(diào)度電話交換機(jī)，查看系統(tǒng)日志，并記錄故障信息。

3.核對(duì)故障信息的含義，觀察相關(guān)板卡確認(rèn)故障信息的準(zhǔn)確性。

4.重新插拔故障板卡后再重新啟動(dòng)調(diào)度交換機(jī)，確認(rèn)是否恢復(fù)正常。

5.更換故障板卡，再重新啟動(dòng)設(shè)備，確認(rèn)恢復(fù)正常。

6.通過以上步驟此問題基本可處理，如超過以上范圍則聯(lián)系廠家在短期內(nèi)來人進(jìn)行

處理。

203

附件6

調(diào)度通信系統(tǒng)失電應(yīng)急處置預(yù)案

編號(hào)：NDYD0806日期：年月日

預(yù)案名稱調(diào)度通信系統(tǒng)失電應(yīng)急處置預(yù)案等級(jí)高

涉及部門設(shè)備維護(hù)部電氣二次班

涉及人員及

聯(lián)系方法

預(yù)案事件描述

調(diào)度通信系統(tǒng)市電故障，UPS切換失敗。

預(yù)案起動(dòng)條件

經(jīng)過常用解決辦法大能恢復(fù)應(yīng)用，由于某種突發(fā)事件導(dǎo)致硬件故障或其他暫時(shí)無法

解決的故障。作為本應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件。

應(yīng)急處置過程需要時(shí)間

1.從服務(wù)不能用到判定符合預(yù)案啟動(dòng)條件為15min。

2.測(cè)控單元故障排除故障點(diǎn)40min.

3.采用備用方案恢復(fù)使用40min。

4.應(yīng)急處理效果測(cè)試40min。

總處理時(shí)間為135min。

應(yīng)急處置結(jié)果

調(diào)度通信系統(tǒng)電源恢復(fù)正常。

預(yù)案處理要求

通知相關(guān)人員到崗，及早恢復(fù)原有系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保留現(xiàn)場(chǎng)。

恢復(fù)方法見預(yù)案流程說明中的手工操作方法。

演練要求

1.對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)不造成影響。

204

2.在主要系統(tǒng)管理員人員變更和交換機(jī)系統(tǒng)配置發(fā)生變更時(shí)要進(jìn)行演練。

3.演練前應(yīng)填寫工作單，并對(duì)系統(tǒng)做全備份。

4.演練結(jié)束形成演練總結(jié)報(bào)告。

預(yù)案流程說明

1.平時(shí)做好備品備件的登記管理，為及時(shí)排除突發(fā)事故創(chuàng)造條件。

2.事故時(shí)積極組織人員進(jìn)行搶修，準(zhǔn)確判斷出事故原因，在維護(hù)技術(shù)力量范圍內(nèi)的

問題就地組織修復(fù)，并組織上報(bào)。

3.故障原因超出維護(hù)技術(shù)力量范圍時(shí)積極與設(shè)備廠家聯(lián)系，在廠家指導(dǎo)下進(jìn)行修復(fù)。

4.故障需要廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)要及時(shí)通知和要求廠家給予派員協(xié)助。

5.在不能及時(shí)恢復(fù)的情況下，告知生產(chǎn)技術(shù)部安排無人值班轉(zhuǎn)有人值班。

6.通過系統(tǒng)日志、故隙前的告警信息等，對(duì)事件進(jìn)行審計(jì)，對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估，追查

