2022年2月內(nèi)江市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、用“朋友，工具，咳嗽，書籍，報道”等詞，編一個故事。

【答案】：2D03年4月,“非典”肆虐,草木皆兵:報紙上有關(guān)非典的報道長篇累牘,各種防治非典的書籍層出不窮,朋友間不敢近距離接觸,各種公用工具都要嚴(yán)密消毒,要是誰一不小心咳嗽了一聲,周圍的人會馬上大驚失色。

【解析】題目分析本題要求運用“朋友，工具，咳嗽，書籍，報道”這幾個關(guān)鍵詞編寫一個故事。這既考查考生的聯(lián)想能力和故事構(gòu)建能力，也考驗考生對給定詞語的靈活運用能力以及語言組織表達(dá)能力。答案評價答案巧妙地構(gòu)建了一個以“非典”肆虐時期為背景的故事，成功將給定的關(guān)鍵詞融入其中，邏輯連貫且生動形象。背景設(shè)定巧妙：選取“非典”這一特定歷史時期作為故事背景，該時期社會關(guān)注度高、特征明顯，為故事的展開提供了豐富的素材和強(qiáng)烈的時代感，使故事具有現(xiàn)實意義和感染力。關(guān)鍵詞融合自然：在故事中，“報紙上有關(guān)非典的報道長篇累牘”體現(xiàn)了“報道”一詞；“各種防治非典的書籍層出不窮”涵蓋了“書籍”；“朋友間不敢近距離接觸”包含了“朋友”；“各種公用工具都要嚴(yán)密消毒”使用了“工具”；“要是誰一不小心咳嗽了一聲，周圍的人會馬上大驚失色”則融入了“咳嗽”。各關(guān)鍵詞融入自然，沒有生硬拼湊的感覺。場景描繪生動：通過描述“草木皆兵”的社會氛圍，以及人們對非典的高度警惕，如朋友不敢近距離接觸、公用工具嚴(yán)密消毒、咳嗽引發(fā)他人大驚失色等細(xì)節(jié)，生動地再現(xiàn)了“非典”時期的緊張情景，增強(qiáng)了故事的可信度和可讀性?？偨Y(jié)該答案很好地完成了題目要求，不僅成功運用了所有關(guān)鍵詞，還通過合理的背景設(shè)定和生動的場景描繪，講述了一個引人入勝的故事，展現(xiàn)了較強(qiáng)的語言運用和故事創(chuàng)作能力，符合公務(wù)員面試中對考生綜合素養(yǎng)的要求。"2、學(xué)校舉辦文藝晚會，資金不足，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)拉贊助。你找到一家學(xué)生服裝廠，但他們不愿意，請問你會怎么說服廠商？

【答案】：李總：您好！非常感謝您能在百忙之中抽出時間，這次拜訪您還是想和您談一下晚會贊助的事情。上次可能是我們沒有說清楚，這次晚會是為了籌備善款資助云南貧困山區(qū)孩子上學(xué)而舉行的義演，這些貧困山區(qū)的孩子每天上學(xué)都要走幾十里的山路，校舍也殘破不堪，甚至沒有一身像樣的衣服。李總您也是遠(yuǎn)近知名的慈善家，所以我們很希望能與您合作。我們?yōu)檫@次晚會做了很多準(zhǔn)備，這是今年規(guī)模最大、參與者最多的一次義演，這次演出得到了學(xué)院團(tuán)委和學(xué)校相關(guān)部門的重視和大力支持，我們還邀請了很多師生包括其他兄弟院校的領(lǐng)導(dǎo)觀看，所以這次晚會一定會引起全校師生和社會上的廣泛關(guān)注。我們校領(lǐng)導(dǎo)對這次晚會很重視，所以在贊助商選擇上也做了嚴(yán)格的要求。貴公司經(jīng)營的是學(xué)生服裝，實力雄厚，信譽一直很高，在晚會的宣傳階段，我們將在宣傳海報和學(xué)校的宣傳欄中注明貴公司為贊助單位，您還可以在學(xué)校禮堂門口設(shè)立立式廣告牌，相信通過此次合作，貴公司的服裝在學(xué)校這個領(lǐng)域的知名度也會大大提升。我想如果有了您的贊助，一方面可以解決我們義演缺乏資金的問題，另一方面您的公司通過此次活動也能樹立良好的企業(yè)形象，這是一種雙贏的局面。我們真心地希望能夠以此次活動為契機(jī)，和貴公司建立更長久的合作關(guān)系，同時也可以幫助貴公司在校內(nèi)以及在社會上版權(quán)所有翻版必究贏得更大利益。

