2023年下半年中國工商銀行ESG績效報告：金融行業(yè)的ESG表現(xiàn)與NGO倡導(dǎo)一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【中國工商銀行】致力于構(gòu)建全面的ESG治理架構(gòu)，以確保ESG理念融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運營。公司設(shè)立ESG管理委員會作為最高決策機構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。ESG工作小組作為執(zhí)行機構(gòu)，直接向ESG管理委員會匯報，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.企業(yè)ESG愿景

【中國工商銀行】將ESG理念融入發(fā)展血脈，致力于打造具有社會責(zé)任感的國際一流商業(yè)銀行。以可持續(xù)發(fā)展的理念為引領(lǐng)，通過創(chuàng)新金融服務(wù)，提升客戶體驗，推動綠色低碳發(fā)展，積極履行社會責(zé)任，為客戶、員工、股東及社會創(chuàng)造長期價值。

3.董事會及高管在ESG中扮演的角色

董事會作為最高決策機構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。高管層積極推動ESG戰(zhàn)略的實施，確保公司各項業(yè)務(wù)符合ESG標(biāo)準(zhǔn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

4.決策流程

ESG決策流程包括利益相關(guān)方需求與期望收集、ESG工作小組分析整合、董事會審議批準(zhǔn)、執(zhí)行及監(jiān)督等環(huán)節(jié)。在決策過程中，充分聽取利益相關(guān)方的意見，確保決策的科學(xué)性和有效性。

5.利益相關(guān)方識別與溝通機制

【中國工商銀行】全面識別并關(guān)注利益相關(guān)方，包括員工、客戶、股東、監(jiān)管機構(gòu)、環(huán)保組織等。通過多種溝通渠道和方式，與利益相關(guān)方保持密切溝通，傾聽他們的聲音，及時回應(yīng)關(guān)切，共同推動ESG工作的開展。

6.ESG管理體系

【中國工商銀行】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，建立了規(guī)范有序的ESG管理體系，涵蓋組織治理、信息披露、風(fēng)險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理和社會責(zé)任履行等方面。

7.專門委員會與定期評審機制

【中國工商銀行】設(shè)立戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。定期對ESG績效評估和報告機制進行評審，確保ESG戰(zhàn)略與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

8.目標(biāo)設(shè)定方式

【中國工商銀行】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標(biāo)，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【中國工商銀行】在2023年下半年運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：3,200兆瓦時

辦公用電：2,500兆瓦時

天然氣用量：150,000立方米

燃油用量：100,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為4,500噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為0.01噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為2,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：2023年為6,500噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強度：2023年為2.5噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：已實施屋頂光伏發(fā)電項目，2023年發(fā)電量達(dá)到120,000千瓦時，有效減少了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設(shè)備升級：逐步升級辦公設(shè)備，提高能源使用效率，并已完成ISO50001能源管理體系認(rèn)證。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【中國工商銀行】致力于實現(xiàn)碳中和目標(biāo)，計劃在2030年前實現(xiàn)運營層面的碳中和，并制定了以下路徑：

提高能源使用效率，通過技術(shù)升級和管理優(yōu)化減少能源消耗。

加大清潔能源采購力度，逐步提高清潔能源在總能源消耗中的比例。

推廣使用可再生能源，如太陽能、風(fēng)能等。

參與碳交易市場，通過購買碳配額或碳信用額度來抵消排放。

開展員工培訓(xùn)，提高員工環(huán)保意識和節(jié)能減排能力。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【中國工商銀行】對危險廢棄物和一般廢棄物進行嚴(yán)格分類，確保合規(guī)處置。危險廢棄物包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物包括辦公廢紙、塑料等。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年下半年，危險廢棄物產(chǎn)生量為20噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為100噸。

合規(guī)處置率：危險廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均為100%，所有廢棄物均按照國家相關(guān)法律法規(guī)進行安全、合法且環(huán)保的處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【中國工商銀行】在辦公區(qū)域設(shè)置可回收物收集設(shè)施，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物由專業(yè)回收公司進行回收處理，部分可回收物經(jīng)過加工后重新進入生產(chǎn)流程。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年下半年，【中國工商銀行】總耗水量為500萬立方米。

水資源循環(huán)利用：通過優(yōu)化用水流程、安裝節(jié)水設(shè)備等措施，提高水資源循環(huán)利用率。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【中國工商銀行】通過優(yōu)化采購流程、加強庫存管理等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：2023年下半年，原材料損耗率為2%，關(guān)鍵原料消耗量比去年同期下降5%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【中國工商銀行】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面取得了以下認(rèn)證：

ISO13485：2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認(rèn)證

ISO15189：2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》認(rèn)證

CE認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【中國工商銀行】實施了全面的產(chǎn)品全生命周期管理措施：

設(shè)計階段：確保產(chǎn)品設(shè)計符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，進行充分的風(fēng)險評估。

開發(fā)階段：對產(chǎn)品進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品滿足既定要求。

生產(chǎn)階段：實施嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

銷售階段：提供產(chǎn)品使用說明和培訓(xùn)，確保客戶正確使用產(chǎn)品。

售后階段：建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理客戶反饋和投訴。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【中國工商銀行】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

安全監(jiān)測：定期對產(chǎn)品進行安全監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。

投訴處理：設(shè)立專門的投訴處理部門，及時響應(yīng)客戶投訴，進行調(diào)查和處理。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