事件的發(fā)生原因。

7.消除隱患、調(diào)整策略。

8.損失評(píng)估。

9.安全報(bào)告、歸檔。

10.由系統(tǒng)發(fā)電運(yùn)行部門形成事故分析報(bào)告，分析事故原因，修正預(yù)案處理流程并

歸檔。

處理方法

1.檢查UPS電源。

1.1檢查ITS電源出線是否正常，檢查UPS電池室電池有無漏液、室內(nèi)環(huán)境是否

正常。

1.2檢查調(diào)度通信UPS電源總開關(guān)是否正常，如果故障更換備用開關(guān)。

1.3檢查UPS電池出線到調(diào)度通信機(jī)房電纜是否正常，有無被小動(dòng)物破壞。

1.4UPS系統(tǒng)檢查正常后恢復(fù)為UPS供電。

2.檢查市電系統(tǒng)故障原因。

2.1檢查調(diào)度通信機(jī)房電源開關(guān)是否正常。

2.2檢查電源線纜是否正常，有無被小動(dòng)物破壞。

2.3檢查電氣MCC柜中調(diào)度通信的電源開關(guān)是否正常。

3.通過以上步驟此問題基本可處理，如超過以上范圍則由生產(chǎn)技術(shù)部組織處理。

205

附件7

PCM、SDH主機(jī)電源故障導(dǎo)致通信中斷應(yīng)急處置預(yù)案

編號(hào)：NDYD0806日期：年月日

預(yù)案名稱PCM、SDH主機(jī)電源故障導(dǎo)致通信中斷應(yīng)急處置預(yù)案等級(jí)高

涉及部門設(shè)備維護(hù)部電氣二次班

涉及人員及

聯(lián)系方法

預(yù)案事件描述

PCM.SDH與省調(diào)通信中斷。

預(yù)案起動(dòng)條件

經(jīng)過常用解決辦法不能恢復(fù)應(yīng)川，由于某種突發(fā)事件導(dǎo)致硬件故障或其他暫時(shí)無法

解決的故障。作為本應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件。

應(yīng)急處置過程需要時(shí)間

1從.服務(wù)不能用到判定符合預(yù)案啟動(dòng)條件為15min。

2測(cè).控單元故障排除故障點(diǎn)40min。

3采.用備用方案恢復(fù)使用40min。

4.應(yīng)急處理效果測(cè)試40min。

總處理時(shí)間為135min。

應(yīng)急處置結(jié)果

處置后PCM、SDH恢復(fù)正常運(yùn)行與監(jiān)視。

預(yù)案處理要求

使當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)最快恢復(fù)使用。通知相關(guān)人員到崗，及早恢復(fù)原有系統(tǒng)的正常運(yùn)行，

保留現(xiàn)場(chǎng)。

恢復(fù)方法見預(yù)案流程說明中的手工操作方法。

演練要求

206

1.對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)不造成影響。

2.在主要系統(tǒng)管理員人員變更和交換機(jī)系統(tǒng)配置發(fā)生變更時(shí)要進(jìn)行演練。

3.演練前應(yīng)填寫工作單，并對(duì)系統(tǒng)做全備份。

4.演練結(jié)束形成演練總結(jié)報(bào)告。

預(yù)案流程說明

1.平時(shí)做好備品備件的登記管理，為及時(shí)排除突發(fā)事故創(chuàng)造條件。

2.事故時(shí)積極組織人員進(jìn)行搶修，準(zhǔn)確判斷出事故原因，在維護(hù)技術(shù)力量范圍內(nèi)的

問題就地組織修復(fù)，并組織上報(bào)。

3.故障原因超出維護(hù)技術(shù)力量范圍時(shí)積極與設(shè)備廠家聯(lián)系，在廠家指導(dǎo)下進(jìn)行修復(fù)。

4.故障需要廠家人員到現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)要及時(shí)通知和要求廠家給予派員協(xié)助。

5.在不能及時(shí)恢復(fù)的情況下，告知生產(chǎn)技術(shù)部安排無人值班轉(zhuǎn)有人值班。

6.通過系統(tǒng)日志、故障前的告警信息等，對(duì)事件進(jìn)行審計(jì)，對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估，追查

事件的發(fā)生原因。

7.消除隱患、調(diào)整策略。

8.損失評(píng)估。

9.安全報(bào)告、歸檔,

10.由系統(tǒng)發(fā)電運(yùn)行部門形成事故分析報(bào)告，分析事故原因，修正預(yù)案處理流程并

歸檔。

處理方法

1.確認(rèn)檢查PCM、SDH失電時(shí)，檢查電源系統(tǒng)：

檢查電源分配屏中PCM、SDH的對(duì)應(yīng)空開是否