【解析】這道題是一道公務(wù)員面試中的情境處理題，主要考查考生在面對拉贊助遭拒的情況下，如何運用有效溝通技巧說服廠商，展現(xiàn)出考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力。題干分析學(xué)校舉辦文藝晚會資金不足，領(lǐng)導(dǎo)要求“你”負(fù)責(zé)拉贊助，找到學(xué)生服裝廠卻遭拒絕。這一情境設(shè)置既明確了任務(wù)目標(biāo)——獲取廠商贊助，又給出了主要障礙——廠商初始不愿意合作，需要考生思考如何突破這一阻礙。答案解析1.開場表達(dá)尊重：以“李總：您好！非常感謝您能在百忙之中抽出時間”作為開場，表達(dá)了對廠商負(fù)責(zé)人的尊重，營造出良好的溝通氛圍，為后續(xù)說服工作奠定基礎(chǔ)。2.突出活動意義：強(qiáng)調(diào)晚會是為籌備善款資助云南貧困山區(qū)孩子上學(xué)而舉行的義演，描述貧困山區(qū)孩子上學(xué)的艱難狀況，如“每天上學(xué)都要走幾十里的山路，校舍也殘破不堪，甚至沒有一身像樣的衣服”，引發(fā)廠商負(fù)責(zé)人的情感共鳴，將活動與公益結(jié)合，提升活動的吸引力和社會價值。同時提及廠商是“遠(yuǎn)近知名的慈善家”，給對方戴上“高帽子”，激發(fā)其社會責(zé)任感和合作意愿。3.強(qiáng)調(diào)活動影響力：介紹晚會做了很多準(zhǔn)備，是今年規(guī)模最大、參與者最多的義演，且得到學(xué)院團(tuán)委和學(xué)校相關(guān)部門重視與支持，還邀請了眾多師生和兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)觀看，這會引起全校師生和社會廣泛關(guān)注。讓廠商認(rèn)識到參與此次活動能夠獲得較高的曝光度，為其產(chǎn)品宣傳創(chuàng)造有利條件。4.突出廠商優(yōu)勢：指出廠商經(jīng)營學(xué)生服裝，實力雄厚、信譽高，表明選擇該廠商作為贊助商是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的，肯定了廠商的實力和地位，讓廠商感受到自身價值被認(rèn)可，增強(qiáng)其參與活動的積極性。5.闡述合作回報：詳細(xì)說明在晚會宣傳階段，會在宣傳海報和學(xué)校宣傳欄注明廠商為贊助單位，還可在學(xué)校禮堂門口設(shè)立立式廣告牌，強(qiáng)調(diào)通過此次合作能大大提升貴公司服裝在學(xué)校領(lǐng)域的知名度。這清晰地向廠商展示了合作能帶來的實際利益，使廠商看到贊助的價值。6.強(qiáng)調(diào)雙贏局面：提出有了廠商贊助，既能解決義演資金問題，廠商又能樹立良好企業(yè)形象，實現(xiàn)雙贏。最后表達(dá)希望以此活動為契機(jī)建立長久合作關(guān)系，為廠商贏得更大利益，進(jìn)一步強(qiáng)化合作的吸引力和持久性。總體而言，答案從情感、利益、合作前景等多個方面進(jìn)行闡述，邏輯清晰，內(nèi)容全面，能夠有效說服廠商，是一個較為優(yōu)秀的回答?？忌诨卮痤愃祁}目時，可借鑒這種思路，注重溝通的技巧和策略，充分考慮對方需求和利益，以達(dá)到說服目的。"3、在招商引資現(xiàn)場簽約會上，你的領(lǐng)導(dǎo)馬上要與外商簽約，而你卻一時找不到由你保管的合同文本，你將怎么辦?