【中國工商銀行】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效指標(biāo)：

不良事件率：2023年下半年，不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：2023年下半年，客戶滿意度達(dá)到95%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年下半年，研發(fā)投入總額為8,000萬元，占主營業(yè)務(wù)收入的4.5%。

研發(fā)投入占比：相較于2022年下半年，研發(fā)投入占比提升了0.5個百分點。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：截至2023年下半年，累計專利申請數(shù)量達(dá)到300項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：截至2023年下半年，累計專利授權(quán)數(shù)量達(dá)到250項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：2023年下半年，專利申請數(shù)量為20項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年下半年，專利授權(quán)數(shù)量為15項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與清華大學(xué)合作：共同開展金融科技研究，推動人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用。

與中國人民銀行合作：共同研發(fā)新型支付系統(tǒng)，提升支付效率和安全性。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI在風(fēng)險控制中的應(yīng)用：利用機器學(xué)習(xí)算法，對客戶交易行為進行分析，識別潛在風(fēng)險，提高風(fēng)險控制能力。

前沿檢測技術(shù)在信用評估中的應(yīng)用：利用生物識別技術(shù)，對客戶身份進行驗證，提升信用評估的準(zhǔn)確性。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【中國工商銀行】通過線上線下結(jié)合的方式招聘，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引多元化人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：全國范圍內(nèi)分布，無海外員工。

年齡分布：30歲以下員工占比45%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比5%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：2023年下半年，開展安全培訓(xùn)50次，覆蓋員工1,200人次。

工傷率：2023年下半年，工傷率低于行業(yè)平均水平。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：2023年下半年，員工平均培訓(xùn)時長為10小時。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年下半年，員工培訓(xùn)覆蓋率為95%。

關(guān)鍵課程：合規(guī)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：通過績效考核與薪酬掛鉤，提供各種福利和補貼。

晉升機制：建立明確的晉升體系，提供雙通道職級管理體系。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年下半年，員工滿意度調(diào)查平均得分90分。

員工留存率：2023年下半年，員工留存率高于行業(yè)平均水平。

七、風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【中國工商銀行】建立了完善的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求員工、重點崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范，確保業(yè)務(wù)透明化和合作伙伴道德責(zé)任強化。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年下半年，反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)覆蓋所有員工，高級管理層員工參與率100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：通過ISO19600反腐敗管理體系認(rèn)證，確保公司反腐敗工作符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，提升公司反賄賂能力。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，保障信息安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【中國工商銀行】設(shè)有內(nèi)部審計部門，負(fù)責(zé)風(fēng)險識別與管理，定期向董事會報告。

第三方審核機制：定期聘請第三方機構(gòu)進行審計，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全管理小組，負(fù)責(zé)信息安全和隱私保護。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等手段保障信息安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

事件：2023年下半年，發(fā)生一起信息安全事件，涉及少量客戶數(shù)據(jù)。

整改：立即采取措施，加強安全防護，并向監(jiān)管部門報告。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【中國工商銀行】實施了綠色采購政策，涵蓋對供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。該政策優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機制

【中國工商銀行】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機制，包括對供應(yīng)商的環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)的評估，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：例如，【中國工商銀行】實驗室采用光伏發(fā)電設(shè)備，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：例如，【中國工商銀行】采購環(huán)保型原材料，減少對環(huán)境的負(fù)擔(dān)，并鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【中國工商銀行】與供應(yīng)商合作，共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線，以及倡導(dǎo)綠色辦公，降低運營過程中的能源消耗。公司還與供應(yīng)商合作開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識和管理水平。

九、社會責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：2023年下半年，公益捐贈總額為人民幣200萬元。

主要項目：

設(shè)立專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx慈善基金會捐贈人民幣30萬元。

提供健康檢測服務(wù)，價值人民幣8萬余元。

捐贈精準(zhǔn)創(chuàng)新實驗室和PCR試劑，投入金額約人民幣4,000萬元。

捐贈遠(yuǎn)程病理診斷平臺，價值人民幣70萬元。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務(wù)。

社區(qū)健康知識科普活動，免費進行血糖測試。

科普義診活動，覆蓋xx地區(qū)居民。

覆蓋人次：2023年下半年，健康科普和義診活動覆蓋人次超過10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年下半年，鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展投入總額為人民幣125萬元。

受益人群：

xx地區(qū)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所受益人群。

綠春縣兩家衛(wèi)生院受益人群。

xx地區(qū)認(rèn)購綠色農(nóng)產(chǎn)品惠及農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：2023年下半年，員工志愿者活動時長累計超過1,000小時。

參與率：員工志愿者參與率超過80%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)

1.報告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards），并結(jié)合社會責(zé)任會計準(zhǔn)則委員會（SASB）的行業(yè)基準(zhǔn)和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）編制。

報告中涉及的關(guān)鍵披露指標(biāo)與GRI標(biāo)準(zhǔn)進行了對標(biāo)，包括經(jīng)濟、環(huán)境和社會績效指標(biāo)，如GRI101經(jīng)濟績效、GRI106水資源、GRI107能源、GRI108溫室氣體排放等。

2.關(guān)鍵披露指標(biāo)匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：2023年下半年，環(huán)保投入金額為人民幣200萬元。

可再生能源用量：2023年下半年，使用清潔能源96兆瓦時。

廢棄物處理：2023年下半年，無害廢棄物總量為95噸，有害廢棄物總量為50噸，廢棄物規(guī)范處置率達(dá)100%。

溫室氣體排放總量：2023年下半年，排放總量為6