【答案】：首先,不要緊張,要鎮(zhèn)定,冷靜思考,想想可能會丟在什么地方,并迅速翻找。能找到最好,如果不能,看看有沒有備份的資料。如有備份資料,馬上派人去取,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,做自我檢討向領(lǐng)導(dǎo)請示其他的補(bǔ)救措施,想一切辦法讓本次簽約順利完成。事后要以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)說明事情經(jīng)過,同時深刻檢討自己的過失,保證以后不再發(fā)生類似錯誤。

【解析】該題主要考查考生在突發(fā)緊急狀況下的應(yīng)變能力、責(zé)任意識和解決問題的能力。在招商引資簽約這種重要場合丟失合同文本，可能會影響簽約進(jìn)程和單位形象，需要迅速且妥善地處理。面對這種情況，首先強(qiáng)調(diào)不能慌亂，保持鎮(zhèn)定是解決問題的關(guān)鍵。冷靜思考合同可能丟失的位置并迅速翻找，這體現(xiàn)了理智應(yīng)對突發(fā)狀況，積極嘗試第一時間解決問題。若翻找無果，考慮是否有備份資料是一種合理且有效的補(bǔ)救措施。找到備份資料后，馬上派人去取，這能確保爭取時間、不耽誤簽約進(jìn)程。同時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并進(jìn)行自我檢討，展現(xiàn)了對工作失誤的正確認(rèn)識和勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。之后向領(lǐng)導(dǎo)請示其他補(bǔ)救措施并努力讓簽約順利完成，體現(xiàn)了以工作為重、積極解決問題的能力和擔(dān)當(dāng)。事后以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)說明事情經(jīng)過并深刻檢討過失，保證不再發(fā)生類似錯誤，這體現(xiàn)了對問題的全面反思和預(yù)防再次出現(xiàn)同類問題的決心，是一種嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度?？傊?，整個應(yīng)對流程邏輯清晰，從及時處理到后續(xù)反思，符合公務(wù)員在工作中應(yīng)對突發(fā)狀況和承擔(dān)責(zé)任的要求。4、單位要組織員工開展健身活動，但是單位的活動經(jīng)費有限，面對這樣的情況你會從羽毛球、毽球、籃球、乒乓球、戶外拓展等活動形式中選擇哪項開展，請將在場考官當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)說明理由讓其認(rèn)同你的建議？

【答案】：王主任：您好！我來向您匯報一下前段時間您安排的健身活動的工作進(jìn)展情況。按照您之前的安排，我們已經(jīng)開展了相應(yīng)的組織和準(zhǔn)備工作，但是在工作進(jìn)行中碰到了一些困難，主要是我們單位活動經(jīng)費有限，這給我們更好地開展活動帶來了一些壓力。針對于此，我們也策劃了一些活動，希望能在現(xiàn)有條件下更好地把活動開展下去。我們在羽毛球、毽球、籃球、乒乓球、戶外拓展等幾項活動中進(jìn)行了一些選擇，最終決定組織毽球比賽。之所以這樣選擇出于以下幾方面的考慮：毽球，在中國一向流傳很廣，是一項有著悠久歷史的民族體育活動，相信我們的很多領(lǐng)導(dǎo)、同事在童年都有踢過。開展這項活動還可以勾起大家很多童年回憶，我想一定會有很多同事愿意參與這項活動的。另外，經(jīng)常進(jìn)行這項活動，可以活動筋骨、促進(jìn)健康。我們把這項活動再積極推廣到日常生活中還有利于同事們的身體健康呢。而且這種活動簡單易學(xué)、富有樂趣。更為重要的是毽球的場地要求沒有那么多，不像羽毛球、籃球和乒乓球必須要有規(guī)范的場地才能進(jìn)行，只要是平地都可以進(jìn)行，不需要我們花錢租用場地，而且毽球非常便宜，不需要花費很多的經(jīng)費，不像戶外拓展需要很多錢來請教練、租車等，所以選擇毽球這也能解決我們目前經(jīng)費不足的問題。所以，綜合這幾點來考慮，我們打算選擇毽球作為我們這次健身活動的形式，不知道您有什么意見嗎？

【解析】本題為公務(wù)員面試中的方案選擇類題目，主要考察考生在資源受限情況下，結(jié)合實際情況做出合理選擇并清晰闡述理由的能力。分析作答思路1.表明匯報來意與問題：以向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展切入，指出活動開展中面臨單位活動經(jīng)費有限的困難，體現(xiàn)對問題的正視和負(fù)責(zé)態(tài)度。2.明確選擇方案：直接點明經(jīng)過對羽毛球、毽球、籃球、乒乓球、戶外拓展等活動的篩選，最終決定組織毽球比賽，讓領(lǐng)導(dǎo)清晰知曉建議內(nèi)容。3.闡述選擇理由群眾基礎(chǔ)與參與意愿：強(qiáng)調(diào)毽球是有悠久歷史且流傳廣泛的民族體育活動，能勾起大家童年回憶，推測很多同事愿意參與，從活動的吸引力和參與度方面說明選擇合理性。健康益處：指出經(jīng)常進(jìn)行毽球活動可活動筋骨、促進(jìn)健康，推廣到日常生活利于同事身體健康，體現(xiàn)活動在促進(jìn)員工健康方面的積極意義?；顒犹匦裕赫f明毽球活動簡單易學(xué)、富有樂趣，增加活動的可行性和趣味性。經(jīng)費考量：對比其他活動，強(qiáng)調(diào)毽球?qū)龅匾蟮?，平地即可進(jìn)行，無需花錢租用規(guī)范場地，且毽球價格便宜，相比戶外拓展請教練、租車等花費少，能有效解決經(jīng)費不足問題。4.詢問領(lǐng)導(dǎo)意見：最后詢問領(lǐng)導(dǎo)對此次選擇的意見，展現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和決策的民主性。綜上，該回答充分考慮了活動的可行性、參與度和成本等多方面因素，理由闡述清晰合理，符合在經(jīng)費有限情況下選擇活動形式的要求，同時體現(xiàn)了與領(lǐng)導(dǎo)溝通的恰當(dāng)方式。"5、你和小張是稅務(wù)機(jī)關(guān)的熱線服務(wù)人員，有一天一位納稅人來辦理相關(guān)的稅收業(yè)務(wù)，但辦理的業(yè)務(wù)超出你們的職責(zé)范圍，于是小張對這位群眾說：“這事不歸我們管?！比罕娐牶笳f你們不負(fù)責(zé)任，要投訴你們。請問對于小張的做法你怎么看？如果你是小張，你會怎么做？

【答案】：第一問：稅務(wù)機(jī)關(guān)是為納稅人辦理日常稅務(wù)事宜和提供稅務(wù)服務(wù)的，而同事小張因納稅人辦理的業(yè)務(wù)超出我們的工作范圍，就推諉責(zé)任，使用“不歸我們管”等簡單回絕的服務(wù)忌語。這種做法暴露了同事小張的職業(yè)素養(yǎng)不高、工作責(zé)任心不強(qiáng)的問題，這樣的做法不僅會加深稅務(wù)機(jī)關(guān)與群眾之間的矛盾，而且會直接影響群眾對我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的信任度和信心，因此這種做法是極不可取的。對于確實超出本人或本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)以誠懇的態(tài)度給予詳盡到位的解釋，取得納稅人諒解。第二問：如果我是小張，遇到這種情況，我會這樣進(jìn)行處理：首先，作為一名熱線服務(wù)人員，雖然接待群眾的業(yè)務(wù)超出了我們的工作范圍，但作為機(jī)關(guān)中的一員，我會一直保持真誠、自信、積極的態(tài)度，專心聆聽納稅人的訴求，并對重要內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，創(chuàng)造良好的溝通氛圍。其次，認(rèn)真對待納稅人的訴求。我會結(jié)合有關(guān)規(guī)定及以往案例，積極與納稅人溝通。如果納稅人所要辦理的業(yè)務(wù)確實超出我的業(yè)務(wù)范圍，我不會直接回絕群眾的訴求，而應(yīng)根據(jù)情況，耐心地向其說明職權(quán)的分工，并對納稅人要辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行正確指引，直至納稅人進(jìn)入正常事務(wù)受理程序或得到明確提示為止。如經(jīng)辦人不在，應(yīng)主動請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將其聯(lián)系或指引至授權(quán)辦事的部門人員處。如遇特殊原因不能及時解決的，應(yīng)主動請對方留下聯(lián)系方式，交由相關(guān)部門或經(jīng)辦人處理。及時幫其解決問題，爭取納稅人的理解或諒解。總之，我認(rèn)為作為稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，對納稅人提出的問題要耐心傾聽，解答準(zhǔn)確，不怠慢納稅人，不與納稅人爭執(zhí)；對自己不熟悉的疑難問題按首問責(zé)任制要求，負(fù)責(zé)為納稅人做出正確的指引。

【解析】題目分析本題是一道公務(wù)員面試中的情景處理與觀點分析題，主要圍繞稅務(wù)機(jī)關(guān)熱線服務(wù)人員工作場景展開?？疾榭忌鷮ν虏划?dāng)工作行為的評價能力，以及在面對類似情況時的實際應(yīng)對能力，重點考察考生的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。第一問分析小張在納稅人辦理超出職責(zé)范圍業(yè)務(wù)時，使用“這事不歸我們管”這樣簡單回絕的服務(wù)忌語，推諉責(zé)任。這種做法從職業(yè)素養(yǎng)角度看，反映出其服務(wù)意識淡薄，沒有認(rèn)識到稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)納稅人的宗旨，未能以積極的態(tài)度對待納稅人的訴求。從工作責(zé)任心方面分析，小張缺乏主動解決問題的意識，沒有為納稅人提供必要的幫助和指引。其不良影響顯著，一方面會加深稅務(wù)機(jī)關(guān)與群眾之間的矛盾，讓納稅人產(chǎn)生被冷落、不被重視的感覺，引發(fā)納稅人的不滿情緒；另一方面，會直接影響群眾對稅務(wù)機(jī)關(guān)的信任度和信心，損害稅務(wù)機(jī)關(guān)在群眾心中的形象。所以，小張的做法極不可取。正確的做法是對于超出本人或本部門職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)以誠懇的態(tài)度給予詳盡到位的解釋，爭取納稅人的諒解。第二問分析如果考生處于小張的位置，應(yīng)從以下幾個方面處理問題：態(tài)度層面：作為熱線服務(wù)人員和機(jī)關(guān)一員，要始終保持真誠、自信、積極的態(tài)度。專心聆聽納稅人的訴求并確認(rèn)重要內(nèi)容，這有助于建立良好的溝通氛圍，讓納稅人感受到被尊重和關(guān)注，為后續(xù)解決問題奠定基礎(chǔ)。解決問題層面：認(rèn)真對待納稅人的訴求，結(jié)合有關(guān)規(guī)定及以往案例與納稅人積極溝通。若業(yè)務(wù)超出業(yè)務(wù)范圍，不直接回絕，而是耐心說明職權(quán)分工，并對業(yè)務(wù)進(jìn)行正確指引，確保納稅人